akippa（あきっぱ）の口コミ・評判 5ページ目

不正駐車があり、写真送ったら持ち主の連絡先が分かると言われ、今すぐ退かして欲しいと言ったのに日を跨いでも連絡なしで、車も動かない。
次の日どうなってるか連絡したら、「毎日情報は変わるので、また写真送って」と言われて、また送る羽目に。
そして、「連絡がつかないです。レッカーの場合はあなたの負担です。」と言われた。
「え？今日も予約入ってますが、その人来ちゃいますよ。その人にそちらからキャンセルの連絡はできないんですか？迷惑ですよね？」と言うと、「あー…はい、やっときます」と。
こちらの被害への保証金の説明もなく、長い長い電話代金は「かけ直し対応はしていません」と。
利用会社変えた方がいいですよ！オーナーの皆さん。

予約をしたい日の先行予約開始日に予約画面を見たら、「先行予約」と表示されていたので、先行予約ができるバリュープラス会員に登録しました。ところが、予約しようとすると予約画面の日付はキャンセル待ちの表示に変わっていました！すでに予約は埋まっているようで、予約できませんでした。
バリュープラス会員登録前は登録をすれば先行予約できるかのような表示で、登録したらすでに予約されていてキャンセル待ちの表示に変えるという表示の仕方はかなり悪質だと感じています。
バリュープラス会員は解約しないと自動更新なのですぐに解約しましたが、すでに今回の申込み分のクレジットカードに登録費用を請求されていました。丸損です。。
解約後に改めて予約したかった日付の表示を確認したら、「先行予約」の表示に変わっていたので、予約済でも「先行予約」と表示させてバリュープラス会員に登録をさせるのは運営の意図的な方針だと良く分かりました。皆さん、どうぞお気をつけください。

参考までに書かせていただきます。
「地元サッカーチームが昇格したので、今後ホームゲームの際にサポーター、チーム関係者の駐車場が足りなくなるのでお近くの方のお力が必要です！」が殺し文句で勧誘。
営業の方も見た感じ、さらっとしていてサッカーやってそうな色黒、唇も乾燥気味の長身な格好良い方（よく考えたら個人宅を真冬に営業しているので自然とそうなってただけ？）関係者の方かなと思い、地元に愛されているチームなので、こちらとしては少しでも協力したいと思い快諾。
説明の内容としては
・ホームゲームの際、早くて来月の月末の週末（30日以上先）
・料金は4000円（内半額がこちらに入る）
・2台止められる場所があるが、うち1台はスペースが小さいので軽自動車のみ
・使用の際には13日前に連絡する
・使用は日中のみ
といった内容でしたが、蓋を開けてみれば
・登録完了後より即日使用可能（この際も予約されていたら違約金2000円⁉️）
・24時間利用可能（聞いてない近所迷惑）
・料金は終日1200円（こちらには600円？？？）
・2台とも普通車可能になってる（はみ出したらご近所に迷惑）
・地元チームとは無関係でただの便乗商法（地元チームの“関係でぇ〜”ってグレーな感じだったなぁ。）
といった内容でした。
3000円未満は振込されない、ということは回転悪かったらいつもらえるの？どっかのポイントカードの方が還元率良いわ。と思いました。
即日解約の申し出。電話対応した営業に電話するとカスタマーセンターで手続きをと。
余計な手間と時間だけ使いました。
小学生のお小遣いが欲しいならな良いですが、他人を自宅に停めるというリスクを犯してまでするものでないと勉強させていただきました。今後契約をお考えの方はそれ以外にもたくさんメリット、デメリットあると思うので、よく考えて利用されることを推奨します。

バスケの試合を見るためにアリーナ近くの予約した駐車場へ当日行くと別の車が駐車していた。チャットでしか問い合わせ出来ずにしばらく待たされた挙句に、駐車中の車のナンバーを教えてくれと言われたの念の為撮っていた写真を送ると、ナンバーが写真じゃハッキリ分からないからきちんと教えてくれと催促された。この時点でイライラしてきた。ナンバー教えてどうなるのかと思ったが、再度確認して教えると、その車はアキッパ登録車両ですと何の役にも立たない情報を知らせてきた。バスケの試合が始まるので焦っているのに無駄な時間。結局他の近隣を紹介されて利用することにしたが、そこは目的地から遠くて、元々予約していた駐車場より安いところで、差額のみで良いので返金をと求めたら、返金は対応していないので、代替駐車場に停めるかキャンセルするかだと言われた。全然納得いかない。サービス提供不履行なのに差額すら返金しないのは違法行為としか思えない。めちゃくちゃな会社。

akkipaの口コミが良くなかったのですが、初めて使ってみました。他の車が既に停まってるとの書き込みが多く、本当にそんなにある？って疑ってました。
実際、予約していた駐車スペースに行ったら、既に車が停まってました。
結局、近くのコインパーキングを探すしかなく、このシステムってなに？ってなりました。
サポートもキャンセルするか、近くのakkipaを探しますか？しか言わず対応も良くないです。
私としては、最初で最後のakkipaでした。

予約していた駐車場に別の車が停まっていました。1度だけならまだしも何度もあって、2回連続はさすがにないでしょ。用事があるから予約してる訳で、チャットのやり取りや別の駐車場を探すのも時間の無駄です。代わりの駐車場の料金を補填してくれるとのことでしたが当然じゃないですか。クーポン使って予約してたのにクーポンは返却されず停められなかった駐車場の手数料まで取られました。あまりの対応の悪さに退会しました。2度と使いたくないです。

