ネガティブチェックなら「みん評」
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皆さんが仰るとおり
2023年5月に入会して利用を開始しました。
東京都の市部の店舗です。
初めて利用した日に某機器が全5台中、1台が故障していて、これは少なくとも3か月以上、故障のまま放置されています。
その後、この機器に於いては故障機器が増える一方で、2023年8月、全5台中、3台が故障していました。
eメールで何度か、それを伝えましたが音沙汰は無く、これも放置されました。
直らないから代替機を、という対応も無いです。
それと空調の効きが悪くて暑いです。
不衛生です。
利用者（客）の民意も低いのかもしれませんが、客の善意に依願して放任するのではなく、チョコザップ社員などによる掃除や巡回などを適度に実施して欲しいです。
安かろう悪かろうの象徴とでも言いましょうか、悪意を感じ受けます。
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利用してみて思ったこと
市川一丁目店利用しています。
周辺地域に気軽に通える場所が少なすぎて、常に混んでる様な気がします。
地域によって店舗の数が不公平すぎ。
店舗出す距離とかもう少し考えて欲しいです。
ホワイトニング、ネイルの備品なくて予約しても受けられません！
掃除してくださる方、綺麗にしてくれてありがとうございます。
トレッドミルは人気ありますね、15分守って使ってほしいです。
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会社ファースト
チョコザップへ入会しようとしたが、
先ず
駐車場の案内が無く、
夜行ってしまった為、
どこに止めていいのかもわからない状況だった。
しかも、
秋キャンペーンの品も無く、
スターターキットも無く、
少し早めに始めたメリットが何も無い。
そして、
会社に連絡しても、
全然電話が繋がらないし、
すぐに切れるから、
順番に繋がる事がない！
これじゃ、急用など緊急の要件すら対応してもらえない‼️
24時間無人にて、
人件費を抑えることでのやり方なんだろうが、
何があった時の対応すら間々ならない
自社の利益しか考えない
最低の顧客対応だと感じた。
スタッフ1人1人が
チョコザップを利用してみたらいい。
どれだけ不便な仕組みとなってるかわかるだろ。
良くした面だけみて、
自社を誉めても
顧客に伝わるのは
たった一つの悪い面だぞ？
必ず、
なんかあったらすぐ対応できる体制をとっておかなきゃ！
会社のレベルの低さがわかる‼️
だから
ライザップも
良い面しか宣伝できず、
悪評がしっかり流れるのさ。
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いつになったら
5月にキャンペーンとスターターキットに惹かれて入会。
新しい店舗なので、きれいで仕事帰りにそのまま気軽に運動できるのは良かったです。
が、入会するきっかけになったスターターキット、いったいいつになれば手に入るのか…
配送が遅れていたのは知っていますが、店舗受け取りになり、やっと貰える〜❗️と1ヶ月近く近くの店舗も回ったりしてますが、いまだに在庫を見たことがない。
他の方も書いていますか、誰かが複数持ち帰ってもわからないのでは…
最近は仕事帰りに運動する時間も確保できなくなりました。(帰りにスターターキットがあるか確認する為だけに店舗に寄る)スターターキットが貰えるまではと退会してませんが、これ以上この状態が続くと月謝ももったいないので解約しようかと考えています。
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スターターキットが手に入らない
8月に入会。スターターキットが全く店舗に在庫がないです。10月以降に追加すると言っていましたが一回の運搬量が少ないせいか、あっという間になくなってしまいます。いつ入手できるかもわからないとのこと。
ドライバーは早朝に配達していると説明がありましたが、なぜ一回の運搬量を増やさないのでしょう？
口コミを見てから入会すればよかったです。
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QRコード読み取り不可
