dカードの口コミ・評判 3ページ目

dカードを申し込みましたが、申請から2カ月が過ぎても全く発行される気配がありません。

申請受付のメールが来てから3週間後位にNTTから封書が届き、中に入っている台紙に、身分証明書2種類をコピーして貼り、返送するように指示が来ました。

他のクレジットカード会社では、申請時にオンラインで確認か、身分証明はカード受取時に確認するのが一般的になっています。
今時、台紙に身分証明のコピーを貼って提出...あまりに前時代的で驚きました。

その返送が終わり、1ヵ月ほどしてまた封書がNTTから届きました。
今度は、収入証明の提出を求められました。何ですか、これは。

クレジットカードは購入先やポイントの種類に合わせて使いたいので、複数のカード会社に申請して発行してもらいましたが、「収入証明を提出しろ」と要求されたこともなく、審査落ちも支払い不履行も一度もありません。
dカードとほぼ同時期に申請した他社カードは、2週間でスムーズに手続きが完了し、発行されて届きました。

NTTは年間所得額や、会社員以外の職業などにより、申請者にこういう要求をしてくるようです。
プライバシーに配慮せず、個人情報をどんどん提出させる、上から目線の対応に呆れました。

書類は送りましたが、それから3週間以上たっても音沙汰なし。
申請から2カ月以上が経過しました。もうdカード要らないです。

なんならNTTの固定電話も携帯電話も、全部解約したいです。乗り換えを検討します。
dカード申請の対応があまりに不快すぎて、NTTが嫌いになりました。

以前使用していたDカードが不正利用され、新しいカード番号に変更したカードを再発行したが、約2ヶ月後に再度不正利用されました。
カードの利用履歴を見て発見出来たのですが、恐ろしい事にその不正利用元が以前不正利用されたものと同じだったという事です。
カードを再発行してから一度もネットショッピング等で使用はしていないし、カード払いの登録も一切していない状況なのに、何故新しいカード番号で不正利用されたのか恐怖でしかないです。
Dカードのホームページでは、業界最高水準の不正使用検知システムを導入していると記載されており、不正使用の可能性のある事態を事前に発見できる体制を整えておりますのでご安心くださいとも記載されております。
以前不正利用されたところから再度不正利用されていたのに気付かないのはどうなんでしょうか？
また、多くの方より記載のある通りコールセンターやその他問い合わせの連絡先に何度連絡しても1回や2回で繋がることはありません。
ある日16時ぐらいに40分以上コールしてやっと繋がり、本人確認等をしてやっとDカードセキュリティーセンターに繋げてもらえると思ったら、そのやり取りの間に17時になってしまったので繋がりませんと言われました。
翌日折り返し連絡するよう引き継ぐとの事でしたので、電話に出る事が出来る時間を指定して翌日待っていましたが、連絡は来ませんでした。
その翌日にDカードセキュリティーセンターから書類が届き内容を確認したところ、Dカードセキュリティーセンターの電話番号が記載されており、至急折り返し連絡するよう記載されていました。
※このやり取りは過去にもあり、これで2回目です。
コールセンターとの引継ぎがされていないのか、Dカードセキュリティーセンターが引継ぎを無視しているのか分かりませんが、非常に不安で不愉快です。
長々と記載してしまいましたが、対応の悪さを多くの方に知ってもらいたいと思い今回投稿させていただきました。
Dポイントは貯まりやすくなりますが、このカードには他のクレジットカードには無いであろうリスクがある事を知った上で検討した方が良いと思います。

不正請求かもと思いデスクに電話すると20分近く保留メッセージ、ようやくオペレーターに繋がってもいろいろ質問攻め！挙句、では、違うオペレーターに変わりますだって！次のオペレーターは、以前も同じ事で電話してきてますよね、その時送ったショートメール見て下さい！と言われましたので、「すみません🙇消したかも知れないのでもう一度送って下さい」って言ったら「消さないで下さい！！」って怒られた😭不安を解消する為に電話したのに、何か私が悪い事しましたか？結局、送られてきたショートメールも良く分からないし。最低の対応いや、最悪の対応でした。

