Broad WiMAXの口コミ・評判 8ページ目

通信速度も遅く、動画の閲覧も難しかったです。
郵送で解約手続きを行わないと、
無料期間内に解約しても料金が発生する仕組みになっており、
初期契約金が無駄になってしまいました。

ポケットWi-Fiを１３ヶ月使用して、転居に伴い不要になるので解約の電話をしましたが、なかなかつながらず。
そして、繋がらないとなると勝手に電話が切れます。
時間を空けて再度かけ直して、数分後に出たかと思えば、ボソボソしゃべる女性のオペレーターでした。
こちらの話は全く聞かず、自分の話ばかりを続けてました。
また、27000円？程度の違約金を請求され、乗換すれば違約金は発生しないとのことで、他社を紹介されました。
転居先の住所が対応している住所が調べてもらうために、郵便番号を伝えましたが、「郵便番号間違ってませんか？」と言われ、しまいには「自分で調べ直してください」と。調べ直しましたが、間違えておらず、そのことを伝えると、やっと調べられたのが、対応しているのかどうなのか調べ始めましたが、郵便番号をオペレーターが間違えていたことに対しての謝罪は一切ありませんでした。その後は、何やら説明してましたが、それも一方的でイライラして仕方なかったので、電話を切りました。担当者を控えておけばよかったとそこだけ後悔しています。

違約金はこんなに高い額で請求されるものなのでしょうか？
そして、転居にあたり光回線を引こうと思ってますが、このまま乗り換えてもいいのか不安になります。

最悪な会社です。
二度と使いません。
これから使用を検討されている方は、もう一度お考えになった方がいいと思います。

解約専用ダイヤル、お客様サポートに電話をかけてもショートメールでURLを送ってきて、開いてID、パスワードを入れても入れない。どこに電話をかけても全てショートメールが送られてくる。解約出来る気がしない。2年前には対人で会話できました。その時は『2年後の今日、解約料金掛からず解約出来る』と言われ使いもしないのに料金を払い続けてきました。対人で繋がる電話番号教えてくれ

料金も端末の充電持ちもそこまで不満はない
ただ速度が遅い
9月からW06を使用しているがどんなに通信環境が良くて電波が入っていてパフォーマンス優先モードでも10Mbps出ることはまれ、1Mbps出れば良い方で大体いつも100〜数百kbpsに収まっている
なのでHD動画の閲覧やスマホやPCを複数台ネット接続する時はかなり読み込めなくなる
他のWiFiも使用しているがワイヤレスゲートと大体同じ位、あまり変わらないがYmobileの方が若干普段の速度は早いかもという感じ

BroadWiMAXに限った事ではないが公式が出している最大速度はまずあり得ないので実際はその1〜0.1%の速度と考えた方がよい

契約途中だが電池の持ちが悪くなってきたので他社に乗り換えようと解約サポートに電話してみた。
乗り換え手続きをしてくれるのか？と期待したが、オペレーターがなかなかのポンコツだった。。希望の乗り換え先を聞かれ希望の社名を言ったところオペレーターが「それは何ですか？」と。その質問の意図が汲み取れずw「え？乗り換えたい社名ですけど、、」と答えると
「それは聞いたことないですけどどんな商材ですか？」と言ってくる。
社名を言ったのに商材ってどーいう意味だろう？とここから同じ質問のループw。
こちらも詳しくないので質問がおかしかったかもしれないが「それは何ですか？」とオオム返ししてくる辺りがポンコツバイトオペレーター感がにじみ出ている。
最後は「その商材がなんなのかよくわかりませんがうちではその商材扱ってませんので乗り換え手続きできません、カスタマーセンターに電話してください」とキレぎみに言ってくる始末。
ちなみに途中解約の違約金聞いてみたら「自分はよく知らないですけど00000円くらいかと」と適当に言ってくる。
しかも「あ、たぶん機種の無料キャンペーンで契約されてるので機種代が2万○○円くらいかかりますね、よくわかりませんが。あとはカスタマーセンターに聞いてください」と。
あいまいな回答の割には聞いてない料金が増えとるやんけwww。
解約月以外での解約は違約金かかるのはしょうがないと思うが機種代も請求されるの？？解約月も機種代2万とられるのか？？と一気に不信感。
適当なわりに解約金はぼったくりに近い感じで取られそう。今回は変更を見送って解約時までに作戦を考えないとと思った。一気に不信感MAXの会社になったよ、契約する人は解約時の条件をよーーく読んだほうがいい。

