dカードの口コミ・評判 3ページ目

家族カードを解約したにも関わらず、なぜか再発行され、自宅に届いたのでコールセンターに再度連絡。担当者に変わると言われたのにいっこうに繋がらず……。
しばらくしたら、最初に話した方がでて、担当部署が混んでいるし、受付時間も過ぎてしまうので、明日、こちらから電話をしますとのこと。なんて親切なんだろうと思っていたのに、結局電話はかかってきませんでした。
私はドコモを利用していないため、コールセンターへの通話はフリーダイヤルて料金が加算されるため、保留時間も含めると、数千円電話代でかかってしまう上、何も解決せず………

解約承りましたと言われたのに解約されおらず、電話をすると言われたのに電話もかかってこず……

約束は守るべきでは…

やっと繋がったと思ったら態度悪すぎてびっくりしました。最後に担当した女性に名前を再度聞いたらかなり強気に言われたので、絶対口コミ書こうと思いました。ただガイドラインで名前が載せられないのが残念です。忙しくてイライラするくらいなら、お互い気分が悪くなりますので、オペレーターの仕事を退職された方がいいと思います。スマホをWiFiもカードもすべてdocomoを利用してますが、今回初めてカードのお問い合わせをして心の底からガッカリしましたし、凄く不快な気分になりました。

利用明細が急に見れなくなりどうしても確認ができないのでｻﾎﾟｰﾄへ連絡すると、携帯がahamoの場合は、ahamoｻﾎﾟｰﾄにお願いしますと。40分かけてやっとつながったのですが・・・。
そもそもｶｰﾄﾞの話で、スマホの契約に関係ある？
他のカードは対応が早いのですが、この対応は驚きです。このカードは困ったときに対応不能ですのでやめたほうがいいと考え解約しました。

書類送付しますと言って、待ってもこず、書類送付できてなかった。住所確認を何度もして合っている、郵便局の間違いでは？と言われて郵便局に行ったりもしたが原因不明…結局やっぱり住所登録が間違っていた。手続き完了まで、数ヶ月もかかり、センターに10回ほどは電話してる。もうこりごり。センターはたまに素晴らしいオペレーターもいるが、「だ、か、ら、…お客様はなんですか？」とか、人を見下した様な言い方の人も。6割くらいが勉強不足、対応がよくない。カード解約しようかな。

以前使用していたDカードが不正利用され、新しいカード番号に変更したカードを再発行したが、約2ヶ月後に再度不正利用されました。
カードの利用履歴を見て発見出来たのですが、恐ろしい事にその不正利用元が以前不正利用されたものと同じだったという事です。
カードを再発行してから一度もネットショッピング等で使用はしていないし、カード払いの登録も一切していない状況なのに、何故新しいカード番号で不正利用されたのか恐怖でしかないです。
Dカードのホームページでは、業界最高水準の不正使用検知システムを導入していると記載されており、不正使用の可能性のある事態を事前に発見できる体制を整えておりますのでご安心くださいとも記載されております。
以前不正利用されたところから再度不正利用されていたのに気付かないのはどうなんでしょうか？
また、多くの方より記載のある通りコールセンターやその他問い合わせの連絡先に何度連絡しても1回や2回で繋がることはありません。
ある日16時ぐらいに40分以上コールしてやっと繋がり、本人確認等をしてやっとDカードセキュリティーセンターに繋げてもらえると思ったら、そのやり取りの間に17時になってしまったので繋がりませんと言われました。
翌日折り返し連絡するよう引き継ぐとの事でしたので、電話に出る事が出来る時間を指定して翌日待っていましたが、連絡は来ませんでした。
その翌日にDカードセキュリティーセンターから書類が届き内容を確認したところ、Dカードセキュリティーセンターの電話番号が記載されており、至急折り返し連絡するよう記載されていました。
※このやり取りは過去にもあり、これで2回目です。
コールセンターとの引継ぎがされていないのか、Dカードセキュリティーセンターが引継ぎを無視しているのか分かりませんが、非常に不安で不愉快です。
長々と記載してしまいましたが、対応の悪さを多くの方に知ってもらいたいと思い今回投稿させていただきました。
Dポイントは貯まりやすくなりますが、このカードには他のクレジットカードには無いであろうリスクがある事を知った上で検討した方が良いと思います。

