中部電力の口コミ・評判 5ページ目

カテエネがともかくめんどくさい。
前に紹介キャンペーンとかで登録。そこで検針票を不要にしたのが運の尽きでした。

利用量を調べようとログインしようとしたら、なぜかログインできず。IDとパスワードの再設定を何度か。
ようやくログインできそうになったら、今度は2段階認証で、契約番号を入力しなさいと！
検針票ないからわからないんですけど！
それを知るために、今度は郵送で手続きしなさい…。とにかく利用が萎えます。。。

以前に不正アクセスがあったための対策なんだと思うのですが、利用量をちらっと見たいだけなのにめんどくさいです。
以前、検針票がポストに入ってた頃の方が良かったなんて思えちゃいます。

なにかと不親切なので、顧客の体感満足度はゼロに近いだろう。振り込みを忘れると通知書がくるのだが、その通知書では振り込めないとかあり得ないセンスの無さ。無論、振り込み忘れ自体はこちらが100%悪いとしてだ。
あとは、HPから振り込み案内から全てがわかりづらい。ごちゃごちゃと一般人にはどうでもいい情報を大量に羅列して、肝心の金額や問い合わせ先が分かりづらいのもバツ。

仕事の合間で電話したのに、声の高い女性スタッフがちんたらと話し、結局自分の聞きたかったことは散々保留にされ「明日担当部署から電話します」と、どうなっているのでしょうかカテエネさんは。社会人として電話対応くらいまともにできないなんて、しっかりしてほしいですね、、、

カテエネIDにパスワード　メアドにパスワード　TCIDのアドレス？なんかごちゃごちゃして面倒極まりない！二段階承認でSMSが届いたためしがない！そもそもネットバンキングでもないし現金チャージ機能もないくせにカッコ付けて二段階認証も必要なのか？
コールセンターも言葉遣いが丁寧なだけで自分の言った事も間違いで訂正しまくり。
「潰れない会社の傲慢」な態度！　親の家と併せて２軒分ポイント使い切ってさっさと「真央ちゃん」の方に切り替る！

ただ料金が知りたいだけです。
４月からペーパーレスになったため、毎月の使用料が全くわかりません。
何度やっても、IDやらパスワードやらが違うとか何とかで、ログインできなくて、何で？
こんなわけわからなくて、面倒臭くて、料金わからなくて、どうすりゃ良いのよコレ。
前までみたいに、無料で普通に紙で送って欲しい。
色々やり方変えるんだったら、誰もがわかりやすく、ちゃんと出来るものにしてほしい。
これ、お年寄りだけでなく、スマホ使いこなせる若い世代だって、わからない人沢山なはず。
どうにかしてほしい、本当に困っている。

振込用紙の場合手数料がかかるということでカテエネに登録することにしました。
諸情報を入れて申し込みすると「認証番号」が「郵送」されてくるとのこと。
数日待って「認証番号」のハガキが到着し、さてログインしてと操作したところ今度は
２段階認証のコードを送信する画面が表示されるが、これに自宅の電話番号も何も入っ
ていない。新たに２段階認証用の電話を登録するということらしい。
それで進めていくと２段階認証の認証通知が「郵送」で来るとのこと。ナニコレ。
自宅の電話番号なんか電気の契約したときから登録されているのにてか、２段階認証の
コードも一枚に書いて送って来いよ。電話はいつまでたってもつながらないしへぼすぎ。

静岡県中部在住
短期間に一部地区の停電が繰り返し、情報の反映が遅いためオペレーターに連絡した所「担当営業所と連絡が付かない」ならばせめてと調査結果の「原因不明」について尋ねると「そう（HPに）書いてありますので・・・」との一言。
は？
思わず閉口。
原因不明を良しとする体制が意味不明すぎる。最早素人以下の意識の低さに呆れるしかない。業務における"ほうれんそう"さえ徹底されていない企業がライフラインを握り、原発を操業していると思うと恐怖しか感じません。

カテエネのサイトにログイン出来ないんだけど、こちらの口コミで確認してみたら、もうけっこう前から同様な口コミが。
1年以上も不具合放置してんだね。

使用明細書をペーパーレスとかいって有料にしてさ。一方的にユーザーに不便を押し付けることを勝手にやった結果、サイトにすらログインできない始末。

サイト運営なんて、ふつうの零細ショップですら出来てる事だけど、何で不具合放置してんの？
ユーザーの声とか、嫌になるほど届いてるはずなのに、全く聞く気ないんだね。

「カテエネ」を利用し約６年くらいたち２０２１年６月２３日カテエネ事務局からPCにメールに「カテエネID」は２０２１年７月１日より「TCID]に生まれ変わります利用切り替えをお願いしますの連絡あり７月１日切り替えするが「二段階認証コード」が必要となり始めは我慢していたが何時までも解決できず何回となくお客様相談にTELするが解決できず本日の回答「プロバイダー」契約者に問い合わせして下さい・・・・くそ爺で何が出来るもっと優しい解決方法を教えて。

電気代を確認したいだけなのに全くつながらない。
「サーバーが混み合ってる為…」などの画面すら出ず。
毎月困る!!勘弁してよ!!