ベストワンクルーズの口コミ・評判 3ページ目

シンガポール現地でのイベントに参加するため、クルーズ船旅行を予約しました。しかし、運営会社の都合でイベントが開催されなくなったのを知り、残念ではありますが旅行をキャンセルすることにしたのです。どの旅行会社でもキャンセル料は発生するものだと思いますが、ベストワンクルーズでは独自のキャンセル料を設定しています。他の旅行会社よりも多く支払わないといけなかったのが不満です。返金手続きの振込手数料も自己負担になるため、どうしても損をした気分になってしまいます。クルーズ船旅行はキャンセル料を含めたプランを考えなくてはいけないと勉強になりました。

先日家族でにっぽん丸のクルーズツアーに参加しました。その際の申し込みの時にちょっとしたトラブルがありました。こちらは決められた日までに申し込みや費用の支払いを済ませましたが、チケットが届くのが出発の日ぎりぎりで、その件で電話をしたらスタッフが理由を教えてくれず態度も悪かったです。接客もサービスに含まれると思うので、もう少していねいに対応して欲しかったです。大手の会社なので、さすがに客室のレベルや毎回の食事などクルーズの中身は充実していました。特に、船内でのディナーは良かったです。

直前割引と称した大々的なウエブ上でのPRを見て電話で乗船を予約、先方からメールで予約は受け付けましたただしその割引はありませんので割引前の通常船賃を払い込むよう連絡あり、一種の囮商法と思われる。ウェッブ上では空船室あり割引後の船賃も表示されているのに拘わらずこのような対応でした。

初回の問い合わせに対し１度プランを送ってきたきり、こちらからの何度かの問い合わせに
２度と返信がかえってくることはありませんでした。
このように客の問い合わせを無視する業者がいるのは驚きでした。
メールアドレスが全社同一？のようで、客からのメールを見つけるのが物理的に無理なのかもしれません。これもこれで驚きですが。。
巷にある悪評もほぼその通りだと確信しました。
初めからこのコース、と決めて申し込みしてくる客しか相手にしない会社の方針なのでしょうかね。いろいろ謎です。
言えることは、この会社には二度と関わることはないということですかね。

Oさん、Kさんへ

8月のお盆時期の東京九州フェリーの予約をお願いしました。

電話での対応に、お2人の素晴らしい対応に、感謝しました。

娘夫婦は、ワンちゃん連れているので、ウイズペットルームを予約開始日に、私を入れて３人で予約センター、各ターミナルへ、予約電話しまくりましたが何とか希望の部屋は無理でしたが、新門司港から帰る手段が出来ました。

それも、Kさんが頑張って下さり私達夫婦の希望の部屋を予約して頂きました、その後も親切に相談にも乗って下さり、ありがとうございました。

感謝、感激、感動、の三拍子です。
また、海外などのクルーズに行きたいので、その時はお二人に、お願いするつもりです。

素晴らしい御社の社員教育と素晴らしい対応して頂いたOさんKさん
ほんとに、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　あまちゃんより

はじめてクルーズ予約をしました。担当者がつきクレジットで先に予約金を支払えば代わりに予約確定の手続きをしていきますと言うので、一括で支払いました。その後予約がちゃんと取れているのかの連絡もなく、こちらから連絡しました。
忘れていたのか？？予約が一番安いざこ寝タイプしか取れなかったと…。連絡が遅いし、不安で信用できません。キャンセルして払い戻しをお願いしたが、1週間経っても振り込みされません。もうヒヤヒヤします。皆さま気をつけてください。

皆さんが書かれているように返信はとても遅いです。クルーズ旅行に必要な書類が間違えていたり担当の対応が悪く指摘しました。担当が変わってからは対応もよかったので再度利用しようと連絡すると今後予約を断るという返事が来ました。他社も利用した事がありますが不手際を指摘しただけでブラックリスト入り、自分達のミスを客側のせいにしてくる会社は初めてです。

間違えて東京発と九州発を登録してしまい、数日後間違えたので変えてくださいと言っても一旦キャンセルしないとダメと言われ、キャンセル料もかなり法外な金額を取られました。通常のキャンセル料以外に払わなければいけないものがあります。
二度とこんなところは使いません

他社と同じクルーズを比較検討するも、クルーズ船の基本サービスでチップ込み、WIFI込み、ドリンクパッケージが基本料金に含まれているはずが、船内チップが事前徴収されるなど、料金的にやや疑わしい、料金設定になっているように思われます。同じクルーズでありながら料金設定がまるで違う場合がありますので、少なくても複数社の内容を見て選定することをお勧めします。

初めて利用した際はクルーズのプランの取り扱いが多く、金額も他社と比較して安かったため、こちらの会社を選びました。専任の担当者がついてくださり、対応も早いのですが少し高めのプランを勧めようとしてくるように感じました。また、説明の際に聞いていたことが実際に現地では違うことがあり、大丈夫なのかと心配になることもありました。ただしクルーズ自体は楽しく、良い思い出を作ることができました。次回も利用をするかと言われると否ですが、プランの多さや金額面など良いところもしっかりとある会社ではないかとは思われます。