Creema（クリーマ）の口コミ・評判 11ページ目

購入者の民度が酷いです。

creemaも悪いです。
事務局の対応が兎に角遅い！
対応が出来ない(遅い)のならブロック機能を！
備考欄の例に｢希望日等を記入してください｣等と書いているせいで、備考欄に無理な要求をする方が増える一方です。

購入者は｢お金払ったらなんでも要件を乗ってくれる。｣と思い込んでいる方が多いと思います。

説明欄読まなければ、発送方法や選択肢を調べない選べないで購入し、相談なしで指定日や金具変更を要求する方が多過ぎです。

購入者は、『発送までの日数』を『購入から到着までの日数』と勘違いしているのでは？と思ってしまう程、催促連絡が多いです。

購入=商品内容等を承知した。
と私は思っていますが、一部の購入者はそれを購入=自己満足で手続きしています。

特に備考欄で要求が多く、メッセージで伝えても無視。
間に合わないことを伝え、選択肢として提案しただけなのに｢文章読んで？｣と上から目線。
終いには｢物を通販で販売する者としてわかりやすく書け、説明不足だ！｣｢不愉快だからもう返信するな！｣とわけも分からない捨て台詞を残し逃げる始末。(じゃあ、何を見て手続きをしたの？商品内容や発送方法等承知したから購入したのでは？)

と他のサイトに比べて理不尽なクレーマーが多いです。

発送までの日数以内に発送したのにも関わらず、評価に『予定日に間に合わなかった』と言われ評価下げが多い。
または、『想像と違った』『思ったより大きい(小さい)』など、記載しているのにサイズの問題や評価内容の無い低評価。(理由がない低評価は何？間違いなら修正出来るでしょ？)

受取しないと売上にならない為、メルカリのように自動取引完了まで放置する方が多く、確認連絡すると｢執拗い｣と言い低評価。(商品と関係ないでしょ？)

他のハンドメイドサイトに比べて未払いが多く、住所記入漏れや未着の嘘(配達局に聞いたら、住所登録なし連絡も取れない。)そして、客は選べるが販売者側選べられないため、悪質な購入者(クレーマーや理不尽な方など)のブロックや通告もできないのも問題。

creemaはハンドメイドでそれまではとても良いイメージがありましたが、傘を購入したら梱包がまず酷くて驚き、開けて既製品？と感じるクオリティで更に傘のえの部分に許容範囲ではないゴツゴツした岩にぶつけた様な傷があり、すぐに連絡をしましたが、検品しているのでそんなはずはないといわれました。配送の際の傷ではなかったので（外側の梱包には傷がなかった）その旨と画像を送りました。すると再送するとの事でしたので、やれやれと思っていると、指で擦って消える傷かと聞いてきました。それならばわざわざ連絡しない事と、消えない傷だという事を伝えました。また、丈夫で軽量とあったのに585gありました。家の傘の中で1番重たい傘でしたので、一応どういう事なのか？と質問しましたらそこから半日以上連絡が来ず、夜遅く、そこまで言うならと逆上され、重さについては丈夫な傘だからこのくらいは仕方がない。と言われました。言っている意味がよく分からないし、キャンセルにするので送って下さい。返信不要、。と言われました。
あんまり酷いし、返信不要でキャンセルするって返金などよく分からないので、怖くなって、このまま取引継続し、最初にお店が言った通り再送してください。と伝えましたが、投げやりな態度や色々酷い言葉で最後の連絡が来て、取り敢えずは再送されました。
その後、その傘の重さが気になってama○○nで丈夫な傘だとどのくらいの重さになり、今回買った傘がその中では軽量なのか、調べててみました。すると、丈夫でこれより軽いのもありますし、大体こんなもんって感じでした。なので丈夫で軽量に過剰な感じがしました。そしてなんと、今回購入した傘とそっくりな傘があり、これは組織的なのか？何なのか？分かりませんが、やっぱり既製品でほぼ間違えないと確信しました。お値段もほぼ同じですし、なんならama○○nのほうが安いのです。
すぐにcreemaのカスタマーへ連絡しましたが、調べるのにお時間がかかるなど、調べて問題が有れば然るべき処置をとると言われ迅速に解決出来なそうてました。どのくらいかかるのか？よくわかりません。私の様な素人でと取り引き連絡のやり取りや、既製品がどうかはすぐに怪しいと判断出来ますが、creema側はどの様にお店を調べるのでしょうか？審査などされていたら分かると思いますが。とても不快でcreemaでもこの感じになのか。。。とガッカリしました。

