Broad WiMAXの口コミ・評判 4ページ目

ブロードWiMAXの契約更新月に、
「キャッシュバックを23000円出せます！」と言われて、引き続き契約を薦められたのでキャッシュバックが出るなら・・と、いつでも解約サポートで契約しました。

キャッシュバックを８月末までに振り込めますと言われたのに振り込まれていなく、問い合わせたら不備で振り込み出来ていないとの事。
次は９月21日に振り込まれますと言われたのに振り込まれていなく、問い合わせたらシステムの不備で振り込み出来ていないとの事。
次は9月30日に振り込まれますが、口座不備があれば遅れます。と言われて「口座不備とは？こちらの伝えミスという事ですか？！今から口座番号が正しいか確認して下さい。」と言いました。
振り込み口座の情報が正しい事を確認して、三度目は無いように確実に振り込んで欲しいとお願いすると「口座不備やシステム不備があれば遅れます！」
と、詐欺マニュアルのような返答を押し通す有り様。

他の部署にも電話をかけて経緯を説明して、のらりくらり交わそうとしているので不信だと伝えました。
「２回もそちらの不備で３回目も不備があるかもでは困ります。確実に振り込める日を教えるようにしてもらえますか？約束と違います」と言ってもシステムと銀行との間で不備があれば遅れます！と平気で言います。

詐欺に近いです。キャッシュバッグを何日に振り込めるから更新して下さい！の言葉に乗らないように、気をつけて判断してください。また口頭のみでキャッシュバックの提案をしてきた場合は、振り込み期日と金額を書面かメールで送らせた方が良いです。まともじゃないことをしたいので書面にすることを出し渋ります。
メールにすることすらも出し渋りまくり、あげくの果てには
「振り込み完了しました！というようなメールは出来ます。」と
一見、譲歩したような言い方をしてきますが、振り込む約束をしている証拠を残したくないので、そう言ってきます。

この会社のオペレーターの質には最初から期待していませんが他の口コミ通りでした。引き下がらないと鼻で笑います。オペレーターに期待せず、お金の損が無いようにすることだけに集中してください。

追記：消費者センターに相談中。色々な方面に相談をして泣き寝入りしないように皆ですれば問題としてメディアに取り上げてもらえるかもしれません。
一連のやりとりをした担当者の名前は毎回控えて置いた方が良いそうです。

今はやってないようですが、キャッシュバックキャンペーンがあったときに申し込みました。

が、契約書には一切キャンペーンのことは書かれておらず、いつまで経っても先方から連絡はなし。
電話で問い合わせることも考えましたが、仕事が忙しかったこともあり、諦めました。

解約時には端末の処分に費用がかかったというお客様がいたので、端末を返却してくださいと言われました。
そんな客いるか❓️と思いましたが、早く解約したかったため承諾。
でも先方の都合としか思えません。

その他キャンペーンと引き替えに不要なオプションをつけさせらる、初期費用に関わる違約金と契約期間に関わる違約金が二重にかかるがわかりにくい、契約期間３年過ぎても更新月に解約しないと再び違約金が科されるなど、違約金や解約しそびれたオプション、請求方法がわからないキャッシュバックの請求漏れなどで儲けようとしていることが明白です。

端末の返却についての説明も不信感しかありません。

個人的には全くおすすめできません。

端末が不足しているのか、解約をウェブで申請したら、電話で端末返却をするように言われました。住所を告げるというので、メールで送る様に言いました。
後日、電話で確認すると、不要であれば返却して欲しいという事で 返却は任意だそうです。
たまたま郵便物に行ったら着払いで端末らしき物をゆうパックで送っていた20代の女性がいました。
ウェブで確認すると、端末返却は不要となっています。
顧客から返却された端末を新たに申し込みしたお客様用に使うのでしょうか？
中古の端末が送られて来た人はたまりませんね。

３年契約をしましたが、２年半経った頃の月初で突然パスワードの承認が不可になり繋がらなくなりました。

Wi-Fiを手動設定し直すもダメ。説明書を見ながら、記載のHPからパスワードの設定変更をしようとしてもHPが消失。

WiMAX関係のHPや書面に記載されている全ての電話にかけましたが、音声案内に繋がり、どの選択をしてもオペレーターには繋がらずに自動音声案内で【説明書を発送します】で終了。

月額￥1500のサポートにも加入しておりましたが、其方の電話番号でも自動音声案内でオペレーターに繋がる事はありませんでした。サポートでも何でもないボッタクリオプションでした。

結局は違約金を支払い、全く繋がらなかった月の料金まで支払って解約しました。

唯一、オペレーターに繋がるのは新規契約のみ。
勧誘と契約だけはバンバンやって、後はサポートもせずに放置の悪質な会社です。皆様、契約はオススメしません！！

２０２０年３月でWiMAX回線が廃止され（連絡一つなく）
繋がるWiMAX2＋には７Gの制限付きで......今まで通りの4000円超えの請求額
そして問い合わせた
２０２０年４月４日の電話対応は驚くほど改善されていて、「大変混み合っておりますので遅くても明日には折り返し連絡いたします」と言われ.......当日にすぐに連絡があり、回線が使えなくなった説明をされ今後どの様にするか？「解約しますか？違う契約をしますか？」と話し......

