auでんきの口コミ・評判 2ページ目

携帯料金が，離れて住む家族分も含めて割引になる，との事なので，電気料金自体は千円/年程度しか安くならないけれど，申し込みました。その時点では「切り替えはメーターボックスがスマート対応していれば，早ければ翌日，通常2週間程度」とHPには記載されていました。

家族分の割引手続きは戸籍謄本か，家族関係証明書＋本人確認書類が必要で店舗のみの受付，とあり
auショップに行ったところ，家族関係証明書の日付が記入漏れなので，本人以外が記入してはいけないので，また，他県の家族に郵送で記入してもらって返送して貰ってから，再度店頭に来てください，と門前払い。

日付の記入漏れだけで？？そもそも，書き方見本もない家族関係証明書，店頭のみの対応，と，割引をしたくないとしか思えない対応でした。auでんきを解約されてもau代理店には無関係なのでしょう。

この会社はちょっとおかしいと思い，auでんき自体も解約しようとすると，2週間たっていましたが「申込中」のままで，切り替え目安が１～1.5か月に変わっていました。「キャンセル無料，申し込み途中でも解約可能」とありましたが「急に引っ越しが決まったので，間に合わないのでキャンセルしたい」と言うと，色々ごねられた後，ようやく「やむを得ない理由なので，解約を認めます。」と上から目線の回答。

うーん，まともな会社と思っていたのが間違いでした。あと，申込時にＨＰの魚拓を取る必要を感じましたが，そもそも，それが必要な会社とは特にインフラ，契約してはいけないですね。

ショップからのおすすめで21年6月電気セットで契約したつもりでした。携帯通信料はかなり安くなり、電気代もポイントにポイントがつくのはオマケのようなもので、KDDIだし、そう間違った事はしないだろうというのは甘かったです。数ヶ月後、KDDI側の何かの名称変更の手続きの書類封筒が送られてきました。面倒でした。問い合わせ電話番号に電話したら「こちらでは分かりません。」ええー！そっちからここへかけろって書いてあるのにぃ〜。それから数ヶ月後、22年3月、「確認が取れないので電話するように。連絡がなかったら3月いっぱいで解約する。」というハガキが！電話すること50回、やっと出たオペレーターは頼りなさげ。内容も違い、実量契約のお客様は契約出来ないとのこと。ええー！契約もしていないのにも驚いたけれど、契約していないのに解約とは！どういう事情かもこのお姉様には分からないようで、この時間にかけ直して下さいというと、かかってこない！仕方なく次の日かけたら5回でかかりました。「日にちが入ってなかったのでかけなかった」という。それだったらかけ直して日にち聞くのが常識じゃないの！どんだけバカな会社になってしまったんだろうと、バカに文句言っても始まらないので、ちゃんとかけ直すようにいうと、この人は大丈夫だった。きっと最初の方は話も出来ず、電話も長く、電話が繋がらないオペレーターだったのだろう。そして契約者の夫と話して電話を切った。
バカなオペレーターを挟むと話しの内容も違いややこしくなる。
結果、セットは解約となった。

売り込みだけ激しい。ノルマがあり、また爪が甘いプランで本当は契約出来ない人も契約書類を書かされる。書類対応も電話対応もずさん。発展途上国にいるみたい。
結局、数ヶ月お得な料金プランをしてくれたのがせめてもの、面倒な事をやったお詫びとして受け止めましょう。
皆さんの口コミを読んで、電気の変更が出来なくて本当によかったと思いました。
大切な電気を発展途上国の会社に任せられませんから。

サポートが最悪です。
au電気のアンペアが高く契約されてしまっているため下げる電話をしたところ、一瞬でも契約アンペアを超える瞬間あったら契約アンペア上げるまで停電になると脅されました。
アプリの利用料で3kwh 以上になってたら 30Aだとブレーカーが落ちると説明され、いま6kwhなら60A以上に切り替えろと迫られた。
アプリのkwhは24時間あたりの電力量で瞬間値ではないのだが分かっててそう案内するようにマニュアル化されているのかもしれない。東京ガスでは一時的に契約アンペアを超えたからと言って停電になるようなことはないし、年に何回でも契約アンペアを変更できるが、auでは一度上限を超えて切り替えたら二度と下げれないそうだ。
そもそもの基本料金や従量制の料金が安い方ではないので携帯、ネット、電気にauクレカとスマートバリューを契約して溜まったPontaをau payマーケットで使うというガチガチに固めた状態でないとお得にならない。

引っ越しでau電気の継続をネットで予約して完了メールが届いていましたが、引っ越しして20日経った日にネットで登録できていませんでした。と連絡がきました。「お客さまは今、どこの電力会社に入っていますか？」と聞かれ、au電気に入っているものと思っていたのでそのまま伝えると、au電気には入っていません。今は、電気使えているんですよね？どこの電力会社か分かりませんか？と聞かれたので
「au電気からだと思っていたので分かりません」と伝えると、「お客さまご自身のことですよね？」となんで分からないのか呆れたように色々と言われてとても不愉快でした。とりあえず、前入っていた電力会社と契約して番号とか聞いて下さいと言われたので、そこと契約してau電気は断りました。
電話の声も小さいし、馬鹿にしたような同じことを何度も聞かれ腹が立ちました。

auスマホを使っていたので、ポイント効率がいいと思って契約していました。
スマホ解約に伴い、電気も他社へ乗り換えることに。

さっそく他社に申し込み。
ところがお客様番号がエラーで乗り換えができなかったため、
auサービスセンターに電話で確認してみることに。
『それはうちではわかりませんよ。中部電力さんに電話して聞いて下さい』
そんなこときいてくんな！とばかりに怒り口調で言われました。
電話の応対最低です。

