auでんきの口コミ・評判 3ページ目

カスタマーの対応が酷すぎる。
他社へ切り替えの電話をした際にその旨を伝えたら一言目にはぁとため息をつかれ態度が急変。
カスタマーセンターなのにその対応はいかがなものだと思います。
もう2度と使いません。ありがとうございました。

引っ越しに伴い連絡をしたら引っ越しの2日前に開通ができるか分からないと連絡が来ました。
そこからはもう大変で…
ガスも一緒に利用していたのですが、そちらも手続きができておらずでした。
最悪です。
ガス電気をご利用検討の方、一旦考え直した方が良いですよ。

ケータイがauなのでau電気を使っていました。
料金が急に値上がりすることがあり、引っ越しのタイミングで変えようか悩みましたがとりあえず継続の手続きをしました。
しかし、前の住人の解約忘れトラブルがあり何度も何度も何度も同じ手紙や連絡が来て困りました。
しかも、社内の情報共有ができておらず毎回1からの説明。
「au電気を使うなら東京電力に契約番号を聞いてください」と言われ東京電力さんに電話して経緯を話すと「それ全部お客様がしたのですか？普通は電力会社がやることですよ」と驚かれました。

もう面倒になり、他社と契約したのでau電気の申し込みを取り消すとネットから伝えると「電話ください」と連絡。
また1から話したくないのでそのまま連絡を放置したら申し込み取り消しされました。
そして、結局前の方が解約した3週間後くらいに「◯月▲日に解約されてたみたいです」と言われました。
au電気のせいで家の電気が止まるところでした。

使っていた電力会社がサービス終了するため、auでんきへ切り替えの申込をしましたが、開通の連絡が来ず問い合わせしたところ、3つの部署をたらい回しにされたあげく、最終的には申し込みは順調のため、通知までお待ちください、と。サービス終了日までには間に合いますよね？と確認しても次の検針日で切り替わるので、こちらではお答えしかねます。の一点張り。じゃあ検針日はどこで確認すれば？と聞いてもわかりかねますと。あなたは何の知識を持ってるの？マニュアル通りの対応しかできず、謝り倒して早く電話を切りたい感じが伝わってきて呆れました。
これ以上話しても意味がないと思い、自分で調べて前の電力会社に問い合わせたら、すぐに状況確認していただき、すでに切り替え完了しているとのことでした。え？auでんきの開通センターは自社の状況さえ分からないの？当たり前のことを確認しただけなのに、それさえ対応いただけない担当者でした。

2年以上前から、電気代の請求書が、携帯料金の請求書と、別に来るようになり、請求書代1件330円なので、660円払わされてきたことになる。
その事にきずいてもいなかったため、払い続けてきたが、勝手に電気代と携帯代の請求書を別にしたのも、auの手違いであり、こちらとしては、迷惑以外何ものでもない。
その件について、ショップでも相談したが、電気の請求に関しては、au電気の方に電話で問い合わせるしかないとの事で、電話をしたが、オペレーターに中々繋がらない、オペレーターに繋がっても、用件が伝わらないので、その事に時間をかけるほど、こちらは暇じゃないし、現状そのまま、請求書代を二重で払うしかなかった。
その後、ようやく、オペレーターから、後日、担当の者から、連絡しますという運びになり、責任者から連絡きたので、今まで払わされてきた、請求書代を返してほしいと伝えたら、それは出来ないから、ポイントを還元するという対応でしたが、雀の涙ほどのポイントを還元される事では納得いかなし、責任者の電話の対応も、強気な口調で、お客様も請求書が別になってたこと、きずかれてたのに、まとめて請求にせずに払ってきたんですよね？
と、言われて、こちらとしても腹立たしく、我慢できない。
だって、何もしてないのに、勝手に二重請求書にされ、
あげく、責任者がこのような対応って、おかしい。
私、被害者ですよ。払わなくていいお金330円払い続けてきて…😢この扱い？
弁護士に相談しようと思う。泣き寝入りしたくない。

よくわからないけど、進められたので変えてみました。
安くなっている実感は今のところないです。

転居して、旧住所に手紙を取りに行った所au電気から手紙が来ていました。
封を開けてみるとご利用開始のご案内
不思議に思い、au電気に電話して住所変更になっているのか確認した所、変更にはなっているが、利用開始のお手紙は前住所に送ることになっていますとの回答。
ご案内の中には｢本書類にはID.パスワード等重要な情報が記載されておりますので取り扱いにはご注意ください｣
…と書かれているのに居住していない家にこんな重要な手紙を送ること自体間違っていると思いませんか？
手紙にはご丁寧に電話番号、新住所が記載されていました。
個人情報を見ず知らずの人に見られてもおかしくない事態です。
タイミングをみて解約するつもりでいます。

私は電力の自由化が始まってどこが一番私の家に合っているか調べました。そこで候補に挙がったのがauでんきです。使っているスマホがauという事もあってauでんきセット割が利用出来るからです。毎月の電気料金の金額に対してポイントが付き、そのポイントがau WALLETプリペイドカードにキャッシュバックさらるサービスです。今まで電気料金を払ってもポイントが付くことがなかったですし、利用者としては嬉しいです。実際に話を聞きに行った時も、事細かく説明してくれて内容の方も十分に理解出来ました。後はこれからじっくりと吟味したいと思います。

だいぶなれてきたつもりですが、いまだに割引とか得さがよくわからず人にもうまく説明できません。あと、電気料金が高くなるにつれてキャッシュバックが上がるのは、使い方が難しいと思います。それから何といってもそういうしくみって節電にならないんでは？クレジットカードは無料でしたけどいろんな公共料金ごとにカードの使い分けも面倒です。もっと単純なシステムで料金が安くなる会社もあると知って、いま迷ってます。でも解約手数料があるからもう少し我慢で、なんだかつらいです（汗）

au電気めちゃくちゃ高いですね！
3月に引越しがあり電気会社変更したのですがau電気だとそれまで9000円台だったのが某電気会社に変えたら3000円以下でした。
使用料は多少下がりましたがこの差に唖然としています。
携帯会社もauでしたがこれも変えようと検討しています。