DHLの口コミ・評判 2ページ目

横柄な態度な声で
CPaSS（Orange Connex）経由質問はして下さいと言われました。
びっくりです。
DHLはCPaSSから使うと損じた気分になりますから
やめましょう。
DHLのカスタマーサービスは電話をすると
気分を害します。

まるで私が悪いことをしたかのような対応です。
宜しいですかとケンカ腰です。

カスタマーセンターに電話するも初めから
イライラした高圧的な口調で対応され大変不快でした。
そもそも営業所が問い合わせ対応しないため
カスタマーセンターに電話をしたのに、なぜ
高圧的な態度を取られなくてはならないのでしょうか。
カスタマーセンターの対応、見直した方がいいと思いますよ。

言わずと知れた世界的企業でグローバルにビジネスを展開しているので、様々な国との取り引きに使える点では優れていると思います。
ただ、税関で止まってしまった荷物を連絡無しに発送元に送り返されてしまったりと、手続きに不備があった際には全く融通が効きません。荷物によって状況は様々ですし、発送元や発送先の相手がどれだけきちんと手続きをしてくれるかに左右される部分もありますが、日本通運など国内企業の方がサービスは手厚い気がします。
ビジネスで利用するには良いと思いますが、プライベートで取り引きする際にはあまりメリットが無いように感じます。

このDLHは破損して届いても補償しないので保険付けても無駄です
なんだかんだ言い訳をして(複雑な形状の為破損が生じたなど)補償は一切しません。さらには追加請求までしてくるひどい対応です。
保険なんか付けるだけお金の無駄ですよ二度と使いたくないです。

電話担当の女性の対応が本当に最悪でした。
未だかつて、このような対応を受けた事がない程、
本当にひどい対応でした。
大切な荷物を、このような対応をされる方を雇用されている会社には頼む事はできないと思いました。
もう一度、社員教育を見直した方が良いと思います。
本当に驚きました。

海外に荷物を送りましたがDHLの担当者の手違いにより荷物が４日間も放置されていました。
カスタマーに問い合わせても適当な返答だけでさらに１日放置。
再度問い合わせて原因をしつこく問いただしたところ、やっと自分たちの非を認めましたが、開き直った態度でとても不快でした。
今までにも同じようなトラブルを何度も経験しています。
ここはシステムがクソなのか、従業員がクソなのかわかりませんが最悪の会社です。
自己改善能力は皆無です。
星１個でも多いくらいのレベル。

時間指定が出来ないくせに、不在だったあとの対応が全く出来てない。近くの宅配ステーションに届く日にちを超えても届いた連絡もなく、ネット上でも一生配送中のまま。高い買い物だし、良い加減にしてほしい。しかも、電話もつながらない

まず、カスタマーサービスの対応が悪いと感じました。質問するとイライラしたような口調。2件のうちの一件は何故だかキャンセルになっていて、理由を聞くと「⚪︎⚪︎さんという男性からキャンセルの電話がありキャンセルしました」との事。私自身キャンセルしていないし、その方も知らない旨を伝えるも、謝罪もなく「それはこちらではそう記載あるのみで、、、」と謝罪もなくスルーされ。。「それよりも。。」と切替され有耶無耶にされたと感じました。
勝手にキャンセルされたりして不気味だし、不愉快だし信用をおけなさすぎて、2度と使用しないと思いました

時間指定で再配達の依頼をしましたが、待てど暮らせど指定日時に荷物は届かず。
おかしいなと思い、カスタマーセンターに連絡しましたが、まさかの『再配達の手続きはされていないとの回答』こちらは、ネットからの再配達依頼で再配達受付完了メールもあるのに、、、
一方的な言い訳に、呆れ返って物も言えませんでした。
荷を待つ時間(貴重な時間を返して欲しいです。)が無駄でした。
世界的な企業かも知れませんが、世の中には不誠実な企業もあるのだと、大変勉強になりました。
安かろう悪かろうでしたので、二度と使用しません。