2021/12にdカードゴールドからdカードへ切り替えしました。
今までdカードゴールドをネット登録した事はありません。
2022/8月に口座からdカードの引き落としが2回、9月にも2回
dカードアプリで確認するとdカードゴールドの引き落としでした。なぜ、解約したカードが使えるのか？利用はJR東日本（みどりの窓口びゅうプラザ）でした。
dカードセンターには繋がらず。紛失担当でやっと繋がりましたが、担当が違うので担当者から折り返すと言われるも、かかってこず。翌日、再度紛失担当へ。
その人が言うには、カードを解約しても過去に登録したサイトは自分でデータを削除しないと販売元が許可すると、そのカードを使って買い物が出来るとか。。。
解約時に説明していると言われた。ただ、私はJR東日本のサイトを使った事もdカードゴールドでネットで買い物した事もありません。
その後、連絡はSMSでしますと言われたので
これ以降に更にカード利用されると誰が責任とってくれるんですか？と聞くと
『ですので、今カードを使えない様にします』って。。。
それを、解約した時にするべきでは？

結局、SMSで、身に覚えのない請求にチェックしろと、メッセージが届き、送り返すと
調査を受け付けましたとメッセージが届きました。
dカードの会社の人は誰も謝らず！
何処に問題があったのかも教えてもらえず。
煮え切らないので、ここにかいときます！

家族カードを作っていたのですが、引き出しに入れっぱなしで当然明細もあまり気にもしていませんでした。ある日、不正使用と思われる明細が紐づけられてたまたま少額で掲載されていて、ひょっとしてと思い過去分も見たら、宝くじとかで使われていました。
どうやって使っていないカード情報を盗めるのか。どこかのサイトにカード情報を登録しているならまだわからないでもないが、どう考えてもdカード本体からの漏洩。
この点電話で聞いても、色々な情報漏洩がありますからと。大丈夫か？漏洩が当たり前のような回答をするんじゃないよ。
　すぐさまカード停止し、不正使用申請しましたが、これまた緊急な電話の部類になるのに、電話が1時間40分も繋がらない。あり得んな。このサービスレベルは。Webからできるので先にそちらをやってから、90日義理超えて不正しようされていたものについて電話で対応。この対応レベルしかできないならカード会社は辞めた方がいい。もっと大きな事故を起こす。お金って命にかかわることもあるからね。
　ポイントが結構つくので使ってますが、またこういうこと起きれば管理能力が無いと言う事で使うの辞めます。利用通知メール通知も出来ないカードは信用ならんですわ。
金融商品を取り扱うって、セキュリティに関してはもっと慎重にならないとブランド提携カードで適当な運営ではなかなか厳しい気がする。仕事でカード会社と付き合いが多いが、金融専業との差を感じます。皆さん、使っていないから安心ではないですぞ。

ドコモ歴30年。
先日携帯の調子が悪く来店。
その際、ドコモ光も契約していた為、ポイントで年会費分戻ってきますよ！とＤカードゴールドに入会。
普段からクレジットカードをよく使う私。今まで使っていたクレジットカードの限度額は一般カード(年会費無料)にもかかわらず100万円。
Ｄカードゴールドと名が付いているから当たり前に限度額は100万円だと思っていたら限度額20万円。足りる訳ない！！！
旅行先でホテル宿泊代(6万円強)をカード払いにしたらエラー。何度やってもエラー。普段の買い物も全てカード払いなので20万円越えていたんです。
ホテルの人に申し訳なくキャッシュカードを持っていたのでデビット払いで支払ったから良かったものの。
何で使えないの？問い合わせして限度額20万円と初めて知った衝撃の事実。
上限引き上げ申請してようやく30万円。
それ以上は審査の結果ですので。。。とお断り。
前のカードの方が年会費無料で、限度額100万円で、しかも年間1万ポイント以上の還元があり、お得でした。
３０年間一度も携帯料金を滞納したこともないのに、年会費11000払い限度額30万はあり得ない。
ゴールドとは名ばかりの使えないカード。
手続き面倒だし、今までドコモに不満無かったからお世話になっていたけど乗り換え先を検討中です。

