BUYMAの口コミ・評判 3ページ目

私はショッパーとして商品も出品していますが、たまに買い物もしています。どちらの立場に立っても、とにかく事務局の対応が悪すぎ・・・。お金取れるところはしっかり取って、問題が発生したら購入者と出品者で勝手にやって下さいというスタンスです。

以前バッグを購入した際に不良品が届いてあんしんプラスを利用しましたが、事務局への返送料はこちら持ちでした。不良品に対してどうしてこちらで送料を負担しないといけないのか、意味がわかりません。しかも、あんしんプラスに入って余計な費用を支払わないと、不良品が届いても返品不可！本当に意味がわからないシステムです。とにかくバイマという企業だけが儲かるように仕組まれているのが腹立ちます。

ショッパーとしていちばん困ったのは、購入者が間違った商品を購入して、返品したいと言ってきた時です。メッセージで何度もやりとりして、その中に「間違えたから返品したい」「返送料は払いたくない」「全額返金して欲しい」と一方的なやりとりを一週間以上続けたあげく、商品を一部切り裂いて不良品として返品してきました。もちろん事務局の審査を通る必要がありましたが、やりとりや画像から明らかに購入者がわざと切り裂いたことがわかっているのに、もともと不良品だったということで審査通過。3万円以上の損失でした。

しかも、トリーバーチなどの偽物も多々あります。自分が商品を販売している立場なので、ショッパーの販売履歴やそれらの出品価格を見て、偽物を取り扱う有名なウェブサイトから取り寄せていることがすぐにわかります。本人達は多分気づかずに出品しているはずですが、その辺りも全然取り締まっていないので、本当にこの会社はどこに資金を使っているのだろうと思います。

スタッフは日本人のくせに、アメリカのカスタマーサービスのようにテキトー、強気、生意気。入れ替わりも激しいので、働く環境も悪いんだと思います。

ショッパーとして生計を立てているので、不愉快なことがあっても辞めることはできませんが、経験を積めば積むほど対応の悪さが目立つし、とにかく今は極力事務局とは関わらないように努めています。

高額な買い物なので、購入される方は一度何枚か現物の写真を送ってもらうことをおすすめします。その際に目立つシワやヨレ、傷がないか購入前に出品者と確認してください。
また、説明欄に購入する商品の状態を細かく書かれているかどうかも重要です。

初めてのバイマでしたが、規定にはひっかからない程度の保管中に出来たと見られるようなヨレが目立つ商品を送付されました。いかにも長期にわたって状態の良くない環境に保管された様な…
しかも、パーソナルショッパーも、目立つヨレがあることは確認したが、初期不良にあたらないので返品や交換は一切しないとの回答。
50万近くしましたが、仕方なく引き取る事にするしかなく悲しいお取引でした。
今思うと、そのパーソナルショッパーの評価も3.6と低く、もしかしたら今まで不良には引っかからない程度の品物を扱っているのかと疑うほどです。
もちろん不満の評価を出しましたが、商品に対しての不満評価は取り下げられるとの事で、削除されました。
きっと今までも、そうされて来たのかもしれません。
今回の件みたいな問題が起きた時に、返品だめです。評価もできませんでは購入者に不利になると思いました。
ハッキリ言って、あんしん補償にも入りましたがお金だけ払って意味がなかったです。
バイマの事務局の対応は、マニュアル通りという感じで全く誠意も信頼もあったものではないです。
やはり正規店で購入されることをお勧めします。

4年前にバイマでハイブランドのバッグを購入しました。日本拠点のショッパーさんから購入しましたが、バイマのメルマガなんかで頻繁に商品が取り上げられているプラミアムショッパーだし、人気ランキングでもかなり上の方の位置していたので何の疑いもなく購入、使用していました。

