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届かず勝手にキャンセル
注文後、配達員が見つからずキャンセルはあるあるでしたが、配達員が家がわからず、連絡もないまま、勝手にキャンセル。表示は配達完了。
こんな事は今まで無かった。
こちらの住所登録は間違いないし、会員情報のピン位置にも間違いはない。
問い合わせしたら、配達員の通信機？の位置情報と差があれば、今後も起こり得るとか言われる始末。
こちらの情報は渡してあるにも関わらず、連絡も無しに到着予定時間を過ぎて、近くまで来ているのを確認出来ているのに、キャンセルされるのは理不尽に思います
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酷すぎる
注文しても商品届かないのに配達完了のお知らせが。
問い合わせしたら商品破棄したと。
なぜ届かなかったのか聞いたらひたすら位置情報が間違ってたの繰り返し。なんのために電話番号登録してあるのか、わからなかったら電話で聞くことさえせずして破棄とかありえない。
返金すればいいという問題ではないのに。
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勝手に強制退会
出前なんて年に1回か2回しか頼まないのに使ってないから退会させられ、しかも同じ電話番号からは特定の期間が経たないと登録出来ないらしい。
問い合わせへの返答も遅いし、新規登録したい場合は期間は伝えられないが登録出来るようになるまで待て、と自分勝手な言い分。
しかもクーポン等の不正理由をあげられ、特に何もしていないのにこちらが悪いようか書き方。
使いたい時に使えないなら存在意味なし。
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遅い
どう言う経緯で届けてくれるのかわからないけど、
とにかく遅い！料理も冷めて届くし意味ない！
取りに行った方が断然早いしデリバリーの意味ない！
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配達員の質が悪すぎ
ゴールド会員程度のユーザーです。
出前館の配達員が配達のお店で注文、商品をピックアップしてから何故かうちを素通りして明らかに他店の位置で20分ほど静止。ようやく動いたと思ったらまたうちを素通りして予定時間過ぎてうちに到着。
同時に複数軒配達してる？ それにしても他店で待ってる時間で充分うちに届けて戻れるよね？ というか他人に自宅の位置情報が見られるっておかしくないか？
正直うちの辺じゃウーバーの方が早いしまともな人ばっかりだから、今後は出前館の配達員のとこは利用しない。絶対
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ウーバーイーツと変わらん
まずCMなどでアツアツ届く、スイスイなど歌っているが（謳っている）予定時間よりも遅くなる事が当たり前
インターホンがなり出ても挨拶なし当たり前。
しっかり教育して欲しい。
ギガワークだからしょうがないが最低限のマナーと礼儀は忘れずに配達して欲しい。
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出前館は多分いい加減なのだと
お店で働いてるものなのですが、お店はきちんと配達員に商品を渡したのに、お客様起因でキャンセルなので私が働いてる店がなんの落ち度もないのに全額7000円ほどまるかぶりです。そんなのありますか。注文受けて作ったのにキャンセルなったら全部店負担。世の中こんなんでいいのでしょうか。正直に働いてる現場は何の落ち度もうないのにまるかぶり。どういうコンプライアンスですか。。バイトの上の人がかわいそうでした。バイトだけどそれくらいは理不尽だとわかります。
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ひどいサービス
注文して決済後、悪天候のため店舗側よりキャンセルの連絡があった。返金等は出前館に問い合わせて欲しいと言われサポートに連絡したが店舗側でキャンセルされていないため客側の方で店舗に問い合わせしろとのこと。。。なんのためのサポートか。対応が酷すぎる。。。2度と使わない。
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舐めてるのか？
スーパーのお惣菜以下 味、質、量 すべて 駄目駄目 頼まない方が良いよ。損してガッカリするだけだから。
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出前館本部
生姜焼き弁当を頼んだら、ご飯とキャベツと付け合わせに生姜焼きの汁が入って、酷いことになってた。クレーム入れると、もう一度注文して下さい、返金は後日になると…
ドライバーの不始末なのに、何でこっちが返金されるまで立て替えとかなきゃいけないのか、意味が分からない。
ドライバーに連絡取って、返金しに来ればいい話。
出前館の対応最悪です！
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