昔話ですが....
以前......初期不良を起こしたモバイルルーターを送られて、ネットに繋がらない事を伝え「初期不良じゃないんですか？」と何度も伝えました.....
「大変混み合っておりますので折り返し連絡いたします」と言われ当日電話がかかってきた時に出ることができず、直ぐに掛け直したが繋がらず........
後日改めてこちらから連絡すると.........最終的に言われた言葉が「そういった物ですから」でしたw
ネットの繋がらないルーターを送られて......それに対するサポートの答えが「そういった物ですから」と言われたので、声を荒げて「ふざけたこと言ってんなよw」などと言ってしまいましたw
で、結局「こちらでは対応できないのでauに持って行ってください」とのことでしたw
auの店頭に持って行ったら対応してくれた方が一言目に「おかしいですね。店内で圏外になることはありえないです。多分初期不良だと思うのでメーカーに送って調べてみます」とのことでした
修理が終わりメーカーから「初期不良」とのことで戻ってきましたw
その後リンクライフサポートに「初期不良」だった事を伝え、契約後約２週間使えず.......その間の料金の返金を認めさせましたが.....「auに確認しますね」とだけ言われ電話を切られそうになったので、「どこのauに持って行ったか聞かなくていいのか？」と小馬鹿にした様に言いましたw
そうしたら「じゃぁ教えてください」と適当な返答などの........本当に最悪な対応された過去があり.....
（だいぶ省略してますが他にも最悪な対応されました「音声録音してんだろ？確認しろ！」「確認には物凄い時間がかかります」「録音を確認したらこちらはそうは言ってません」会話の途中でしかも数分で確認できたみたいですw）


しかし今回は......当日に折り返しの電話があり丁寧な対応にビックリしました
しかし今後の契約については考えたいと思っていたら「こちらから今後どの様にするか連絡いたしますので、いつ頃ご連絡しましょうか？」と.....これまた親切丁寧な対応をして貰い、「色々と検討したいので１週間後に連絡してください」と会話が終わり.....



２０２０年４月１１日１９時０６分.......着信音の鳴らないワン切り電話を頂きましたw
確かに連絡はしてきているけど......営業時間を過ぎた１９時０６分に着信音の鳴らないワン切りって.....最悪じゃないですかねw
当然１９時０８分に直ぐに掛け直したのですが繋がらず....
営業時間を過ぎて、着信音の鳴らないワン切り.......リン○ライフのサポートは何を考えているんでしょうね？


で、２０２０年４月４日に現在の契約状況を確認して、
「違約金が掛からないのはいつですか？」と伺ったところ「来年の４月です」
「現状で掛かる違約金はいくらですか？」と伺ったところ「１０４５０円です」との回答も頂いております

サポートに電話するときは録音しておいた方が良いですよw
あそこのサポートは対応がクソなので証拠を残す事を進めます


当然こんな対応しかしない所との契約は解除しますw

５Gに無料で換えられる！という宣伝が届き、変更。
3年以上使用していたし、無料で換えられるんやったら換えよう♬と変更。
それまではよかったが、いざ解約となったときにちゃっかり契約改定で３年契約とされており、28000円の違約金を請求された。

その部分の記載についてもザっとは目を通していたが、案の定わかりにくい用に書かれている上に字も小さい。

大切な部分をきちんと説明がされていないことに納得がいかず、解約フリーダイヤルに電話したところ、カスタマーセンターに回され、会社としての回答は違約金を払って解約していただくか、契約続行していただくか、の一点張り。もし違約金に納得していただけないのであれば、法律事務所より裁判といて対応させていただきますと言われた。多分この手の問い合わせが多いのか、手慣れたようなマニュアルっぷり。

無料で５Gに換えられる！に騙されるべからず。
ネットで契約の場合は、同意しますにチェックを入れた時点で納得したものをされ、何を言っても取り合ってくれないので、小さい字で書かれた部分には特に注意。他の会社もこの手法は多いとは思うが、ここは本当に対応もすべてが最低だった。二度と利用しない！！

ちなみに通信速度については良くも悪くもなく普通。
使い放題を契約しており、動画をよく見ていたが、月末20日すぎくらいになると制限？がかかっているのか読み込みや通信が遅いなど感じられた。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
引越をきっかけに屋外でも使用できるポケットWiFiが欲しいと思い購入しました。