そしたら今年にはいってハンドルのレザーに亀裂が入ってきたので、先日そのブランドのお店に持って行き、修理依頼を出しました。そしたら何とまさかの偽物・・・。30万以上払って購入したものだったので信じられなくて、鑑定サービスをやっている中古商品を扱うお店へ自分で持って行きました。そしたらやはりそこでも偽物と鑑定されました。超ショックですが、もう4年前の商品だし、泣き寝入りです。最高に悔しいです・・・。でも、持って行ったお店の店員さんが、ブランドにとっても大きな問題であるため、本社に相談するためにどこでいつ購入したか情報を欲しいと言われたので、バイマで購入したということ、そしてどのショッパーから購入したかを伝えてきました。訴訟問題になればいいのに心の奥で願っています・・・。本当に最悪です。

バイマで過去に偽物だと鑑定されたのは0.0001%以下だとウェブサイトに掲載されていますが、このパーセンテージも「自社調べ」。ぜんっぜん当てになりません。私のようにプレミアムショッパーからの購入だからと安心して鑑定サービスを利用していない人、偽物だと知らずにずっと使い続けている人もいるはずなので、この結果は事実とは大きく異なっていると思います。私がこのバッグを購入したショッパーは、今でももちろんプレミアム、未だに頻繁にトップページやメルマガに出てくるし、普通に活動しています。もうバイマでは二度と買い物しません。もしハイブランドの商品をバイマから購入する場合は、必ずどこかで鑑定した方が良いです。バイマで鑑定サービスを提供していますが、このサービスも信用しない方が良いと思います。

このバッグを購入する時、何ヶ月も悩んで大決心して買いました。30万円以上なんて私にとってはかなりの大金です。コツコツと貯めた貯金でやっと買った唯一の高級品。涙が出てきます。

数年バイマで真面目に活動をしてきたバイヤーですが、
今までそれなりに売上げも貢献してきました。

関税負担という表示を出品時に行わなければ露出劣後＝出品が不利になる仕組みに変わってきています。
↑前者の方も仰ってますが、全くその通り

それ以外にも、事務局からの強制的な出品停止や、ペナルティ警告が非常に増え活動しづらく、労力ばかりかかり他のプラットフォームに移りました。

因みに、反論したところで、いつも決まったロボットのようなテンプレート回答。
一方的で明確に納得するような説明などはありません

当方が警告された同じ条件で他のショッパーは普通に出品していたり、本当に不平等。

ペナルティやアカウント停止まで追い込むなら、しっかりほかのショッパーも同時に取り締まってほしいものです

著作権の取り締まりも厳しいのは理解しますが、はっきりいって今更です
ほとんどのショッパーをアカウント停止にすると運営が成り立たなくなるという魂胆が丸見えで不甲斐ない気持ちになります

もっと監視した方がいいのでは？
今のバイマは利用者に寄り添えなくなっていると思います

プラダの財布を購入した時のこと、鑑定サービスを利用したら、偽物の鑑定がされました。当然、キャンセルの希望連絡をしようとしたら、バイマ事務局から、「海外製品は日本の製品に比べて検品基準が甘く、海外では基準を満たしても、日本の厳しい基準には届かないことがある。なので、稀に正規品が偽物鑑定されることがある。出品者の○○様は取引実績がある方なので、キャンセルされてしまうと実績に傷がつく。今回はお受け取りいただけないか？」という内容のメッセージが来ました。ちょっとびっくりしました。さすがに、偽物鑑定されたものを購入するのは気が引けたため、お断りしました。
仕方がないから今回は特別にどちらにもキャンセル履歴がつかないように処理するというメッセージが届き、またこちらが負担した返品送料の代わりにポイント付与するとのことでしたが、あれから1年以上たった今もポイントは付与されていません。
出品者の方は本当に何も悪くないのかもしれませんが、、何とも後味の悪いお取引でした。

