オリックスレンタカーの口コミ・評判 16ページ目

大阪空港店を利用しました。

到着から迎えのバスが30分も遅れて来たのに謝罪なし。
次の日にバッテリーが上がり、電話したところ「ロードサービスに電話してください」だけで謝罪なし。バッテリー上がりを直してもらい、店に返しに行っても謝罪なし。怒る気力も時間もなかったので何も言わなかったが、なんなんだこの店は？
貸してやってるんだから謝る必要などないとでも思ってるんですかね。

説明不備。
ネット予約時にはかけてあった保険がかかっていない。
初心者は保険使えない等の説明しました！と言われましたが、説明された記憶無し(ネットにもそのような記載は見つかりませんでした)。
対応もおざなりで、流れ作業感があり残念でした。急かされるような感じでした。ドライブを楽しみにしていたこともありとても残念です。二度と行きません。

普段クレームを言う事は滅多になく、むしろありがとうメールを送る方なんですが、ここの対応はあまりにも酷かったので僕達と同じような経験をする方が減るよう口コミ投稿しました。

あべのハルカス店で利用。

行きに対応してくれたお爺さんは感じもよく丁寧でよかったが、帰りに車を返却した際、別に人が対応。
その人はゴミはそのままでいいことや、ETCカードお忘れなくと案内してくれたまではよかった。鍵を間違えて持って帰ってしまい、自宅に着いてから気づき連絡。自宅まで距離があるため、明日の朝では難しいかと確認したが、至急もってこいと言われ、往復30分以上かけて戻った。返却時にゴミやETCカードよりも先に、鍵を確認してほしかった。こちらにも非はあるが、電話の対応も高圧的でもう二度と利用しない。

以前高知龍馬空港ターミナル店を利用しました。その時間の飛行機の予約客が多かったか知らないが、30分程平気で待たされた。何の為の事前予約なのか？
やっと営業所まで送迎してもらって、これから手続きという時に、お待たせしましたの一言もなし。説明も機械的で不愛想。ここは従業員をいったいどのように教育しているのか？
仕事で急いでいた分、はらわたが煮えくり返る思いをしました。

もう二度と利用しません。

今回初めてレンタカーを借りるということで
予約した後にレビューをみたらひどいことばかりで
不安がたくさんでしたが、実際はとても良かったです。
対応も丁寧でしたしレンタル時、返却時、どちらも
スムーズに確認できて気持ち良く帰れました。
車も綺麗なもので、ナビが少し古くて
高速の道が出てこなかったものの、
それがマイナスに感じないくらいには
スタッフさんの対応が良かったです。
交通状況の関係で少し返却が遅れてしまったにも
かかわらず嫌な顔せず迎え入れてくれたのも
本当に素晴らしいと思いました。
また機会がありましたらオリックスさんで
車をお借りしたいと思います。

クラスが変わることがある。コンパクトカーで予約→SUV(ベゼル)で出てきた。
(コンパクトカーは代替わりが早いからか借り手の年代に応じてか)先週納車とか走行キロ3,000とか新しい車が出てくる。
乗り捨ての回送を手伝わされたんだろうな〜と思ったことがある。
以上、ここ2年で4度借りた所感。
1度だけ返却で寄った広島駅裏の営業所だけはGS指定が厳格なようでレシート確認あり、ここ含め到着時のボディ目検も素早く、心地よい対応で好感。

借りる前の説明、接客業と思えぬほどの覇気のなさ確認も一周見渡すだけで簡単なものでした。それでいて返却時にかがんで下に傷があると自己負担金2万円請求させられました。
最初の確認も納得してないし古い傷としか思えません。
忠告出来る事は皆さん借りる前細かい部分も写真撮るべきです。
もう二度と借りたくないです。

大阪 本町駅前で車を借りました。
車は問題ないのですが、店員の態度が最悪です。
店員は２名いたんですが、両方ともありえません。
店の中で他のお客さんと言い合いの喧嘩をしていて、
すごい勢いでお客さんを睨んでました。
もう1人の店員は我関せずで、その状況を無視です。
客が怒るのは店になにかあったからで、あの態度はおかしいです。
そして、私たちに「すみません」の一言もありません。
こんなに不快なレンタカー会社は初めてです。
もう２度とかりたくありません。

オリックスレンタカーはフランチャイズだから台風などのキャンセルポリシーは店舗によって違うそうです。直撃でも関係ないとのこと。
店舗によって違うので無料でキャンセルできる店舗もあります。

台風の季節に予約する際は確認されることをお勧めします。
他のレンタカー屋さんだと同じ地域でも無料の店舗があると思います。

自己都合なら当然ですが不要不急の外出はしないでください　とアナウンスがあってもキャンセル料がかかるのはなんだかな…て気分です。

あっ　　ちゃんと払っています。
なんだかなの気持ちとは別なので。

積載車を借りたんだが、整備不良の車を渡され、雨が降っている夜の高速道路で突然、ヘッドライトが消灯、電気系統がイカれて電圧も一桁まで低下、ナビも使えなくなり終いにはDレンジに入れても前に進まず、エンジンもかからなくなった。
その旨をオリックスレンタカーに伝えたところ、帰りの足は自分達で構えろとのこと。ほんとふざけんなって感じ。
レンタカー屋の不手際の場合、レンタカーを現地に送るのが普通の対応だと思うんですが、それもしてくれない。
もう二度とあんなゴミみたいな対応しかしない会社で車は借りない。