auでんきの口コミ・評判 2ページ目

アンペアの契約変更依頼の電話をしました。
やっとオペレーターに繋がったと思ったら話をする度に「確認して参りますのでお待ち下さい」と何回もしばらく待たされ、質問しても即答はまず無く答えが返って来る時は見当違い。
時間がたっぷりあって電話したわけでもないので最後はもう質問するのを諦めてとりあえずの依頼のみして電話を切りました。
慣れない感じだったので新人さんかもしれませんがもっと研修するかベテランオペレーターが付いて欲しいです。前回の時はとてもスムーズにしていただけました。
なんとも不快でした。

1月末に引っ越し予定だったので1月中旬に解約の電話を入れたのに、メーターの番号がわからないと解約できないと言って1月末に解約せずに数ヶ月分電気料金を請求
なんで解約できていないか電話したらメーターの番号を言うまでは解約できないと言われ、それを伝えるまで日割りで電気代を請求すると言われた
すでに引っ越しをして数ヶ月経っているのに無理やりメーターの番号を見に行って電話したら、この時間だと月曜日まで解約できないとさらに日割り料金がプラスになる状況
2月以降の電気代をすべて返して欲しい
最悪の電気会社
こんなことならau電気になんかしなければよかった
こんな会社を薦めたauも解約しようと思います

AUでんきHPから申し込みしして申し込みNOがでた、説明文では申し込み後返信メールがくるとあるが来ない、申込できてるのか出来てないのかわからないから電話した、対応者はわかりませんとのこと、調べてくださいといっても調べられませんとのこと、この電話で受け付けるとのこと、じゃ電話しなかったらどうなったのか？ときいたら、わからなくてそういうこともあるとのこと、ＨＰに書いてあるメールがくる文面は直したほうがいいから会社にあげてくださいといっても、それはできませんとのこと、なんか客をバカにしてるように感じて対応を変わってもらったが、そのあともメールはAU携帯の人にしかいきませんとのこと、なんかいつ受付して次なにをしていいやらわからずいい加減に感じました。今日も電話がかかってきたが、前回の内容をほぼ引き継いでおらず、昨日話したことと同じ質問に答えるはめになった、時間の無駄だが、そういったお客様に対して気遣いなく、機械的であまり人の教育ができていないというか利益優先の社風がそういう社員にしてしまっている印象がしました。

引っ越しでau電気の継続手続きをしようとしました。

最初はauショップに行き、au電気とauガス住所変更の旨を伝え必要事項を記入しました。担当者から開通日などの説明がなかったので不安になりサポートセンターに電話をしたら、改めて設定をする必要があると言われ、開通日を取り付けました。
そのときの電話で現住所での解約の話が出てこなかったことに気づき、再度電話したら解約も別途設定する必要があると言われました。

開通日になり新住所を訪れたところ電気が通っておらず、再度サポートセンターに電話をしたところ解決せず、東電に連絡してくださいと言われました。
電話は繋がるまで平均20分以上はかかっています。

まともに説明せず何度も連絡させ待たせるだけ待たせて、あげくのはてに電気はつながらず結局東電と直接やりとりすることになりました。
料金が多少安くなるメリットより、この会社に仲介させることで嫌な気持ちになるデメリットのほうが大きいと思います。

サポートが最悪です。
au電気のアンペアが高く契約されてしまっているため下げる電話をしたところ、一瞬でも契約アンペアを超える瞬間あったら契約アンペア上げるまで停電になると脅されました。
アプリの利用料で3kwh 以上になってたら 30Aだとブレーカーが落ちると説明され、いま6kwhなら60A以上に切り替えろと迫られた。
アプリのkwhは24時間あたりの電力量で瞬間値ではないのだが分かっててそう案内するようにマニュアル化されているのかもしれない。東京ガスでは一時的に契約アンペアを超えたからと言って停電になるようなことはないし、年に何回でも契約アンペアを変更できるが、auでは一度上限を超えて切り替えたら二度と下げれないそうだ。
そもそもの基本料金や従量制の料金が安い方ではないので携帯、ネット、電気にauクレカとスマートバリューを契約して溜まったPontaをau payマーケットで使うというガチガチに固めた状態でないとお得にならない。

UQモバイルにする為にau電気とセット割を勧められショップで申し込みをしました。
電気の開通がされてからセット割を適用される説明に納得して申し込みを済ませました。
開通センターの杜撰な対応のお陰で1ヶ月以上の放置
放置してたあげく電話での説明もしっかり出来ず話にならない
もっと責任ある方に繋げるようにして貰っても誰が対応しても何も解決せず…
人の話を聞きもせずにマニュアル通りの返答ばかりでした。
挙句の果てに自分達を正当化してUQモバイルやauショップのせいにして、こちらの怒りは収まらず開通センターとの電話を繋げたままショップに行きスタッフの方と話をして貰ってもスタッフの方は困り果てる次第
昨日から今日の何時間にも及ぶ、こちらの時間や精神的疲労を訴えても誠意も何も感じられる事は一切ありません。
au電気の開通センターは絶対に止めた方が良いです!!

