Broad WiMAXの口コミ・評判 5ページ目

３年契約をしましたが、２年半経った頃の月初で突然パスワードの承認が不可になり繋がらなくなりました。

Wi-Fiを手動設定し直すもダメ。説明書を見ながら、記載のHPからパスワードの設定変更をしようとしてもHPが消失。

WiMAX関係のHPや書面に記載されている全ての電話にかけましたが、音声案内に繋がり、どの選択をしてもオペレーターには繋がらずに自動音声案内で【説明書を発送します】で終了。

月額￥1500のサポートにも加入しておりましたが、其方の電話番号でも自動音声案内でオペレーターに繋がる事はありませんでした。サポートでも何でもないボッタクリオプションでした。

結局は違約金を支払い、全く繋がらなかった月の料金まで支払って解約しました。

唯一、オペレーターに繋がるのは新規契約のみ。
勧誘と契約だけはバンバンやって、後はサポートもせずに放置の悪質な会社です。皆様、契約はオススメしません！！

２０２０年３月でWiMAX回線が廃止され（連絡一つなく）
繋がるWiMAX2＋には７Gの制限付きで......今まで通りの4000円超えの請求額
そして問い合わせた
２０２０年４月４日の電話対応は驚くほど改善されていて、「大変混み合っておりますので遅くても明日には折り返し連絡いたします」と言われ.......当日にすぐに連絡があり、回線が使えなくなった説明をされ今後どの様にするか？「解約しますか？違う契約をしますか？」と話し......

昔話ですが....
以前......初期不良を起こしたモバイルルーターを送られて、ネットに繋がらない事を伝え「初期不良じゃないんですか？」と何度も伝えました.....
「大変混み合っておりますので折り返し連絡いたします」と言われ当日電話がかかってきた時に出ることができず、直ぐに掛け直したが繋がらず........
後日改めてこちらから連絡すると.........最終的に言われた言葉が「そういった物ですから」でしたw
ネットの繋がらないルーターを送られて......それに対するサポートの答えが「そういった物ですから」と言われたので、声を荒げて「ふざけたこと言ってんなよw」などと言ってしまいましたw
で、結局「こちらでは対応できないのでauに持って行ってください」とのことでしたw
auの店頭に持って行ったら対応してくれた方が一言目に「おかしいですね。店内で圏外になることはありえないです。多分初期不良だと思うのでメーカーに送って調べてみます」とのことでした
修理が終わりメーカーから「初期不良」とのことで戻ってきましたw
その後リンクライフサポートに「初期不良」だった事を伝え、契約後約２週間使えず.......その間の料金の返金を認めさせましたが.....「auに確認しますね」とだけ言われ電話を切られそうになったので、「どこのauに持って行ったか聞かなくていいのか？」と小馬鹿にした様に言いましたw
そうしたら「じゃぁ教えてください」と適当な返答などの........本当に最悪な対応された過去があり.....
（だいぶ省略してますが他にも最悪な対応されました「音声録音してんだろ？確認しろ！」「確認には物凄い時間がかかります」「録音を確認したらこちらはそうは言ってません」会話の途中でしかも数分で確認できたみたいですw）


しかし今回は......当日に折り返しの電話があり丁寧な対応にビックリしました
しかし今後の契約については考えたいと思っていたら「こちらから今後どの様にするか連絡いたしますので、いつ頃ご連絡しましょうか？」と.....これまた親切丁寧な対応をして貰い、「色々と検討したいので１週間後に連絡してください」と会話が終わり.....



２０２０年４月１１日１９時０６分.......着信音の鳴らないワン切り電話を頂きましたw
確かに連絡はしてきているけど......営業時間を過ぎた１９時０６分に着信音の鳴らないワン切りって.....最悪じゃないですかねw
当然１９時０８分に直ぐに掛け直したのですが繋がらず....
営業時間を過ぎて、着信音の鳴らないワン切り.......リン○ライフのサポートは何を考えているんでしょうね？


で、２０２０年４月４日に現在の契約状況を確認して、
「違約金が掛からないのはいつですか？」と伺ったところ「来年の４月です」
「現状で掛かる違約金はいくらですか？」と伺ったところ「１０４５０円です」との回答も頂いております

サポートに電話するときは録音しておいた方が良いですよw
あそこのサポートは対応がクソなので証拠を残す事を進めます


当然こんな対応しかしない所との契約は解除しますw

５Gに無料で換えられる！という宣伝が届き、変更。
3年以上使用していたし、無料で換えられるんやったら換えよう♬と変更。
それまではよかったが、いざ解約となったときにちゃっかり契約改定で３年契約とされており、28000円の違約金を請求された。

