アパマンショップの口コミ・評判 6ページ目

現在の住居を選んだ際、2件内見した（アパマンの物件で）。1件はA店、1件はB店の取り扱いだったが、B店で2件とも対応してもらい、結果A店取り扱いの物件に入居。
まず、入居後に郵送で届いた契約書が他人の物。これは重大インシデントではないかと本社に申し入れたら、翌日朝からB店から謝罪にと訪問された。アポイントもなく突然に。
その後、リノベされていない物件の為、不都合が出ている旨を店舗に申し入れすると、賃貸手続きを仲介するだけでその後の対応はしないと言い出す。別の担当者も同じ対応のため、本来の取り扱い店のA店に事情説明の上今後の対応をお願いした所、構わないとの回答だった為、引き続き物件の修繕の依頼をしていた所、何度もスルーされる始末。
挙句、本来契約を交わしたのはB店だからそちらに対応を依頼したが連絡言っていないか？と催促したメールで言ってくる。
1店舗ならまだしも2店舗でこのような呆れた対応されるとは。
このような顧客対応を教育している会社を信用出来るはずない。広さ的に落ち着いてしまった物件の為、直ぐに転居出来ないが、また転居する時には絶対にアパマンだけは利用しない。

遠方のため、入居までほぼ電話・メールのみでやり取りしました。

一括照会したところ、数ある不動産会社から連絡をいただき、
その中で、第一希望の物件の紹介が一番早かったこと・知名度のある会社だったこと　から、
ここで契約することにしました。


物件を押さえたあとの事務処理に問題があると感じました。
実際に入居するまでに、いつ何をするか分からず、本当に入居できるのか、常に不安でした。


契約金・仲介料を入金しても、音沙汰なし。
契約書を郵送しても、音沙汰なし。
物件の管理会社との契約が無事完了したのかどうかも音沙汰なし。
こちらから問い合わせると、教えてはくれますが、まったく悪びれる様子もありませんでした。



引っ越しは、こちらにとっては一大イベントですが、
この会社にとっては「数ある案件の、あまり重要でない一つ」なんだろうな、という印象です。


知名度だけでなく、こちらの口コミもチェックしておけばよかったです。

とひあえ、無事入居できました。
付加価値は期待できませんが最低限の仕事はしてくれるところです。


不動産業界の　LCC　と考えてやり取りすると、ストレスがないかもしれません。

（近年のLCCは満足度が高く、またこの会社の仲介料が格安というわけでもないので、比喩としては適当でないかもしれません。あくまで個人のイメージです）
　

北陸の店舗で、若い方が担当でした。
なるべく早く引越しの準備に取り掛かりたいという主旨を最初に伝えてから、相談が始まりました。
契約の申請確認があるため、その連絡の日程をいつにするかという話になった際に、「まずいな…」と一言発されたので年初めですし管理会社関係との連絡が遅れるとかかなと思いました。しかし、次に発せられたのは「明日、自分休みなんですよね(定休日外)」でした。
お休みだから連絡が難しいと言うのは分かるのですが、その理由を知ってしまうとこちらは急いでいるのだから、他の方にその連絡だけお願い出来ないのかと思いました。若い方だったので、言わなければいい事を言ってしまったんだと思いますが良い印象を持てませんでした。
また、内見の際にクリーニングがまだというゴキブリの死骸だらけの部屋を見せられました。正直トラウマものですし、虫が苦手なお客さんなら叫んでしまう量です。他の部屋の内見は奥まで入ってきていたのに、玄関で立ち止まったままでほぼ無言だったので更に不信感がありました。担当の方は、その時何を思っていたんでしょうか。
契約の流れの説明も沢山ある過程を全て口でのみ説明で、メモを取らないと忘れてしまうような大事な内容でした。こちらから何か一覧のような紙はないかと声をかけてやっと見やすい書類が出てきました。
お客さんだから大切してくれなんて言うのもあれですが、もう少し気配りをして貰えたら信頼をもって契約出来ると思いました。なぜこちらの方が気遣いしてるんだと途中から不思議でした。
店舗に沢山スタッフのいらっしゃる所に行ったのに、がっかりしてしまいました。本当はすぐにでも担当を変えてくれと言いたいところでしたが、今後も対応に違和感があれば担当変更してもらおうと思います。

重要事項説明がない

鍵交換をしていない
→初期費用では鍵交換代を支払い済み
→連絡するも対応なし

ハウスクリーニングをしていない
→初期費用ではハウスクリーニング費用を支払い済み
→内見時、古びた「ハウスクリーニング済み」の用紙が玄関においてあったが実施日は空欄
→自己負担で申し込んだが、見積り、実施日の、完了報告もなく請求書だけが届いた
→水拭きで簡単にとれる汚れも落ちていなかった
→清掃費用以外に壁紙張り替え、カラン交換等の工賃・資材の請求があったが張替・交換箇所は不明だった

退去時に敷金返金なし(経年劣化程度の使用状況)

退去時、ハウスクリーニング、鍵交換代、壁紙全面張り替え代の別請求があった(入退居2重払)

