辛口評価なら、みん評。
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レビューについて
出前館のレビューに不満じみた文章を書き込みしても全く反映されません。
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信じられない
３５分待たされたのはいいが謝罪の一言もなかったのがビックリ。2度と利用しない。
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むしろマイナス
今、食べたいから頼んでんのに２時間待たすって何？だったら配達時間に40分なんてウソ表記してんじゃねぇよ。
金輪際、利用しません。
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最低！！
初めての注文には対応がよいが、、、
次回からは、最高で4～5時間サイトに注文しても、、、
結局、タイムオーバーで注文出来ません。
土日はわかりますが、やっと繋がるかなと思うと時間外になってしまいます。
今日も5時から、出前舘にアクセクして、注文がてきたのが、9時前でした。
て、、、到着した商品は完全に冷めきっており、前回注文したものと比べると、明らかに、量も違う。
そうなんで、商売？
そこのお店は、２度と頼みません。
だけど、ピザーラだけは、お客さんを大事にしてくれます。
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企業としていかがなものか
アプリからクレカのセキュリティコードやクーポン欄をタップすると画面が真っ白になり使えない。
何度問い合わせを送っても返信が無い。
商品を置く棚を用意してあるのに地面に置く。
1時間以上遅れても謝罪なし。
斜めになって溢れても謝罪なし。
ここまで見事な企業だとは思いませんでした。
さぞ素晴らしい教育をなさっているんですね。
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一時間待ちの後、一方的な注文キャンセル
注文して、一時間まち、遅れているとSMSが届きました。
その後、遅延後の時間になっても届かず、再度SMSで注文キャンセルの連絡がありました。
クレジット決済はされたままで、画面上の注文はそのままの状態。
本当に支払いもキャンセルされたかわかりません。
商品単価にそれぞれ数百円上乗せしてるけど、サービスは最低ですね。
二度と使いません。
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カスタマー最悪
マクドナルド
今は発売されていないメニューが掲載されていてそれを頼んだら、ある物だけしらっと届きました。明らかに商品がなく商品が足りないのに、なぜそのまま配達になるのか理解不能。
出前館のカスタマーサポートも返信は翌日、明らかにテンプレート送りつけてきただけ。なんの解決にもなりません。
せめてどういう背景かもう少し利用者の気持ちに寄り添って対応していただきたい。
もう7、8回嫌な思いしてます。
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問い合わせを
初めての利用したがひどかった。
商品が届かないので問い合わせをしたが返答なし。
さらに出前館のほうにもしたが返答なし。
やっと届いたら冷めきっており、他の配達との順番がありと言われ。そんなの客には関係ないし。
ましてやうちのほうが近いのに、わざわざ反対方向に向かってたし。いまだに何も返答なし！
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ユーザーにだけリスクを負わせる仕組み
注文後の到着予定時間を一切変えないまま1時間以上の遅延。店に電話してキャンセルするように伝えても無視、カタコトの日本語で届けるの繰り返し。
客側からのキャンセルは認められないので泣き寝入り。
出前館のコールセンターもアプリもクレーム入れる方法なし。
これはユーザーのリスクだけ高い仕組みなので、改善されないと怖くて使えない。
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二度と使いません
3年程利用してましたがその間冷たい商品が届く、掛け持ちしてバイトしてるのか出前館で頼んでるのにウーバーの商品が届く、注文内容と中身違うものが届く、トドメは注文内容と中身違ってもサポートセンターが対応しない（お金だけ損）。
人気な出前館でこれではどこ使っても同じと思い使わないことにしました。頑張って配達してる人もいるのに残念です。
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