毎月の携帯料金が高額（家族5人分の料金、docomo光など）なのでdカードゴールドを勧められて持つことにした。その時に電気や水道代など毎月の引き落としにもぜひお使いください。ポイント貯まりますのでと言われ、言われるがままに月々の固定の引き落としをdカードに変更した。上限の話などは全くなかった。引き落としがかかるまでほとんど使えない。上限を上げてもらうように何回か申請をかけたがご希望に添えません。の返答
年間費11000円も払ってまでして持つカードなのか？
高額の支払いをしたいときに使いたいのに使えない。

それに加えて先日カードが不正利用され、カードを再発行してもらうのに電話したところカスタマーセンターには全く繋がらない。やっとこ繋がって不正利用の分を停止申請かけてもらい、「もしアプリでご利用明細など確認いただきまた身に覚えのない請求ありましたらご連絡ください」と言われその日は終わった。後日アプリを確認したら不正利用の分は全部なくなり引き落とし金額が下がった。
そしてご利用料金確定のお知らせのメールがきて確認したところまた金額があがっていて、停止申請をかけた請求がまた載ってきてたのでカスタマーセンターに連絡をしたら繋がらない。繋がって確認してもらったら引き落とし金額が下がった金額だけ口座の方に入れておいてもらえれば大丈夫です。の一点張り。
一回停止申請かけた請求が消えて金額が下がったのに確定時に停止申請かけた請求が載ってきて金額が上がった理由はなんですか？と聞いてもそれは時間差ラグがありますので下がった金額で大丈夫です。と。。。
じゃあきちんとしたご利用料金確定ののお知らせメールがこの後きますか？と聞いたらそれはわかりませんので今請求額を言いますので書くなどしてひかえてください。（この時には怒った口調で言われた）

なんかもう何言ってもこっちが納得する回答は得られないと思い「もういいです。○○万口座に入れとけばいいってことですね。」といったら
「そうですね。それで引き落としができるので大丈夫です。お電話ありがとうございました。」（この時も怒った口調）

とにかくがっかりした。

人生で使った最悪なカードです。口座変更届を出してもなかなか変更されず、二回書類を取り寄せて二回出したが、それでも結局変更されずに、口座引き落としに問題が発生してしまった。
口座引き落としできなかった連絡を受けてその日のうちに入金を済まし、とりあえず大丈夫だと思いましたが、なんと「請求手数料」「遅延損害金」を請求されてしまいました。
他社さんだったら連絡を受けてすぐ支払えば何の問題もなかったけど、Ｄカード、といかドコモはどこまでがめついのか。
そしてＤカードセンターに自分が二か月連続で口座変更届を出し、なにかの処理ミスや郵便事故があってこんなことがあったのではないかと訴えても、「うち（ドコモ）には非がないから何もしない」の一点張り。誠実さと客への誠意を一切感じられませんでした。
持っていてここまで気持ち悪くなるカードなんて初めて。Ｄ払いも含めて真剣に解約を検討します。
これから作るみんなにも伝えたい。何もなければ普通に使えるかもしれないが、何かあったら絶対この会社は客の都合を一切考えず、自社の損得と責任回避しか考えないから、その点も考慮して使い方を考えてください。

dカードを申し込みましたが、申請から2カ月が過ぎても全く発行される気配がありません。

申請受付のメールが来てから3週間後位にNTTから封書が届き、中に入っている台紙に、身分証明書2種類をコピーして貼り、返送するように指示が来ました。

他のクレジットカード会社では、申請時にオンラインで確認か、身分証明はカード受取時に確認するのが一般的になっています。
今時、台紙に身分証明のコピーを貼って提出...あまりに前時代的で驚きました。