入居中の設備故障時、なかなか連絡がつかず、その後も対応がなかった

家賃・管理費以外の月額料金が加算された
→説明がなく、問い合わせたところ「入居月が４月なので相場が高いから」との回答だった

その他細かい不備多数

入居前
人の名前を間違えて記入する。契約関係の人の封書を勝手にちぎって開ける。
入居時
駐車場の登録時に大家さんに断りもなく地権者欄に自分の会社のハンコを押して5000円をぼったくろうとする。
大家さんに尋ねると「駐車場の契約についても一言も聞いていないし、大家さんの土地だからそもそも向こうが金を取る権利も勝手に決済する権利もない」とのこと。後日こちらに返金があるも謝ることは一切なかった。
入居後
とある件で対応を頼むも2週間超えても一切連絡や対応がなかった。流石に頭にきて電話をすると、責任者が対応するとのこと。その後書類がきたがまた書類にミスがある。物件名や住所間違えるとかやる気なさすぎだろ…。電話でその責任者にミスを問いただすと「で、何が間違ってんすか？」と逆ギレ対応。責任者がこれとか碌なことないですわほんと。自分のミスになった途端逆ギレとかどないやねん！

日本語が理解できない管理会社です。
あるマンションに入居されてきた人が全ての部屋のドアに張り紙をはじめました。ストーカーまがいです。ドアの開け閉めから、窓の開け閉め、歩く音、ある意味、全ての音に関してのクレームです。いままで
なにもクレームなく、お互い様との考えでの入居です。

それについて、全戸マンション部屋のドアに、便箋一枚にびっしりと自身が感じた内容を書き連ねてあります。それが連日です。
まさにストーカーのような内容まで含まれるようになりました。

その異常者について管理事務所に連絡したが、全く改善いただけず
ほぼ全戸が引越する事態です。連日、引越業者が出入りしています。
中心街の治安が良い便利のよい1ルームです。

まさにいやなら引っ越せばいい。
オーナーさんが知ったらどうでしょうか。

まずは日本語が理解でき、問題を解決する管理事務所が普通です。
アパマン自体がよくない、アパマンプロパティは
最低な管理事務所であると、、、賃貸不動産会社では
有名な話と仰せでした。

住んでいるアパート外階段に一つしかない照明が切れても一ヶ月以上放置、一々点検なんてしない住民から連絡がないと対応しませんとのこと。

電話で報告しても4日放置で、その間怪我をしても暗いのがわかってて深夜に通った住民の自己責任だと大家と責め立てる始末。
怪我を気遣うなども一切なく治療費など一銭もいただけないようで、何から何まで本当に杜撰です。

アパートレベルで期待をするなと言われましたが、家賃支払って住んでいる以上照明などの管理は最低義務なはずですし、管理されていないことを棚に上げてなぜ深夜に出歩いたんですか？朝になってから利用しなかったからあなたに非があるのでは？と行動制限を強いてまで責任転嫁してくるんじゃ安心できやしない。

このご時世そう易々と引っ越しましょうとは出来ないので泣き寝入りですが、これから検討している方は他のアパマン管理以外をお勧めします

お引越しってワクワク、ドキドキ
はじめてのアパマンさんで緊張してましたが
対応がよくなく大変不快でした。
女性スタッフ対応↓
友達感覚な言い方、言葉の温度って大事(まして接客業なので余計に)。
第一印象が最悪でしたので、条件はあまり伝えませんでした。
ここでは決めないと、その時にもう思ったので。
横から割り込んで探して下さった男性スタッフ↓
早口、小馬鹿にした言い方。割り込んできた割には担当じゃないし
詳しく知らないからと、そっけない態度。
ならば初めから割り込みしてこなくていいと思いましたが
伝えたかったのか(ちなみに言ってることは全て知っていたのですが
最後までちゃんと聞いてあげました。
わたしが伝えてなかったことがあるので(初対面のことがあったので)
それが割り込み結果になったのですが)
はじめに女性スタッフの対応が良くなったので
同じ言い方で、女性スタッフに返してあげたのを
男性スタッフが聞いてそれが気にいらなかったのか、早口小馬鹿に言われたのかな？と色々考えましたが、まぁそんなことで仕返しなんてしないか。
ならば、社会人としてってなりますね！
紹介も少なく最悪な時間を過ごしましたが
その後行った不動産さんで
たくさん見せていただき条件も丁寧に聞いて探してくださり
ほくほくでした✨
数枚から数十枚のものを見せていただけましたから✨

お引越しって大変ですし
一大イベントです。
皆さんもいい場所が見つかりますように。

すべての部屋のテレビが映らなくなったので、アンテナの不具合かと思い電話しましたが、対応が最悪でした。
共用部の電気も全て切れていることを伝えたところ、テレビの件も含め、共用部の配電盤などの電気設備の不具合かも？ということでした。
夜10時近くの電話だったので確認・修理が明日になる…というのは仕方がないですが、「ご迷惑をおかけします」の一言もなく。
「じゃあ、直るまではテレビが見れないってことですね…」と聞いても「そうですね」と。
何のための共益費なんですかね。
ついでに…と思い、駐車場のフェンスの破損にも気付いていたので、その事も伝えましたが「担当部署に伝えます」のみ。
土台のブロックごと倒れかかってて危ないということも伝えたのですが…。
全部共用部のことなのに、「うちは悪くない」と言わんばかりの対応でした。
二度とこちらの窓口には電話しません。

アパマンショップオリバー365店酷かったです。リホーム開始前の部屋に案内されました。アパマンショップの管理の部屋でした。壁はタバコのヤニで真っ黄色でとても臭く、
畳はそこが抜け内見するような部屋ではなかったです。内見後、部屋の感じが判らないので別の部屋写真送ってきました。
申し込み手続きも何時申し込み手続き終えたか判らず。一切電話連絡なし重要事項連絡は
自分の都合時にLINEがくるだけ。
こちらが口頭説明求めても一切出ません。
自社の管理物件だから凄い横柄でした。
人の弱味につけ込む会社と思いました。