予約した場所に他の方の車が停まっていて利用できませんでした。いろんな方のそう言う書き込みがある通り、ガチです。
サポートに連絡すると返金or代替駐車場案内のどちらかを迫られます。私はゴネてみる事にし、両方希望と伝えました。すると規約がどうのこうので片方しか選べないと。まぁそりゃそうだけどユーザーに対してすまないと思う気持ちが微塵も感じられない。目的地に近いからわざわざその場所を予約したのに、他の場所を案内されてもそこからタクシーでも使えってか？歩いて行ける距離だとしてもサポートとやり取りした時間もロスしてるし、それに対して謝罪もない。（対応はチャットのみ）
アキッパははっきり言って利用しない方がいい。
利用するなら覚悟がいる。イライラしたくないなら利用しない事です。空いてる駐車場を有効活用するというのはいいと思うがその為のインフラ整備、サポートの対応など未熟なままサービスを開始してしまった感じです。ベンチャー企業だからこんなもんと言えば終わりだけど…。
他人には絶対に絶対に勧められません。

2025年3月、車椅子利用者である高齢の両親が孫の卒園式に出席するために利用させていただこうと予約。諸般の都合上車両サイズが大きいため複数の駐車場運営アプリを時間をかけて調べた上でこれは範囲内だと思い予約したところが全ての過ちの始まりでした。オーナー様の車両規定範囲内に納まっていたはずなのに直前になってアキッパ運営側から駐車拒否。お陰様で両親は数ヶ月前から楽しみにしていた孫の卒園式に出席することができませんでした。何とも不誠実な対応に愕然。
一般的に利用者はアプリにて駐車場オーナー様の表記内容を確認すると思いますが、akippa側はいざとなると自社で設定している目にもとまらない細かい規約を持ち出して駐車拒否。結果的にキャンセルせざるを得なくてもしっかりサービス料はとられます。

本件について何度かアキッパ運営側とメールのやり取りはしましたが、こちらが急ぎであってもサポートセンターは基本的にリアクションが遅いです。他人の資産を利用して利益を得ているストックビジネスですが、株式会社akippaはプラットホームとして杜撰(ずさん)な管理が特徴的。サポートセンターは運営会社の下請けのため基本的に話が通じません。糠に釘。代表取締役社長兼CEOは元サッカー選手などと謳っていますが、元サッカー選手などと名乗るのであれば未来の子どもたちに胸を張れるサービスを志していただきたい。経営者の意識が低いためこのような対応が罷り通るのだと認識しています。一刻も早く世間様がこの実態に気付き、被害を受ける方がなくなることを願っております。

以下、利用予定だった駐車場のオーナー様から頂いたメッセージです。

オーナーさんの回答
2025/03/13 21:57

この度はご予約ありがとうございます。
ご不便とご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
メッセージで代替のご提案をお送りいたしました。
届いていない場合はご予約頂いた現地の車枠をご確認くださいませ。

また今回のakippa側の対応には当方も大変失望しております。
ユーザー様へこれ以上のご迷惑をお掛けせぬよう、
今後はakippaへの掲載を中止することといたしました。

熊本から久留米に住む娘のところに連休だったので、3日間早くから予約していたのに、到着すると他の車がとまっていました。
チャットで相談すると、他の駐車場を探してくださいとのこと。
仕方なく倍ぐらいの距離で離れた駐車場に停めることにしました。次の朝にはないだろうと思っていたら、まだ停まっており、正直腹がたちました。こちらは予約して安心していたのに、まさかの長時間平気で停めることができるなんて本当に信じられません。
以前も同じような事があったので、akippaの管理会社の方で今後同じような事が起こらないように何らかの対策をしていただきたいです。無断で駐車したら警察へ連絡しますなど、張り紙をしておくとか、他にもこのような思いをされてる方もいると思います。お金を払わずに平気で停めてる方がいるという事は予約ができる駐車場にしている意味がないと思います。改善策考えていただきたいです。

年に２０回くらい利用しているヘビーユーザーで、これまでで２度、予約したスペースに車が止まっていたことがありますが、akippaにはその際の対応をもう少し考えてほしい。

まず、サイト上に緊急時の電話番号がなかなか見つからない。「緊急時は有人チャットで」とあるが、急いでいる時にのんきにチャットなんかしていられない。

次に代替の駐車場は自分で探さなければならない。場所によっては周辺にコインパーキングが全くなかったり、あっても満車だったりする場合、その日の予定を諦めるしかないこともある（自分に非は全くないのに）。

運よく代替駐車場が見つかってその際に掛かった駐車料金とそこからの目的地へのタクシー代はakippaが出してくれるが、予約していたスペースの駐車料金は取られる。予約していた駐車料金もキャンセル扱いでしょう、普通。その場で自分でキャンセルした場合は逆に代替駐車場の駐車料金等が出ないらしい。わけわからない。

また間違って停めた人からはその駐車場代金の倍くらいの迷惑料を徴収したいくらいだ。
おそらくakippaからの厳重注意だけだろう。何度も間違いを重ねれば会員取消とかになるかもしれないが、こちらにはメリットは何もない。

不満点ばかり述べたが、特定の日の特定の場所に（トラブルさえなければ）確実に駐車出来るので重宝している。