325,312件の口コミ

ビッグローブ光の口コミ・評判 28ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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377件中 271〜280件目表示

1.00

対応が最悪

契約完了のメール等も届かないまま、ルーターだけが先に送られてきました。
契約書等もなかなか届きません。

工事日の決定もまだで、どういう状況なのか契約状況について質問をしようと問い合わせをしても電話は延々とつながりません。電話をしても無駄だと思い、メールで問い合わせましたが返答なし。


新規契約の窓口に電話をしたら、契約状況の確認をすることができました。

新規契約の場合はすぐに繋がりますが、それ以外では今後何かトラブルが起きたとしても対応してくれないでしょう。
対応が全体的に杜撰です。

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1.00

オペレーターの対応悪いタメ口使う

契約はあっさりなのに
その後の手続きは全部こちら任せ、
自分でルーター等用意しました。

工事も2ヶ月先しか空いてなかったので
繋ぎでモバイルルーターを借りました

解約の電話の対応が特に悪い
解約したいから電話してるのに
キャンペーン等やたら推してくる
それでも解約したい旨伝えると
タメ口を挟んでくるようになった
二度と利用しない

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2.00

サポートで台無しにしている

auひかり+BIGLOBEの組み合わせで契約していますが、この度引っ越しをすることになりサポートに電話したところ、「そんなことも分からないの?」ぐらいの酷い態度。
無事回線移設ができるか非常に不安です。

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1.00

解約電話を入れると、値下げ、すると言う・・・!?

客が何も言わなければ、値下げせず、ずっと支払わせていたのだ。
客が離れかけて、やっと値引きをすると言う・・・。
だったら客が離れる前に値下げするのが道理だろ?
きれいサッパリ解約したよ。
●2012年から8年間(96ヶ月分)余分に支払い。

皆さんも時々、他社のネット・プロバイダ料金を比較して下さい。
少ない支払い分でも長期であれば大損しますよ。

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対応最悪でした

確認の為に連絡欲しいとメールが来てから、電話は何回も10分以上待ってもつながらず、折り返しの電話もなし。
工事の予約日当日にやっと電話がつながるも、担当ではないのでわからないとの返答。
今日は工事に行けないと急に言われても、仕事を休んで待っていたのに申し訳無いの一言もなく、担当から電話させますとしか言わないし。
信用できないので、キャンセルしました。

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4.00

思ったより速度が遅かったです。

スマホをBIGLOBEの格安スマホにしたので、自宅のインターネットを少しでも安くしようと思ってBIGLOBE光パックNeowithフレッツに加入しました。実際に使ってみた感想ですが、思ったよりも速度が遅くてその点は残念でした。私はてっきり同じ光回線ならどこも同じくらいの速度が出ると思っていました・・・。それだけに、少し残念でした。ただ、料金はスマホとセットで安くなって良かったなと思います。

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でんわ入会センターからの対応はよくない

ビッグローブ光のでんわ入会センターの対応はもっと改善した方がよいと思います。ビッグローブ光への乗り換え時、光電話を別のプロバイダから移す必要があったのに、センターが転居前の住所を誤って登録したせいで工事前日のタイミンクで工事がキャンセルされ、10日以上電話もインターネットも使えないことになりました。センターははじめに誤りの原因も言わず、謝りもせずに、ただ工事がキャンセルされたとだけ電話してきました。
値段だけで決めてしまって後悔しました。

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1.00

速度がゴミすぎる

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
前の回線からの乗り換えで三年縛りで契約。

【良かった点】
特になし。

【気になった点】
とにかく夜の速度が遅い、料金は高い、キャッシュバックは受け取る条件厳しすぎて感じ。
二年使いましたけど違約金払って乗り換えます。

【今後も引き続き利用・使用したいか?】
二度と使わない、解約時の電話対応等は良かったです。

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1.00

代理店に騙される

実家にビックローブに買えたら安くなると電話勧誘があり、ソーネットから変えたら今までよりも高くなってしまいました(ルータのレンタル料金等で年間8000円程度高い)
電話勧誘ということもあり、申込先の代理店に抗議をしても言った言わない水掛け論になり話が進まない。音声通話の録音があるはずなのに、確認もされない。

二ヶ月位かけ、代理店ではなくビックローブ本体に抗議をし、料金調整をしてもらいました。
皆さんも、安くなるという電話勧誘には気をつけましょう。

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サポートが悪過ぎる

ビッグローブ光。速度も金額もそこまで良くない。
違約金縛りも面倒。解約しようと電話したらたらい回しされた挙げ句繋がらない。2時間以上の待たされ回され、最終的にはネットで解約の予約をしてくださいと。
25日までに解約できないから、もう使ってない回線費用(ひかり電話込み)を払わないといけない。
違約金も3年も我慢して使ったのに酷い仕打ち

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