中部電力の口コミ・評判 3ページ目

カテエネから10％割引案内が送られてきたが、申請が必要でログインしようにも2段階認証で、しかも前の送られてきた通知で入れない。
休み潰れるし本当にストレス。
割引券が「損しろ情弱券」にしか見えない。
殺意を覚える。

突然プラン変更になっており、その問い合わせをしようとフリーダイヤルに電話しても一向に繋がらない。
日を改めて朝、昼間、夕方どの時間に掛けても一切出て貰えないし途中で回線を切られる始末。

そもそも出る気がないと判断し、メールで問い合わせると数日後に回答が届くが、質問した事に対しての返答が的を得ない。
今まで通りのプランに戻したくてもカテエネサイトではエラーになり戻せない。
不信感ばかりで解約したら変更前のプラン利用料に対しての違約金を支払えとの事。
いやいや、こちらからプラン変更の申し出をしていないし、いつのまにかプランが変わってしまっているのに

違約金の件に関する問い合わせと、プラン変更の説明を求めても納得の行く回答は得られず、何度同じような問い合わせをしても、まるでこちらの手続きが間違いのような回答で、最終的にはもう面倒になり、諦めて違約金を支払いました。

こんな大きな会社からすれば、私のような一消費者の問い合わせなんぞ、屁のようなもんなんでしょうね。
長年契約してきましたが、解約できて良かったと思うようにします。

引越し当初に不動産会社に勧められるがまま契約してしまい後悔です。
ある日突然ガスが止まって何事かと思ったら勝手に解約されていました。別の建物の同じ部屋番号に新しく入居する人と電気会社のどちらかが間違えて私の部屋の住所で契約したらしいです。その後私の携帯に確認の電話をしたらしいです。確かに知らない携帯電話からの着信がありましたが検索してもヒットしないのでこのご時世詐欺が怖くて無視しました。
更に事情を話しても再契約になるから早くて1週間はガスの開通は無理だと言われました。東京ガスの方が早いですよ、と無責任。こっちも生活があるので埒があかないから東京ガスさんに事情を話したらその日の内に対応してくれてガスが使える様になりました。
一連の出来事に対して何のお詫びも無いのが更に驚きです。こっちは急遽仕事も休んだししなくても良かったはずの対応で色んなところに電話をかけて通話料金も爆上がりでした。
文字通り私は何もしてないのに被害を受けて何も助けてくれなかった不誠実さにここまで一企業に嫌悪感を抱いたのは初めてです。

カテエネからTCIDに登録したが、全くもって不便です。
何度やってもログイン出来ないので、パスワードを変更してみたが、「すでにこのメールアドレスは登録しているため…」と表示。パスワード忘れたから再登録したのに、パスワードど変更の意味がない。
別のデバイスで再登録するしかないのか？
ただ、電気料金を確認したいだけなのに…(T-T)

ペーパーレスの手続きがわかりにくいうえに手間がかかり過ぎ。
必要な情報や連絡先がめちゃくちゃ小さい字でわかりにくいところにちょろっと書いてある(多分選択して欲しくない支払い方法)。変更しないと強制的に金を取る状態で、支払い方法やサイトでの変更、登録方法の説明もない。
ペーパーレス化のパンフに入って欲しいキャンペーンじゃなくてちゃんと説明を載せておいて欲しかった。
手続きが遅く何週間、何ヶ月と待たされるうえに登録まで何度も何度も手続きさせられる。その説明も無いから手続きおわってるのかも分からず問い合わせ。コールセンターは部署分けすぎて連携とれてないのか、たらい回しの専門ダイヤル多すぎで全然話しが進まない。
しかも手続きを一つ一つバラバラにしていかないといけない。まとめて変更できるようにしておいて欲しいし、情報もまとめて欲しい。全てにおいて不親切すぎる。

二段階認証のSMSが届かない、
サーバー混雑でログイン出来ない、
料金レポート等は見にくいなど、
カテエネの存在価値が感じられない。

こんな不要不便なサービスはサービスでなく
即刻廃止してその分のコストを
電気料金値下げに適用すべき！

なんとなく中電を利用していましたが、今回の件で、電力会社変えようかなと思ってます。。カテエネの問い合わせで中電に電話したら、問い合わせ先が違ったようで、オペレーターの方にまず鼻で笑われました。。。え、と驚きました。オペレーターの方は歳が私よりは上の方だと思いますが、私が年下だからなのかカナリ砕けた敬語で話され、丁寧さが全く感じられませんでした。その後、カテエネに電話したら男性のオペレーターでしたが、こちらは明らかにやる気のない対応で、操作についても教えてくれず、そちらの設定ミスなのでの一言で終わられられました。分からないから電話をしているのに、とても不親切で感じもすごく悪かったです。話してる時も、面倒臭そうな雰囲気がすごく伝わってきました。対応の悪さでこんなに腹が立ったのは初めてです！

母が料金が見られない、と悩んでいるのでよく見たら、TCIDに切り替えを、とのこと。
なんだ、これじゃない？と、切り替えを選択しても遷移がうまくいかない。タイムアウトにもなる。
母のスマホが悪いのか？と、あらゆるデータを削除して軽くしてもダメ。
やっとのことでTCIDを登録し、完了メールも届いた、のに、何度やっても元のIDでのログインを求められる。
アプリの方がいいかも、と探したけど無い。Wi-Fi接続じゃないから？と、母に説明したら、ややこしいから無理、と。
同居してないから帰省したときくらいしか触れないし、他人には訊かないようにと伝えた。
料金、確認したいのに困る。と母。確かに。
で、このページを見つけて読んでいたら、皆さん同じような反応。サイトのせいだと納得。
公共料金です。ペーパーレスにするなら、年寄りにも簡単に対応できるシステムを求めます。
最悪です。

電気契約のため来電。こちらの質問に対し終始、事あるごとに『確認します』と保留にされ待たされた挙げ句頓珍漢な解答。プランAとBの違いくらい、さらっと説明できるようにしとこうね、、、レベル低すぎ。

別居の親がなくなったので各方面に公共料金の名義変更の電話をしましたが、最もイラッときました。バイトなのかな?　名義変更用紙を送ってもらい手続きの間はコンビニ口座振り込みになるので用紙を送ってねとたのんだときに振込変更できるタイミングでできないものを請求くださいといって手続きの都合にお任せしますといったら、「お任せしますじゃなくてどうしたいんですか」と返答されました。仕方なく手続きに2か月はかかるだろうからその分請求書を送ってくださいと頼みました。他の公共料金のところは言葉が通じたんですけどね。ここだけ通じませんでした。読み仮名もこうですよねみたいな物言いでこれもイラッとしました。バイトは物言い教育いてから使いましょうね。