辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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時間指定って何ですか？
できもしない機能をつけないでください。
Uberでも時間は指定出来ないのに無理しないでください。
配達員が見つからずにキャンセルになるのはアプリの問題とトラブル発生時に責任を配達員に押し付けるからですよね。
改善される見込みもないので今後もキャンセル多発、評価ももっと下がるでしょう。
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常識がなってない
予定時刻から20分も遅れてるのに、すみませんの言葉も無く、冷めた商品をはいと渡されただけ。
冷めた料理に送料まで払って元値より高いお金出すのがバカらしくなりました。
もう二度と利用しません。
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質
ウーバーより若干、配達員の質が良い気がする、、、。
かと言ってわざわざ出前館でしか頼もう！と思わないけど笑
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他のフードデリバリーの方がマシ
置き配指定しているのに在宅確認できないと勝手にキャンセルをされ、お金だけ無駄に払わされる。
また、配達人の匙加減で在宅確認を行うので意味がわからない。
他のデリバリーではこんなことはないです。
システムなのかマニュアルなのか知りませんが、運営元が信用できない。
他のデリバリーサービスを利用した方が良いと思います。
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対応が悪い
間違えた操作をしてしまい(これに関しては私が悪い)、すぐに連絡をし、キャンセルではなく時間をずらして欲しい依頼をしたが、、、出来ないの一点張り。
またキャンセルする訳ではないのに、ひたすらキャンセルキャンセル、、、しまいにはクーポン使えなくなりますが宜しいですか？とか言う始末。
私としては、出来ないことでも店舗に電話してみて時間をずらせないかすぐ交渉してみますくらいな感じで言ってくれたら出来る限りのことをしてくれたんだなと思いますが、キャンセルやご返金のことばかりを先に話されてうんざりです。
結局マニュアルでしか動けず、お客様のことなんか考えていない言動でガッカリでした。
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勝手に退会処理されてた
結構頻繁に利用してたのですが、ある日突然退会処理されてました。
その日もいつも通り出前館を利用しようとアプリを開いたら、ログイン出来ませんという表示がでて全く使えず。
次の日も同じく1日全く使えず。
問い合わせしてみたら、退会処理がされた後はどうにも出来ないので、新規会員登録が出来るまで待つしかないと言う返信。
意味がわからない。こちらは何もしてないないのに、原因が分からず困っているのに待つしかないはないのでは？どうにかして欲しいと伝えても同じ反応。不愉快極まりないです。残念。
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商品が一部届かなくても送料はとられる 再配達 or 全キャンセルの対応もしてくれない。
商品が一部届かなかったので問い合わせ。
再配達の仕組みは無くなったので、一方的に届かなかった分返金するとのこと。
送料払ってるんだから再配達にしてほしいというが、無理の一点張り。
全部欲しければ再度送料払って再注文になるらしい。
サポートのチャットはテンプレで態度が悪いし店舗側にも問い合わせてくれない。
途中から全部に送料払ってるんだからもう一度注文してくれというと無視される。
他のデリバリー系サービスと比べてサポートが悪すぎる。
最悪商品が届かず送料は返金されないくらいの気持ちじゃないと使えない。
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怒りを超えて笑い呆れ、違反じゃないの？
クレジット注文確定後、配送まで90分と言う事で待って居たら、メールが届いて唖然としました。
配達員が店に取りに行ったら閉店していたので注文キャンセルしました。
考えられますか？ しかも電話では無くメールのみ。
これって違反じゃないのかな？
余りにもいい加減なので消費者センタに通報します。
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時間を守らない。解除できないラインメッセージ
時間に遅れる事は少ないですが、指定時間より40分も早く届くことが多々ありました。
時間が早まる時もこちらへの連絡はありません。
また、ラインへ宣伝メッセージが頻繁に届きますが、それが解除できません。
ブロックしても届くので、
出前館サポートに問い合わせたところ、そのような仕様なので嫌ならラインをアンインストールしてくださいとの事。
U
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決済エラー
いきなり出前館から『【再送】決済エラー』と
付けられたメールがきました。
（再送←過去送られてもきてない）
何かと思ったら2019年度から2021年の4月までの決済エラーで、未払いがあると。
URLに、ただ支払えと支払い方法だけ載せてきて、いつの分のものが詳細さえ添付なし。悪質。
詐欺かと思いキャリアに問い合わせ、2019年のものは記載できないと。
しかも、件数と金額が違う。
ちゃんと確認できれば支払いもしますが、こんないい加減な払え払え詐欺のような出前館のやり方には納得できません。
向こうからきちんと連絡が来るまで放置。
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