PEＲSＯNALＳHOPの ＩＮSEＯＬで仲介してるのか分からないですが、買い付けしてるみたいで、
ブーツを購入しました、届くのに10日以上かかり
届いてみたらシワや色が小さいですが抜けてたり
黒い点がついてたりしたので初期補償で交換してもらおうと思い出品者に連絡しても、音沙汰なしで
直接事務局とやりとりしました、返品にしてもポイントでもどるとの事で送るのにも自腹で、こんなことがあってポイントでもどされても、また買う気にはなれませんし、出品者に値引きの交渉したら、革の素材によりそうなるとか、ごまかすようなことばり、しまいには事務局と直接やり取りしてとの事で……事務局の対応はとても良かったですが、C Mでいい事言ってるわりには、最悪だとら思いました、ポイントで返してもらっても仕方ないので、自分でどいにかして使用しようとおもいます。おそらく偽物だと思いますけど。安いしC Mでもちゃんとしてると思って安心したらダメですよ！皆さん気をつけてください。ケチらず正規のお店で買う事をおすすめします。最低な出品者にあたりました。

ブランド品を購入しましたが、違和感を覚え、鑑定に出した結果、ブランド保証は得られず、ブランド自体でのメンテナンスも断られました。
また本来付属するはずのタグ、付属品等も無かったです。

その旨を運営側にお伝えし来た回答が以下です。

「BUYMAは買付代行サービスであることからも、並行輸入品のご購入と同様の条件になること、付属品につきましても買付者条件により異なる事をご理解賜りますようお願いします。」

買い付け先確認を行ったとの事でしたがこちらには情報開示もなく販売者、運営側に都合がいい回答ばかりで納得する様な回答は得られませんでした。

あんしんプラスなる有料補償制度に加入し購入致してましたが、鑑定対象外ブランド品につき補償も無しでした。

補償制度とは名ばかりで。適用にはハードルが高い上にポイントでの補償で購入者保護の目的での制度ではなく対外的に補償制度があるとのアピール目的での建前制度ですのでご注意下さい。

今まで何度か利用していますが、今回立て続けにあり得ない対応をされました。
それぞれ違う出品者です。

①どこを探してもなかったサイズのアウターをやっと見つけて、注文。が、散々待たされた挙句、商品不良とのことでキャンセル。本当は最初から在庫確保できてなかったのでは？と思っています。それくらい探し回っても無かったので。

②年末に注文したので、時間がかかるだろうなと思い待っていたら、強制キャンセルのお知らせ。
問い合わせすると、こんな返答。

確認したところ○○（購入したブランド）から品切れのご連絡が入りました。
急激な注文増加により、在庫管理にミスがあったとのことでした。
そのためせっかくご注文いただいたのに大変恐縮ですが買付不可のため、こちらのお取引はキャンセルさせていただきます。
機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

ありえない。

長年バイヤーをやっていました。
ですが、晴れて辞めることに決定！
振り返ってみると、本当に辛かった・・・。
毎日仕事が大変、その割にたかが知れた儲け。
持ちつ持たれつの関係であるべきなのに、
事務局はバイヤーを邪険に扱い続け、逆に自分達の首を絞める結果に。
エニグムは利益も急速に下がる一方で、もう先は長くないでしょう。
バイヤーも続々と辞めていって、私もやっとその仲間に！
バイヤーをやっていらっしゃる皆さん、
人生次のステップを考えた方が良いです。
心の底から応援しています！

ロングコートを頼んだのですが、全く持って別物が送られてきました。
特に「韓国系」とか「無ブランド」には気を付けて下さい。
ロングコート・着丈124㎝　Mサイズで頼んだのに、送られてきたのはSサイズ、着丈106㎝（実際に計りりました）
しかも、送られ方が最悪。
見た瞬間に「ガッカリ」しました。
発送費を抑える為に、小さいビニールパッケージにギュウギュウに折りたたまれて送られてきて、折り目がついて曲がってました。

韓国から取り寄せて…と言ってましたが、明らかに「その辺の古着屋とかで適当に仕入れて送られている」様な感じです。
だから「無ブランド」「韓国系」としていたんだなと理解出来ました。

私は泣き寝入りしたくなかったので、抗議して返金してもらいました。
健全な方はいるかもしれませんけど、もう、二度とバイマは利用しません。