ベルメゾンの口コミ・評判 13ページ目

ベルメゾンよく利用してますが、サイトリニューアルしてから、レビュー書くボタン見つけられません。
購入履歴画面も、交換か返品するボタンはあるけど、レビュー投稿はどこ？

あと、３月に購入したさい、後払いにしましたが、後払いのはがきがぜんぜん来ない。はがきが到着していないのに、支払期限過ぎた。問い合わせに連絡して、クレジット支払いに変えてその場で支払いしてもらったけど、取り扱ってるラインナップもあまり変化無くなってきたし、赤ちゃんの服やレッグウォーマーとか細かいものも、８年前のほうが可愛かったし、薄手厚手といろいろ頑張ってくれてた印象。今は、同じものずーっと売ってるなーって感じです。

履歴は配達済になっているが、届いたのはカタログだけでした。
カタログしか入ってない袋の送付状と履歴の配送済注文の送付番号は一致、、、、カタログ袋に送付状を貼って送った、ものは送ったつもり、送ったことになっています。チャットは該当項目がなく、問合せの回答に至らず、問合せメールは返信がきません。どのくらい待てばいいのか、きちんと対応してくれるのか、不安でしかありません。

届いた商品が違っていてコールセンターへ連絡すると、とても手際もわるく、聞き返す内容も意味のないようなこと。
ただでさえ商品が届かず迷惑しているのに謝罪もなく、こんなことがしょっちゅうで現場はとても軽く考えているのだと感じられた。
信頼がなくなり頼みたいと思わなくなった。

電話で父が注文。普段温厚な父が対応が悪いと途中からイライラしていた。
注文の追加であとから娘の私が電話をかけた。同じ人に当たったのか、対応が悪くて驚き、、、
言っていることもコロコロ変わり、私もイライラ、、、

謝罪もない。

こんな対応されたの初めて。
久しぶりにイライラした。
もう利用しない。

ある商品を注文したけど
こちらの理由で返品しました
記載してあったのかこちらが確認不足もあったかもだけど返品不可との事でした
お客様専用のサイズにしたものなのでと言われましたが、サイズは何種類がありこちらの指定の大きさのものではなく選べれるタイプの物なのにおかしい
洋服ならサイズ別であるものが返品不可ってことですか？
しかも返品不可なのならば返品連絡カードがはいってるのおかしくないですかね？
結局その商品送り返されその送料も払わされて
ほんとに不親切な通販だとガッカリでした
長年愛用してたのに

今まで5,000円以上で送料無料だったのにそれもなくなったらしいし、友達紹介キャンペーンもなくなってるし、同じ日に追加で注文したものは送料無料で届けてくれたりしてたのもなくなってるしサービス低下しすぎていてユーザーよりも自社の都合のことしか考えていないと思いました。

お届け予定がどんどん後ろにずれていく。在庫があるような表示だったのに、受発注じゃないだけで在庫がなかったということなのでしょうか…
「予定」とはいえ、変更される場合連絡くらいしてほしい。予定日に届かなくてwebで確認して予定が変わっているとき、すごくがっかりします。
がっかりを買いたくないので二度と使いません…

日時指定で発注したのにそれより3週間くらい早く届いたらしいけど紙の不在通知も入ってなかったです。届いたことは届いたらしい日より1週間程経ってからメールが来て気付きました。その後、日時指定は無視して発送できる状態なら発送するのかと複数回問い合わせましたが完全に無視され、不快な思いをしました。

ラック付きの絵本ラックを注文したのですが、違う絵本棚が送られてきました。その上に、その間違った商品の引き落としまでありました。まさか、注文してない商品の引き落としがあるとは。。。しかも万単位で。本当に恐ろしいです。

コールセンター全然繋がりません、順番にお繋ぎしますと30分以上…。謝ってほしいわけではないのです。用件をただ済ませたいのです。ずっと待ってるほど暇ではありません。これでは返品の期限が過ぎてしまいます。それが狙いなのですか？
何十年のお付き合いでしたが、もう絶対に買いません。