中部電力の口コミ・評判 4ページ目

郵送での料金有料化と言う事で仕方なくカテエネ登録。登録自体も分かりづらくスマホに慣れていても一度で登録はまず出来ないであろう。2段階認証は他の方の指摘通り意味が無い。登録途中LINE友達追加すると以降の操作が不能となり最初から登録やり直し。そもそもiPhoneであればAppストアからアプリを入手すると言う案内がどこにもない為いちいちLINEからログインしていた。アプリを入れてもログインはメアド、パスワードその都度入力は勘弁して下さい。電気料金確認するだけでなぜこのようなストレスを味わなければならないのか。早急に改善を求めるます。

カテエネがともかくめんどくさい。
前に紹介キャンペーンとかで登録。そこで検針票を不要にしたのが運の尽きでした。

利用量を調べようとログインしようとしたら、なぜかログインできず。IDとパスワードの再設定を何度か。
ようやくログインできそうになったら、今度は2段階認証で、契約番号を入力しなさいと！
検針票ないからわからないんですけど！
それを知るために、今度は郵送で手続きしなさい…。とにかく利用が萎えます。。。

以前に不正アクセスがあったための対策なんだと思うのですが、利用量をちらっと見たいだけなのにめんどくさいです。
以前、検針票がポストに入ってた頃の方が良かったなんて思えちゃいます。

振込用紙の場合手数料がかかるということでカテエネに登録することにしました。
諸情報を入れて申し込みすると「認証番号」が「郵送」されてくるとのこと。
数日待って「認証番号」のハガキが到着し、さてログインしてと操作したところ今度は
２段階認証のコードを送信する画面が表示されるが、これに自宅の電話番号も何も入っ
ていない。新たに２段階認証用の電話を登録するということらしい。
それで進めていくと２段階認証の認証通知が「郵送」で来るとのこと。ナニコレ。
自宅の電話番号なんか電気の契約したときから登録されているのにてか、２段階認証の
コードも一枚に書いて送って来いよ。電話はいつまでたってもつながらないしへぼすぎ。

なにかと不親切なので、顧客の体感満足度はゼロに近いだろう。振り込みを忘れると通知書がくるのだが、その通知書では振り込めないとかあり得ないセンスの無さ。無論、振り込み忘れ自体はこちらが100%悪いとしてだ。
あとは、HPから振り込み案内から全てがわかりづらい。ごちゃごちゃと一般人にはどうでもいい情報を大量に羅列して、肝心の金額や問い合わせ先が分かりづらいのもバツ。

コールセンターがあまりに感じと対応が悪く、問題解決はしてなかったですが、途中でお電話を切らせていただきました。

ホームページもなかなか知りたいことにたどり着けず、わざと解りづらくしてるかなぁっと思います。

カテエネIDにパスワード　メアドにパスワード　TCIDのアドレス？なんかごちゃごちゃして面倒極まりない！二段階承認でSMSが届いたためしがない！そもそもネットバンキングでもないし現金チャージ機能もないくせにカッコ付けて二段階認証も必要なのか？
コールセンターも言葉遣いが丁寧なだけで自分の言った事も間違いで訂正しまくり。
「潰れない会社の傲慢」な態度！　親の家と併せて２軒分ポイント使い切ってさっさと「真央ちゃん」の方に切り替る！

ただ料金が知りたいだけです。
４月からペーパーレスになったため、毎月の使用料が全くわかりません。
何度やっても、IDやらパスワードやらが違うとか何とかで、ログインできなくて、何で？
こんなわけわからなくて、面倒臭くて、料金わからなくて、どうすりゃ良いのよコレ。
前までみたいに、無料で普通に紙で送って欲しい。
色々やり方変えるんだったら、誰もがわかりやすく、ちゃんと出来るものにしてほしい。
これ、お年寄りだけでなく、スマホ使いこなせる若い世代だって、わからない人沢山なはず。
どうにかしてほしい、本当に困っている。

ガスと電気40Aで契約しており電気の単価は調べた限りでは東電より安かった。
他社と同じくホームページ上で電気とガスの金額が見られるが、ガスの方は金額と使用料がグラフになっていて見やすいのに電気の方はそう言った見やすさやわかりやすさは一切なく、合計金額の内訳で載っているのみ。
当日までの使用料もわからないので、ネットとのセット割引につられて乗り換えて来た身ですが、とにかく使いにくいので他社に乗り換え検討中。

また、他もそうなのかもしれませんが、ポイントを電気･ガス代に使わせる気がない。
ホームページ上でポイントを使おうとクリックしていくが、通常ではどうやっても『ポイントの使い方』のページにしか到達できない。
説明ページに本来行きたいページの画像がはめ込まれているのだが、なぜか他にはめ込まれた画像よりとにかく荒く、説明文でたどり着けない上に画像からも何も情報を得られずどうにもならない。
ポイントを使うために100円以上かけて電話するのもばかばかしいが、これを使わずに解約すするのもなぁ・・・

それからネット回線と同時契約でキャッシュバックがあって、払い戻しの時期になるとメールが届くらしいのだが、本当に気を付けないと見落としてしまうと思う。
私はキャッシュバックの時期についてメールが届くと思われる期間をカレンダーに書き込んで注意していたが、迷惑メールとして削除してしまったらしく期限切れでキャッシュバックを得られなかった。


どこの業界、と言うか国の事業ですらそうだが、格好だけのポイントやキャッシュバックはあわよくば払いたくない、その為に手続きを複雑化して諦めさせる、と言うやり方は本当に頭にくるので、そんな業者は客が減って消滅すればいいと思う。

勝手におとくプランの契約が切られました。
手紙で契約切れるお知らせ来てたみたいだけどこっちは見てないし、返答ないなら連絡ぐらいするべき！
入り直そうとしても情報がないとか言われて意味わからないです！！

静岡県中部在住
短期間に一部地区の停電が繰り返し、情報の反映が遅いためオペレーターに連絡した所「担当営業所と連絡が付かない」ならばせめてと調査結果の「原因不明」について尋ねると「そう（HPに）書いてありますので・・・」との一言。
は？
思わず閉口。
原因不明を良しとする体制が意味不明すぎる。最早素人以下の意識の低さに呆れるしかない。業務における"ほうれんそう"さえ徹底されていない企業がライフラインを握り、原発を操業していると思うと恐怖しか感じません。