エアトリ その他サービスの口コミ・評判

パッケージツアーを予約、決済時高いなと思いつつ相場がわからなかったのでとりあえずそのまま。宿泊後航空券代を差し引いた金額を計算したらホテル代が1人一泊40,000以上のあり得ない金額になりました。ホテルの公式サイトの金額の3〜4倍近くでした。予約する時は1人一泊10,000ちょいだったからそのホテル選んだのに。問い合わせしてもパッケージツアーは個別料金を出してない、手数料は含まれてないから請求額が旅行代金、ホテルの混み具合によって金額は変わる、それ以上のお答えはできませんみたいな感じで回答になってないお返事。繁忙期だとしても4倍のお値段はありえないのでは？わたしも無知なところがあり、決済前に確認すれば良かったと反省、非常に高い勉強代だと思って諦めました…2度と使わないし、おすすめもしません。航空券も通常価格で安いわけでもなく、お得より寧ろマイナスです。お気をつけください

片道航空券とホテルを予約しました。
入金から2日以上たっても航空券発行準備中となっており、エアトリに問い合わせても電話はいつまで経っても出ないでただ通話料を取られていきます。
問い合わせフォームからメッセージを送ると、4時間後に航空券発行完了のメールが来ました。
次の日にエアトリから問合せに関しての返信が来ましたが、
遅れて心配をかけての謝罪などなく、すでに発行しているので確認しろとのことでした。
タイミングの問題もあるかもしれませんが、こちらが催促してから完了しているのに…
対応も遅い上に、すごく嫌な対応をされ、エアトリを使ったことに後悔しかありません。
航空会社から航空券を購入すればすぐに座席指定もできますし、
エアトリを通してホテル、航空券を買っても大して安くありません。
皆さんも、少し手間がかかるかもしれませんが、ホテルはホテルのホームページから、航空券は航空会社から買うことをオススメします。
私はもう二度とエアトリを使いません。

新幹線のチケット予約時、デビットカードで即日決算され後でチケットの用意ができませんでした、と。返金するので返金のタイミングはカード会社へお問い合わせください、と。１ヶ月待っても返金されていないのでカード会社へ連絡したらエアトリから返金処理がされてませんと言われました！エアトリの電話は繋がらずメールで問合せ。処理ミスとのことで直ぐに返金されましたが何も言わなかったらお金返してくれなかったと思うと、今後利用することはないと思います。

骨折で入院したため、キャンセルするのに航空料金？が医師の診断書で免除されるかも知れないとの事だったので、すぐに取り寄せ何度かカスタマーセンターとメールのやり取りをした。
結果、自己都合での怪我は免許されないとの事でした。
始めから自己都合の場合は除くと記載されていれば、医師に診断書を取り寄せ、何度もメールする必要がなかった。
そもそも自己都合で怪我なんてしたくてしてる訳でもない。きっと交通事故で被害者側などじゃないと申請しても意味がないと思う。
無駄なやりとりをしてしまった。同じようなことがないようにして欲しい。

同じ嫌な思いをしない為に時系列でお伝えします。
2月に同サイトを利用して初めてピーチを予約。
案の定空港内で欠航を告げられ、その場でピーチスタッフがキャンセル返金手続きをしてくれる。2〜3ヵ月かかるとの事。その際にエアトリポイントで返金される旨説明を受け了承書の様な紙を受け取りました。
5月に入り3ヵ月経過していたのでエアトリポイントも見てみたのですが、ポイント返金の記録は無くピーチに電話。すると3月にエアトリへの返金が完了しているとの事。ピーチの対応は欠航時から一貫して親切で分かりやすかった印象です。
5月中旬エアトリに電話。調べて貰ったら確かにピーチから返金されています。エアトリ側はお客様から電話を頂かないと返金完了の処理をしていないとの事。正直、何それ？と思いつつ処理を進め、2週間以内にポイントとして返金されますとの事。直後にエアトリからのメールにてキャンセルが完了しましたと通知があり、同様に2週間以内に処理される事が記載されていました。2週間以上経過した為、改めて確認電話した結果、既に処理されていますが、おかしいですね？との事。担当より後程連絡させます。と電話は終了しました。夕方同じ方から電話があり、調べるのに少し時間がかかるので後日連絡しますと言って切ろうとしたので、いつ電話を貰えるのかを確約して切りました。
もう6月です。まだ返金されていません。
みなさんに考えて欲しい事は、返金される側に説明も受けていない確認電話などの行動を起こさないといけない事です。私は普段ポイントなどあまり気にしないタイプですが、飛行機のキャンセル返金など初めての事だったので、後々の同様事案の為に学習しておこうとの認識があった為、利用する時以外滅多に開かないエアトリのアプリを定期的に確認していました。年輩者の方、スマホが苦手な方、同僚など周りの人の意見を聞けない方、この一連の作業が出来ますか？
私は私に返金されたポイントが不正な方法で第三者のポイントとして悪用されているのでは無いかと怪しんでいます。では