解約がしづらい。本体1台は郵送させて契約を解消したいと伝えているのに、電話での解約をしていないからと3ヶ月分ほど本体代を支払わさせられた。また契約の自動更新も話としては聞いていない。2年経てば契約金が契約違約金が0になると聞いていたが、話と違う。カスタマーセンターの対応も謝罪が少なく適当にあしらわれている君が多い。とにかくわかりづらくして少しでもお金を取ろうとしている感が丸見えひどい。

本当に酷い目にあいました。来た端末が運悪く調子が良くなかったので、返送して下さいと言われて返送。一二週間で修理して届けると説明あり、待てど暮らせど来ないので一ヶ月後再度問い合わせると、配送手配できていないとのこと。そもそも、修理はせずにこのような場合代替機を、送付するとのことなのに、サポートセンターの方は知らされていない模様。急いでいたので急いで欲しいというと、新規のものはすぐに届けられるのに、代替機はさらに一週間かかるとのこと、仕方なく待つと、また一週間たっても来ない、10日ほどして、連絡するとまた一週間くらい待たないといけないとのこと。契約済んだところは解約すると違約金たくさんかかるのでどうせほっといても大丈夫と思われている。絶対にやめた方がいい。サポートは日本企業のレベルでは無い。今使用している人は壊れないことを祈ります。マジで最悪。。

パソコンや携帯端末を頻繁に使うのでBroad WiMAXのサービスを利用してみました。屋内屋外を問わず使えて、値下げキャンペーンが魅力的だと思ったので使いました。申込した日から使えましたが、実際に使ってみたら速度が遅い場面があまりにも多かったです。使う時間によって通信制限があったり、電波の届かない場合があったりと本当に大丈夫なのかと思いました。値段の少し高いところも難点で、途中解約に多額の費用が必要でした。安くて使いやすいからと言って惑わされず、携帯のWi-Fiを申し込むときは詳しい費用やシステムを十分に考えるのが必須だと思います。

解約して１８０００円超えの請求

解約手数料や端末の残りの額がどのくらいなのかの明細がほしいと何度も言ってるけどもらえません。
合計金額と振り込んで払ってくださいのメールのみ。

なかなかオペレーターとも話せません。
悪徳だと思います。

領収書も出せませんと言われました。

ある所に相談すると明細が出せないのはおかしいと言われました。
明細がもらえるまで何度も電話して頑張るつもりです。

解約手続きはコチラからと記載されたフリーダイアルにかける
↓
ウチでは解約できないのでこちらへおかけくださいと別のフリーダイアルを紹介される
↓
音声ガイダンスで、契約内容の確認は１を、解約手続きは２を〜と流れる（ここまで来て選ばせるなよ💢）ので２を押すと050から始まる番号を紹介される
↓
繋がらない
秒間隔で欠けるも繋がらない


諦めずに解約方法を調べるとラインからも解約（契約解除手続き）が出来るようですが、この時点で相当イライラします

キレそうになりながらネットからの解約を試みると、契約時にリンクライフが勝手に発行したIDとパスワード、端末発行番号入力画面が出てきます（契約時にはそんなもんいらねーのに？）
※※※※この際、契約時に届いた箱一式、用紙等、絶対に捨てたり無くさないよう注意※※※※

ちょっとネット齧ってる世代でもこれだけ往生します
自分の親世代にはこんなん無理ゲーだろ

smsで5G契約への乗り換えをうざい程送ってくるし、この会社には注意です
解約も出来たのか不安で堪らない

☆解約したい方へ
電話が繋がらない人はラインで友達に追加でそこからだと割とスムーズかもしれません
上記にある、ログインID、パスワード、端末機器番号15桁（ワイマックス本体の端末情報に記載あり）さえすぐわかるようにしておけば、の話ですが

解約を契約解除と書くところも嫌らしいです
メールにも、ご利用ありがとうございました等の記載はナシ
違約金等の詳細も全くなしなのが怖い