dカードの更新の案内はきていましたが 家庭の事情で介護が大変なので 後回しにしていたら 親が亡くなりバタバタしてやっと落ち着いたから 更新の手続きと思ったけど 案内が見当たらず電話で確認したら 対応が酷すぎて残念です こちらも大変な事情を抱えていくら案内していたと言われても そもそも更新の期限はまだ数年先なのに カード会社の都合で更新しろと 説明の口調も上からという感じで 対応はどういう教育されてるのでしょうか？ 携帯の方もいろいろ対応が悪いので 近いうち携帯会社変更とともにdocomoカードも解約することにします

先日、不正利用を疑ってdカードセンターに電話をかけても繋がらず、混雑時間を確認してその時間を避けても繋がらず。
こちらとしては、カードが不正利用されてる可能性があるのですぐに対応してほしいのに、仕方なくメールで問い合わせる。
翌日に返信されたのはdカードセンターに連絡してくださいと
何度かけても繋がらないと返信したら総合インフォメーションにかけてくださいとのこと。
仕事終わり夕方にかけると繋がったが、こちらでは対応できませんと。
不正利用の可能性があるといっても一切対応してくれず、繋がるまで掛けてくださいといわれるだけ。
それを聞いていた夫がキレて電話を変わっても対応変わらず。
仕方なく夫と2人で繋がるまで電話をかけることに。
やっと繋がったのはカード紛失、盗難の番号だったが不正利用の可能性があると伝えると緊急性が高いのでとやっと対応してくれました。
メールでもインフォメーションでも不正利用と伝えても一切対応してくれなかったがやっと緊急性が高いと判断し対応してくれる人がいました。
ここまで丸１日くらい。
自分が不正利用されてないからできる最悪な対応の会社と思いました。
こちらはカードを使用停止できるまで不安で仕方なかったのに。
改善した方がいいと思う。

2ヶ月連続で見覚えのない請求が見つかり、対応して頂きました。
1回目は使った覚えのない請求先の名前で、すぐに不正利用されていると分かり、引き落としされないようにとカード再発行で手続きして頂きました。1回目の対応はスムーズで安心はできたのですが、、、

2回目『ドコモ利用料金』として携帯料金とは別に名前が上がっており、確認の為カード問い合わせセンターに連絡しました。
そこでは詳細が分からないと、docomoの問い合わせセンターに転送され、同じ説明をしました。
何の利用に対しての金額なのか、そこでも分からず、、、
docomo光を契約している為、次は光センターに転送。
そこでも同じ説明をし、詳細は分からず。
次にカードセキュリティセンターに転送、、、
出たと思ったらセキュリティセンターでは無くカード問い合わせセンター、、、
そこでも同じ話しをし、セキュリティセンターに繋ぐ事に
すると混み合っているからと、折り返し連絡すると言う事で一旦終了。
いつに折り返しあるかも告げられなかったので、その日中に折り返しあると思い営業最終了まで待ったが連絡はないまま。

内容の引き継ぎも一切出来ていないし、こっちが何かで使ってないか疑いばかりの質問。

翌日にセキュリティセンターに連絡して、昨日の内容や出来事を伝えると、こちらには何も連絡は来ていないとの事。。。。
改めて、同じ説明を伝え、確認後私が連絡取りやすい日に連絡くれると約束をし、後日解決はしました。
不正利用の保証対象として、引き落としはしないように、そしてカードの再発行。

最終解決したのは良かったですが、2回目の対応で完全に信用を無くしたので、携帯の支払い方法の変更手続きをした後に解約します。

どんなクレジット会社でも店舗名と金額の詳細が分かる内容だがドコモカードは一括の記載しかなく非常に不親切。カードの不正利用や多重請求も気が付かないだろう。問い合わせ電話も全然繋がらないし時間の無駄とストレスしか感じない。面倒でも明細は１件ずつ記載するのがユーザーの信頼安心につながるしクレジット会社として最低限やるべき事。他の方の口コミを見て、こんなに評価の低いカード会社だった事に愕然としました。