ネガティブチェックなら「みん評」
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カスタマー最悪
マクドナルド
今は発売されていないメニューが掲載されていてそれを頼んだら、ある物だけしらっと届きました。明らかに商品がなく商品が足りないのに、なぜそのまま配達になるのか理解不能。
出前館のカスタマーサポートも返信は翌日、明らかにテンプレート送りつけてきただけ。なんの解決にもなりません。
せめてどういう背景かもう少し利用者の気持ちに寄り添って対応していただきたい。
もう7、8回嫌な思いしてます。
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問い合わせを
初めての利用したがひどかった。
商品が届かないので問い合わせをしたが返答なし。
さらに出前館のほうにもしたが返答なし。
やっと届いたら冷めきっており、他の配達との順番がありと言われ。そんなの客には関係ないし。
ましてやうちのほうが近いのに、わざわざ反対方向に向かってたし。いまだに何も返答なし！
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ユーザーにだけリスクを負わせる仕組み
注文後の到着予定時間を一切変えないまま1時間以上の遅延。店に電話してキャンセルするように伝えても無視、カタコトの日本語で届けるの繰り返し。
客側からのキャンセルは認められないので泣き寝入り。
出前館のコールセンターもアプリもクレーム入れる方法なし。
これはユーザーのリスクだけ高い仕組みなので、改善されないと怖くて使えない。
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二度と使いません
3年程利用してましたがその間冷たい商品が届く、掛け持ちしてバイトしてるのか出前館で頼んでるのにウーバーの商品が届く、注文内容と中身違うものが届く、トドメは注文内容と中身違ってもサポートセンターが対応しない（お金だけ損）。
人気な出前館でこれではどこ使っても同じと思い使わないことにしました。頑張って配達してる人もいるのに残念です。
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2度と頼みません
いつもお世話になっていました。
価格については、お願いしていたので不満はありませんでしたが、今回はひどすぎます。
あまりに偏りすぎて、食べられているみたいで気持ち悪かったです。
配達員の名前もわからず、何をされているか不安になったため、2度と頼みません。皆様にもおすすめしません。
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リンガーハット新製品台無し
リンガーハット側は袋の底とスープの入った麺の容器と
具材の入った容器の間に煮崩れ防止の為の段ボールを施してあったが、それを台無しにする運び方、中では容器ごと斜めに、スープはこぼれ出し、袋の中でタプタプ、配達員は持てば気付くはずの物を知らん顔で届けて来た、直ぐにカスタマーに電話、ものすごく繋がりが悪かったが要件は伝わり返品をして終了、腹立たしい出来事だった
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テキトーなメール。対応。
雨が降っているときに注文。１時間経ち店舗から連絡あるも、配達員から連絡なし。その数十分後配達員到着。雨でスマホが濡れ注文先も確認できずに対応出来なかったとのこと。
はぁ？
それじゃ機能してないし、注文なんて受けるな！こんだけ待つならキャンセルして他のデリバリーサイトにお願いするわ！
その後配達員も電話番号はサイトの問い合わせ先にあると適当なことを言い、調べると電話番号なし。メールにて問い合わせ先を確認するも注文店の電話番号のように記載されている。
配達員及びメールに出前館から連絡させると確認するも連絡なし。数日たっても！
もう適当な対応で適当な処理しかできないなら使いません。
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配信アプリで 配信しながら
有名な配信アプリで 配信しながら配達を行ってる配達員もいれば
混雑してる通りのマックで路駐など 割り込み 煽りなど 最悪な
配達員が多すぎる。
商品を車につむ時に 雑に積むし。
出前館が委託してる 北海道の会社 本当に大丈夫なのか？
二度と頼みたくもない。
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最悪！
置配にはしていなくて受け取りだったのだが、仕事場のお店に届けてもらった。
入ってきた瞬間からイライラしてる様子。
ぐちぐち文句言いながら商品をわざわざ床に置きはじめ、私は接客中で受け取れなかったのでそこの椅子に置いておいてくださいと言ったのに無視をし土足の床に起きっぱなしで帰って行った
意味がわからない
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基本的に
時間通りに来ることはまずない。予定時間の2倍は見ておく必要があります。
あと、以前委託配送の怖い方が来てクレームを出したのですが音沙汰なしでした。ウーバーはその点きちんと対応してくれます。
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