その返送が終わり、1ヵ月ほどしてまた封書がNTTから届きました。
今度は、収入証明の提出を求められました。何ですか、これは。

クレジットカードは購入先やポイントの種類に合わせて使いたいので、複数のカード会社に申請して発行してもらいましたが、「収入証明を提出しろ」と要求されたこともなく、審査落ちも支払い不履行も一度もありません。
dカードとほぼ同時期に申請した他社カードは、2週間でスムーズに手続きが完了し、発行されて届きました。

NTTは年間所得額や、会社員以外の職業などにより、申請者にこういう要求をしてくるようです。
プライバシーに配慮せず、個人情報をどんどん提出させる、上から目線の対応に呆れました。

書類は送りましたが、それから3週間以上たっても音沙汰なし。
申請から2カ月以上が経過しました。もうdカード要らないです。

なんならNTTの固定電話も携帯電話も、全部解約したいです。乗り換えを検討します。
dカード申請の対応があまりに不快すぎて、NTTが嫌いになりました。

ドコモ歴30年。
先日携帯の調子が悪く来店。
その際、ドコモ光も契約していた為、ポイントで年会費分戻ってきますよ！とＤカードゴールドに入会。
普段からクレジットカードをよく使う私。今まで使っていたクレジットカードの限度額は一般カード(年会費無料)にもかかわらず100万円。
Ｄカードゴールドと名が付いているから当たり前に限度額は100万円だと思っていたら限度額20万円。足りる訳ない！！！
旅行先でホテル宿泊代(6万円強)をカード払いにしたらエラー。何度やってもエラー。普段の買い物も全てカード払いなので20万円越えていたんです。
ホテルの人に申し訳なくキャッシュカードを持っていたのでデビット払いで支払ったから良かったものの。
何で使えないの？問い合わせして限度額20万円と初めて知った衝撃の事実。
上限引き上げ申請してようやく30万円。
それ以上は審査の結果ですので。。。とお断り。
前のカードの方が年会費無料で、限度額100万円で、しかも年間1万ポイント以上の還元があり、お得でした。
３０年間一度も携帯料金を滞納したこともないのに、年会費11000払い限度額30万はあり得ない。
ゴールドとは名ばかりの使えないカード。
手続き面倒だし、今までドコモに不満無かったからお世話になっていたけど乗り換え先を検討中です。

2021/12にdカードゴールドからdカードへ切り替えしました。
今までdカードゴールドをネット登録した事はありません。
2022/8月に口座からdカードの引き落としが2回、9月にも2回
dカードアプリで確認するとdカードゴールドの引き落としでした。なぜ、解約したカードが使えるのか？利用はJR東日本（みどりの窓口びゅうプラザ）でした。
dカードセンターには繋がらず。紛失担当でやっと繋がりましたが、担当が違うので担当者から折り返すと言われるも、かかってこず。翌日、再度紛失担当へ。
その人が言うには、カードを解約しても過去に登録したサイトは自分でデータを削除しないと販売元が許可すると、そのカードを使って買い物が出来るとか。。。
解約時に説明していると言われた。ただ、私はJR東日本のサイトを使った事もdカードゴールドでネットで買い物した事もありません。
その後、連絡はSMSでしますと言われたので
これ以降に更にカード利用されると誰が責任とってくれるんですか？と聞くと
『ですので、今カードを使えない様にします』って。。。
それを、解約した時にするべきでは？

結局、SMSで、身に覚えのない請求にチェックしろと、メッセージが届き、送り返すと
調査を受け付けましたとメッセージが届きました。
dカードの会社の人は誰も謝らず！
何処に問題があったのかも教えてもらえず。
煮え切らないので、ここにかいときます！