Broad WiMAXの口コミ・評判 7ページ目

15ヶ月使いました。
端末の調子が悪いと電話したら、修理や交換ではなく、新しい端末を薦められました。
いつでも解約サポートを使って、新しい端末(中古だけど、8日以内に解約された、ほぼ新品の端末)と新しい料金設定で、新たに3年契約だと言われました。

最初はそれでもいいと思ったのですが、届いた端末が傷だらけで、電話すると、｢新品の用意もできます。｣とのこと。この電話で初めて、端末の交換や修理を受け付けてないことを知りました。

少し不信感が芽生えて、他の会社を調べました。
その結果、解約したいと思い、電話したのですが、15か月目なのに１年未満の19000(税別)を請求されました。
なぜ１年未満の料金を請求されるか聞いても、次の電話番号を案内されるだけで、19000円(税別)を支払わなければ、解約できないとしか言いません。正直、この電話対応の人こそ、自動音声でいいのではないかと思いました。
解約のためにリンクライフに電話して、最初に伝えられた電話番号では受付ができない→次に伝えられた電話番号も受付ができない→受付ができるけど、解約は別の番号です。と…電話料金はかかるし、自動音声を、何回も初めから聞かされて、うんざりします。
新年はこの会社と付き合わなくていいのがせめてもの救いです。

解約サポートなるものを勧められたが、今度は失敗したくないので色々調べて、乗り換えキャッシュバックしてくれる所を探して契約→broadWiMAX解約→快適に利用しています。解約サポートからも提案された会社でしたが、broadWiMAX経由だとキャンペーンとかの特典は利用できないと言われたので、別で契約。これで安心と思ってたら、突然broadWiMAXの新規お申し込み窓口から電話。何事かと思えば「新型コロナの影響で端末が不足しております。ご利用の予定が無ければ端末を返却いただけませんか？」だと。2週間くらいしか使ってない&解約と初期費用の違約金￥31350取るくせにタダで端末返せって…。端末代金割引くとかならまだわかるが金だけは取って、ほぼ新品の端末をくれって。サポート電話しても繋がらなかったくせに、こんなのは進んで架けてくるなんて、本当に最悪な会社。
使わないと思うけど、返却はしないと話し終わり。返却するくらいなら、売るか譲渡したほうがマシ！

契約する時にVISAのデビットカードで申込み大丈夫だと言われたので契約して端末送ってもらっていざ、支払いをデビットカードの番号入れたら使用不可と表示されたのでカスタマーサポートセンターに電話したらデビットカードは使えないと言われました。確かに契約時には大丈夫だと言っていたのに余りにも内容が違うので即日解約申込みしたら、一度も端末使っていないのに事務手数料の3300円払って下さい！と言われました。本当に騙されました。こんな会社に総務省も認可したもんですね。皆さんも契約する時はくれぐれも気を付けて下さい！

ポケットWi-Fiを１３ヶ月使用して、転居に伴い不要になるので解約の電話をしましたが、なかなかつながらず。
そして、繋がらないとなると勝手に電話が切れます。
時間を空けて再度かけ直して、数分後に出たかと思えば、ボソボソしゃべる女性のオペレーターでした。
こちらの話は全く聞かず、自分の話ばかりを続けてました。
また、27000円？程度の違約金を請求され、乗換すれば違約金は発生しないとのことで、他社を紹介されました。
転居先の住所が対応している住所が調べてもらうために、郵便番号を伝えましたが、「郵便番号間違ってませんか？」と言われ、しまいには「自分で調べ直してください」と。調べ直しましたが、間違えておらず、そのことを伝えると、やっと調べられたのが、対応しているのかどうなのか調べ始めましたが、郵便番号をオペレーターが間違えていたことに対しての謝罪は一切ありませんでした。その後は、何やら説明してましたが、それも一方的でイライラして仕方なかったので、電話を切りました。担当者を控えておけばよかったとそこだけ後悔しています。

