中部電力の口コミ・評判 4ページ目

郵送での料金有料化と言う事で仕方なくカテエネ登録。登録自体も分かりづらくスマホに慣れていても一度で登録はまず出来ないであろう。2段階認証は他の方の指摘通り意味が無い。登録途中LINE友達追加すると以降の操作が不能となり最初から登録やり直し。そもそもiPhoneであればAppストアからアプリを入手すると言う案内がどこにもない為いちいちLINEからログインしていた。アプリを入れてもログインはメアド、パスワードその都度入力は勘弁して下さい。電気料金確認するだけでなぜこのようなストレスを味わなければならないのか。早急に改善を求めるます。

コールセンターがあまりに感じと対応が悪く、問題解決はしてなかったですが、途中でお電話を切らせていただきました。

ホームページもなかなか知りたいことにたどり着けず、わざと解りづらくしてるかなぁっと思います。

カテエネがともかくめんどくさい。
前に紹介キャンペーンとかで登録。そこで検針票を不要にしたのが運の尽きでした。

利用量を調べようとログインしようとしたら、なぜかログインできず。IDとパスワードの再設定を何度か。
ようやくログインできそうになったら、今度は2段階認証で、契約番号を入力しなさいと！
検針票ないからわからないんですけど！
それを知るために、今度は郵送で手続きしなさい…。とにかく利用が萎えます。。。

以前に不正アクセスがあったための対策なんだと思うのですが、利用量をちらっと見たいだけなのにめんどくさいです。
以前、検針票がポストに入ってた頃の方が良かったなんて思えちゃいます。

振込用紙の場合手数料がかかるということでカテエネに登録することにしました。
諸情報を入れて申し込みすると「認証番号」が「郵送」されてくるとのこと。
数日待って「認証番号」のハガキが到着し、さてログインしてと操作したところ今度は
２段階認証のコードを送信する画面が表示されるが、これに自宅の電話番号も何も入っ
ていない。新たに２段階認証用の電話を登録するということらしい。
それで進めていくと２段階認証の認証通知が「郵送」で来るとのこと。ナニコレ。
自宅の電話番号なんか電気の契約したときから登録されているのにてか、２段階認証の
コードも一枚に書いて送って来いよ。電話はいつまでたってもつながらないしへぼすぎ。

なにかと不親切なので、顧客の体感満足度はゼロに近いだろう。振り込みを忘れると通知書がくるのだが、その通知書では振り込めないとかあり得ないセンスの無さ。無論、振り込み忘れ自体はこちらが100%悪いとしてだ。
あとは、HPから振り込み案内から全てがわかりづらい。ごちゃごちゃと一般人にはどうでもいい情報を大量に羅列して、肝心の金額や問い合わせ先が分かりづらいのもバツ。

電気契約申込み時にオペレーターの方から登録など簡単だからと言われたが、システム周りが脆弱で登録完了までに不具合やサイト側の負荷による通信エラーが頻発し何度も何度も同じ内容を入力し直すハメになった。
サポートにも15分以上繋がらず待たされる。対応してくださった方はしっかりしていたが、所々気遣いは足りていなかったと感じた。
私自身20代男性でインターネットに疎いわけでもないのだが、かなりわかりづらく不親切なシステムだと感じた。周りには中部電力から勧められてもやめておけと伝えている。仕事柄年配の方とよく関わるが勧められて言われるがまま紙の検針票が届かないようになり不便しているとの声も少なくないので改善される事を切に願う。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】


【改めて欲しい今後も引き続き利用・使用したいか？】

カテエネIDにパスワード　メアドにパスワード　TCIDのアドレス？なんかごちゃごちゃして面倒極まりない！二段階承認でSMSが届いたためしがない！そもそもネットバンキングでもないし現金チャージ機能もないくせにカッコ付けて二段階認証も必要なのか？
コールセンターも言葉遣いが丁寧なだけで自分の言った事も間違いで訂正しまくり。
「潰れない会社の傲慢」な態度！　親の家と併せて２軒分ポイント使い切ってさっさと「真央ちゃん」の方に切り替る！

ただ料金が知りたいだけです。
４月からペーパーレスになったため、毎月の使用料が全くわかりません。
何度やっても、IDやらパスワードやらが違うとか何とかで、ログインできなくて、何で？
こんなわけわからなくて、面倒臭くて、料金わからなくて、どうすりゃ良いのよコレ。
前までみたいに、無料で普通に紙で送って欲しい。
色々やり方変えるんだったら、誰もがわかりやすく、ちゃんと出来るものにしてほしい。
これ、お年寄りだけでなく、スマホ使いこなせる若い世代だって、わからない人沢山なはず。
どうにかしてほしい、本当に困っている。

ガスと電気40Aで契約しており電気の単価は調べた限りでは東電より安かった。
他社と同じくホームページ上で電気とガスの金額が見られるが、ガスの方は金額と使用料がグラフになっていて見やすいのに電気の方はそう言った見やすさやわかりやすさは一切なく、合計金額の内訳で載っているのみ。
当日までの使用料もわからないので、ネットとのセット割引につられて乗り換えて来た身ですが、とにかく使いにくいので他社に乗り換え検討中。

また、他もそうなのかもしれませんが、ポイントを電気･ガス代に使わせる気がない。
ホームページ上でポイントを使おうとクリックしていくが、通常ではどうやっても『ポイントの使い方』のページにしか到達できない。
説明ページに本来行きたいページの画像がはめ込まれているのだが、なぜか他にはめ込まれた画像よりとにかく荒く、説明文でたどり着けない上に画像からも何も情報を得られずどうにもならない。
ポイントを使うために100円以上かけて電話するのもばかばかしいが、これを使わずに解約すするのもなぁ・・・

それからネット回線と同時契約でキャッシュバックがあって、払い戻しの時期になるとメールが届くらしいのだが、本当に気を付けないと見落としてしまうと思う。
私はキャッシュバックの時期についてメールが届くと思われる期間をカレンダーに書き込んで注意していたが、迷惑メールとして削除してしまったらしく期限切れでキャッシュバックを得られなかった。


どこの業界、と言うか国の事業ですらそうだが、格好だけのポイントやキャッシュバックはあわよくば払いたくない、その為に手続きを複雑化して諦めさせる、と言うやり方は本当に頭にくるので、そんな業者は客が減って消滅すればいいと思う。