au WALLET ゴールドカードの口コミ・評判

まだ有効期限はあったが限度額をあげるため新しいデザインのカードに切り替えた際に、いつまでも新カードへ限度額が引き継がれなかったことに対し、連絡をした。新カードの裏面の番号へかけた時はとても良い対応でわかりやすく説明していただいたが、結果問い合わせ内容が旧カードのデスクでしかわからない内容だったため改めて旧カードの番号へかけると、もう態度が悪い、悪い！！
こちらが問い合わせ内容を伝えようと話し始めると、途中で会話を切られ、このデスクではないのではと言われ、とりあえず話を聞いて欲しいと伝えてから話し始めても、また会話を切られ何の話をされてるんですか？と言わんばかりにこちらは9で始まるカード番号の問い合わせ先ですよ？と上から目線で話してくる。その後も改めて、まず話を聞いてくださいと伝え、最後まで聞いてもらったが、3秒くらい無言の間があったあとに、こちらでは判断できかねますと言われ、専門のものに繋ぎ直すと言われ電話を回された。その先で出た男性も、こちらの話を聞いていないにも関わらず、カードの切り替えの話を淡々と始め、話が終わったのでカードはもう手元にありますと伝えたら、やっと話がつながったのか私が聞きたかった内容を話し始めた。その後別件のことを聞こうとしたら、それはこちらではわからないので、先ほどの番号に掛け直してくれとのこと。全員に共通して問い合わせ用のセンターにも関わらず、おそらく〜やそれで合ってると思われます等の言葉が多く、全く信用にならない。
以前かけた時も素人なのか、誰か電話先にもう一人いるようでフォローを受けながら電話をしている状態の時があり、その人は正しい敬語も使えない人だった。もう少し教育してから配置すべきと思う。

たまたま請求知りたかったで　webで見たら、年間日が 請求されていました。いつカード購入したかってこちらで管理なんか覚えないし わざわざ、カードの裏面に小さく記載されていても分かりません。
普通は、カードの更新する時、ハガキや電話でもいぃから、連絡しても いいかと思います。
車の免許見たいに更新日のお知らせくるようにしないと、管理は、無理です。カードの管理は、auさんの仕事でしょうが。カードをそんなに使わなくなった人には、損です。

カードをつかう分は特に問題はないがいざ何か確認したいだけで問い合わせしてもオペレーターに繋がるまで何度もかけ直さないといけない。まったく繋がらない。繋がったらオペレーターの対応が悪い！人にもよるが7割ぐらいの確率でイラッとする対応に当たる。対応経験が浅かったり細心の注意を払った対応ができない。カード会社問い合わせはあまりした事ないけどこれが普通なのか？
ちなみau pay問い合わせは良くないが…auケータイ会社に電話問い合わせに関しては嫌な対応は受けた事はない。
この違い何なのか…
オペレーターにつながるまでをスピディーにして欲しい。

ゴールドカードをゴリ押しされた。
私は仕事を辞めたし、主婦じゃないのに
｢主婦｣と書いたみたい！私は障がい者だし
そんなに給料を貰える訳じゃない。カードは
｢使わない｣って言ったのに。なぜ嘘を書かれたのか、得なプランが二つと言われたけど
シュミレーションでは他にもプランがあった
障がい者手帳を見せたのにスマイルハートに
入会して貰えてない！

auゴールドカードは年会費が高めなので躊躇していましたが、店員さんのおすすめで入会しました。
やはり、ポイントの還元はすごく良く、満足しています。
しかし、ゴールドカード問い合わせセンターの方の一部は態度が悪く、上から目線で怒り口調。たらい回しにされた挙句これですかっと言いたかったですが言えませんでした。怖かったです。
お名前聞きたかったのですが、怖くて聞けませんでした。

スマホ変更を窓口でした際、aupayゴールドカードのキャンペーンをしていると入会を勧められました。特典も魅力的で、次の年会費が引き落とされる前に解約すれば次年度の会費（10,000円）は発生しないと言われ入会しました。
いざ、そろそろ1年経つかな？のころにコールセンターへ問い合わせたところ、すぐに解約手続きの書類を送ると言われ、返送後1ヶ月ほどで解約されると言われた。
ところが、手続きに時間がかかるので、早く書類を返送してほしいと言われた。早く送るのはいいけど、１年はゴールドカードの特典が受けられるのか聞いたが、手続き完了と同時に権利は失うと言われた。年会費を払っているのだから１年は権利を受けられるように手続き出来ないのか？と聞いたが無理とのこと。年会費の返金もしていない。
ひどい対応だった。

まず、こちらの個人情報は山ほど聞くくせにオペレーター名乗らないし失礼この上ない態度で接客、言うことがコロコロ変わる。苦言を言うと『すいません』の一点張り！　年会費しっかり取ってゴールドカード作ったことに後悔してます。今までで一番最低なカード会社と個人的におもいます。

キャッシュレス決済をする機会が増えてきたし、スマホがauだからこのカードを使い始めたけど、思っていた以上にポイントが付きました。スマホの使用料に付くポイントも還元率が上がっているから多く付くし、普段の買い物や飲食店での支払いに使っていたら、スマホの機種代を余裕で超えるぐらいポイント貯まっていました。最近のスマホは10万円以上が当たり前になってきたので、貯まったポイントを使ってタダで毎年機種変更できるのはとてもお得です。年会費の税込1万1000円はちょっと高く感じていたけど、余裕で回収できました。

もともと一般会員でしたが、ゴールドへグレードアップしました。カードの見た目は落ち着きのある色味でプラチナ感が漂っていて、個人的には好みです。ただ、肝心の使い勝手はというと正直いまいちです。年会費を払ってまで持ち続けたいと思えなかったので、一般会員に戻す予定です。日常的に使うのは他のカードのため、私にはそこまでメリットを感じられないのかもしれません。携帯費用はもちろん、さまざまな固定費を支払うメインカードとして利用する方なら検討の余地はあるかと思います。

介助がいないと動けない障害者なのですが　介助がいないと動けないにも関わらずラウンジはもう1人が入る事は出来ず支払わないと行けません。
しかも最初は一緒に入って大丈夫ですと言っておきながら　途中で払っていただかないと困りますと言いにきたので最初から言ってもらえればよかったと言いましたが払ってくださいの一点張り。今からすぐ出ますと言いましたがダメそうで困りました。
結局介助に必要な人もとりあえず1人しか入れないとのことで次から気をつけていただけますかと言われて終わりましたが　こちらのセリフです。
全く融通が効かないし使えないのでクレジットカードも他のところにしようと思います。