Creema（クリーマ）の口コミ・評判 6ページ目

購入者さんへお願いです。
私は購入いただいたら、まず挨拶メールを送ります。どんなに忙しくても。
そのメールに対して、
ご連絡ありがとうございます。よろしくお願いします！
とか、
楽しみに待ってます♪
とかのお返事は、本当に申し訳ありませんが送らないで下さい。。。
ここはメルカリじゃないのです。
メッセージにも書いてありますが、分からないことやご要望などがある場合のみ送ってほしいのです。
本当に忙しくて、正直定型文のようなメッセージは確認する時間も惜しいくらい。
特にクリーマさんは、メッセージなどがあると確認するのもめんどくさくて、アプリが反応しないときはパソコンで何度も何度もクリックしないと見られないのです。
もうホントやめて。
挨拶メールや発送メールの時に、その都度返信する人に限って、受取通知が遅かったりレビューしなかったりするから余計そう思うのかもしれませんが。
中には、心から嬉しくなるような本音のメッセージをくださる方もいらして励みになったりするのですが、大抵は『なんか送らないと悪いかな・・・』みたいな感じなので、取引中は製作に集中させて下さい！お願い。
その分到着後の迅速な受取通知やレビューをお願い致します。

一つ一つ丁寧に作りたいので、どうぞご理解ください。

出品者です。

他の作家さん達も書かれているように、ハッキリ言ってレベルの低いユーザーが多い印象です。
クリーマでは、他のサイトではありえないような人たちに出逢ってしまいます。
（もちろん、良いお客様もいますよ）

ただ、上記について書くとキリがないので、クリーマ事務局の人が見ていることを期待して要望を書くことにします。


【受取り完了通知】は、早急に廃止してください！

このシステムは、本当に必要ありません！

操作をしない購入者が多すぎます！


操作をしないので催促すると、何故か逆ギレする質の悪いユーザーが多いこと。

他の作家さんの評価はしているのに、【受取り完了通知】をしないという嫌がらせの購入者もいます。

この【受取り完了通知】のシステムがあると、購入者に対してモヤモヤして悪い印象しか持ちません。

本当にイライラします！


ミンネでもそれ以外でも、普通は発送通知をしたら、それで取引終了ですよ。

しかも、クリーマは購入者側でしか評価ができないから尚更です。

これ、双方が評価できれば、自分が悪い評価をされたくないから購入者は商品を受け取り次第すぐに受け取り通知をして評価するんですよ。

販売者にも購入者にもデメリットしかない、「受け取り通知ボタン」はいつまであるのですか？

ハッキリ言って、この仕様が必要な人は、出品者も購入者もいませんよ。


ただでさえ、クリーマは変なユーザーが多いのに【受取り完了通知】もしないユーザーも多くて、スムーズな取引ができません！

入金は遅くなるし、ストレスです！



この【受取り完了通知】をしないといけないというストレスがあるから、皆さんミンネで販売及び購入するのではないですか？

出品者と購入者だけでなく、クリーマ事務局だってメリットがないですよね。

早く、「受け取り通知ボタン」をなくしてください！！！


コレが言いたくて、今回投稿しました。

creemaに出品し始めて3年。

2年目からリピーター様にもめぐり合い、売り上げ的には順調です。
が。。最近失礼なお客さまに合う事も。。

オーダーの際、支払い前に去年の作品についていたノベルティが付くのか、ラッピングを綺麗にしてほしいなどの少し困る要望。
売り上げにつなげたいので、こちら側としては断られない事も。
オーダーの価格を告げるまでは何度も連絡してたのに、価格を告げたら連絡断ち。
振り込みで購入するものの支払わずキャンセル。
オーダーで細かく打ち合わせて作ったのに、完成したと連絡したら連絡断ち。、
作品ページの詳細を読まずに注文して、イメージの大きさと違うからとブチギレて返金を要求してくる、対応しないと事務局に報告すると脅す←驚くことにものづくりしてるらしいお客さまでした。
捨てアカで購入してるのか、不快な内容の問い合わせと連絡断ち。
ここ2ヶ月は本当に酷くて、ものづくりをする気力を削がれます。
相談しても事務局も的を外したような受け答え。