入会してから４回目の来店時、突然ORコードも画面が小さくなってしまい、認証不可で入館できなくなりました。スマホの再起動やアプリの入れ直しでも改善できず、問い合わせをしたら、画面のスクショをして拡大してみては？のアドバイスを受けましたが、読み込みができない状態が続いたので、一度、退会をして、再入会を提案されたが、結局、ORコードの画面は改善されず、電話での退会受付をしました。アプリの画面も入会前の状態になっているのを確認しましたが、アプリは消さずにいたところ、ある日、アプリからのメッセージがiPhoneのトップ画面に表示されたので、アプリを見たら、退会したはずが、入会状態になっていました。本部に問い合わせをしたら、あっさり、「処理忘れ」を認めましたが、いい加減な会社だな～と感じています。退会しているので、クレジットの情報や個人情報は抹消をしてくださいと念をおしました。
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マシンの不良
ちょこざっぷに入会して５ヶ月びなります。
オープンすぐに入会しました。
3月からレッグマシンが壊れ、１ヶ月経っても２ヶ月経って3ヶ月経ちました。
お電話するとチューブが海外から取り寄せしてるので、１ヶ月ぐらいと言われ
また再度電話すると今度はいつかわからないとの回答 笑
皆さんも会費を払われてるから、言った方が良いと思います。
3ヶ月いまだに、マシンが壊れこんなの筋トレにならないです💦
私はエステが好きで通ってますが、運営のやり方があまりにもずさんなので
退会し他店に行きます。残念ですね。
昨日、他のマシンも壊れました。
7台のマシンの内2台壊れ会費を取られてる
ちょこざっぷが信じられないません。
先日から消毒液もバケツ型からなんかペーパーにシュッとするものに、変更になり
あれはふけません 笑
ライザップの子会社なのにもう少しきちんと運営お願いします。
コールセンターの上席の方にお電話すると、急激に店舗を広げた為
営業が大変と言われてました。
私達には関係ないです。
口コミでもほとんどの店舗の方が壊れまだ修理できないとの回答をされてます。
至急に改善お願いします。
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残念にもほどがあります
新しい機器がどんどん揃えられている中、他店との差を感じました。それは色々と仕方のない事だと思ってますが、あまりにも遅い。
フレンドリー会員についても、割引利かずボランティア状態となった。
セルフエステルームの換気の悪さ、汚さ、個室をナニに使っているの？って状況を見てしまったり。。
安さには理由があります。他の方へ金ドブは防げ
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最悪です
新規店のオープン日に早速セルフエステの予約をしたのに、何の不具合かQRをかざしても入館できない。
エステルーム3つで、同じ時間に予約していた人も3人いたが全員入れなかった。
その場で電話をしたけどなかなか繋がらない。
やっと繋がったと思ったら、今日はもう入れないと。
予約時間に合わせて支度して来たのに。
3人共知り合いでもないですが、全員ガッカリして帰りました。
一度入会を取り消して再度入会し直してと言われたが、いつ直るのか分からない、直ってもHPやアプリに告知はないと。
それではいつから入会して良いのか分からないではないですか！？
不親切にもほどがある。
直ったらメール連絡しますと言われたが、他の時間帯にも既にどなたかのセルフエステの予約が入っていた。
知らずに行って、入れない人がまた出るのではと思ったが、直った告知もしないというのだから、予約してる人に個別に連絡することもしないこでしょう。
いくら安くてもあまりにも対応が悪過ぎてガッカリです！
オープン前に機械のチェックもしないのでしょうか？
いい加減過ぎて驚きます。
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修理に日数かかるなら代替え機を即納してほしい。
6月初旬にオープンしたつつじヶ丘に通ってます。
トレッドミルは4台中1台はオープン直後から作動しない。
最近もう1台も作動しなくなった。
作動してる2台のうちの1台はベルト部分の部品が破損して落下、最後の1台は壁に擦りつき更に歩道側のガラスに接触しそうなのを誰かが位置を修正してくれたので無事。
バイクも1台が異音で作動が変。
まともな台数が少ないので朝5時に行ったのですが、既に数人いて目当てのトレッドミルは使用中でバイクで空き待ち。
60分経過した人がいたのでそこを使えるかと思ったら更に60分（苦笑）
故障台が無ければ…こんな早く起きて順番待ちしなくてもよいのにねとつくづく思いました。
他の店舗も修理依頼してもなかなか修理してくれないようですね。
修理の連絡受けたら代替え機で対応して持ち帰り修理するべきだと思います。
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