Creema（クリーマ）の口コミ・評判 5ページ目

結構な数の商品が、TemuやAliExpressで販売しているものです。
金額も5倍から10倍で、素材なども偽って売っている人もいます。
完全に詐欺ですね
運営に報告してもスルーして野放しです。
どんな形であれ売れれば手数料入りますからね
結局、自分たちの利益しか考えていないんでしょう

殆どのお客様は、良い方たちなのですが、先日購入下さった方の住所に不備が有ったので、○○市が抜けていませんか？(郵便番号で検索するとある部分)と、お尋ねしても返信がない。

返事がないので、発送期日が有りますので、郵便番号通りで発送させて頂きますねと、メッセージをお送りし発送しました。

追跡付きの発送なので、既に到着していて数日たちますが、受け取り連絡もない。

お顔が見えない取引だからこそ、メッセージには必ず返信が欲しいです。
無駄話や世間話をするわけでもないですから。

もちろん、受け取り連絡は迅速にして頂きたい。

2～3年前ぶりに販売を復活しました。

以前はフリマサイトほどではないにしろ閲覧されている感がありましたが、アクセスが減りました。たまに売れても半数位の人が受け取り通知すらしてくれない。

出品で不便だったことが何一つ改善されていません。タグ選択など見辛くて時間のかかることが多く、画像データがまとめてできない、反映が遅い、画像の劣化などなど、他のECやフリマどれと比べても使いづらいです。

購入もしてみましたが、出品者も購入者も基本的なマナーや思いやりの欠けている人が増え、質が落ちているなと思います。以前もたまに変な人や横柄な人に当たることはありましたが、50～100件に一人くらいだったと思います。まだ10件程度のお取引なのに、何人もそんな人に当たってしまいメンタルがやられてます。

感じの悪いメッセージが来てもブロックできないし、間違えて付けられた評価も変更してもらえないしで、手数料一番高いのに全然改善されないなと思います。

作家です。creemaは利用開始から5年目になります。
今年から急に"不思議なお客様"が増えたと感じています。
昨年までは、creemaのお客様は穏やかでキチンとした方が多いなぁーという印象でしたが、CMが始まったのと関係があるかはわかりませんがメルカリさんのように利用されている方が多いのかな、と思う時がよくあります。

困ることといいますか、全部書いてあるのでちゃんと読んでほしいなと思うことが、

・明日使いますので(買った後に言われても)
・おまけしてほしい
・値下げしてほしい
・私に似合いますか？(あなたを知らないのでわからない)
・私のサイズに合いますか？(あなたのサイズを知りません)

などなど･･･
楽天やAmazonなどのネットショップで買う時もこういったことを言う方なら、もう本質がそうなんだと諦めもつきますが、なんでしょうね、友達ではないんです。
こちらもちゃんと仕事として開業していてその中でネット販売という方法で販売させて頂いているので、顔が見えないって難しいなぁと思ってしまうことが多々あり困っています。
やめるにしてもcreemaさんでの売上がなくなるのはツラいので、その都度対応しておりますが、作家も人間なので疲弊します。
こちら側が評価するシステム(賛否あるかとおもいますが)や、ルール違反やモラル違反はお客様側にもなにかしらのペナルティがないとやりたい放題、言いたい放題になってしまうことがモヤモヤします。

いろいろ悩んで、お気に入りを見つけて購入して、ほとんどの作家さんは丁寧なやり取りで、不快な思いをすることはまずありません。

「メッセージは最低限のやり取りしかしません。」などの注意書きがきちんと明示されていれば、特に不安は無いのですが…

ごく希に、そういう注意書きがない作家さんが、発送目安を過ぎても何の連絡も無いので、こちらからメッセージを送ると、唐突に「発送完了しました」となる場合は、やっぱりあんまり良い気持ちはしません。

こちらも、レビューやプロフィールを読んだ上で、何よりその作品が欲しくて購入をしているのに、なぜこんな嫌な思いをしなければいけないのか？

別に必要のないメッセージのやり取りをしたいわけでは有りませんが、こちらの書き込みにも購入者に対して、まあまあキツイことを書かれている作家さんもいらっしゃるようで、少し残念に思いました。

直接顔を会わせないからこそ、相手に対する配慮が少しはあっても良いのではないかと思います。

タイトル通りです、購入者です。
そうだと思っているからこそ、今まで丁寧にコメント返してました。
たいてい、良い方ばかりでした。
今回はじめてのお店でシリコンモールドを3点注文しました。４月末ぐらい。

欠品の旨とメーカーさんが休業中だからゴールデンウィーク明けの手配になるとメッセージが。送信後にもう一つの欠品に気づいたらしく２回目が。

３Ｄプリンタで作製される個人作家さんも増えたので、既製品扱ってるとは思いませんでした。
評価は高かったけど、既製品ならそこで買う必要ないし、在庫管理のできていないような店なら猶更買いませんよ。
ゴールデンウィークに送れって話じゃないんです。もともとＣＲＥＥＭＡって待つ時間込で楽しむサイトだと思っています。