良いご縁が続いているお客さまが多い中、一部の失礼なお客さまがいるのが残念なところです。

今までも数回ハンドメイド小物を購入していて、作家の方々は皆個性にあふれ、丁寧な仕事をされている方ばかりで嫌な思いをすることは全くありませんでした。
でも今回は本当に失敗。
1万円には届かないくらいのハンドメイドを謳った革財布だったのですが、まず注文から発送目安日が過ぎても作家さんから連絡が来なかったので何となく嫌な予感がし、いろいろ調べてしまったら・・
ヤフーオークションで全く同じもの（新品未使用）が1円から大量出品されていて、即決価格は4万円くらいでしたが、大体1500～2000円くらいで落札されていました。
私の注文した品だけではなくその作家さんの他の品々も多数。
ヤフオクの出品者さんとcreemaの作家さんは同じ県在住。
その後creemaの取引自体はすんなり終了、商品自体に大きな欠陥がある訳でもなくキャンセルもしませんでしたが、がっかり感が半端ないです。
多分外国の工場かどこかで大量生産されたものをいろんな方法で捌いているんだろうな、と。
まぁ大量生産であろうと工員さんが縫製していればハンドメイドと言えないこともない訳で・・
私は受け取り通知を出しただけで評価はしませんでしたが、その作家さんの品々の評価欄には5ツ星と共に‘素敵なお品です、丁寧に使わせていただきます’みたいなコメントが沢山、何とも言えない気持ちになりました。
でも短期間に作品を大量に出せること自体に疑問を持たなければいけなかったのかも。
思えば作家さんの名前もプロフィール写真もなんとはなしに無機質な印象を受けるものでした。
やっぱり購入者自体に見る目が必要だと思わされました。
今回は勉強代として、creemaさんに限らず、買い物は慎重にしようと思います。

作家さんのレベルも高く、丁寧に作られた素敵な作品が豊富です。とても熱心に研究して勉強されている作家さんが多いですね。
既にプロとしてお店を経営されながら出品なさっている方も多いので、レベルの高い作品が購入できるところが魅力。

それぞれのこだわりが感じられる作品が多いので、見ていてもとても楽しい。

ただ、注意したいのが、中国から参加されている作家？？？？さん。
中国のメーカーから送られた商品を大阪や埼玉の倉庫に保管し、
そこから送っている方がいました。本当に手作りなのか胡散臭い人がいらっしゃいます。私は一度、買ってしまいましたが
全然違う作品というより、明らかに手作りではない工業品だったので、返品しました。手作りは虚偽記載でした。

運営はどう考えているのか、ルール違反だと思うのだが、
チェックはしていないみたいなのでそこが問題かと思う。心配なのは海外の人。そこだけです。

作家さんは忙しい方の方が多いので、フリマ感覚で利用はせず、評価だけ付けてその時にまとめてお礼を記すのみ。
その方が気楽です。

ここのページ読んでいて、作家さんが購入者をどう思っているのか、良くわかりました。

お客様の質が下がったのはcreema運営のせいではありませんが、対策としてブロック機能をつけて欲しいです。

「3〜5日後の発送」と書いているのに3日後に「まだですか？」の一言メッセージを送って来て、自分がオプション選択をしなかったのに「欠陥品が届きました。モノが良いだけに残念です」と星1つの評価をしてくる人がいました。
自分のミスをこちらのせいにした挙句に星1つとか営業妨害としか思えません。

6年ほどcreemaで販売しておりますが、ここ１,２年でこのようなおかしなお客様が出現し始めております。
そしてこのように営業妨害紛いのことをしてくる人に限ってリピート購入してきます。

販売者としてはリピート購入される度に、次はどのようなイチャモンを付けて店の評価を下げられるのかと精神的に追い詰められます。
このような方には正直もう購入してほしくありません。
ブロック機能を付けてほしいです。
販売相手を選ばせて下さい。

creemaさんはブロック機能を付けたとしても相手が住所や名前を変えて購入してくると意味がないからブロック機能を付けないという言い分ですが、こちらは嫌な思いをする度にその方を虱潰しにブロックしていきますので、ぜひぜひブロック機能を付けてください。
心からのお願いです。

アジサイリースをオーダーしました。希望サイズ40センチに対して、出品者から40センチは無理ですが、それに近いサイズにしますとメッセージがあり、信じてお願いしました。ところが届いた物を測ると34センチしかありません。最初から、こちらの意向に沿う物を作るつもりが無かったと判断しました。評価で、「想像していた感じと違います。ごめんなさい」と書きました。直ぐに出品者から「お気に召さなかったみたいですので、返品、返金しますので、着払いで送って下さい」と返信が来ました。私も直ぐに「では返品します。」と返信した途端、出品者から「クレーマーさんだったのね」と暴言を吐かれた挙げ句、やっぱり返品返金は、お断りと無責任な事を言って来ました。ちょっと非常識過ぎてびっくりしました。顔の見えない取引きだからこそ、発言には責任を持たないといけません。

やはりどんなに頑張っても作家側と購入者様側の意見は対立するもの。
感謝100％で販売していても、おかしなお客様やめんどくさ過ぎる方って必ずいて、過剰サービス求め過ぎ！な人のせいで100％だったはずの感謝が、80％、60％、と下がっていってしまうんですよね。
始めて数年経ちリピーターさまもついてきた頃がそんな状態で、どうしようもなくて同じ作家仲間に相談したところ、目からウロコの解決法を教えてもらったのです！

