辛口評価なら、みん評。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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マシンの故障が多い
安いけど、ジムとは名乗れない位に、マシンが酷いです。チョコザッブのレポートでは、全国で故障が1%台、不具合が3%台となっていました。ところがよく行く狛江駅前通店の故障は、全マシン13台のうち、故障が2台、不具合が４台です。
故障のランニングマシンは、５ヶ月以上壊れたままです。
たまに行く狛江店に至っては、そもそもマシンの数が違ってます。バイクは、３台となっているのに、デスクバイクが1台あるだけです。明らかに虚偽広告です。腹筋も２台となってますが１台だけです。
存在しないマシンは、壊れようがないので、故障率が低くなります。とにかく誠実な表記と、早く修理する体制を構築して欲しいと思います。
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ゴルフコーナーの修理全くせず
ゴルフコーナーは、的の布が大きく破れ、ボールは半分ほど割れたまま、またクラブを立て掛ける金具は外れた状態。
このような状態のまま現在も放置。現状調整中の表示でもう3ケ月以上も予約できず。またいつ修理されるのかの表示も全くなし。
問い合わせを何度しても通じず。ゴルフをしたくて入会したのに全く出来ず会費を返納願いたい。
やっとオペレーターに通じても話を聞くだけ、なんの対応もなされなかった。また他に連絡方法もなし。
あれほど宣伝していながら、ユーザーへの対応は最悪なのがチョコザップ。
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入っている意味が有りません
家の近くに店舗ができたので７月にランニングマシンを利用したくて入会しました。
ランニングマシンは４台ありますが入会して直ぐに３台故障。残りの１台は争奪戦でほとんど利用できません。
しかし残りの１台も故障して４台全て故障中になりました。
最初に故障してから３カ月手付かず。いつ修理するとも記載がありません。
新規に出店する前に既存店舗の機器故障を治してもらいたい。
クレームを入れたくても電話はつながりません。
入っていても利用できないならもう退会しようかな！
場所は調布のつつじヶ丘店です。
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アプリが途中から開かない
年末は忙しくてあまり行けなかったので、年明けから頑張って行こうとしたら急にアプリが開かず、ジムに行けません。会費は勝手に引かれてるのに💦電話を掛けても繋がらず、会費だけ支払ってジムを利用できないなんて、これからどうしたらアプリ治るんでしょうか？どなたか教えてください。
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ネイル
柏と松戸にある店舗に行っています。
トレーニングとネイルやエステも、と思い入会しましたが、ネイルは3回いって、全てカートリッジの予備がなく予約をしたものの何も出来ずに帰ってきました。
初回はしょうがないかと思いましたが、２回目はサポートに電話し、スタッフルームに入って予備を取ってくれと言われ、電話を繋いだまま予備をとって設置しましだが、エラーは解消できず。
スタッフさんや次の人のためにメモを残し帰りました。
3回目は同じ店舗に３日後に行きましたが、まだそのメモが残っていて、エラーも解消されていませんでした。スタッフは、どのくらいの周期で点検に回っているのでょうか？
ゴミ回収の時に設備点検はしないのでしょうか？
いつになったらネイルができるのか？？？予約の時に、または予約した人に、今は使えませんと連絡を入れることは出来ないのでしょうか？
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気になるQ&A
Q チョコザップはひどい？どんな人に向いてる？（回答）
体組成計・・でたらめ的低性能精度です。
従来持っていた高級機と体重で１．５キロの差、体組成年齢に至っては２７歳ちがっています。
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ヘルスウォッチが2日で故障！フォームから申請するも2ヶ月たっても届かない！
マシンの利用時間15分、故障していて使えない等は安いので仕方ないかなという感じ。
週2回で体は引き締まってきました。
スターターキット連携キャンペーン目当てで入会しましたが、
使い始めて2日でヘルスウォッチが壊れてしまいました。
新しいものが届くのを待っていましたが2ヶ月経った今も届いていません。
おかげでキャンペーンのスタンプをためることができませんでした。
1ヶ月無料を目指していましたが500円引きのみの適用となりました。
こちらに落ち度はない為、補償してもらえないかカスタマーサポートに電話で確認したところ
補償はできないの一点張りでした。
安かろう悪かろうですね。。
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トレーニングマシーンが少ない
トレーニングマシーンが少ない上に常に２つくらいのマシーンが壊れていて使えない。どういうこと？最近3回中100%壊れて使えない。よくあるのがピンがない。ピンの予備を置いていれば解決するような事でも予備はない。ほんと使えないジム。解約したい。
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トレッドミルが3ヶ月以上故障中！
浦和店に通っています。
使えない器具が必ず1つはあって、満足度が下がっています。
1番困るのは、トレッドミルです。
4台あると表示されていますが、実際使えるのは1台(2024.3.26)
この状態は3週間位続いています。
4台フルで使えていたのは、半年以上前だと思います。
この状態を運営側にどうやって伝わる手立てがないので、それも困っています。
アプリ内で何回か伝えていますが、全く見られていないようで、もう諦めています。
せめて3台動いてくれれば、回るとおもいます。
店舗が増えるのはいいと思いますが、メンテナンスにも力を入れて欲しいです。
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値段相応
メリットは24時間好きな時間に利用できる事、会費が安いことに尽きます。デメリットですが、私が通っている地方の店舗は3月にオープンしたのですが5月末の今日までにメールで2回、電話で１回マシンの部品の欠損を指摘したのにも関わらず全く対応してくれません。またWi-Fiが通っていたのにいつのまにかそれも消えました。なのに壁にはWi-Fiやパスワードが貼ってある。誰がオーナーか知りませんがずさんです。
それでも通う理由は自宅にあれだけのマシンは揃えられないこと、コストが安いこと、エステが出来るから。
経営側も利用側のそんな心理にあぐらをかいている気がします。同じようなジムができたらそっちに移ります
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