dカードの口コミ・評判 2ページ目

① オンラインで書類をアップロードしたのに、審査の連絡が来ない
オンラインで書類提出が完結すると思ってオンラインで全てを行った。しかし、書類が届いてないと手紙で連絡があり、再度オンラインでアップロード。審査の連絡がその後全く来ないため、電話で問い合わせると、なぜか「いつアップロードしたのか」と喧嘩腰。結局オペレーターは「こちらでは確認できない」の一点張り。「もう一度アップロードするので確認してほしい」と頼んでも、Dカード担当者は「ステータスをすぐには確認できない」との回答。ユーザー側で正常にアップロードできたか確認できないのはシステムの不備であり、それをユーザーの責任にしないでほしい。

② アップロードが正常に完了したか、システム上で確認する手段がない
アップロードの成否も審査ステータスも画面に表示されないため、正常に受け付けられたのか分からないまま審査を待つしかない。オンライン手続きシステムとして明らかな不備。

③ 結局、紙でしか正常に受け付けられない
審査がやたらと厳しい割に、他社カードと比べてIT化が全く進んでいない。システムは上記の通り信頼できず、結局すべての書類を紙で提出するしかない。日本を代表するIT企業の一つなのに、面倒この上ない。

④ アナログ対応がメインなのに、その電話対応が悪い
機嫌が悪いのか、オペレーターがきりきりしていて、どちらが客か分からないレベル。これなら多少ポンコツでもAIに対応してもらった方がましだ。

入会手続きに関して。

元々時間がかかる会社という評判でしたが、予想以上にトロかった。

8/18に申し込み。9/20にようやく審査完了。最初に本人確認書類をアップロード。1週間後、画像不鮮明のためもう一度本人確認書類を提出しろと書類が来て、再度アップロード。さらに2週後に後もう一度封書が来て、スキャン画像ではダメで、スマホで撮影しろとの事。今までクレカ、証券口座、銀行口座、合わせて30社くらい審査を申し込んできたが、そんな縛りのある会社は無かった。スキャン画像が改変の恐れがあるなら、スマホ画像だって同じだろうに。論理思考を持たない、お役所的な意味不明のルールにしがみついている。しかもイチイチ対応が遅い！

もう一つ付け足すと。この会社はなぜか運転免許証とマイナカードの2つを要求してくる。マイナカードは政府が発行する本人確認書類なのに、なぜ追加で運転免許証まで要求するのか。不必要でしょう。そんなカード会社、銀行、証券会社、今までで遭遇した事ありませんでした。

企業提案あり少々不安でしたがｄカード切替ました。
かなり多くの取引が多方面であり約2ヶ月に渡り
切替手続きを行いました。使い始めて段々とログにも
多々ありますが、窓口がつながらないのはどこでも
差がないのですが、オペレーターの質が低いですね。

もと公務員の上層部の無関心な指導と受け取れます。
私も大手企業の幹部経験者ですので最近の情報系の
窓口としては、次元が低いですね。そこで気が変わり
意を決してカード利用先をこの2ヶ月かかり再切替
終わり、来月からｄカード請求が￥0になりました。
私は、評価ログを上げるのは初めてです。
それだけの気持ちに私をさせたのです。

写真の通りです。1月3日夜の時点でに１月の利用明細がまだ反映されず、12/24, 12/28の不正利用に気づけましたので、すぐカード会社に連絡止めてもらいました。
しかし、その後心配で毎日明細を確認していましたが、１月の利用明細が表示されることなく、1/06になってようやく１月の利用分を確認できました。案の定、カード会社に連絡している直前まで悪用されていました。
１．本来なら、12/24の最初の不正に気付くべき。カードホルダーに連絡すべきであった。
２．いかにも怪しい業者、しかも４回も請求があるのに、気づかない。
３．利用明細の表示はなぜ３日後になり、遅すぎる。この３日間は何をしているのか。３日かかっても不正請求を感知・精査できない！
４．電話対応はヤバすぎる！さんざんカード番号・暗証番号を入力させておいて、【電話が混んでいるので、また電話してください。ガチャ！】こんな対応があり得るか？？

