Broad WiMAXの口コミ・評判 5ページ目

契約して2年が過ぎてブロードワイマックスから機種変更のお知らせが来たので、機種変更の申し込みをし、受付完了のメールも来たのに全く新しい機種が来ず、電話をしても繋がらず…。最終的に問い合わせメールをすると機種変更無料の期間に達していないとあっさりとしたメールで返答がありました。それで、先方から案内があり、機種変更の受付完了のメールも来て、不備があれば電話すると書いてあったにもかかわらず、電話もなかったので当然手続きが進んでると思っていたのにどういう事か説明して欲しいと再度メールすると、数日後に返信があり、詳細は電話で聞けという内容だった。案内が間違いなら謝ってくれたら、それで良かったのに対応に不信感を持ちました。
また、こういう問い合わせをしようと思っても、電話が繋がらず、折り返しの電話予約をしても全くかかって来ません。新規申込の時はすぐに電話も繋がり、対応は良いのですが、その後の対応は最悪です！
それで私は解約しました。解約料は掛かりましたが、それでも良いと思える位、信用がなくなりました。
解約の際も結局、電話は繋がらずwebからの解約になりました。
新規に申し込みを検討されている方は、加入後のサポートは期待しない方が良いです。

前のネットの違約金やら撤去料金で53000かかりキャッシュバックで戻って来ると思ってたら15000しか払ってくれません。　しかもキャッシュバック半年後だし　キャンペーンのメールから返信しないと払えないとか言うがメール自体来ていない。　詐欺ですか？

3日で10G制限があるため、動画をみたりするかたはすぐに10G到達します
動画見ない方はwifiなんて必要ないです
つまり矛盾してるwifiなんです

家にwifiが元々ありましたが速度が遅く
PC用としてあまりに力不足なので仕方なく有線も繋げるホームルータータイプを契約しましたが
3日で10GB制限と、モバイルより遅い通信速度のため解約の電話をしたところ、めんどくさそうな態度で対応されました

恐らくそういった方が多くそのような態度をマニュアルで取られているのでしょうか？

マイページも複雑化して、電話対応もたらい回し方式をよく使ってます
解約金は15000円かかるので、契約させたら向こうの勝ちです

何しろこの会社の経営方針というか、どういう会社なのか疑問です。

10年近く使用してきましたが、都合で解約することになりホームページの解約サイトで必要事項入力し申し込みました。画面では申し込み受け付けましたとの表示がされました。
通常、他のネットワークサービスの会社であればメールにて解約確認のお知らせが来ますので、それを待っておりましたが一向に何も連絡ありません。

仕方ないので電話して確認したところ解約になっていますとの事。メールでの連絡は無いのかとと聞いたところそういうものは出していませんとの事。

又、解約料はどうなるのかと聞いたところ、契約途中での解約ですので別途1万円ていどの費用が発生し請求になるとの事。こんな大事な事も連絡なし。只々あきれるばかりです。

長い間使った客でも解約すれば関係なしと、お礼の挨拶もなく冷ややかな対応です。
もう2度と使いません。

インターネットという、生活インフラであることをいいことに、消費者の足元を見る、悪意に満ちた契約内容

・いまだに2年縛りを適用
・いまだに、解約月以外の解約で違約金発生
・契約時はネットでできるのに、解約時は電話をさせる（つながりにくい）
・解約用のサイトを持っているにもかかわらず、ホームページにはＵＲＬが貼ってない
・解約用のフリーダイヤルは小さく黒字で見つけにくい
・解約の予約が不可能
　例えば、その月の月末に解約してくれと依頼しても、「今この電話の、このタイミングでしかできません」⇒　解約サイトを持っているのにもかかわらず！
・解約時の日割りが不可能なため、月初めに解約しても通信料は満額とられる⇒はぁ？

と、このように、時代錯誤の顧客抱え込みを恥ずかしげもなくやってきます
リ　ン　ク　ラ　イ　フとは絶対に契約してはならない。

１　遅い
HOME02を導入。カタログ数値では下り最大速度440Mbps、状況によって110Mbpsとなる、などと書かれているが、実測値は40Mbpsを上回ったことはない。これだとさすがにページの読み込みも遅いし、動画も時々止まるし。一桁違うって詐欺じゃないの？
このことをサポセンに伝えても、「置く場所を…」「周辺に電波を発射する…」などとありきたりな回答だけ。こちとら全部試した後じゃ。受信感度を示すLEDもしっかり光っとる。
２　しばしば途切れる。
前触れ無く突然ネットが使えなくなる。カード決算の瞬間とかにこれが発生したら嫌だな。信頼性低し。
３　電話つながらない
タイトルのとおり。いつ電話してもオペレーターと話せない。

