Broad WiMAXの口コミ・評判 4ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他者で契約していましたが、更新月になり
比較サイトでお得感満載で、一番自分に合っていると思い契約
当時にしては安い月額利用料でした。
【良かった点】
オプションサービスは最初の月のみ契約可で翌月から解約できた点
設定やメールサービス、端末の補償など 必要が無く、その様なサービスに余計なお金を使いたくないので。

【気になった点】
20ヶ月利用者限定で機種変更(端末代金無料) 契約手数料の3000(+消費税)負担で出来ると言う案内が郵送され期限があったので悪い話では無いと思い契約。
届いたら新規の契約を締結した事になっていました。(契約期間延長)マイページでは契約は20ヶ月前
更新月とマイページの契約期間がずれているので、確認の意味でも新規契約の更新月に解約の手続きをウェブで進めたら「今回解約するのは◯年◯月契約の人です」に自分の契約が該当したので(更新月)そのまま解約。翌日サポートから端末を返却して欲しいと連絡有り。解約手数料15400円

長々と書いてある契約書と多すぎるプラン
違約金とか解約手数料とか契約解除料とか沢山有って、結局色々な項目で料金を取る設定だと思いました。
新規機種の更新月もマイページでは月数が合わなくなります。(更新月ではなくなり、違約金等が発生するという事なのかと思いました。実際はどうか判りません。)


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
パソコンは毎日使うので、速度制限がかかるのは使いづらいので今後は無制限のにします。
契約も分かりやすい会社の方が良いです。複雑過ぎて今後は、利用しないと思います。

大学で沖縄に来たし、せっかく自分で契約できる年になったから実家で困っていたWiFiを契約。面倒くさくてでかでかとした広告以外あまり見ずに契約を交わしたところ、クレジットカード払いでなければ本体代を着払い。そもそも沖縄県じゃ強い回線が繋がっておらずほぼなにも繋がらない、繋がったとしてもカスみたいな速度でした。すぐ解約しようとしても、解約にもお金がかかる。ほぼ使ってないのに計10万弱持ってかれた。許せない。沖縄に来て新しくWiFiを契約したい人は、通信大手かギガ使い放題のプランにすることを強くおすすめする。というかここのWiFiは絶対に使うな。

まず、WIMAXのハイスピードモードは電波の安定感が非常に悪いです。なのでプラスモードにしなければ使えないと思ってください。少なくともすごいストレスを感じます。さらに、4G回線が2年後だかに速度低下の処置がされるらしいです。なので4Gの契約はやめた方がいいです。そうなれば格安のモバイルWi-Fiと変わらないと思いますよ。
また、更新時期だったのと、上の情報から高いけど5G対応にしておけばいいかと思い5Gで再契約。これが失敗の元でした。
まず、5Gのルーターが銀河しかない。かなり悩んだ挙げ句に仕方なしとそれで契約。
5G契約だとプラチナ帯ではないとしてもハイスピードモードでもWIMAX回線だけでなく、4Gも接続できるとのことで流石にそれならと銀河でもいけるか思いました。それが失敗でした。銀河はというと、ハイスピードモードでは普通に都内の外で頻繁に電波を見失い、戻るまでに数十秒。これのどこが4G入ってんの？と思いました。また、ルーターのサイズが普通のスマホサイズで重い。使ってから改めて思いましたが、ただのルーターなのに前画面にでかいディスプレイって意味わからん。
さらに接続能力が低い。期待を込めて地下鉄の駅構内で測定したところ上り0.7k、あり得なくね？って思いました。場所によって通信が遅くなるのはある程度仕方がないとしても町中でつながらないのは論外。値段考えたら使い放題とかうたってる格安のルーターで十分です。
ちなみに、ゼウスWi-Fiも持ってますが、双方電波の安定感は全然変わりません。逆に銀河でゲームが固まるところでもゼウスはつながってるのでそっちの方が重宝してます。
やはりサムスンは避けるべきだったか。。。

新生活のネット環境整備のために利用

良かった点はWiMAXの電波が使えることのみ。

気になる点はコールセンターの対応の悪さ。
通話直後のナビ音声は明らかに人の電話応対を避ける方は誘導。
初回では応対者へ繋がるのに最低でも3分はナビ音声を聞かないといけない。
また、応対者も企業側に都合が悪いと反応が悪くなり、こちらでは対応できません等のマニュアル対応しかしない。