言われた通り、中部電力さんに電話で聞いたところ、
うちでは答えられないので契約しているauでんきさんに聞いて下さい、とたらいまわし。

二回目のauサービスセンターに電話し、相談したところ、
やっとエラーの出た原因がわかりました。
↓　↓　↓
auでんきのお客様番号は、au固有の番号であり、
他社へ新規申込時にその番号で申し込むとエラーとなる。
元の中部電力さんのお客様番号は調べればすぐにわかり、お伝えできます！とのこと。

最初の電話対応したauの方が無知だったため、無駄に電話をかけ、
時間を浪費することになり、かなり不快な思いをしました。
知らなかったにしても、あの口調、、、ほんとに許せません。


スムーズな電話応対が徹底できないのであれば、
auでんきの契約書類は、もっとわかりやすく改善するべきだと思います。

お客様番号が書いてあっても、他社に申し込むとエラーになるなるなら、
本来のお客様番号も両方記載しておくべきじゃないですか？

すんなり解約させない悪質な契約だと思いました。

auポイントがつく分、東京電力よりもお得ですと案内されたが
実際請求書発行に手数料がかかるため切り替えが方が高くなることがわかり、すぐに解約の電話をしようとしたところ
au電気の問い合わせ先に書いてある番号にも関わらず土日祝はできないので平日に別の番号にかけてくれとまわされてしまいました。
その番号に平日を待って電話したところ
auで処理するとすぐに電気が止まりますので東京電力に先に電話をしてくださいとのことでまた別番号（東京電力へ）
さらにそこからすぐに解約できるわけではなくて、１ヶ月程度先になるとのことでした。
請求書が数ヶ月たっても届いていないことに気が付き問い合わせすると別住所に届けているということ（こちらと指定した住所と異なる）、そこで解約はすでにしていることを伝えると驚くことにすでに２ヶ月立つのに解約になっていなかった。
auとしては「こちらで解約するとすぐに電気がとまるので東京電力に電話してください」とまた言われてしまい、電話を切りました。。。

請求書払の場合は、au電気に変えたことでいいことは何もないのでちゃんと説明してもらえたらこんな面倒なことにはならなかったのですが、（それは今回だけとしても）その後の電話対応も含めてあまりおすすめはできません。

住所変更がされていなく前の住所に手紙や払込用紙が行っていたみたいでａｕショップで相談してauショップからau電気に電話して溜まってた電気料金を払い住所変更もして払込用紙が届いたら残りの料金を払ってと言われたのに次の払込用紙が来なくて電気が急に止まった。
au電気に連絡したら住所変更がされてないと言われびっくり。
住所変更したのにまだ変わっていなくて前の住所に送られていたみたいでした。
結局3回電話で住所変更の話をしたにもかかわらず未だに住所変更されて居ないみたいで料金未払いで法律事務所から電話かかってきました。

こっちは何回も住所変更の電話をして変えてるのにきちんと変更してくれないau電気ちゃんと仕事してください！！

もう二度と利用したくないし関わりたくありません。

「電源調達等調整額」対応の新料金システムに変えるようにメールを受け取るが、対応は5月になってからということ。待っていて移行手続きをしようとしたら、分かりづらい。電話を掛けたら、新システムに移行できる期間は1か月か1.5か月先とのこと。その期間は高い料金を払ってもらうことになると言われた。なぜ事前に分かっていたのに、システム移行が遅くなったのかを聞いたら、ひたすら準備ができていなかったという返事。検針は東京電力が実施するので、AUには分からないの一点張り。そちらの準備不足なら、そちらが払うべきではありませんか？と言ってみたが、払えないとのこと。他の人からクレームは来ていないと言い張るので、ウェブでAUの口コミを検索して、こちらを発見。評価を見て納得した。次回、電話を変えるときに他社に電気プランごと変えることにする。

auでんきが東京電力から電力を調達するコストをお客に負担させています。私の場合月平均390ｋｗｈで月平均4,300円(税込み）請求されていました。電話して確認したところ２者（au/利用者）から３者（au/東京電力/利用者）契約に切り替えれば電源調達調整額というものがそもそもかからないということ。ユーザーにそのようなアナンスもなく勝手に調達コストを負担させる企業ということがわかりました。すぐ解約して東京電力と契約を結びました。このようなことがあると今後契約していて不安しかありません。

今回引っ越しで、申請してから一週間近くしてから新しい住所が特定出来ないとかで、自分で新居のメーターを確認して電話しろと言われた。
2日後引っ越しなのに、いきなりそんなことをやれとか、どんだけ仕事が遅いのか？
また電話しても繋がらないし、対応した方もメーターの番号を伝えても曖昧な返事しか出来ないし、挙げ句の果ては部屋がアンペア契約じゃないから契約出来ないと言われました。
絶対にやめた方がいいです。