akippa（あきっぱ）の口コミ・評判 3ページ目

オーナー側です。
写真も情報も、設定金額も、何も自分で変更できないから(いちいち問い合わせないといけない)とにかく大変。しかも、返事が全く来ない件もある。間違って止めないような追加説明画像をつけたく、申請したけれど、全く返事がこない。これじゃ必ずトラブルが起きるだろうから、もう嫌で辞めてしまいたいが、先まで予約が埋まってるからお客さんに迷惑かけるし動けない涙
こんなシステムだなんて知らなかった涙
そのくせ売上の約60%くらいとるから、正直我々に入るお金はみなさんの払ってるうちの40%ちょっと。しかも、わたしたちの売り上げ金十分取ってるくせに、お客さんからも手数料とっちゃうから。こんな企業あるんだ、、、ってびっくりしました

長年平日ほぼ毎日利用している場所で先日うっかり番号間違えて停めてしまい、番号間違えてませんかメールが来たのですいませんって返信したらそっこー違約金請求メールが来ました。

>当日分の駐車料金の2倍額を違約金として定めておりますが、
>今回に限り1倍額のみの請求とさせていただきます。
とのこと。

規約に明記してるなら規約通りの請求をすべきところ「特別に1倍にしてやるからさっさと払え」と言っているようにしか聞こえません。
間違えたの私ですが迷惑かけてしまった方に違約金が流れていくとも思えずしばらく様子見ていたら何度も何度も請求メールを送信してきて何が何でもむしり取ろうという感じ。
PTSDになりそうで支払いました。

長いこと使ってますので番号間違えられたことも数回ありますけどその時もサポートの対応は返金はしないここは満車だからほかに停めろといった急いでいるのに何ら気持ちの入ってない上から口調の対応でしたので、今回私のせいで迷惑被った方もサポートに連絡して同じ嫌な思いしてるんだろうなと思うと申し訳なくて申し訳なくて・・

最近この会社黒字化したそうですが、サービス料は何が何でも返金しない姿勢とか違約金をむしり取ろうとする姿勢とかの努力の結果なんでしょうね。
もうこの会社には1円も儲けさせたくないので、月にすると1万円高くなりますが月極に変えようと思います。

CEOの金谷元気にここ見てもらいたい。こんなにみんな嫌な思いしてるのどう思ってるんだろ。

ほかの口コミでも同様のトラブルがあり、知ってたら使わなかったのにと後悔してます。
子供の体育祭で学校近くの駐車場を予約でき、これなら出番ギリギリでも間に合うと喜んでいました。
当日指定の場所に行くとすでにほかの車が停まっています。
サポートに連絡しましたがAI対応で、ほかの駐車場を探しますとのこと。
行事で停めるところがないから予約したわけで、もちろん見つからず結局返金対応となりました。
その後、自力で持ち主を探すことができて移動してもらいましたがその方も気が付かなかったのだと思います。

数台停められるコインパーキングの1台分が指定箇所だったのですが、25センチ四方くらいの薄汚れた板に予約駐車場とかいてあり、固定もされずぽんと下に置いてあるだけなので。

今回良い人だったので良かったですがこれが元でトラブルになることもあると思います。その方もコインパーキングの先払いのお金は払っていたし。
子供の出番には間に合わないし散々でした。

とある休日に銀座へ行くためアキッパ経由で駐車場を予約。
「車検証をみて制限事項を確認の上予約しろ」と書かれてたので確認し予約。
アキッパのサイトでは186センチまで、車の車検証も186センチであった。
ところが実際に停めようとすると係員から不可を告げられた。「この車は車検証では186センチだけど、実際は1865ミリ（168.5センチ）だから」と。
これは明らかにアキッパ側の注意喚起不足であり、そのことをメールで連絡すると驚きの返信があった。
「タイヤ幅が期待値を超えている可能性があり、これはご自身で確認してもらわないといけません。駐車料金はお返しできません」とのこと。
タイヤ幅なんて一言も話になっていない。車検証186センチまでで対応と謳い、車検証も186センチでありながら停められないのを話をすり替えて利用者のせいにする。非はどちらにあるのか。
使えないのに返金しないのは悪質と感じる。
申し訳ないのひと言も言えない、誠意の感じられない企業。
消費者センターへ通報も検討中です。

予約日に駐車しようと思い、現地に行ってみると他車が止まっており駐車できない。
アキッパのチャットに問い合わせてもすぐに連絡はこない。早朝で、時間の余裕も無かったので仕方なしに近隣のコインパーキングを急遽探して、より高い駐車料金を払い、より遠くの駐車場に止める事になってしまった。
この事について、返金の問い合わせをし、現地の写真を送っているが、アキッパからは何も連絡がない。
旅行当日の朝イチから、最悪な気分になってしまうので、アキッパ以外の手段をおすすめします。

アプリやWebから簡単に予約出来るところはいいと思います

ただ予約した場所に違う車が停まってて困りました
あたしが予約取った場所に同じ車が２回目の無断駐車をしてて今回もサポートへ連絡しました
予約情報を調べたっぽいけど3月16日は一度目の無断駐車をされた時なのにその日の予約になってるから確認してくださいと回答が来ました
絶対有り得ない事なのでこっちで予約情報をスクショして送りました
すると今度は昨日予約して取った駐車場が予約出来てないとか言われてまたこっちで予約情報をスクショして送りました。

予約内容と無断駐車してる車の写真を確認したから代替をと言って来たからこっちは相手が会員かどうかも分からないですよね
なので結果的に無断駐車は会員なのか訪ねたらやっと答える

対応が杜撰で適当な企業なんだなって本当にガッカリです。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
人には絶対にオススメしません。
むしろ対応悪いから辞めた方がいいよって止めます

①1日1500円のところを予約。
②現地に行ってみると知らない車が駐車(放置自動車の様に見えました。)。
③サポートに連絡したところ違うところの駐車場を案内されるも、遠くなり値段も同じ金額とのこと。
④案内された場所を調べてみると1日500円だった為、500円に出来ないか確認したところ規約上出来ないとのこと。

↑①～④を通して、何故無断駐車され、遠くの駐車場を高い金額で案内されるのか？

サポートの対応は規約のため、それ以上はとのことで強制終了となりました。

多分、対応したカスタマー担当者もこれ以上出来ないのでしょうがないと思いますが…。

根本的に『使用者の事を考えてもらえない会社』なのかなと思いました。