ベストワンクルーズの口コミ・評判 4ページ目

Oさん、Kさんへ

8月のお盆時期の東京九州フェリーの予約をお願いしました。

電話での対応に、お2人の素晴らしい対応に、感謝しました。

娘夫婦は、ワンちゃん連れているので、ウイズペットルームを予約開始日に、私を入れて３人で予約センター、各ターミナルへ、予約電話しまくりましたが何とか希望の部屋は無理でしたが、新門司港から帰る手段が出来ました。

それも、Kさんが頑張って下さり私達夫婦の希望の部屋を予約して頂きました、その後も親切に相談にも乗って下さり、ありがとうございました。

感謝、感激、感動、の三拍子です。
また、海外などのクルーズに行きたいので、その時はお二人に、お願いするつもりです。

素晴らしい御社の社員教育と素晴らしい対応して頂いたOさんKさん
ほんとに、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　あまちゃんより

シンガポール現地でのイベントに参加するため、クルーズ船旅行を予約しました。しかし、運営会社の都合でイベントが開催されなくなったのを知り、残念ではありますが旅行をキャンセルすることにしたのです。どの旅行会社でもキャンセル料は発生するものだと思いますが、ベストワンクルーズでは独自のキャンセル料を設定しています。他の旅行会社よりも多く支払わないといけなかったのが不満です。返金手続きの振込手数料も自己負担になるため、どうしても損をした気分になってしまいます。クルーズ船旅行はキャンセル料を含めたプランを考えなくてはいけないと勉強になりました。

ベリッシマのフラッシュセール広告に
問い合わせたところ、
ネット上では「空室あり」と掲載してるのに
「満室です」と高額なプランを提案されました
実体のない虚偽のセールなどで客寄せだけ
してる可能性がありますので注意してください

直前割引と称した大々的なウエブ上でのPRを見て電話で乗船を予約、先方からメールで予約は受け付けましたただしその割引はありませんので割引前の通常船賃を払い込むよう連絡あり、一種の囮商法と思われる。ウェッブ上では空船室あり割引後の船賃も表示されているのに拘わらずこのような対応でした。

初回の問い合わせに対し１度プランを送ってきたきり、こちらからの何度かの問い合わせに
２度と返信がかえってくることはありませんでした。
このように客の問い合わせを無視する業者がいるのは驚きでした。
メールアドレスが全社同一？のようで、客からのメールを見つけるのが物理的に無理なのかもしれません。これもこれで驚きですが。。
巷にある悪評もほぼその通りだと確信しました。
初めからこのコース、と決めて申し込みしてくる客しか相手にしない会社の方針なのでしょうかね。いろいろ謎です。
言えることは、この会社には二度と関わることはないということですかね。

はじめてクルーズ予約をしました。担当者がつきクレジットで先に予約金を支払えば代わりに予約確定の手続きをしていきますと言うので、一括で支払いました。その後予約がちゃんと取れているのかの連絡もなく、こちらから連絡しました。
忘れていたのか？？予約が一番安いざこ寝タイプしか取れなかったと…。連絡が遅いし、不安で信用できません。キャンセルして払い戻しをお願いしたが、1週間経っても振り込みされません。もうヒヤヒヤします。皆さま気をつけてください。

ベストワンクルーズさん申し込みでは、クルーズのコース料理の予約をアプリからしなければならないようです。

自分でアプリから予約すると予約出来ませんでした。これは乗船した時に他の人も予約できなかったので、私のやり方が悪いわけではないようです。

電話でベストワンクルーズにれんらくすると、その日は担当者（優しい）もいなくて、他の方とその上司が出たのですが、『メールでアプリ予約のやり方は送ってます。』の事務的対応の一点張り。上司も対応してくれたものの、意味がわからない返答でした、
コース料理予約は諦めて乗船したところ、他社のクルーズ旅行代理店は、代理店で、毎日あらかじめ予約を入れてくれているそうです。同じ料金を支払っているのに、他旅行会社は予約を入れておいてくれて、ベストワンクルーズは自分でやらなければならない。しかも予約が入らないから連絡をしているのに、対応がおざなり。
　

乗船してから、何人か乗客に聞いたのですが、やはり予約は入らないようです。

仕方ないので、コース料理を食べたい時は、５時前に行って並んでました。

他代理店のお客様は、悠々自適に後から、レストランに来て
、こちらは前々から並ばなければならない。

お部屋のランクは関係ないようです。
非常に残念です。

旅行は楽しかったので、同じ価格なら、次予約を取っておいてくれる旅行会社から申し込みます。

最初の担当者はとても対応の良い人でした。
残念です。

皆さんが書かれているように返信はとても遅いです。クルーズ旅行に必要な書類が間違えていたり担当の対応が悪く指摘しました。担当が変わってからは対応もよかったので再度利用しようと連絡すると今後予約を断るという返事が来ました。他社も利用した事がありますが不手際を指摘しただけでブラックリスト入り、自分達のミスを客側のせいにしてくる会社は初めてです。

他社と同じクルーズを比較検討するも、クルーズ船の基本サービスでチップ込み、WIFI込み、ドリンクパッケージが基本料金に含まれているはずが、船内チップが事前徴収されるなど、料金的にやや疑わしい、料金設定になっているように思われます。同じクルーズでありながら料金設定がまるで違う場合がありますので、少なくても複数社の内容を見て選定することをお勧めします。

間違えて東京発と九州発を登録してしまい、数日後間違えたので変えてくださいと言っても一旦キャンセルしないとダメと言われ、キャンセル料もかなり法外な金額を取られました。通常のキャンセル料以外に払わなければいけないものがあります。
二度とこんなところは使いません