今月中頃にWiMAXのポケットWiFiをやめてから
家で使うWiFiに変えようと思い解約手続きの所に電話したら出なくて
解約手続きをWebでしてください的なことをアナウンスされて
メッセージでURLが来ました
その手続きを終わらしたあとに
WiMAXでホームルータがあることに気づき
すぐに電話して
その旨を伝えました。
そしたら更新月じゃないので
違約金がかかりますと言われ
そうなのかと思い
わかりましたと了承。

その後Webでのお申し込みで不備があると
解約出来ないことがあるので
担当のものからホームルーターのことも含めて
後日電話しますとの事。

4日待っても来ず
こちらからかけると
今月で解約手続きされていると言われ……笑
挙句の果てに乗り換え割？で
違約金なしで手配できますと。笑

そしてホームルーターの発送に1週間かかると言われ
今月で解約されてしまうので3.4日WiFiない生活に……
どうにかできないですか？と言っても無理ですの一点張り。

最初の電話で対応してくれていれば
ギリギリ解約日までにに間に合ってる状態だったのに
最終的には
WiFiを使えない期間を無くしたいなら
解約の電話をした時に伝えたように
違約金を払うということであれば
早急にポケットWiFiを送ると言い出す。笑

ホントにクソです。
安いのは最初だけで
段々高くなって5000円近く払う事になります
ほんとに詐欺みたいな会社です。
やめた方がいいですよー
良いところなんてありません

ギガ放題とは名ばかり。
3日で10GBの制限があり、リセットされるわけでもなく直近3日のカウント。
早い話、一日MAX3.33Gでやりくりすれば使い放題という絡繰り。
不愉快極まりない。
ただ、これは自分の見落としであり、情弱な私が悪い。
とはいえ分かりづらく、騙すような言葉遣いで買わせるというのは、物を売る者として最低ではある。
スマホ然りWifi然り。
巧妙な言葉遣いで人を騙すものが多いので気をつけねばならない。

さて。
1万の違約金を払い解約しようとしたが、
何度電話かけても出る気配がなく、解約はサイトからやれとURLだけ送りつけてくる。
申し込み時はものすごく丁寧に対応してくれたものの契約後は知らぬ存ぜぬか？
仮に継続を考えていたとしても、このサポートでは不安になる。

ちなみに申し込み時、在庫がないから別の商品を紹介すると言われた。
問題はその後、別の商品がどんなものか確認していたところ、
翌日普通に「発送しました」のメールが届いた。
？？？？？
意味が分からないのでメールで問い合わせてみる。
すると、「在庫があったので、変更なくお届けしました」とのこと。
そういうことは電話で伝えるべきでは？
在庫切れと電話したことを1日で忘れてしまったのか？頭大丈夫？

愚痴になってしまったが、「ホントに使い放題なの？」と、
私のように詳細が分からず買ってしまう方がこれ以上増えないことを願います。
今の世の中、3日で10GBなんて雀の涙です。

限りなくグレーな虚偽と違約金で儲けるアイテムなので、
パソコン用のWifiとしてはオススメはしません。
みなさまどうか、調べるということに手を抜かず。

汚文失礼いたしました。

急ぎで欲しかったため即日発送はありがたかったのですが。。。
初期不良。
加えて、事務手数料0円キャンペーンで申し込んだのに事務手数料が加わっている。
問合せはLINE（1営業日内に返信）もしくはメールか電話予約（翌日かかってくる）となっていますが、LINE返信なし、電話もなし。。。
規約を読むと、使用料金開始日は発送日から。
初期不良の場合交換は可能だが、返送料は購入者側の負担とか。
このあたりは規約を熟読していなかった私が悪いのですが、あまりにもばからしいので、初期契約解除をします。
無事に返金されるとよいのですが、不安です。

最悪です。かかわらない方が身のためです。

解約サポートで乗り換えをあっせんされたのですが
乗り換えが完了していない状態で放置され2年以上料金を引き落とされ続けました。
返金依頼しても100％返金してもらえませんでした。（約12万円）

消費者がミスをするように分かりにくく仕組まれています。
自分なら大丈夫と思っている人でも引っ掛かります。
救済措置もありません。
契約すると後悔すると思います。