Broad WiMAXの口コミ・評判 6ページ目

3日で10G制限があるため、動画をみたりするかたはすぐに10G到達します
動画見ない方はwifiなんて必要ないです
つまり矛盾してるwifiなんです

家にwifiが元々ありましたが速度が遅く
PC用としてあまりに力不足なので仕方なく有線も繋げるホームルータータイプを契約しましたが
3日で10GB制限と、モバイルより遅い通信速度のため解約の電話をしたところ、めんどくさそうな態度で対応されました

恐らくそういった方が多くそのような態度をマニュアルで取られているのでしょうか？

マイページも複雑化して、電話対応もたらい回し方式をよく使ってます
解約金は15000円かかるので、契約させたら向こうの勝ちです

インターネットという、生活インフラであることをいいことに、消費者の足元を見る、悪意に満ちた契約内容

・いまだに2年縛りを適用
・いまだに、解約月以外の解約で違約金発生
・契約時はネットでできるのに、解約時は電話をさせる（つながりにくい）
・解約用のサイトを持っているにもかかわらず、ホームページにはＵＲＬが貼ってない
・解約用のフリーダイヤルは小さく黒字で見つけにくい
・解約の予約が不可能
　例えば、その月の月末に解約してくれと依頼しても、「今この電話の、このタイミングでしかできません」⇒　解約サイトを持っているのにもかかわらず！
・解約時の日割りが不可能なため、月初めに解約しても通信料は満額とられる⇒はぁ？

と、このように、時代錯誤の顧客抱え込みを恥ずかしげもなくやってきます
リ　ン　ク　ラ　イ　フとは絶対に契約してはならない。

解約手数料と最後の利用料金も支払ったのに完了したメールすらこない
マイページで調べるとまだ未払いになっている
この会社大丈夫か!?

１　遅い
HOME02を導入。カタログ数値では下り最大速度440Mbps、状況によって110Mbpsとなる、などと書かれているが、実測値は40Mbpsを上回ったことはない。これだとさすがにページの読み込みも遅いし、動画も時々止まるし。一桁違うって詐欺じゃないの？
このことをサポセンに伝えても、「置く場所を…」「周辺に電波を発射する…」などとありきたりな回答だけ。こちとら全部試した後じゃ。受信感度を示すLEDもしっかり光っとる。
２　しばしば途切れる。
前触れ無く突然ネットが使えなくなる。カード決算の瞬間とかにこれが発生したら嫌だな。信頼性低し。
３　電話つながらない
タイトルのとおり。いつ電話してもオペレーターと話せない。

ギガ放題とは名ばかり。
3日で10GBの制限があり、リセットされるわけでもなく直近3日のカウント。
早い話、一日MAX3.33Gでやりくりすれば使い放題という絡繰り。
不愉快極まりない。
ただ、これは自分の見落としであり、情弱な私が悪い。
とはいえ分かりづらく、騙すような言葉遣いで買わせるというのは、物を売る者として最低ではある。
スマホ然りWifi然り。
巧妙な言葉遣いで人を騙すものが多いので気をつけねばならない。

さて。
1万の違約金を払い解約しようとしたが、
何度電話かけても出る気配がなく、解約はサイトからやれとURLだけ送りつけてくる。
申し込み時はものすごく丁寧に対応してくれたものの契約後は知らぬ存ぜぬか？
仮に継続を考えていたとしても、このサポートでは不安になる。

ちなみに申し込み時、在庫がないから別の商品を紹介すると言われた。
問題はその後、別の商品がどんなものか確認していたところ、
翌日普通に「発送しました」のメールが届いた。
？？？？？
意味が分からないのでメールで問い合わせてみる。
すると、「在庫があったので、変更なくお届けしました」とのこと。
そういうことは電話で伝えるべきでは？
在庫切れと電話したことを1日で忘れてしまったのか？頭大丈夫？

愚痴になってしまったが、「ホントに使い放題なの？」と、
私のように詳細が分からず買ってしまう方がこれ以上増えないことを願います。
今の世の中、3日で10GBなんて雀の涙です。

限りなくグレーな虚偽と違約金で儲けるアイテムなので、
パソコン用のWifiとしてはオススメはしません。
みなさまどうか、調べるということに手を抜かず。

汚文失礼いたしました。

今月中頃にWiMAXのポケットWiFiをやめてから
家で使うWiFiに変えようと思い解約手続きの所に電話したら出なくて
解約手続きをWebでしてください的なことをアナウンスされて
メッセージでURLが来ました
その手続きを終わらしたあとに
WiMAXでホームルータがあることに気づき
すぐに電話して
その旨を伝えました。
そしたら更新月じゃないので
違約金がかかりますと言われ
そうなのかと思い
わかりましたと了承。

