シーサイドネットの口コミ・評判 4ページ目

１２月１日からメールの送受信ができなくなり
いろいろ調べているうちに
シーサイドネットを利用していることがわかり
この口コミを見て愕然としています

ここにも書いてある通り
問い合わせにも答えが返ってこず

仕事で使用していたので
これからどうしたものかと…

看板メニューである「9分以内の返答」は、土日は休みなのでレスポンスがかなり遅れます。（返答は親切で詳しく説明してくれるのでほかのサーバー会社と変わらず問題はありません。）料金は高いと思います。私の場合、サーバーとドメイン両方の同時契約のため、縛りが強すぎてドメイン移管やサーバー乗換も複雑なので不慮のミスによるウェブサイトの消滅が怖すぎてできません。当然ちゃんとした手順を踏めば移管も引越しもできるそうですが、私含めたweb未熟者は控えた方がいいと思います。
逆に言えば、使いこなせる高度な技術と知識、卓越したweb管理力がある方は高級なサービスの充実が多いのでかなりオススメです。

長いこと独自ドメイン契約していましたが、サポートメールの返信は無いし、乗り換えようにも返信無いのでどうにもならない
最近、メールも受診できなくなりました・・・
会社のメインのメールなので非常に困っています

WordPressもまともに動かせないほどのPHPやMySQLもバージョンが低く
バージョンアップには対応できそうにない。
他の方が書き込んでいるように問い合わせしても返信が全く無い。
問い合わせフォームから連絡し、自動返信メールは来るだけ。
そこに書いてある24時間で連絡ない場合はこちらへに連絡すら無意味でした。
カード引き落としのため、更新月の前から解約の旨を連絡を何度しても全く返信無く
結局引き落としをされました。
その後も連絡にも返信がない状態で困ってます。

12/2以降、メール、HPすべて使えず。
他の方と同様、シーサイドネットには、まったく連絡取れない。
倒産？ググったら色々やばい会社とわかった。
今まで、10年くらいつかっているが、問題無かったのが奇跡だったのかと思う。

12月から使えなくなった　
勿論　問い合わせたが無理であった。
幸い　ドメインは別で契約していたので　
レンタルサーバーの会社を変えて　通常運行が出来るようにはできた。
せめて　三日間の業務停滞の文句は言いたい！！

シーサイドネットで契約をしていたのですが
SSL更新ができず、困っています。9月初旬から数度の問い合わせも無反応で無視されています。
問い合わせは、請求書を送ってほしいという内容で難しい内容ではありません。

シーサイドネットのSSL（https://ssl.cside.jp/contact/）でもエラー表示なので自社の更新手続きもできない状態のようです。

8月以降障害情報更新も止まっていていますので必要なメンテナンスや会社業務を行っていない様に感じます。もしかして、上位のセコムトラストネットで支払い遅延とかトラブルがあり対応ができないのかもしれません。契約しているレンタルサーバーへのアクセスができるのですが、事務手続きやサポートに反応がない状態が9月から続いています。

ホームページに書かれてあるような9分対応ではないのですが数度問い合わせすると返事はありました。ホームページなどに問題が解決されるまで新規の受付停止やサポート対応の遅延や漏れなどの事情説明など大人の対応を望みます。

勤務先のホームページサーバーとして、10年以上利用していました。

契約更新月になっても書類が届かず、サポートに2度メールしましたが返答なし。
こちらの口コミを見て事態を把握しました。
新型コロナによるテレワークのためか、
電話を掛けても「メールで連絡してほしい」と音声が流れるだけでした。

5月末日がサーバー契約終了、6月末日がセコム契約終了のため、
5月中旬に別のレンタルサーバーを探し、セコムが切れる前に移転完了しました。

ドメインはバリュードメインで管理しており、DNSを変更するだけ良かったようです。

一年毎の契約更新なので、放っておいても契約は切れますが、
何か問題が起きたら困るので、契約を終了する旨を内容証明付きで5月下旬に送りました。
翌日、受取完了のハガキが郵便局から届きました。
電話は出ないけど、郵便物は受け取ってるようです。

長年お世話になったサーバー。こんな風に決別したくはなかったです。

ドメイン＆レンタルサーバー契約をして自サイトの運営などに10年以上利用していました。

11月末に契約更新のはずが連絡が途絶えて更新・支払いが出来ず、
そのままドメインの有効期限の11月末を過ぎ、12月を迎えてしまいました。
（11月半ばに諦めてデータの待避などしたので被害はありませんでした）

結論としては、代金は支払っていませんがドメインの更新は勝手に行われました。
有効期限は2020年11月末になっています。
利用していたメールサーバーは、試してみたら１月末現在の今も繋がります（使っていませんが）。
FTPサーバーにも繋がるのではないでしょうか…

その後出した解約についてのメールには返信があり、解約は受理されました。
その際「ドメイン廃止」する旨の返信しましたが、１月末現在、ドメインは生きています。
勝手に行われたドメイン更新について請求などはありませんでした。

想像ですが、メールの返信をする担当者がいないように
ドメインやサーバーを管理する人もおらずそのままになっているのではないでしょうか…
逃げられるうちに逃げた方がいいかも…

私も皆さんと同じようにメールや問い合わせフォームや電話をするも全く回答も対応もないまま5月末をもってセキュリティが切れてしまい、6/1より証明書エラーが発生し閉店に追い込まれました。20年大事にしてきたお店のトップページが見られなくなり、代わりに「だれかがユーザーを騙そうとしているか・・」などという恥ずかしいメッセージが出ることになり、注文を預かっているお客さまからは電話やメールで次々「どうなっているのか？」と問い合わせが来るし、セキュリティ先のセコムトラストにお願いするもシーサイドネットが電話に出ないので対処法がないとのことで、解決の道を断たれ本当に窮地に立たされました。このままドメインまで失うわけにはいかないとWhois情報を読み、私のドメインのRegistrarを突き止め、そこに連絡をし窮状を訴えたら3日でauth-code を出してもらいました。それを持って新しいところに手続きを終えたところです。Registrarはカナダの会社でした。私の訴えた内容はすべてプロバイダーにも転送されると事前に注意書きがありました。それでシーサイドネットが動いてくれるならそれはそれでよしと思っていましたが、やはり何のリアクションも無かったようです。私がドメインの保有者であることを証明するためにパスポートのコピーを先方に送りAdmin E-mail をシーサイドネットから私に移してもらってauth-codeが出る手順です。ちなみに私の場合はcomドメインです。シーサイドには2002年からお世話になりました。当初は電話やメールでやりとりして、熱意のある会社でした。それが一体どうしたらこうなったのか、ホームページに書かれている理念と随分かけ離れてしまいましたね。