作家として販売していますが、何か問題があると運営は何もしてくれない。以前はあまりに購入者の質が悪すぎたので、購入前にルールを守れるか確認させていただき、販売していました。それを購入者はクリーマの運営に報告し、クリーマ運営から勝手なルールを作るなと電話が掛かってきました。
作家には、何もしてくれないが、購入者のクレームには対応する姿勢が許せなかったです。

1番ダメだと感じたことは、気にくわない作家の作品を末端に持っていき、購入者が探せないほどに操作していたこと。
証拠として、クレーム内の検索で新作にも関わらず末端にやられました。しかも新作だけではなく、1週間後には全ての作品が末端に追いやられました。
お気に入りに入れられた数は他の作家さんより遥かに多いにも関わらず、それらの作家さんの作品より下にしか出ませんでした。

そして、メルカリ等でもあるように、購入された方は受け取り通知をしなければ取引は終わりません。
他社の利用者はすぐやってくれるが、ここの利用者は、何度連絡しても、販売時に取引の早期終了をやってくれるようにお願いしていても取引終了をしてくれる方は少ないです。
それに対して最低限のルールは守ってほしいと伝えると評価を最低にする利用者ばかり。
ちなみに作家側は購入者の評価は出来ないという、不公平さが出ています。

周りの作家さんもクレームからはどんどん撤退していました。

マスクを探している時に見つけました。信頼できるサイトかなと思い2人クリエーターから同時に購入し、支払いはコンビニでしました。1人の方はすぐに発送していただけましたが、もう2人のクリエーターは、支払い後にキャンセルの連絡がありました。
購入時に私が番地の入力を忘れてしまい、その連絡があったんですが、初めての利用でシステムがよくわかっていなかったのですぐに返事ができてなかったのですが、キャンセルになった理由を問い合わせても返事はなく、運営に問い合わせても返信はありません。
返金の連絡は来ていますが、金額は少額で、振り込み手数料がいるとのこと。
返信がない時点で不審を抱いているのに、わずかな返金のために、返金のための口座を伝えるのは正直怖いです。
すぐに送っていただいた方もいるので全てがダメとは思いませんが、運営側の対応も遅い。
信頼ができないので、今回は返金は諦めようと思います。
今後二度と利用しません。

最近あまりに客層がひどいと思い気になりこのサイトにたどり着きました。

今までは気持ちの良い取引ばかりだったのに、この数か月で特に急にひどくなったように感じます。
ここを読んでいて思いましたが購入者側がひどいのもあるけど出品者もひどいのもあるから余計に購入者も信用しなくなって負のスパイラルといった感じなのかなぁって思いました。

他の方も書いているように、プロフィールにも商品説明にも注意事項として書いてあるのに「思ってたのと違う」と言って低い評価。
注文だけして振込しないで放置。
メンヘラかなって思うような、メッセージの量。
（他の作家さんも書いていますが、作ることの妨げになり本当に時間的にも精神的にもやられる）

どうも、お客さんも出品者がタチ悪いのが増えているからか、こちらをはじめから疑ってかかるような人もいます。平気で詐欺と言ってきたり。

今までは全くそのようなことがなかったのですが、あまりにトラブルとなりそうな人はこちらから出品者都合でキャンセルすることにしています。

Creemaはそれなりに売上も良かったし、良い人も多かったのですが今後Creemaでの販売は考えようと思っています。

とても残念です。

普段からcreemaを利用していて、沢山良い人素敵な作品にも出会うのですが、最近すごく嫌な思いをしました。
アクセサリーのチェーンの変更でのお問い合わせをした際１回目は無視。もう一度連絡したところ返信が弾かれたなどよくわからないことを言われ、その後は快く引き受けてくれたのですが、アクセサリーを２点購入したので、それぞれ変更後の確認の為写真を送ると言われていたので待っていたのですが、１枚の写真しかこず、そのまま発送されてしまいました。
もう一つのアクセサリーは変更してありますか？とお聞きするとしてありますとの返答。あれ、写真送ってくれるって言ってなかったっけ。
家に届くと、作品はとても素敵でした。
その旨をすぐお礼とコメントで評価しました。
でもなぜか、２点購入した私の評価には販売者からの返信コメントは来ず、私を除いて上下には販売者からの返信コメントがついていました。
２点で６千円以上購入したのに、え？となり、同時に今までのやり取りはなんだったのだろうと差別されてるのにすごく悲しくなりました。
お気に入りも外してフォローも外しました。
もうその販売者からは購入しません。