【良かった点】
3月上旬で端末はすぐに届きました。不要なオプションも問題なく解除。

【気になった点】
通信が不安定で動画が止まったり、オンラインゲームが途切れたりします。

【最悪な点】
サポートの対応
バッテリーがすぐに切れるので外で使えず、サポートに電話するとauショップに行ってと言われ、auショップに行くと「ここでは修理の預りしかできない」と解決できず。
修理なら代替え機がないと困るので再度サポートに電話すると、代替え機はないから違約金無料で違うプロバイダーどうですかといきなり勧誘。
まだ契約して3ヶ月しか経ってないのだから初期不良ではないかと言っても、「当社では対応できない」の一点張り。修理に出すと2~3週間かかると言われていたので、その間の利用料金を止めて欲しいと言ってもできませんと。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
すぐにでも解約したいが、違約金が高い…
不良品を押し付けて不満を煽り、他のプロバイダーに顧客を横流しする新手のビジネスなのかなと思ってしまいます。

他社プロバイダを乗り継いできて、今年5月に更新月を迎えるため、この度broadwimaxと契約。
5月14日に契約完了し、即支払いも済ませたものの、【端末の在庫不足により発送が最大で3週間遅れる】旨のメールが契約後に届く。まぁ、それは仕方がないことなので特に不満はなかったが、この後が怒涛の不愉快ラッシュ・・・。
まず、【端末不足で発送できない】ことへの【対処策】として、【端末レンタルプラン】を提案される。
月額6000円近くで、レンタルされた端末の返送料は契約者持ち、期日内に返却できなければ中古端末を2万くらいで買わされる（中古相場5000円程度の端末を）、というプラン。
バカバカしいので（顧客の足元見過ぎでしょ）このプランにほ申し込みせず。

5月14日から最長3週間なので、6月4日くらいまでには発送されるだろうと考えていたら、6月4日になっても何の連絡もない。6月8日になっても何の連絡もないため、サポートサイトを調べ0120で始まるサポートにかけるも「ただいま込み合っています、しばらくお待ちいただくかもう一度おかけなおしてください」の自動音声。どれくらい待たせるのか興味本位で電話を切らずにずっとコールし続けたところ、なんと1時間たっても誰も電話を取らない・・・。
サポート窓口と言いながら、誰も電話の前にいないという信じられないありさま。
で、改めて050の方のサポートの方にかけるもたらい回しで、端末発送遅れに関する具体的な話やサポートは一切受けられず。
その後、メールにて「端末発送は”6月中旬”予定」との通知。特に謝罪等なし。

はぁ？
そっちが決めた発送予定も守らない、大幅に遅れているのに、その遅れが確定した時点での連絡・謝罪もなく、こちらから問い合わせるまで何のアクションもない。挙句に勝手に発送日を後ろ倒しした挙句に特に謝罪もなし。
当初の到着期限を一週間以上過ぎているのに、いまだに端末の到着はおろか発送連絡もなし。

最低な企業。遊びでやってんのかね？

勝手にクレジットカードのセキュリティを変更したとかでカード決済できなくなったと、その督促手数料と請求書発行料を勝手に上乗せして何ヵ月も送ってきます。
さらにカスタマーセンターに問い合わせすると滞納はないので無視してくださいと案内するも、無視しておくとさらに金額請求がきます。
同様のクレームが、かなりあったのか会社ホームページで返還しますと案内出すも、ログインできない謎の決済ページを案内され、カスタマーセンターに連絡すると1カ月前の回線番号を変えていて繋がらず、どこに連絡したも自動音声だけで絶対担当者と話せないようになっています。
非常に悪質な会社で、消費者生活センターに相談していますが、このような会社に泣き寝入りしている方は非常に多いと思いますので某中古車販売会社のように週刊誌やメディアの方がこのページをご覧になっていましたら詳しく取材、報道していただきたいです。
私は電話で話せたときの録音ファイルと、やり取り記録しています。

ここの会社の、2年縛りがなくなり解約の電話をしても
まず、つながらない。2台契約は電話でと書いてあるが
記載番号の0120番号にかけても現在使われておりませんなどや
他の電話もまずつながりません。弱った挙句、メールにて
解約の手続きをしたいので、至急電話をしてほしいメールしても
電話または連絡はありません。解約以外の電話番号にかけるとつながります。
そして、締日を過ぎた時点での解約になってました。
そして、違約金2万かかるとのことでした。
解約は、別の担当ですので改めて電話するとのことでした。
後日電話があり、2通目のメールは解約専用のメールなので
解約しましたとのことと、そのメールは締日以降のメールなので
解約は有料とのことでした。
1通目のメールは締日前なのですが、向こうは知らなうふりです。
メール及び電話した時には、まだ違約金がかからない時期でした。
あまりひどい話です。
引き落としを止めると伝えたら、弁護士事務所より督促状が届く
とのことでした。
ほんとにうまく法の目をかいくぐった悪徳な業者だと思います。
違約金2万と5月通信料も取られると思いますので
3万無駄に払うことになります。
二度と関わりたくない業者です。