結果…開通センターは自分達の責任逃ればかりでショップのスタッフさんが全て解決してくださいました。

au電気の開通センターは最低、最悪なスタッフばかり、
しかも嘘もついて誤魔化します。
au電気を検討されてる方は絶対に止めた方が良いです!!

携帯料金が，離れて住む家族分も含めて割引になる，との事なので，電気料金自体は千円/年程度しか安くならないけれど，申し込みました。その時点では「切り替えはメーターボックスがスマート対応していれば，早ければ翌日，通常2週間程度」とHPには記載されていました。

家族分の割引手続きは戸籍謄本か，家族関係証明書＋本人確認書類が必要で店舗のみの受付，とあり
auショップに行ったところ，家族関係証明書の日付が記入漏れなので，本人以外が記入してはいけないので，また，他県の家族に郵送で記入してもらって返送して貰ってから，再度店頭に来てください，と門前払い。

日付の記入漏れだけで？？そもそも，書き方見本もない家族関係証明書，店頭のみの対応，と，割引をしたくないとしか思えない対応でした。auでんきを解約されてもau代理店には無関係なのでしょう。

この会社はちょっとおかしいと思い，auでんき自体も解約しようとすると，2週間たっていましたが「申込中」のままで，切り替え目安が１～1.5か月に変わっていました。「キャンセル無料，申し込み途中でも解約可能」とありましたが「急に引っ越しが決まったので，間に合わないのでキャンセルしたい」と言うと，色々ごねられた後，ようやく「やむを得ない理由なので，解約を認めます。」と上から目線の回答。

うーん，まともな会社と思っていたのが間違いでした。あと，申込時にＨＰの魚拓を取る必要を感じましたが，そもそも，それが必要な会社とは特にインフラ，契約してはいけないですね。

ショップからのおすすめで21年6月電気セットで契約したつもりでした。携帯通信料はかなり安くなり、電気代もポイントにポイントがつくのはオマケのようなもので、KDDIだし、そう間違った事はしないだろうというのは甘かったです。数ヶ月後、KDDI側の何かの名称変更の手続きの書類封筒が送られてきました。面倒でした。問い合わせ電話番号に電話したら「こちらでは分かりません。」ええー！そっちからここへかけろって書いてあるのにぃ〜。それから数ヶ月後、22年3月、「確認が取れないので電話するように。連絡がなかったら3月いっぱいで解約する。」というハガキが！電話すること50回、やっと出たオペレーターは頼りなさげ。内容も違い、実量契約のお客様は契約出来ないとのこと。ええー！契約もしていないのにも驚いたけれど、契約していないのに解約とは！どういう事情かもこのお姉様には分からないようで、この時間にかけ直して下さいというと、かかってこない！仕方なく次の日かけたら5回でかかりました。「日にちが入ってなかったのでかけなかった」という。それだったらかけ直して日にち聞くのが常識じゃないの！どんだけバカな会社になってしまったんだろうと、バカに文句言っても始まらないので、ちゃんとかけ直すようにいうと、この人は大丈夫だった。きっと最初の方は話も出来ず、電話も長く、電話が繋がらないオペレーターだったのだろう。そして契約者の夫と話して電話を切った。
バカなオペレーターを挟むと話しの内容も違いややこしくなる。
結果、セットは解約となった。

売り込みだけ激しい。ノルマがあり、また爪が甘いプランで本当は契約出来ない人も契約書類を書かされる。書類対応も電話対応もずさん。発展途上国にいるみたい。
結局、数ヶ月お得な料金プランをしてくれたのがせめてもの、面倒な事をやったお詫びとして受け止めましょう。
皆さんの口コミを読んで、電気の変更が出来なくて本当によかったと思いました。
大切な電気を発展途上国の会社に任せられませんから。

携帯がauなので一緒にしたら安いと言われてそのままずっとau電気にしてました。
引っ越しの時にアプリから引っ越し手続きをしたのにも関わらず出来てませんでした。別件でたまたま電話した時に発覚して驚愕でした。謝罪はして貰えましたが前の家の電気を停めるのは早くても翌日との事。誤差の電気代はこちら持ちです。
そしてそのままこの電話で住所変更をお願いしたら出来ないとの事。
au電気なのに新居の方は関西電力にかけてと言われました。謎です。
こちらでは出来ないの一点張りでした。
今回たまたま電話したから発覚したので助かりましたがあのままだと永遠に昔の家の電気代を払いつづけてました。
2度と使いたくないです。

今回引っ越しで、申請してから一週間近くしてから新しい住所が特定出来ないとかで、自分で新居のメーターを確認して電話しろと言われた。
2日後引っ越しなのに、いきなりそんなことをやれとか、どんだけ仕事が遅いのか？
また電話しても繋がらないし、対応した方もメーターの番号を伝えても曖昧な返事しか出来ないし、挙げ句の果ては部屋がアンペア契約じゃないから契約出来ないと言われました。
絶対にやめた方がいいです。