セディナカードの口コミ・評判

今から何年前だったか忘れました(三井住友と合併する前で10年は経ってない)が、宅配業者側のちょっとしたミス(荷物を受け取る時に持ってくるカード決済の機械)のお陰で、分割と指定したのに届いた請求書の金額が一括払いの金額になっていたので、急いでカード会社に連絡して事情を説明しました所、お察しして頂いて気持ちよく対処してもらいました。

あの時は、クレジットカードの中で1番大きい出来事だったので、これはもう最高でビックリしたものでした。

長く付き合っていきたいカードの１つです。

+81 3 5638 3211の番号でSMSから

【三井住友カード】カードお作り直しの手続きが完了しました。1週間～10日程でご登録のご住所へお届けいたします。

との連絡あり。
ただ身に覚えがなかった為、番号を検索したところ、三井住友のアンサーセンターと出たので、チャット→電話の順番で問い合わせ。

しかし電話がつながりにくくなっているという理由でＡＩの音声案内が続き、結局該当する選択肢が見つからずだったので似た内容の選択肢を選択したが、あちこちたらい回しにされ、アンサーセンターの番号からのSMSなのに、結局対応してくれたのはデビットの窓口。連絡開始してからまともに繋がったのは約計35分後。35分間もたらい回しにされたのかと笑ってしまった。

しかもまともに繋がったのは良いが、結局、作り直し手続きをした履歴がない事だけ確認し「そちらのメッセージは破棄して頂いて大丈夫だと思われます」とだけ言われて終了。

アンサーセンターの番号からのメッセージなのに履歴がない=番号が詐欺に利用されているのは確かだと思うのですが...放置なのでしょうかね。

ネットで５０万円を超えるBTOパソコンを購入しようとしたが、CEDYNAの決済エラーが発生。
これまでカードの支払いトラブルもなく、カード利用限度額の残額も余裕がある状態で、正しい認証情報を入力したにも関わらず、何度やってもエラー。結局、アンサーセンターへ電話しなければならないことに。普段、そんなに高額な買い物には使ってないカードなので、買い物傾向からブロックされたのかもしれないが。
アンサーセンターの対応も平日日中だけで電話代もユーザー側が負担。
数年前にも同様の経験あり。BTOパソコンを購入手続き時に決済エラーでSTOPした経験があるので、これで２回目。前回も翌日まで待ってアンサーセンターにクレーム電話を入れたらすぐ決済できたが・・・。これじゃ結局、限度額内であっても電話クレームを一緒に入れないと使えないカードじゃないか。

セール期間中で高性能PCが安くなったタイミングで購入しようとしたが、肝心なときに使えない状態。使いにくくて別のカードに乗り換えを検討したい。

カードが使えません
セディナビを使おうにも再登録もできません
電話しました、一週間に8回以上毎回10分以上
さんざん待たされたあげく、一度も担当者と話せてません
振込で支払っていましたが、振り込み用紙も届きません
このまま期限の喪失で全額支払うことになるのですか？
もう電話したくありません、有料ですよね？

他人のアカウントでAmazonで不正利用されたが利用された日から60日を超えているので調査は出来ないから返金は出来ない、引き落としできなかった分も払えの一点張り。
利用された時に通知もないにも関わらず、60日はキツイ。毎月チェックしないと手遅れになるシステムは如何なものか。
大手家電量販店の利用のみでネットでの利用もないのに不正利用されたので納得がいかない。
解約する。

財布を紛失し、免許証、他社のクレジットカード(三木谷さん所)、キャッシュカード等の使用停止をやったが、ここのクソカード会社だけ、フリーダイヤルじゃ無いくせに全く繋がらない、危機管理の無さと、客を全く無視した合理化、今回は、1100円払って再交付してもらうが、ポイント使いきったら、解約する。
因みに三木谷さん所は、再発行手数料は、必要無いみたい。

お客様相談窓口に電話すると延々と音声ガイダンスが流れる。やっとクリアしたら次のガイダンスが流れこれもクリアしたら、「ただいま電話がたいへん込み合っております。このままお待ちいただくかおかけ直しください」と流れる。ここまで時間をかけてこれにはがっかりし腹立たしくなる。また客に時間と通信料を無駄遣いさせることに他ならない。音声ガイダンスは廃止してもらいたい。
このことを経営層は知っているのだろうか。客を大切に考えているなら即刻コールセンターの体制・運営を変えるべきだ。

ローンの一部繰り上げ返済したくてやり方ををHPで検索したら、電話でのみの対応。
とりあえずカスタマーセンターに電話したが、案の定「混み合ってて電話は繋がりません」。
「しばらく経ってからおかけ直しください」のアナウンスの後に、「〇〇のお問い合わせには１を～」とアナウンスはじめ、？？？だった。
音声案内のガイダンスを聞くもどれ選べばよいかよくわかんないし、長いこと番号押して結果的にその他のお問い合わせ～にして繋がった先には「それはこちらではわからないので担当に回します」と言われる。何が聞きたいのかこちらが話しているところを遮るように説明し始める。それは担当先が変わっても一緒だった。
なかなかつながらないところに何度もまた電話したくないから、必要書類を開始月違いで２パターンほしいと言ったら「そんなに変わんないけど」って偉そうに指示してきた。
お客様対応の窓口の対応か？？？早く支払い終えて二度と使いません。

10年以上使用してますが給与口座が変わったのに、引落し口座を変更していないため、稀に支払に失敗することがあります。
さらにポストの確認不足で支払通知のハガキを見落とす始末……。
つい先日このような情けない事態を招いてしまったときのことですが、支払期日から20日程度過ぎてしまった頃に「お手紙をお送りしておりますのでご確認ください」というような文面でショートメールでのお知らせがありました。
電話ではすぐに出られない場合もあるので、メールでの連絡は確認もしやすく、大変ありがたかったです。
住所変更の手続きや、カードの紛失で電話連絡したときも対応がよかったのも好印象でした。
とくにカード紛失はとても不安だったのですが、「警察にすぐに届け出てもらえれば、不正使用があっても保障できる可能性が高い」といった説明があり、今後どのようにすべきか、紛失から電話連絡までの間に使用履歴があるかなどの具体的な話もあって、安心できました。
あまりポイントなどに興味がないのでそのあたりの便利さは分かりませんが、不満のない対応なので今後も利用したいと思っています。

このカードを作って20年が経ちますが、ここ数年、ユーザーにとって厳しい改訂が続いており、どんどんメリットが失われている気がします。入会当初はポイントの還元率が高く、普段の買い物に使っていれば年に2回程度はポイント交換できていましたが、現在は還元率自体は変わらないものの、交換に必要なポイント数がどんどん高くなっており、実質的には還元率が下がっています。ポイントアップの方法も他社のカードに比べ条件がシビアで、なかなかポイントが貯まりません。また、最近は年会費無料のカードが多いですが、このカードはしっかり年会費をとられます。私は公共料金の支払いをこのカードで行なっており、他のカードへの変更手続きが面倒なので、惰性で未だにメインカードとして利用していますが、今からカードを作ろうと考えている人にはハッキリ言ってオススメしません。