つい先日、婚約者と韓国旅行に行こうと計画していました。そしてエアトリで航空券とホテルを予約しクレジットカードで支払いし後は旅行当日を楽しみにしていたのですが、中国武漢から発症した新型コロナウイルスの感染が韓国、日本、タイ、アメリカ、シンガポールなど中国国外に感染の拡大がみられているために旅行をキャンセルしようと思いました。
万が一のためエアトリの提携している保険でキャンセル時の旅行代金100%返金と書かれている保険に加入していたため保険会社に電話して保険の保証を確認したところそういったウイルスの流行があったからといっても当社はキャンセルした場合の旅行代金の支払いをできかねます。との答えでした。たしかに風邪が流行っているからといって旅行をキャンセルして保険を使いたいなんて甘ったれてるかもしれないですが、新型コロナウイルスとかやばそうぢゃないですか、死んだらどうすんだボケ。ってことでキャンセルして戻ってこなかった旅行代金(32万円)とキャンセル料4万円を払いました。

くそが。

ベトナム行きの安めのツアーで予約したのにも関わらず、いざホテルに到着したら予約がないと言われ１時間以上ロビーで待たされました。
ツアーで取ってるのに予約がないなんてあり得ないし、予約の番号もフロントに提示したのにないの一点張り。
たまたま、空港からの送迎をつけていたので、案内してくださった方がフロントの方とやりとり（ベトナム語でしたので助かりました）して
やっとこ予約が見つかったが、案内された部屋が最悪でした。
HPに掲載されている部屋と全く違いました。
朝食も食べれるものではありませんでした。
帰国してからエアトリに電話しましたが、部屋の予約が取れてなかった事に関しては知らないとのこと。
部屋のグレードについても、ベッドが２つのリクエストのみなので、部屋にベッドが２つあれば問題ないとのこと。
確かに、安いツアーであったものの、ホテルの予約といい、部屋の汚さ、朝食等々
初っ端から最悪のスタートで電話で文句を言っても特に何も補償はなしでがっかりです。

今後予約される方、特にホテルに関しては写真と全く異なります。
部屋のリクエストがベッド２つであれば、グレードの高い低い関係なく、ベッドが２つある部屋に案内されるので。笑
しばらくは、違う予約サイトを使いたいと思います。

今回のウイルスの件で予約した便が欠航になりましたが、サイトからのキャンセルでは返金額0円。2時間ほど電話をかけてやっと繋がり結局セットで予約していたホテルのキャンセル可否は自分でやれとのこと。おたくは旅行代理店じゃないのですか？という感じ。結局ホテルは全額返金に対応してくださり、それと航空費が返ってきましたが、予約の便が欠航になったにも関わらずここまで色々とやらなければいけないのかという気持ちです。あとは事務手数料で1万円ほど取られました。そんなに取るならprのメール送ってないでキャンセルの手続きをしてほしいところです。ただ全く返金のない人もいるみたいなので、とにかくこの会社はオススメしません。メールやサイトの表記の仕方もコロナによる返金から逃げるようなものばかりで、余程取り返そうと自分から電話やメールをしつこくしない限り向こうから返す気がないんだなと感じました。学生がアルバイトで一生懸命貯めたお金をろくな対応もせずに奪い取る気持ちはどうですか？星は１つも付けたくないしそんな汚い会社は早く潰れればいいと思います

取扱手数料が高すぎでいったん申し込むとキャンセル不能。やばいね。キャンセルできない時点で劣悪サイトなのは確定です。申し込んですぐにキャンセルできるのであればいいのですが、少しの疑問も持たずにチケットを取ると後悔します。少なくとも私は後悔しましたし、妻とも険悪な雰囲気になりました。私は二度とこのサイトを利用しないと決めました。みなさんは後悔しないようにしてください。あくまでも私の経験ですので、参考になればと思います

8/11新幹線のチケットをエアトリで購入しました。8/9まで不在にしておりましたが、不在連絡票もなく、予約確認メールに記載された問い合わせ番号をもとに某宅配会社に連絡をするもそのような番号は存在しない、と言われてしまいました。さらにエアトリ新幹線は電話窓口がなく、仕方なく問い合わせメールで連絡。チケットは自身で手配しました。問い合わせメールの返信には事実確認するといった趣旨の内容だけ書かれており、その後2週間以上連絡なし。こちらから再度連絡したところやっと電話がありましたが、「連絡遅れてすみません。チケットは返送されてきました。」と。不在票もなく、誤った問い合わせ番号が記載されていたにも関わらず、こちらが悪いことになっておりチケット代もきちんと請求されていました。某宅配会社の不備なのか分かりませんが、某宅配会社からエアトリに問い合わせるも返答をもらえないとのことです。トラブル対応も本当に遅いし、電話窓口に出た方もヘラヘラしていて腹が立ちます。まだエアトリと某宅配会社が対応協議中らしく、対応は未定です。もう絶対に利用しません。