auでんきの口コミ・評判 4ページ目

最初に対応してくれた人は良かったのですが
あとからかけてきた人はものすごく対応が
悪すぎて気分が悪くなった。
気分が悪すぎてしんどいです。
とてもイライラしました。
もう少し柔軟に対応してくれてもいいと思いました。

使っていた電力会社がサービス終了するため、auでんきへ切り替えの申込をしましたが、開通の連絡が来ず問い合わせしたところ、3つの部署をたらい回しにされたあげく、最終的には申し込みは順調のため、通知までお待ちください、と。サービス終了日までには間に合いますよね？と確認しても次の検針日で切り替わるので、こちらではお答えしかねます。の一点張り。じゃあ検針日はどこで確認すれば？と聞いてもわかりかねますと。あなたは何の知識を持ってるの？マニュアル通りの対応しかできず、謝り倒して早く電話を切りたい感じが伝わってきて呆れました。
これ以上話しても意味がないと思い、自分で調べて前の電力会社に問い合わせたら、すぐに状況確認していただき、すでに切り替え完了しているとのことでした。え？auでんきの開通センターは自社の状況さえ分からないの？当たり前のことを確認しただけなのに、それさえ対応いただけない担当者でした。

ケータイがauなのでau電気を使っていました。
料金が急に値上がりすることがあり、引っ越しのタイミングで変えようか悩みましたがとりあえず継続の手続きをしました。
しかし、前の住人の解約忘れトラブルがあり何度も何度も何度も同じ手紙や連絡が来て困りました。
しかも、社内の情報共有ができておらず毎回1からの説明。
「au電気を使うなら東京電力に契約番号を聞いてください」と言われ東京電力さんに電話して経緯を話すと「それ全部お客様がしたのですか？普通は電力会社がやることですよ」と驚かれました。

もう面倒になり、他社と契約したのでau電気の申し込みを取り消すとネットから伝えると「電話ください」と連絡。
また1から話したくないのでそのまま連絡を放置したら申し込み取り消しされました。
そして、結局前の方が解約した3週間後くらいに「◯月▲日に解約されてたみたいです」と言われました。
au電気のせいで家の電気が止まるところでした。

よくわからないけど、進められたので変えてみました。
安くなっている実感は今のところないです。

転居して、旧住所に手紙を取りに行った所au電気から手紙が来ていました。
封を開けてみるとご利用開始のご案内
不思議に思い、au電気に電話して住所変更になっているのか確認した所、変更にはなっているが、利用開始のお手紙は前住所に送ることになっていますとの回答。
ご案内の中には｢本書類にはID.パスワード等重要な情報が記載されておりますので取り扱いにはご注意ください｣
…と書かれているのに居住していない家にこんな重要な手紙を送ること自体間違っていると思いませんか？
手紙にはご丁寧に電話番号、新住所が記載されていました。
個人情報を見ず知らずの人に見られてもおかしくない事態です。
タイミングをみて解約するつもりでいます。

私は電力の自由化が始まってどこが一番私の家に合っているか調べました。そこで候補に挙がったのがauでんきです。使っているスマホがauという事もあってauでんきセット割が利用出来るからです。毎月の電気料金の金額に対してポイントが付き、そのポイントがau WALLETプリペイドカードにキャッシュバックさらるサービスです。今まで電気料金を払ってもポイントが付くことがなかったですし、利用者としては嬉しいです。実際に話を聞きに行った時も、事細かく説明してくれて内容の方も十分に理解出来ました。後はこれからじっくりと吟味したいと思います。

だいぶなれてきたつもりですが、いまだに割引とか得さがよくわからず人にもうまく説明できません。あと、電気料金が高くなるにつれてキャッシュバックが上がるのは、使い方が難しいと思います。それから何といってもそういうしくみって節電にならないんでは？クレジットカードは無料でしたけどいろんな公共料金ごとにカードの使い分けも面倒です。もっと単純なシステムで料金が安くなる会社もあると知って、いま迷ってます。でも解約手数料があるからもう少し我慢で、なんだかつらいです（汗）

引越し前に余裕を持ってwebにて引越しの手続きをしたにもかかわらず、出来ていない、履歴がないとの事。
まるでこちらのミスで手続きが出来ていなかったような対応。
旧住所の方の解約も出来ておらず、基本料金は退去後の分も支払っていて返金も出来ないとの事。
何か聞く度に調べますと言っては待たされ、長時間に及びました。
auでんき側のシステム上の問題は絶対にないと言えるのでしょうか？
納得がいかないまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？
電気も携帯もauは解約するつもりです。
二度と使いたくありません。

父が亡くなり、家の片付け等済ませ不動産の許可が降りてから解約の連絡をしました。解約希望日を伝えましたが、少なくとも希望日は受け付けられず、そして配偶者以外の電話での解約も出来ないため解約まで相当の時間がかかりますとのこと。
不動産に鍵を返却していると説明しても、退去時の電気ガス止めの立ち会いの説明をされ全然こちらの話を聞いてくれません。
父が亡くなり辛い中でauでんきさんの独自のルールに振り回されて本当に悲しい気持ちになりました。

引越しにあたって、電話で申し込んだら、
電気、ガスセットで
とにかく、待たされる！！！
そして、説明が不明瞭で分かりにくく
多分、オペレーターも意味が分かっていない。
挙句、電気会社に、確認しろと言われて
関電にかけたら、はあ？と言われ
再度確認しようと、AUに電話したら
開通センターにかけろだの、関電に
確認しろだの、さんざんたらい回しにされて
結局、データが反映されてないから
分からないと、全く話にならなかった。
あまりにも、いい加減で、キャンセルしようと
しても、データが上がってないの一点張りで、
また、タライ回しされた。

関電に申し込んだら、電気ガスセットで、
5分で終了した。
もう、AU電気は、コリゴリ。