初期費用無料のキャンペーン条件を満たして申し込みしても、初期費用(約2万円)を請求された。（証拠写真を添付します）

通信速度は問題ないが、2,3日に1度くらいの頻度でネット接続無になる。
機器自体は電波を受信しており、速度制限がかかっているわけでもなく、再起動すると、再度繋がる。

もし、今後 契約するとしたら、私は他社と比較して、しっかりと見極めることをオススメする。

ブロードワイマックス2+　ギガ放題プランに加入。１８時から回線が混みはじめると、めっちゃ遅い！ルーターも時代遅れのゴミルーター。デスクトップやCDナビを彷彿させる激遅通信速度。使用理由が売買関係なので、全く取り引きもできない。その上ギガ放題プランをうたっているくせに、すぐに速度制限ギガに到達する。速度制限中は全く使えないのと同じ。よくギガ放題プランだと名付けたと思う。クーリングオフ中に解約するが、事務手数料はかかってしまう。これはオペレーターからの説明があったので、勉強代として仕方なく支払い。これからレンタルWi-Fiを検討の方は、ギガ放題で利用制限無し最新機種の優良企業を探して加入をオススメします!

以前、5月17日に「勝手にプラン変更。謝罪はメールのみ」というタイトルでここに口コミを書きました。その続報です。
勝手に、使い放題から7GB/月にプランを変更され、「翌月請求分(1年間前払い分)から5月分の金額を減らした金額へ請求を変更します。許して下さい」とのことでしたが、何と！減らされてませんでした。
今日broadwimaxから謝罪と返金用の口座を教えろとメールが来ました。またメールだけです。電話は無し。いい加減にしてほしい。普通の会社で、こんなに不手際続きますか？「社をあげて確認を徹底する」ってそのフレーズ2回目ですけど？謝罪文にもありますが、本当に多大なる迷惑をかけられています。また続報を書くことの無いよう願ってます。

6月20日頃にインターネット上で申し込みをしたところ，端末の発送に２週間～５週間かかりますとのこと。ここまでは想定内。

すると，まだ2週間経ってないのに，端末送りました７月１日に届きますとの連絡。記載より早かったと喜んだのも束の間。これがのちにトラブルの原因になりました。

７月1日に端末が届き，いらないオプションを解約しようとすると，サポート窓口にログインできない。よく読んでみると，契約日の翌日午前２時からじゃないとログインできないとのこと。つまり７月１日からサービス開始とあっちも認識していると思っていました。
翌日，問題なくログインし，オプションを解約。

７月４日，早速６月分の請求のメールが。あれ？7月1日からサービス開始じゃん？と思って明細を見ると，６月に約１日分の日割り計算の通信料と，初期費用無料条件として加入したオプションのオプション料（月額満額）の請求が。計約７００円。ちなみに下に書きますが，損害額はこれだけではとどまりません。

おかしくね？と思い，問い合わせ窓口にメールするも，２週間返信なし。電話窓口に電話すると，すぐには応対できないので，後日担当者から電話するとの連絡。んで，後日急に1回不在着信があり，その後は着信なし。

どうなってんねんとサポートに連絡して，ようやく担当者と通話。

あっちの言い分としては，端末発送日が料金発生開始日なので，６月末に発送したから６月分として請求があるとのこと。契約日よりも前から料金が発生するとのこと。

まだ通信料が請求されるのは100歩譲って仕方ないとしても，謎の初期費用２００００円を避けるために加入必須の有料オプション（修理についてのサポート）の請求があるのはおかしいんじゃない？届いてない端末についてどう修理依頼をしろっていうのよ。

当然６月からサービス開始になるので，加入後３カ月の料金割引も６月が含まれる。つまり割引1か月分ほぼ無かったことに。
…発送まで２週間以上かかりますと言っていたのを勝手に早めたのはこのためか。

今回の損害金額まとめ。
端末届く前の６月の利用料：７００円
サポート窓口に電話するための通話代（めちゃくちゃ繋がりづらいです）：約１０００円
割引料金の適用除外：約１０００円