カード利用枠をいく買い物をしてしまい、うっかり予定の引き落としができない連絡があり、前もって確定金額を支払い利用枠を空けるために相談の電話した。
ゴールドにしたのに、請求のカード番号はdカードのままなので、dカードデスクにかけた。
たまたま、対応の人が声も小さく、相槌も打たないため、話が通じにくかった。
何回か確認の電話はしたが、今までで1番聞き取りにくく、話を聞いてるのかわからなかった。
ゴールドデスクに繋がないといけないことだったらしく、次に取り継いで下さった方は、いつもの安定した素晴らしいアナウンスで、安心した。
聞き取りやすく、的確。
ゴールドデスクに繋がらないので、直接かけるアドバイスもあり、仕事をしているので、助かった。
しかしゴールドデスクの対応した方は、最悪。
相槌打たない、こちらが確認したいこととズレがある。
こちらの話を聞いていない。
ややこしい話し方をわざとする。
金額や入金日を繰り返さず言いっ放し。
このため、こちらが確認したい振込口座と金額を言うと、銀行は？と高圧的な言い方をされた。
とても気分を害した。
ドコモを四半世紀以上利用しているが、今まで良くない対応もあったが、良い対応の方もいるので、救われてきたが、また他社に乗り換えを検討することにした。

本人確認手続きをWebでやったんですが、dカードサイトの本人確認書類のご提出で、ステップ1に、あらかじめ本人確認書類の画像データをご用意ください。とあり、iPhoneの写真の所にあるスクリーンショットで本人確認書類2点、マイナンバーと運転免許提出したんですが、手紙で本人確認書類のスクリーンショット画面は受付不可で、原本を撮影した画像をそのままご提示下さい。と来ました。dカードサイトにはスクリーンショット駄目とかそんなの一切書いてないです。で、原本の画像そのままだと容量7MB超えて送れません。そうやって手紙のやり取りしてたら申し込みから1ヶ月経ってまだ審査にも行けて無い状態です。今までクレジットカード色々申し込んで来ましたが、こんなグダグダしたのはこのカードが初めてです。

dカードの登録でエラーが出るので電話でお問い合わせしたところ、要件を話してる途中でガチャ切りされてびっくり！大手企業のコールセンターがこう言うことをされるのでしょうか。折り返しもありませんでした。残念です。

やっと繋がったと思ったら態度悪すぎてびっくりしました。最後に担当した女性に名前を再度聞いたらかなり強気に言われたので、絶対口コミ書こうと思いました。ただガイドラインで名前が載せられないのが残念です。忙しくてイライラするくらいなら、お互い気分が悪くなりますので、オペレーターの仕事を退職された方がいいと思います。スマホをWiFiもカードもすべてdocomoを利用してますが、今回初めてカードのお問い合わせをして心の底からガッカリしましたし、凄く不快な気分になりました。

人生で使った最悪なカードです。口座変更届を出してもなかなか変更されず、二回書類を取り寄せて二回出したが、それでも結局変更されずに、口座引き落としに問題が発生してしまった。
口座引き落としできなかった連絡を受けてその日のうちに入金を済まし、とりあえず大丈夫だと思いましたが、なんと「請求手数料」「遅延損害金」を請求されてしまいました。
他社さんだったら連絡を受けてすぐ支払えば何の問題もなかったけど、Ｄカード、といかドコモはどこまでがめついのか。
そしてＤカードセンターに自分が二か月連続で口座変更届を出し、なにかの処理ミスや郵便事故があってこんなことがあったのではないかと訴えても、「うち（ドコモ）には非がないから何もしない」の一点張り。誠実さと客への誠意を一切感じられませんでした。
持っていてここまで気持ち悪くなるカードなんて初めて。Ｄ払いも含めて真剣に解約を検討します。
これから作るみんなにも伝えたい。何もなければ普通に使えるかもしれないが、何かあったら絶対この会社は客の都合を一切考えず、自社の損得と責任回避しか考えないから、その点も考慮して使い方を考えてください。