その部分の記載についてもザっとは目を通していたが、案の定わかりにくい用に書かれている上に字も小さい。

大切な部分をきちんと説明がされていないことに納得がいかず、解約フリーダイヤルに電話したところ、カスタマーセンターに回され、会社としての回答は違約金を払って解約していただくか、契約続行していただくか、の一点張り。もし違約金に納得していただけないのであれば、法律事務所より裁判といて対応させていただきますと言われた。多分この手の問い合わせが多いのか、手慣れたようなマニュアルっぷり。

無料で５Gに換えられる！に騙されるべからず。
ネットで契約の場合は、同意しますにチェックを入れた時点で納得したものをされ、何を言っても取り合ってくれないので、小さい字で書かれた部分には特に注意。他の会社もこの手法は多いとは思うが、ここは本当に対応もすべてが最低だった。二度と利用しない！！

ちなみに通信速度については良くも悪くもなく普通。
使い放題を契約しており、動画をよく見ていたが、月末20日すぎくらいになると制限？がかかっているのか読み込みや通信が遅いなど感じられた。

他社プロバイダを乗り継いできて、今年5月に更新月を迎えるため、この度broadwimaxと契約。
5月14日に契約完了し、即支払いも済ませたものの、【端末の在庫不足により発送が最大で3週間遅れる】旨のメールが契約後に届く。まぁ、それは仕方がないことなので特に不満はなかったが、この後が怒涛の不愉快ラッシュ・・・。
まず、【端末不足で発送できない】ことへの【対処策】として、【端末レンタルプラン】を提案される。
月額6000円近くで、レンタルされた端末の返送料は契約者持ち、期日内に返却できなければ中古端末を2万くらいで買わされる（中古相場5000円程度の端末を）、というプラン。
バカバカしいので（顧客の足元見過ぎでしょ）このプランにほ申し込みせず。

5月14日から最長3週間なので、6月4日くらいまでには発送されるだろうと考えていたら、6月4日になっても何の連絡もない。6月8日になっても何の連絡もないため、サポートサイトを調べ0120で始まるサポートにかけるも「ただいま込み合っています、しばらくお待ちいただくかもう一度おかけなおしてください」の自動音声。どれくらい待たせるのか興味本位で電話を切らずにずっとコールし続けたところ、なんと1時間たっても誰も電話を取らない・・・。
サポート窓口と言いながら、誰も電話の前にいないという信じられないありさま。
で、改めて050の方のサポートの方にかけるもたらい回しで、端末発送遅れに関する具体的な話やサポートは一切受けられず。
その後、メールにて「端末発送は”6月中旬”予定」との通知。特に謝罪等なし。

はぁ？
そっちが決めた発送予定も守らない、大幅に遅れているのに、その遅れが確定した時点での連絡・謝罪もなく、こちらから問い合わせるまで何のアクションもない。挙句に勝手に発送日を後ろ倒しした挙句に特に謝罪もなし。
当初の到着期限を一週間以上過ぎているのに、いまだに端末の到着はおろか発送連絡もなし。

最低な企業。遊びでやってんのかね？

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
引越をきっかけに屋外でも使用できるポケットWiFiが欲しいと思い購入しました。

【良かった点】
3月上旬で端末はすぐに届きました。不要なオプションも問題なく解除。

【気になった点】
通信が不安定で動画が止まったり、オンラインゲームが途切れたりします。

【最悪な点】
サポートの対応
バッテリーがすぐに切れるので外で使えず、サポートに電話するとauショップに行ってと言われ、auショップに行くと「ここでは修理の預りしかできない」と解決できず。
修理なら代替え機がないと困るので再度サポートに電話すると、代替え機はないから違約金無料で違うプロバイダーどうですかといきなり勧誘。
まだ契約して3ヶ月しか経ってないのだから初期不良ではないかと言っても、「当社では対応できない」の一点張り。修理に出すと2~3週間かかると言われていたので、その間の利用料金を止めて欲しいと言ってもできませんと。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
すぐにでも解約したいが、違約金が高い…
不良品を押し付けて不満を煽り、他のプロバイダーに顧客を横流しする新手のビジネスなのかなと思ってしまいます。