ネット記事で手作りマスクの事に触れられておりクリーマの存在を知り、
合計三人の作家さんと取引をし、最初のお二人とは普通に取引が出来ました。
作品の質が良かったためもう一人の作家さんの作品を購入。結果もうじき一か月になりますが
作品は届きません。作家さん本人にもクリーマ事務局にも一週間経ったあたりに作品が届かない旨を連絡し郵便局に問い合わせをしていただきましたが「見つからない」との事で、「即もう一枚送ります」との連絡が来たため待っていました。
その時に気になったのが「もし最初の作品が届いても差し上げますので二枚ともお使いください」と言った文言でした。まるでこちらが嘘をついて届いていないと言ってると思っているの？という感じでした。まぁ結局二枚ともも届かないわけですが・・・
二枚目も届かない事をメッセージ入れましたが返信はありません。もう最初の取引から二週間過ぎているので取引は完了となってしまっているようです。
キャンセルし返金してもらおうかとも思いましたが、ネットを読むと返金になったとしても口座番号を作家さんに教えなければならないとの事。ただでさえ作品が届かなくて作家さんに対して不信感があるのに口座番号など教えられません。
結局泣き寝入りかなと思っています。
ハンドメイドの物を購入するのは初めてでしたので今後も良い作品があればお付き合いさせていただこうかとも思っていましたが、ここを見ると結構いろんなトラブルがあるのだなと知り
今後のお付き合いはやめておこうと思いました。
ほとんどが普通に取引のできる作家さんだと思いますが、中にはお金だけ取って作品を送って来ない人もいるみたいです。がっかりしました。

手作りマスク。自分で作れないのでこちらでたくさん購入しました。ほとんどの方が丁寧な対応ですが1人理不尽な対応されました。安いし生地が良いので購入。しかしマスクのゴムが縫われていたので糸を切って調整しました。でその際に縫製がほつれてきたのでその旨を評価に書きました。(生地が良かったことも書きました)するとその方のトップページに神経質な方は購入しないでください。酷評されました。今までそのような意見はありませんでしたと。その上に私が書いた他のレビューを探され公表されました。それは高額だったのにイマイチだったため低評価にしたものです。他のレビューの公表はやめてくださいと伝えたところクレーマーとして申告しますと。本部に報告しましたがこちらを見ていると対応は悪そうですね💦
ハンドメイド作家のプライド？！びっくりしました。すごく後味悪い💦高評価つけないといけないの？
お金を払って購入してるのだから素直な意見を述べたいのだけどダメなのかな？しばらく手作りマスクは買わないかなあ💦

2ヶ月も経たずに壊れました。
生まれたばかりの子供もいるのでほとんど紐をつけて出かけることがなかったのにもかかわらず…
1ヶ月くらいでケースを買い替えるような人であればいいとは思いますが、長く使おうと思う人はやめた方がいいでしょう。
そしてそれを口コミに書こうにも取引が終了しているため書き込めません。口コミは皆とてもいい良い評価だとは思ったので購入したのですが、到着したばかりのタイミングでしか口コミを書けないのであるから当然でしょう。
取引先に問い合わせしてしたところ
「こんにちは alamodeです。
お問い合わせいただきありがとうございます。
ご使用頻度や使用状況によって劣化具合は変わりますので
ご了承下さいませ。
また、初期不良ではございませんので、交換対応はできかねます。」
との事。
やぐい作りだと判断できなかった私のミスですが納得できません。

個人で一生懸命されている作家さんにも沢山出逢えました。中には、写真と実物の差が大きすぎる満足できる作品ばかりではなかったですが、対応が誠心誠意で満足していました。しかし、ある作家は、「発送した」の連絡きてから数週間経過しても届かず、ようやく「調査が始まりました」と連絡。が、相手から「たまにこうした郵便の事故あります」とか「待てないなら、替わりの品を送り、届いたら送り返して。送料は、購入者」とメール。こちらは、待てないと言ってないのに、クレーマー扱いされ使いたくない‼️運営もきちんと対応してくれなかったです。本当にいい作家さんが沢山いるのに残念です。