辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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最悪
はじめて利用したけど、時間はかなり遅れての到着予定にされるし。
現在地を見ても近くまできてるのになかなか来なくて。
そのうち、急に『お届け完了』の画面になった。
でも、届いてないので近所を回ったが、どこにも置いてある気配はない。
チャットでしか問い合わせできず…聞いてみると…お届け先のピン留めがズレてたとかで、『破棄しました。返金もできない』と返事が来ました。
こんなひどい目にあったのははじめてです。
同じ日本人としてはずかしい。
もう絶対に利用しません。
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コールセンターの対応
吉野家で注文したところ間違った商品がきたので
コールセンターの女性と話すことになったのだが
注文者の私が間違えたのではないかと疑ってきたので激怒した。
その時は話ができる気分でなかったので後日日中に電話をするよう指示をするも次に掛かってきたのは夜中。
気分が悪くなったので日を改めて電話するよう伝えるもその後は一切連絡がなくなった。
これがCMを放映する企業のやり方なのかと考えて
しまうし、今後利用することはない。
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予定通りじゃない！
何度か利用させてもらっているが、予定時間に到着しない事が割と多い。その連絡が到着予定時間になってやっと来たり。
たまたまその配達員がダメだったのかもしれないが、遅れてきておいてこちらも見ずにスマホを操作しながら商品を突き出すように手渡し。
もちろんとても感じの良い配達員さんもおられます。配達員の審査はちゃんとしてほしい。
送料無料のキャンペーン中に注文したら商品が用意できないとキャンセルされた。しかも注文から10分以上経って。そんなキャンペーンやってたら混雑するのは当たり前。ちゃんと対策できているのか。
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出前館の対応が最悪
商品が異なるものが届きサポートセンターへ連絡
何度か連絡するも2時間何も対応されずに痺れを切らし返金してくださいという問い合わせをしたところ即対応
飲食を扱うにも関わらず、商品な対応はせず、簡単な返金対応の時だけすぐに返信がきた
頼んだ商品がラーメンだっため、ただ時間とお金と食べ物を出前館のせいで無駄にした
店ではなく、本部の対応が最悪な貯めといて何かあったら返金を要求するのが身の為
サイトは退会し今後は利用しない
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残念
配達員から連絡きて住所が分からないと言われて
外国人の方だったので、電話で目印を言いながら誘導
するも、話がなかなか通じない。
住所をメールで送れと言われたけどそもそも出前館に住所は
登録してるし、個人情報の管理なってなさすぎる。
到着した時にお客様の住所間違えてるね！とか言われて
間違えてもいないのに、こっちのせいにされる。
外国の方が配達するなとは言わないけど教育はしてほしい
と思いました。残念です。
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カスタマーサポートの対応最悪
家族で注文が重なってしまい、誤注文の分をキャンセルしたいとセンターへ問い合わせした。
最初こそキャンセルに取り合うような姿勢を見せたが、「店が作ってしまっていたら、キャンセル不可」と言われ、早く店舗へ連絡するようお願いするも、「少々お待ちください」と勝手に保留にされた。 あげく、店が作ってしまってたのでキャンセル出来ないと。重複に気づいて連絡したのは、注文からわずか1分後だったのにも関わらず、無駄に時間稼ぎされた。
二度と利用しない。
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対応が悪い
勝手にキャンセルされて通知はメールしたの一点張り
アプリの通知は準備中になったまま‥2時間待って店舗に連絡したら出前館からキャンセルの連絡があったと‥他のアプリじゃこんなことない
こんなに使いにくいサービスならウォルトやウーバーの方が親切で使いやすいと思います
毎月5回以上利用していたけど、こんなことがあると使いたくなくなる‥
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誤配が2度も
一度は隣家の注文品がこちらに届き、今回はこちらの注文品が隣家へ。
違う店舗を利用したので、出前館のシステムの問題ですよね。
他の方も書かれていますが、低い評価のレビューは載せないのも、悪質。きちんとした意見もあるでしょうにアプリは5ばかり。3以下は見かけません。
便利だと思ったけれど、誠意のない企業は利用したくないです。
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ありえない！
全く違う店舗の商品が届いた！ありえなくないですか？
２人前注文し、間違った商品も２人前だったからとりあえずお腹は満たしましたが。
食べたいものが食べられず、不満いっぱいです！！！
お詫びの品は300円クーポンのみ！
なめてんの？
こんな事よくあるの？
とにかくびっくり！！！
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嫌なことされたから書きにきてるだけだろ
だいたいの評価サイトもそうだけど結局良いことを書きにわざわざ来ることなんて少ない
嫌なことされたから書きに来てやろうってやつの方が多い
私の地域の出前館の配達員さんはみんな丁寧で中には
現金払いのとき、お金を置くトレーの上にスマホの電卓でいくらですと示して下さる方もいる
こういう所を参考にする場合はそういう事もあるんだなと念頭に置くぐらいがちょうどいいと思う
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