その後Webでのお申し込みで不備があると
解約出来ないことがあるので
担当のものからホームルーターのことも含めて
後日電話しますとの事。

4日待っても来ず
こちらからかけると
今月で解約手続きされていると言われ……笑
挙句の果てに乗り換え割？で
違約金なしで手配できますと。笑

そしてホームルーターの発送に1週間かかると言われ
今月で解約されてしまうので3.4日WiFiない生活に……
どうにかできないですか？と言っても無理ですの一点張り。

最初の電話で対応してくれていれば
ギリギリ解約日までにに間に合ってる状態だったのに
最終的には
WiFiを使えない期間を無くしたいなら
解約の電話をした時に伝えたように
違約金を払うということであれば
早急にポケットWiFiを送ると言い出す。笑

ホントにクソです。
安いのは最初だけで
段々高くなって5000円近く払う事になります
ほんとに詐欺みたいな会社です。
やめた方がいいですよー
良いところなんてありません

急ぎで欲しかったため即日発送はありがたかったのですが。。。
初期不良。
加えて、事務手数料0円キャンペーンで申し込んだのに事務手数料が加わっている。
問合せはLINE（1営業日内に返信）もしくはメールか電話予約（翌日かかってくる）となっていますが、LINE返信なし、電話もなし。。。
規約を読むと、使用料金開始日は発送日から。
初期不良の場合交換は可能だが、返送料は購入者側の負担とか。
このあたりは規約を熟読していなかった私が悪いのですが、あまりにもばからしいので、初期契約解除をします。
無事に返金されるとよいのですが、不安です。

通信速度が不安定で仕事でパソコンでSkypeなどを使ってると5分ごとに途切れる始末。コールセンターに電話した所、auショップ持ち込みで修理に出して代用機の貸し出しと言われ、市内や沿線のauショップに何件も確認しても代用機がないと言われる。コールセンターにどうしたら良いか？と聞いたらグループ会社に契約し直す提案をされて、料金プランを聞くも新規では事務手数料がかかり、中古機を使ったら事務手数料はないものの料金プランはなぜか上がる設定でした。

その件を文句言ったら、そのどちらかしか出来ないと言う始末。1年以内の保証期間内だったから、auショップの代用機貸し出しが出来るらしく、それを過ぎたら直接、メーカーでの修理になり、数週間の修理期間に代用機の貸し出しもなく、料金は通常通り支払うらしく、結局どれを選んだとしても保証や修理のサポート体制がお粗末で納得がいかないものでした。こんな時のために月額500円の安心サポートにわざわざ加入しているのに全く使えずに機能していません。

そちらが納得いくサポートが出来ないなら、そちらの不手際や不備なのだから他社に乗り換えるから違約金なしにしろと言ったら、違約金はかかると言われ、客から上手く金をむしり取ることばかり考えている最低最悪な会社でした。違約金もバカ高いし、もう二度と契約しないです。検討中の方は通信速度も不安定ですし、サポート体制のお粗末さ、違約金の高さなどから止めた方が良いです。早くつぶれて欲しいです。

田舎ではとにかくつながらないです。アンテナが３本立っていてもインターネットに接続していませんと表示されます。ケータイの不調を疑いましたが、iPadでもおなじで、アンテナが３本立っていても本当につながりませんし不安定です。街中ではつながります。速度は１Gはでませんがその１０ｍから４０M程度でした。普通に使うには一応問題ないと思います。

初期費用が無料のキャンペーンだったので、他のwimaxと比較しても安いかなあと思い契約しました。使ってみて一番感じるのは、頻繁に途切れることです。あと、大学の中ではかなり圏外になってしまい、イライラが募ります。
あとは、カスタマーの対応についても、学割の証明を出すのに何度も同じような資料を提出させられて、最初から要求する資料の例を示す等してもらえるといいかと思いました。契約取ってしまえば、という対応が節々に伺えるのがこちらの苛立ちを助長させます。
極めつけはオプションの解約でも、加入していないオプションを解約選択できるシステム設定となっており、それを指摘しても「貴重な意見として承ります」（何もする意思はありません）という対応でした。
前に契約したポケットWifiが好かっただけに今回の失敗が悔しくてたまりません。どうぞ皆様騙されないようにしてください。