違約金はこんなに高い額で請求されるものなのでしょうか？
そして、転居にあたり光回線を引こうと思ってますが、このまま乗り換えてもいいのか不安になります。

最悪な会社です。
二度と使いません。
これから使用を検討されている方は、もう一度お考えになった方がいいと思います。

契約途中だが電池の持ちが悪くなってきたので他社に乗り換えようと解約サポートに電話してみた。
乗り換え手続きをしてくれるのか？と期待したが、オペレーターがなかなかのポンコツだった。。希望の乗り換え先を聞かれ希望の社名を言ったところオペレーターが「それは何ですか？」と。その質問の意図が汲み取れずw「え？乗り換えたい社名ですけど、、」と答えると
「それは聞いたことないですけどどんな商材ですか？」と言ってくる。
社名を言ったのに商材ってどーいう意味だろう？とここから同じ質問のループw。
こちらも詳しくないので質問がおかしかったかもしれないが「それは何ですか？」とオオム返ししてくる辺りがポンコツバイトオペレーター感がにじみ出ている。
最後は「その商材がなんなのかよくわかりませんがうちではその商材扱ってませんので乗り換え手続きできません、カスタマーセンターに電話してください」とキレぎみに言ってくる始末。
ちなみに途中解約の違約金聞いてみたら「自分はよく知らないですけど00000円くらいかと」と適当に言ってくる。
しかも「あ、たぶん機種の無料キャンペーンで契約されてるので機種代が2万○○円くらいかかりますね、よくわかりませんが。あとはカスタマーセンターに聞いてください」と。
あいまいな回答の割には聞いてない料金が増えとるやんけwww。
解約月以外での解約は違約金かかるのはしょうがないと思うが機種代も請求されるの？？解約月も機種代2万とられるのか？？と一気に不信感。
適当なわりに解約金はぼったくりに近い感じで取られそう。今回は変更を見送って解約時までに作戦を考えないとと思った。一気に不信感MAXの会社になったよ、契約する人は解約時の条件をよーーく読んだほうがいい。

料金も端末の充電持ちもそこまで不満はない
ただ速度が遅い
9月からW06を使用しているがどんなに通信環境が良くて電波が入っていてパフォーマンス優先モードでも10Mbps出ることはまれ、1Mbps出れば良い方で大体いつも100〜数百kbpsに収まっている
なのでHD動画の閲覧やスマホやPCを複数台ネット接続する時はかなり読み込めなくなる
他のWiFiも使用しているがワイヤレスゲートと大体同じ位、あまり変わらないがYmobileの方が若干普段の速度は早いかもという感じ

BroadWiMAXに限った事ではないが公式が出している最大速度はまずあり得ないので実際はその1〜0.1%の速度と考えた方がよい

本当に酷い目にあいました。来た端末が運悪く調子が良くなかったので、返送して下さいと言われて返送。一二週間で修理して届けると説明あり、待てど暮らせど来ないので一ヶ月後再度問い合わせると、配送手配できていないとのこと。そもそも、修理はせずにこのような場合代替機を、送付するとのことなのに、サポートセンターの方は知らされていない模様。急いでいたので急いで欲しいというと、新規のものはすぐに届けられるのに、代替機はさらに一週間かかるとのこと、仕方なく待つと、また一週間たっても来ない、10日ほどして、連絡するとまた一週間くらい待たないといけないとのこと。契約済んだところは解約すると違約金たくさんかかるのでどうせほっといても大丈夫と思われている。絶対にやめた方がいい。サポートは日本企業のレベルでは無い。今使用している人は壊れないことを祈ります。マジで最悪。。

パソコンや携帯端末を頻繁に使うのでBroad WiMAXのサービスを利用してみました。屋内屋外を問わず使えて、値下げキャンペーンが魅力的だと思ったので使いました。申込した日から使えましたが、実際に使ってみたら速度が遅い場面があまりにも多かったです。使う時間によって通信制限があったり、電波の届かない場合があったりと本当に大丈夫なのかと思いました。値段の少し高いところも難点で、途中解約に多額の費用が必要でした。安くて使いやすいからと言って惑わされず、携帯のWi-Fiを申し込むときは詳しい費用やシステムを十分に考えるのが必須だと思います。

解約手続きはコチラからと記載されたフリーダイアルにかける
↓
ウチでは解約できないのでこちらへおかけくださいと別のフリーダイアルを紹介される
↓
音声ガイダンスで、契約内容の確認は１を、解約手続きは２を〜と流れる（ここまで来て選ばせるなよ💢）ので２を押すと050から始まる番号を紹介される
↓
繋がらない
秒間隔で欠けるも繋がらない


諦めずに解約方法を調べるとラインからも解約（契約解除手続き）が出来るようですが、この時点で相当イライラします

キレそうになりながらネットからの解約を試みると、契約時にリンクライフが勝手に発行したIDとパスワード、端末発行番号入力画面が出てきます（契約時にはそんなもんいらねーのに？）
※※※※この際、契約時に届いた箱一式、用紙等、絶対に捨てたり無くさないよう注意※※※※

ちょっとネット齧ってる世代でもこれだけ往生します
自分の親世代にはこんなん無理ゲーだろ

smsで5G契約への乗り換えをうざい程送ってくるし、この会社には注意です
解約も出来たのか不安で堪らない

☆解約したい方へ
電話が繋がらない人はラインで友達に追加でそこからだと割とスムーズかもしれません
上記にある、ログインID、パスワード、端末機器番号15桁（ワイマックス本体の端末情報に記載あり）さえすぐわかるようにしておけば、の話ですが

解約を契約解除と書くところも嫌らしいです
メールにも、ご利用ありがとうございました等の記載はナシ
違約金等の詳細も全くなしなのが怖い