ここの会社の、2年縛りがなくなり解約の電話をしても
まず、つながらない。2台契約は電話でと書いてあるが
記載番号の0120番号にかけても現在使われておりませんなどや
他の電話もまずつながりません。弱った挙句、メールにて
解約の手続きをしたいので、至急電話をしてほしいメールしても
電話または連絡はありません。解約以外の電話番号にかけるとつながります。
そして、締日を過ぎた時点での解約になってました。
そして、違約金2万かかるとのことでした。
解約は、別の担当ですので改めて電話するとのことでした。
後日電話があり、2通目のメールは解約専用のメールなので
解約しましたとのことと、そのメールは締日以降のメールなので
解約は有料とのことでした。
1通目のメールは締日前なのですが、向こうは知らなうふりです。
メール及び電話した時には、まだ違約金がかからない時期でした。
あまりひどい話です。
引き落としを止めると伝えたら、弁護士事務所より督促状が届く
とのことでした。
ほんとにうまく法の目をかいくぐった悪徳な業者だと思います。
違約金2万と5月通信料も取られると思いますので
3万無駄に払うことになります。
二度と関わりたくない業者です。

勝手にクレジットカードのセキュリティを変更したとかでカード決済できなくなったと、その督促手数料と請求書発行料を勝手に上乗せして何ヵ月も送ってきます。
さらにカスタマーセンターに問い合わせすると滞納はないので無視してくださいと案内するも、無視しておくとさらに金額請求がきます。
同様のクレームが、かなりあったのか会社ホームページで返還しますと案内出すも、ログインできない謎の決済ページを案内され、カスタマーセンターに連絡すると1カ月前の回線番号を変えていて繋がらず、どこに連絡したも自動音声だけで絶対担当者と話せないようになっています。
非常に悪質な会社で、消費者生活センターに相談していますが、このような会社に泣き寝入りしている方は非常に多いと思いますので某中古車販売会社のように週刊誌やメディアの方がこのページをご覧になっていましたら詳しく取材、報道していただきたいです。
私は電話で話せたときの録音ファイルと、やり取り記録しています。

契約して2年が過ぎてブロードワイマックスから機種変更のお知らせが来たので、機種変更の申し込みをし、受付完了のメールも来たのに全く新しい機種が来ず、電話をしても繋がらず…。最終的に問い合わせメールをすると機種変更無料の期間に達していないとあっさりとしたメールで返答がありました。それで、先方から案内があり、機種変更の受付完了のメールも来て、不備があれば電話すると書いてあったにもかかわらず、電話もなかったので当然手続きが進んでると思っていたのにどういう事か説明して欲しいと再度メールすると、数日後に返信があり、詳細は電話で聞けという内容だった。案内が間違いなら謝ってくれたら、それで良かったのに対応に不信感を持ちました。
また、こういう問い合わせをしようと思っても、電話が繋がらず、折り返しの電話予約をしても全くかかって来ません。新規申込の時はすぐに電話も繋がり、対応は良いのですが、その後の対応は最悪です！
それで私は解約しました。解約料は掛かりましたが、それでも良いと思える位、信用がなくなりました。
解約の際も結局、電話は繋がらずwebからの解約になりました。
新規に申し込みを検討されている方は、加入後のサポートは期待しない方が良いです。

何しろこの会社の経営方針というか、どういう会社なのか疑問です。

10年近く使用してきましたが、都合で解約することになりホームページの解約サイトで必要事項入力し申し込みました。画面では申し込み受け付けましたとの表示がされました。
通常、他のネットワークサービスの会社であればメールにて解約確認のお知らせが来ますので、それを待っておりましたが一向に何も連絡ありません。

仕方ないので電話して確認したところ解約になっていますとの事。メールでの連絡は無いのかとと聞いたところそういうものは出していませんとの事。

又、解約料はどうなるのかと聞いたところ、契約途中での解約ですので別途1万円ていどの費用が発生し請求になるとの事。こんな大事な事も連絡なし。只々あきれるばかりです。

長い間使った客でも解約すれば関係なしと、お礼の挨拶もなく冷ややかな対応です。
もう2度と使いません。

3日で10G制限があるため、動画をみたりするかたはすぐに10G到達します
動画見ない方はwifiなんて必要ないです
つまり矛盾してるwifiなんです

家にwifiが元々ありましたが速度が遅く
PC用としてあまりに力不足なので仕方なく有線も繋げるホームルータータイプを契約しましたが
3日で10GB制限と、モバイルより遅い通信速度のため解約の電話をしたところ、めんどくさそうな態度で対応されました

恐らくそういった方が多くそのような態度をマニュアルで取られているのでしょうか？

マイページも複雑化して、電話対応もたらい回し方式をよく使ってます
解約金は15000円かかるので、契約させたら向こうの勝ちです