中部電力の口コミ・評判 3ページ目

ペーパーレスの手続きがわかりにくいうえに手間がかかり過ぎ。
必要な情報や連絡先がめちゃくちゃ小さい字でわかりにくいところにちょろっと書いてある(多分選択して欲しくない支払い方法)。変更しないと強制的に金を取る状態で、支払い方法やサイトでの変更、登録方法の説明もない。
ペーパーレス化のパンフに入って欲しいキャンペーンじゃなくてちゃんと説明を載せておいて欲しかった。
手続きが遅く何週間、何ヶ月と待たされるうえに登録まで何度も何度も手続きさせられる。その説明も無いから手続きおわってるのかも分からず問い合わせ。コールセンターは部署分けすぎて連携とれてないのか、たらい回しの専門ダイヤル多すぎで全然話しが進まない。
しかも手続きを一つ一つバラバラにしていかないといけない。まとめて変更できるようにしておいて欲しいし、情報もまとめて欲しい。全てにおいて不親切すぎる。

二段階認証のSMSが届かない、
サーバー混雑でログイン出来ない、
料金レポート等は見にくいなど、
カテエネの存在価値が感じられない。

こんな不要不便なサービスはサービスでなく
即刻廃止してその分のコストを
電気料金値下げに適用すべき！

なんとなく中電を利用していましたが、今回の件で、電力会社変えようかなと思ってます。。カテエネの問い合わせで中電に電話したら、問い合わせ先が違ったようで、オペレーターの方にまず鼻で笑われました。。。え、と驚きました。オペレーターの方は歳が私よりは上の方だと思いますが、私が年下だからなのかカナリ砕けた敬語で話され、丁寧さが全く感じられませんでした。その後、カテエネに電話したら男性のオペレーターでしたが、こちらは明らかにやる気のない対応で、操作についても教えてくれず、そちらの設定ミスなのでの一言で終わられられました。分からないから電話をしているのに、とても不親切で感じもすごく悪かったです。話してる時も、面倒臭そうな雰囲気がすごく伝わってきました。対応の悪さでこんなに腹が立ったのは初めてです！

個人情報を送り、確実に受け取っていたのに、知らないと言い張られた。中部電力みらいずの組織、責任体制に大きな問題あり！！上司の能力、指導体制をきちんと見直すべき。今回は、こちらが遠慮したが、中部電力の子会社としての資質を考えたい。問題があったらごまかさずにきちんと共有して対策をするべきでは？？

母が料金が見られない、と悩んでいるのでよく見たら、TCIDに切り替えを、とのこと。
なんだ、これじゃない？と、切り替えを選択しても遷移がうまくいかない。タイムアウトにもなる。
母のスマホが悪いのか？と、あらゆるデータを削除して軽くしてもダメ。
やっとのことでTCIDを登録し、完了メールも届いた、のに、何度やっても元のIDでのログインを求められる。
アプリの方がいいかも、と探したけど無い。Wi-Fi接続じゃないから？と、母に説明したら、ややこしいから無理、と。
同居してないから帰省したときくらいしか触れないし、他人には訊かないようにと伝えた。
料金、確認したいのに困る。と母。確かに。
で、このページを見つけて読んでいたら、皆さん同じような反応。サイトのせいだと納得。
公共料金です。ペーパーレスにするなら、年寄りにも簡単に対応できるシステムを求めます。
最悪です。

引越しのため名義変更の手続きをしたのですが電話対応がひどかったです。
お客様番号わかりますか？と聞かれ聞かれるのはわかっていたので控えていたのですがちょっと待ってくださいと言うと明細に書いてあると思うんですけどねと少し嫌な感じで言われました。
その後も機嫌が悪いのかそういう話し方なのかわかりませんが嫌な感じの態度で早々に電話を切りたかったのですが最後に
ここに電話してますけど本当に合ってるのか
他にも電気会社は100件ぐらいあるのに本当にここであってるのかというようなことを聞かれ頭の中ははてなマークでいっぱいになりました。

じゃあ今してた名義変更の為のやり取りはなんだったのか……
結局名義変更はしてもらえましたがなんだかモヤモヤしました。前回の引越しの時はこんな事はなかったので残念です。

カテエネの二段階認証に使用するSMSが受け取れない。コールセンターの回答があやしいので何度も聞き返し確認した回答が全くでたらめであったり、何往復も無益なやりとりがわずらわしいので情報を先に提示してもいつになるかわからない回答を待つようにと言うだけで、ようやく連絡がきたと思ったら何の解決にもならない振り出しに戻る回答で無駄に終わる。事前にわかっていたら絶対に契約していない。いますぐにでも取引をやめたい業者。知人が検討していたら必ず止める。この顧客対応レベルではなにかあったときになにをされるかわからないとまで思ってしまう。こちらが諦めるしかない業者。

電気料金がものすごい勢いで上がってきたので、毎日利用料をみています。
このページに行き着くのに、多大な時間を食ってしまった。
作り手としては、商品宣伝を見せたいでしょうけど、使い手としては
不満が募るだけ。
ユーザーの欲してる要求を汲み取って開発してください。
暖房エアコンが高いのが良く分かったので、使いません。
ポイントが溜まるって掛け声が高いけど、１回だけ充当したあとは
少額すぎて、焼け石に水。

電気工事があった後に電話のディスプレイとお風呂の時計が出なくなったので
電話したら
停電してないからそんな事あるわけないと感じ悪く言われ
何を言ってもそうですねしか言わず
最後にお宅感じ悪いですねって言ったら
そうですねで終わりました

同じ4月に電気2回も止められた。
営業担当の男性から折り返し電話あり、月に2回止めるって酷い事を伝えたら
月に2回も週に2回も全然ありますよ！って対応酷すぎた。
東京、大阪、名古屋 色んな地域に住んだけど、こんな対応初めてと伝えたら10年前の話しですよね！と言われたが 去年までの話だと言ったら絶句してた。