計：２７００円

すごくもやもやする契約でした。

契約に関して聞きたい事があったので、AIなどではなく窓口対応者との電話対応を希望したが、折り返しの電話や留守番がなく、電話対応もネット予約。やっと繋がったと思い、契約に関する不快だった思いを伝えても、謝罪の気はなく、誠意を全く感じられない。対応者もコロコロ変わり、窓口が違うからとタライまわされた挙句に最終窓口対応者がこれまた誠意が一切なく、謝罪なし。不快極まりない会社だなと感じた。

解約しても違約金のかからない更新月が近くなったので、リンクライフ内で別プランの契約をするか、解約をして他会社と契約するかで悩んだ末、とりあえず料金の比較をしようと、色々なプランを調べました。

他会社の料金プランはネットに記載してあったのでそれを参考にできましたが、リンクライフが扱うプランは、解約手数料や、初月の安く設定された料金が記載されているだけで、詳しい内容はは電話で問い合わせ無ければわからない仕様になっています。メールで聞いても返信は来ませんでした。そして、プランについて聞こうと電話をすると、その電話で契約させようとものすごい勧誘してきます。今契約しなければお得に契約出来ないと言って煽ったり、断っても、数日後にまた電話しても良いか？どうして契約出来ないのか？みたいな感じです。プラン内容を聞きたいだけなのに……。キャッシュバックもあるとの事でしたが、説明が物凄く分かりにくかったです。

やっとのことでプランの詳細を聞き出せたのですが、正直とりわけ安いわけでも無いので、問い合わせのしにくさから考えてもリンクライフと契約するメリットはないかもしれません。

問題は解約時でした。とにかくどこを探しても解約専用電話番号、フォームなどが出てきません(笑)あまりにも見つからないので、公式サイトではない所で紹介されていた番号を発見し、かけることが出来ました。度重なる出来事で不信感を抱き口コミを見たのですが、この会社は中々の所なのですね。解約の電話内でも2万円のキャッシュバックがあるから別のプランを契約しないかと勧誘されました。(別の方の口コミで解約時に、このキャッシュバックを受けようと契約した所、いつになってもキャッシュバックされなかったという方もいらっしゃったので注意が必要かもしれません)

電話で解約をした後、解約確認メールの様なものが来ない為、不安になりネットで調べた所、解約したにも関わらずお金を請求された、解約されていなかった、という口コミを見つけたので、念のため
・解約電話をいつかけたかがわかる通話履歴のスクショ
・何年何月何日に電話で解約したが(電話担当者の名前も記載)解約はされているかという旨を質問したメール、メールの送信終了画面のスクショ
・解約電話をかけた時のマイページの契約内容のスクショ

を日付入りで解約完了まで残しておこうと思いました。(本当は解約時の電話を録音しておけばよかったのですが)
というか解約にここまで気を使わなければいけないのって普通じゃ無い……。自分はまだ大きな被害にあったわけではありませんが無事に解約できる事を祈ります。もちろんおすすめしません。

４月に転職し、ズーム会議が多くなったため、在宅でもどこでも強いWi-Fiが使えたら便利だと思い、データの多いプランを申し込みました、デバイスが届き、早速使ってみましたが、ズームで画面をシェアしていると少しネットが遅くなり、あまり使えない印象でしたので、元々家にあるネットで十分かと思い、初期契約解除をさせていただき、商品を送り返しました。それから１週間以上経ち、ブロードWiMAXのサポートセンター（リンクライフという会社）からメールで「付属品のUSBケーブルが欠品しているため機器損害金22000円を請求します」と連絡が来ました。そもそもUSBケーブルは箱から出しておらず、しかもちゃんと入っている事を確認して返品したにも関わらず、このようなメールが来るのはおかしいと思い、サポートセンターにお問い合わせしました。電話は１０分以上待たされ、やっと出たかと思いましたが、調べるためお待ちくださいと言われ、そこからまた１０分待たされました。結果、やはり到着時の報告によるとUSBケーブルはなかったようです、の一点張りで、「え、でも箱から出していないし、ある事を確認して箱を閉めて送ったんですが」と言っても向こうの調べてくれる気配がなかったため、泣き寝入りしました。Wi-Fiも全然使えなかったし、サービスも最低ですし、何かとお金儲け主義の詐欺会社だという印象です。絶対にお勧めできません。みなさん気をつけてください。