多すぎるメッセージの確認が大変だったり、納期にピリピリして「メンドクサイこと言わないで！」と思ったりするのは、ハッキリ言って商品価格が安いから。
自分の時給なんて商品価格に入れず、できるだけ安く販売し、できるけ早く届けようと納期も短くしてるから、製作以外のことが煩わしくなってしまうのです。
事実私がそうでしたから。

だから、思い切って商品価格は上げた方がいいです。
納期も、お客様目線ではなく作家目線で長めに設定した方がいい。
そうすれば、特に意味のないメッセージを確認することも苦痛ではなくなるし、商品説明を見ればわかるようなことを質問されてもイラっとしなくなりますよ。
クレーマーにも余裕を持って対応できるようになりますし。

そして、リピーター様にはオマケをつけてあげたり、クリーマにはクーポン機能もあるから後で送ってあげたりしてもいいと思います。

いいものをお安くサービスも過剰に、なんて無理なお話ですよね。
ほとんどの作家が一人で製作から発送までしているのですから。

ただしこれは、商品価格を上げても売れないと意味ないですが。笑。
参考になれば幸いです。

クリーマでは7年ぐらい活動している作家です。
2019年・2020年に作家登録された方に多いパクリ作家。
ここ数ヶ月、数名のお客様からの報告で知りました。見に行くと本当にパクられてる！！しかも数店もある！！！
商品の品ぞろえも、商品説明も微妙にパクって書いてました。
もうショック過ぎてドキドキバクバクしましたよ。

教えてくれたお客様は、そこを当店だと思って注文。
そして当店でも注文してくださって、メッセージで「先に注文したものとできたら色味をそろえてください」と。
ん？先に注文したもの？？
当店でのお買い物はこれが初めてですが？
というやり取りで初めて発覚したのですが、他のお客様も当店だと思って買い物したら違う店だった！ということが数回あり、私よりお客様の方が怒ってくださいました。

その店に何か言ってやろうかと思いましたが、その前にお客様の方が店に言ってくれてなんだかちょっと感動…。
そのおかげか、数日後　説明文は手直しされていました。商品はパクったままだけど。

まぁこう言ってなんですが当店の方が売れてるし、真似してるのはどっちなのかお客様にもすぐ分かるみたいだし、ハンクラの掲示板にも晒されてたみたいだし、少しは気も収まりました。

パクる人って、本家よりもかなり安く販売されてるんですよね～
本物だったら仕入れ値高いのに、あんな値段で売るなんて本当に本物？？
私は絶対本物ではないと踏んでいます。

パクるとあなたが思ってるより作家にもお客様にもバレバレなのに、恥ずかしくないのかしら？
まぁそのうち通報して運営にも報告しようと思っていますが。

パクるくらいなら作家やめてほしいと思います。見ていて恥ずかしいしお客様にも迷惑。

作家ですが、本当に去年あたりからクリーマのお客さんって変な人だらけになってしまったと思う。
それまでは皆さま大人で、黙ってすっと買っていかれるスマートな印象のお客さまが多かったのに、やはりコロナの影響…？？

とはいえ、届いているのに「届いていません」とか言ってくるのは明らかな犯罪行為ですからね。
これほんとクリーマの客だけ！どんどん増殖してる気がする。
どんな配送方法でも調べることはできるのに、それを知らないの？バレないと思ってる？

で、調査中です、とか言うと、ほぼ100%その日のうちに「家族が受け取ってました」「さっき届きました」「いつもと違う所に届いてました(←それどこよ？)」と言ってくる。
「引っ越し前の住所に届いてました」というのもいたなぁ…。こっちに言う前にそれ自分で気付いてくれる？
一番多いのが、「さっき届きました」とか「今届きました」。夜の10時にですよ？？
中には、手渡しで受け取ってるのに届いていないと言い張ったツワモノもいました。

これって何ですか？
返金して欲しいの？それとも、もう一個欲しいの？
もうね、毎回引っかかる私もどうかしてると思うけど、毎回毎回何度もやり取りして親身になって一緒に心配するわけ。
その結果がこれでしょ？

本当にいい加減にしてくれる？
それ犯罪ですからね。

とうことで、今後は厳しい対策を取ろうと決めました。
すいませーん、今届きましたー　なんてもう通用しませんから、嘘つくなら訴えられる覚悟でどうぞ。

あと、何度連絡しても返信がこない客もどうかと思いますが？
大事なことだから連絡してるわけ。何度も。
通販を利用する以上、メールでしかやり取りできないのだからメッセージ見るのは基本でしょ。
お金払って買ってるのに無頓着すぎてこっちがビビる。
返信しない人はキャンセルされて当然なのでは？