オリックスレンタカーの口コミ・評判 15ページ目

鹿児島空港店利用。
鹿児島市内にて、カーナビの動作不良発生。
エンジン再始動、カーナビ初期化等しても、改善されず、現在地は海の上。
店舗に連絡すると、話の通じないカタコトのスタッフが対応。
まるでこちらが悪いかのような口調で対応をされました。
その後、電話を代わったスタッフの方は丁寧に対応していただきましたが、最初の対応があまりにも悪かったため、今後、私用と仕事で予約をしていたオリックスレンタカーはすべてキャンセルしました。

店内がタバコ臭い。男性店員がタメ口だし、支離滅裂な感じで何言ってるか分からない。用意された車の座席下から前の客のモノかと思われるマスク出てきた。禁煙かりたのにタバコの灰らしきモノも床に転がってた。

中のシートが前の人の食べ残しなどが残っている
そして接客態度もかなり悪く何も説明してくれない
とりあえず車内くらい綺麗にしてほしい
2度借りない

禁煙で予約してるのに喫煙出てくる
指摘しても対応なし、消臭スプレーくらい貸してくれたっていいのに
車は傷だらけで汚い
シートももちろん汚い
なによりくさい

事故時の対応がとにかく遅くすぐ結論が出ない。途中で対応の担当が変わる事もある。
とある空港店を利用したが、事故時に書かなければいけない書類も普段から印刷してコピーしてすぐ使えるようにしておけばいいと思うのだが。

対応はとかく早口でどこか横柄な感じ。
結論も「多分こうなると思います」みたいな感じではっきり断定しない。
事故した私が悪いのですが、安心感はあまりありません。

こちらが学生で若いからだと思うけど、女性の接客対応が非常に悪い。愛想もないし、テキトーだし。
気づかずに、かすり傷をつけていたらしく、
その時に非常に攻められた。
フロントバンパー二枚分にまたがってかすってるから、相当な額になると脅され、睨まれたりもした。
ひどすぎる。
2度とあんなとこ使わない。
マジでやめた方がいい。

ちなみに、使ったのは八王子南口店です。

大阪の天王寺駅前店で借りて返すときにめちゃ上からな接客をされました。自分の人生の中で初めてあんなひどい接客を受けたので、他の店舗は知りませんが天王寺駅前店は絶対にお勧めしません。

接客の前にまず人に対して話す練習をしたほうがいいと思います。口の悪さほんとに直したほうがいいですよ。

大阪空港店を利用しました。

到着から迎えのバスが30分も遅れて来たのに謝罪なし。
次の日にバッテリーが上がり、電話したところ「ロードサービスに電話してください」だけで謝罪なし。バッテリー上がりを直してもらい、店に返しに行っても謝罪なし。怒る気力も時間もなかったので何も言わなかったが、なんなんだこの店は？
貸してやってるんだから謝る必要などないとでも思ってるんですかね。

説明不備。
ネット予約時にはかけてあった保険がかかっていない。
初心者は保険使えない等の説明しました！と言われましたが、説明された記憶無し(ネットにもそのような記載は見つかりませんでした)。
対応もおざなりで、流れ作業感があり残念でした。急かされるような感じでした。ドライブを楽しみにしていたこともありとても残念です。二度と行きません。

普段クレームを言う事は滅多になく、むしろありがとうメールを送る方なんですが、ここの対応はあまりにも酷かったので僕達と同じような経験をする方が減るよう口コミ投稿しました。

あべのハルカス店で利用。

行きに対応してくれたお爺さんは感じもよく丁寧でよかったが、帰りに車を返却した際、別に人が対応。
その人はゴミはそのままでいいことや、ETCカードお忘れなくと案内してくれたまではよかった。鍵を間違えて持って帰ってしまい、自宅に着いてから気づき連絡。自宅まで距離があるため、明日の朝では難しいかと確認したが、至急もってこいと言われ、往復30分以上かけて戻った。返却時にゴミやETCカードよりも先に、鍵を確認してほしかった。こちらにも非はあるが、電話の対応も高圧的でもう二度と利用しない。