いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
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出前館は多分いい加減なのだと
お店で働いてるものなのですが、お店はきちんと配達員に商品を渡したのに、お客様起因でキャンセルなので私が働いてる店がなんの落ち度もないのに全額7000円ほどまるかぶりです。そんなのありますか。注文受けて作ったのにキャンセルなったら全部店負担。世の中こんなんでいいのでしょうか。正直に働いてる現場は何の落ち度もうないのにまるかぶり。どういうコンプライアンスですか。。バイトの上の人がかわいそうでした。バイトだけどそれくらいは理不尽だとわかります。
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ひどいサービス
注文して決済後、悪天候のため店舗側よりキャンセルの連絡があった。返金等は出前館に問い合わせて欲しいと言われサポートに連絡したが店舗側でキャンセルされていないため客側の方で店舗に問い合わせしろとのこと。。。なんのためのサポートか。対応が酷すぎる。。。2度と使わない。
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舐めてるのか？
スーパーのお惣菜以下 味、質、量 すべて 駄目駄目 頼まない方が良いよ。損してガッカリするだけだから。
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出前館本部
生姜焼き弁当を頼んだら、ご飯とキャベツと付け合わせに生姜焼きの汁が入って、酷いことになってた。クレーム入れると、もう一度注文して下さい、返金は後日になると…
ドライバーの不始末なのに、何でこっちが返金されるまで立て替えとかなきゃいけないのか、意味が分からない。
ドライバーに連絡取って、返金しに来ればいい話。
出前館の対応最悪です！
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キャンセル
注文から50分後に到着予定で、到着予定時刻になったら一方的なキャンセルってどうなんですかね。再度アプリみても休止になってないし。
よく利用してましたが、ここまで酷い対応は初めてでした。
子供達も待っていて、13時過ぎにキャンセルされて、晩御飯の事も考えるとタイミングが酷いですね。
キャンセルするなら30分以内には伝えてほしいです。
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最悪
はじめて利用したけど、時間はかなり遅れての到着予定にされるし。
現在地を見ても近くまできてるのになかなか来なくて。
そのうち、急に『お届け完了』の画面になった。
でも、届いてないので近所を回ったが、どこにも置いてある気配はない。
チャットでしか問い合わせできず…聞いてみると…お届け先のピン留めがズレてたとかで、『破棄しました。返金もできない』と返事が来ました。
こんなひどい目にあったのははじめてです。
同じ日本人としてはずかしい。
もう絶対に利用しません。
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コールセンターの対応
吉野家で注文したところ間違った商品がきたので
コールセンターの女性と話すことになったのだが
注文者の私が間違えたのではないかと疑ってきたので激怒した。
その時は話ができる気分でなかったので後日日中に電話をするよう指示をするも次に掛かってきたのは夜中。
気分が悪くなったので日を改めて電話するよう伝えるもその後は一切連絡がなくなった。
これがCMを放映する企業のやり方なのかと考えて
しまうし、今後利用することはない。
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予定通りじゃない！
何度か利用させてもらっているが、予定時間に到着しない事が割と多い。その連絡が到着予定時間になってやっと来たり。
たまたまその配達員がダメだったのかもしれないが、遅れてきておいてこちらも見ずにスマホを操作しながら商品を突き出すように手渡し。
もちろんとても感じの良い配達員さんもおられます。配達員の審査はちゃんとしてほしい。
送料無料のキャンペーン中に注文したら商品が用意できないとキャンセルされた。しかも注文から10分以上経って。そんなキャンペーンやってたら混雑するのは当たり前。ちゃんと対策できているのか。
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出前館の対応が最悪
商品が異なるものが届きサポートセンターへ連絡
何度か連絡するも2時間何も対応されずに痺れを切らし返金してくださいという問い合わせをしたところ即対応
飲食を扱うにも関わらず、商品な対応はせず、簡単な返金対応の時だけすぐに返信がきた
頼んだ商品がラーメンだっため、ただ時間とお金と食べ物を出前館のせいで無駄にした
店ではなく、本部の対応が最悪な貯めといて何かあったら返金を要求するのが身の為
サイトは退会し今後は利用しない
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残念
配達員から連絡きて住所が分からないと言われて
外国人の方だったので、電話で目印を言いながら誘導
するも、話がなかなか通じない。
住所をメールで送れと言われたけどそもそも出前館に住所は
登録してるし、個人情報の管理なってなさすぎる。
到着した時にお客様の住所間違えてるね！とか言われて
間違えてもいないのに、こっちのせいにされる。
外国の方が配達するなとは言わないけど教育はしてほしい
と思いました。残念です。
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