発送は今週になってされたそうですよ。もう買った事すら忘れてました。

個人作家さんと商業的なショップ、わけて表示してもらえませんかね。
ショップでは絶対買わないので。

販売者目線です。
私も、購入者様からの意味のないコピペメッセージは遠慮してほしいなーと思います。
「ご連絡ありがとうございます。商品楽しみにしています。」
って、月に数名の購入しかないのなら対応できるけど、月に100名も200名もお客様いらしたら対応なんて無理！
論外だとか、それが嫌なら販売するなとかおっしゃってる方もいますが、一体どれほど暇ならそんなこと言われるのか謎です。
年末年始なんて300名以上のお客様がいらっしゃるのに、その半分がコピペの意味なしメッセージを一人につき2回送ってきたとしたらどうですか？
後でまとめて見ようと思っても、もしかすると大事な質問かもしれない、送った商品に不良があったかもしれない、と気になってしまい、毎日毎日製作の手を止めてまで確認してしまう。
結果、リズムは崩れるわ製作も発送も遅れるわでいいこと全くなし！です。
ひどい方になると、挨拶メールと発送メールの二つに対して4つのメールを送ってきて、いただいたレビューにお返事すると、さらにその返事に対してメールを送ってきて、合計5つのメールを送ってきた方もいらっしゃいました。
こっちの方が論外じゃありません？

コピペではなく、お人柄を感じる文章だと確かに嬉しくなるし、大切に作ろう！と思えるけど、それ以外は本気で遠慮してほしい！
それがそんなに難しくて責められることでしょうか？

それから運営さんへ「受け取り通知」も正直もうやめたらいいと思います。
ミンネは発送通知をしたら取引終了なのに、なんでいつまでも購入者にも販売者にもメリットなしの受け取り通知ボタンがあるのでしょうか。
このボタンをいつまでも押さないお客様に対してもいい感情はわかないし、売り上げにもなかなか反映されないからモチベーションも下がる。
本当は振込申請ボタンもいらないと思うけど、これは作家さんによっては必要かもしれないので保留(上からw)

あと自動(？)レビュー、これは絶対！！やめた方がいいと思います！
文章なしの星だけレビューで、評価一覧には反映されてないやつ。
これはお客様からしても作家からしても何一ついいことないでしょう！！
お客様も「あたし評価してないのに何！？」ってなるし、作家も「何この嘘レビュー！？」ってなりますよ？
なんでこんなことするのか全く理解できません。

そしてやっぱり作品登録時や色々な登録時の無駄なクリックの多さ。
メッセージ送るときも「メッセージを送りますか？」ときて「はい」か「いいえ」、登録時も「登録しますか？」「はい」を押すと更に「OK」を押させる、この粘着質な無駄クリックをいい加減なくして下さい！
確認の「はい」か「いいえ」は、発送通知の時だけで良くない？
一度ミンネを試してみれば、あのすっきりと簡潔な操作性がいかに時間短縮とストレス軽減になっているか納得するはずです。
購入履歴が見られるようになったのは嬉しいけど、これもかなり遅かったよね(笑)

色々書きましたが、私はミンネよりもクリーマの方が実は好きです。
なので、もっとサクサク仕事できるようにしてほしいと思い書きました。
怒涛の年末までに、少しは良くなっていますように…。

creemaでは色々お買い物していて、様々な作家さんと出会えるのも醍醐味ですよね。
作品の品質は勿論、レスポンスの迅速さや丁寧さ、梱包の状態、発送の手際の良さといったことは作品に込みで毎回評価させてもらっています。

ありえないほど失礼極まりない対応をする作家さん、いますよねー。そんな人の作品は金輪際視界にも入れたくないので、画面上一切情報が表示されないような機能を切望しますね。

あと、万が一キャンセルしたときには既に当方の個人情報が先方に表示される点も、正直改善してもらえませんかねぇ。

因みに
上記2点をサポートセンターに確認したところ、前者に対しては
「運営側で話し合います」


後者に対しては
「これまでそれでトラブルになったことはありません」

と返されました。
1年以上前に問い合わせましたが、特に何も変わった様子なく今現在に至っています。運営側の真摯な態度も感じられませんね。このあたりも問題かとは思います。

たまにアクセサリーを購入しています。
今回はハズレの出品者に当たりました。
作品が素敵で購入しましたが、お金を支払った後に来たメールがこいつ何調子乗ってんの？？って感じの無作法なものでキャンセルしました。
謝罪のメールなんでしょうけどキャンセルした後に来たメールも無作法で、今まで楽しく買い物していたけど今後creemaは使用しません。
キャンセル後の返金もなかなかしてもらえません。
出品者に返金されないからどうしたら良いですか？と聞いた所、サポートセンターからすぐに返信が来ました。出品者がサポートセンターに連絡したのでしょうが、私のコメントは無視です。
クッキー缶を買おうと楽しみにしてましたが、今回の事で止める事にしました。
残念です。