中部電力の口コミ・評判 3ページ目

ペーパーレスの手続きがわかりにくいうえに手間がかかり過ぎ。
必要な情報や連絡先がめちゃくちゃ小さい字でわかりにくいところにちょろっと書いてある(多分選択して欲しくない支払い方法)。変更しないと強制的に金を取る状態で、支払い方法やサイトでの変更、登録方法の説明もない。
ペーパーレス化のパンフに入って欲しいキャンペーンじゃなくてちゃんと説明を載せておいて欲しかった。
手続きが遅く何週間、何ヶ月と待たされるうえに登録まで何度も何度も手続きさせられる。その説明も無いから手続きおわってるのかも分からず問い合わせ。コールセンターは部署分けすぎて連携とれてないのか、たらい回しの専門ダイヤル多すぎで全然話しが進まない。
しかも手続きを一つ一つバラバラにしていかないといけない。まとめて変更できるようにしておいて欲しいし、情報もまとめて欲しい。全てにおいて不親切すぎる。

二段階認証のSMSが届かない、
サーバー混雑でログイン出来ない、
料金レポート等は見にくいなど、
カテエネの存在価値が感じられない。

こんな不要不便なサービスはサービスでなく
即刻廃止してその分のコストを
電気料金値下げに適用すべき！

なんとなく中電を利用していましたが、今回の件で、電力会社変えようかなと思ってます。。カテエネの問い合わせで中電に電話したら、問い合わせ先が違ったようで、オペレーターの方にまず鼻で笑われました。。。え、と驚きました。オペレーターの方は歳が私よりは上の方だと思いますが、私が年下だからなのかカナリ砕けた敬語で話され、丁寧さが全く感じられませんでした。その後、カテエネに電話したら男性のオペレーターでしたが、こちらは明らかにやる気のない対応で、操作についても教えてくれず、そちらの設定ミスなのでの一言で終わられられました。分からないから電話をしているのに、とても不親切で感じもすごく悪かったです。話してる時も、面倒臭そうな雰囲気がすごく伝わってきました。対応の悪さでこんなに腹が立ったのは初めてです！

個人情報を送り、確実に受け取っていたのに、知らないと言い張られた。中部電力みらいずの組織、責任体制に大きな問題あり！！上司の能力、指導体制をきちんと見直すべき。今回は、こちらが遠慮したが、中部電力の子会社としての資質を考えたい。問題があったらごまかさずにきちんと共有して対策をするべきでは？？

母が料金が見られない、と悩んでいるのでよく見たら、TCIDに切り替えを、とのこと。
なんだ、これじゃない？と、切り替えを選択しても遷移がうまくいかない。タイムアウトにもなる。
母のスマホが悪いのか？と、あらゆるデータを削除して軽くしてもダメ。
やっとのことでTCIDを登録し、完了メールも届いた、のに、何度やっても元のIDでのログインを求められる。
アプリの方がいいかも、と探したけど無い。Wi-Fi接続じゃないから？と、母に説明したら、ややこしいから無理、と。
同居してないから帰省したときくらいしか触れないし、他人には訊かないようにと伝えた。
料金、確認したいのに困る。と母。確かに。
で、このページを見つけて読んでいたら、皆さん同じような反応。サイトのせいだと納得。
公共料金です。ペーパーレスにするなら、年寄りにも簡単に対応できるシステムを求めます。
最悪です。

別居の親がなくなったので各方面に公共料金の名義変更の電話をしましたが、最もイラッときました。バイトなのかな?　名義変更用紙を送ってもらい手続きの間はコンビニ口座振り込みになるので用紙を送ってねとたのんだときに振込変更できるタイミングでできないものを請求くださいといって手続きの都合にお任せしますといったら、「お任せしますじゃなくてどうしたいんですか」と返答されました。仕方なく手続きに2か月はかかるだろうからその分請求書を送ってくださいと頼みました。他の公共料金のところは言葉が通じたんですけどね。ここだけ通じませんでした。読み仮名もこうですよねみたいな物言いでこれもイラッとしました。バイトは物言い教育いてから使いましょうね。

いつもカテエネに関係するときは　イライラします。
なんでだろう？
たぶん　そっちの都合を押し付けてくるからかな
結局いつも中部電力に電話している気がする

宣伝ばっかりしているのに　もっと使いやすいものをつくってから
宣伝してほしい
明細を配達のままにしておけばよかったと大後悔しています

電気契約申込み時にオペレーターの方から登録など簡単だからと言われたが、システム周りが脆弱で登録完了までに不具合やサイト側の負荷による通信エラーが頻発し何度も何度も同じ内容を入力し直すハメになった。
サポートにも15分以上繋がらず待たされる。対応してくださった方はしっかりしていたが、所々気遣いは足りていなかったと感じた。
私自身20代男性でインターネットに疎いわけでもないのだが、かなりわかりづらく不親切なシステムだと感じた。周りには中部電力から勧められてもやめておけと伝えている。仕事柄年配の方とよく関わるが勧められて言われるがまま紙の検針票が届かないようになり不便しているとの声も少なくないので改善される事を切に願う。

引越しのため名義変更の手続きをしたのですが電話対応がひどかったです。
お客様番号わかりますか？と聞かれ聞かれるのはわかっていたので控えていたのですがちょっと待ってくださいと言うと明細に書いてあると思うんですけどねと少し嫌な感じで言われました。
その後も機嫌が悪いのかそういう話し方なのかわかりませんが嫌な感じの態度で早々に電話を切りたかったのですが最後に
ここに電話してますけど本当に合ってるのか
他にも電気会社は100件ぐらいあるのに本当にここであってるのかというようなことを聞かれ頭の中ははてなマークでいっぱいになりました。

じゃあ今してた名義変更の為のやり取りはなんだったのか……
結局名義変更はしてもらえましたがなんだかモヤモヤしました。前回の引越しの時はこんな事はなかったので残念です。

カテエネAPでAmazonプライムのコードのメールが来るが、そこからTCIDに強制登録をさせられる。お客様番号やらなんやら、ペーパーレスにしているのに分かるわけ無い。契約内容の確認からしようにもログインしろ、新規登録しろとループする。詰んだシステムだと思う。結果コードの確認はできない。