auでんきの口コミ・評判 5ページ目

ロボット以下の対応。
本当にでんき開通できるの？？

現在三か月待ち。連絡なし。
問い合わせするも、会話にならない

電気を使うのが夜間メインの人はauでんきだと確実に損します。
auでんきは昼も夜も同じ電気料金だからです。
去年同じ月に15000円だった電気料金が今年29000円も請求がきてしまい、
うちはauでんき無理だと確信しました。

今回引越のため解約の電話をしましたら代理では、できないの一点張り。
本人が老人のため操作できないと言っても取り合わず電話で平行線が続き責任者に変わっても変わらないと思い一度電話を切りました。

再度連絡をして本人ですかと聞かれそうですと答えたら本人確認もなく対応がものすごく良くスームーズに解約ができました。

代理はできないのに本人と言ったら問題なく解約ができるのは問題な気がします。

引っ越しが延期になり、解約の停止申請をして承諾を得た。
前日夜になり解約停止の処理ができていなかった
可能性は低いが停電する可能性があると連絡が入る。
結果朝の時点で電気の供給は止まり、au電気に報告。
一度解約になっており、新規契約になる為当日の通電はできないとの判断。
急なトラブルによりイレギュラーな対応であったかとは思うが
できないことを安請け合いし、結果的に電力供給をできなかった為、今後利用したいとは思えない。

電気通って無くて問い合わせしても「問題ありません」「確認します」「問題ありません」のみの対応です。実際は電気通ってませんでした。
大手電力会社へ直接連絡入れ泣き付き、対応してもらえ電気が通りました。
電気通って無いから工事出来ず損害出ました。
その後問い合わせしたら「今は電気通っているから問題ありませんよね」等の対応。
まともな対応、謝罪はありませんでした。
大手電力会社が対応してくれなかったら更なる損失が出てました。
契約相手って何処なんでしょうね？

au電気は安いと言いながらも、ぼったくりで超高いです。

スタッフにまんまとだまされました。

アンペア変更の工事を依頼しましたが、施工の不手際で家の半分の電気が付かなくなってしまいました。すぐに電話窓口に問い合わせたところ、自己負担で電気工事店をよんで下さいの一点張り。家の設備の問題を主張して、更に工事は全て委託しているので分かりかねますとの事。何の誠意も感じられません。
その後大手電力会社に直して頂きましたが、工事の際の配線のミスだと判明しました。
それでもau電気からの謝罪はありません。
料金面は分かりませんが、何か問題が起きた場合は責任逃れしかしないです。

電気が開通する前に電話で解約の手続きをしたのに‥勝手にau電気を開通されていた‥

auでんきを検討したのは携帯電話がauだったから。auスマホを持っているとauでんきセット割という割引きがあるからです。それとキャッシュバックもあるからです。毎月の電気使用料金の最大5パーセントをキャッシュバックしてくれるという事です。また一年でどのくらい得になるかという比較もあって乗り換えた方が安くなるという事なので検討しました。実際に使ってみるとそれほど料金が安くなるという実感はないのですがきっと得をしていると言い聞かせるようにしています。

繋がるまで大人しく順番待ってたのに、最低なくらい対応が悪かったです。
AUでんきのことを分からないから電話しているのに…
バカにしたような口調はダメかと思います。
AUに乗り換えするのもやめようと思いました。