DHLの口コミ・評判 2ページ目

言わずと知れた世界的企業でグローバルにビジネスを展開しているので、様々な国との取り引きに使える点では優れていると思います。
ただ、税関で止まってしまった荷物を連絡無しに発送元に送り返されてしまったりと、手続きに不備があった際には全く融通が効きません。荷物によって状況は様々ですし、発送元や発送先の相手がどれだけきちんと手続きをしてくれるかに左右される部分もありますが、日本通運など国内企業の方がサービスは手厚い気がします。
ビジネスで利用するには良いと思いますが、プライベートで取り引きする際にはあまりメリットが無いように感じます。

海外に荷物を送りましたがDHLの担当者の手違いにより荷物が４日間も放置されていました。
カスタマーに問い合わせても適当な返答だけでさらに１日放置。
再度問い合わせて原因をしつこく問いただしたところ、やっと自分たちの非を認めましたが、開き直った態度でとても不快でした。
今までにも同じようなトラブルを何度も経験しています。
ここはシステムがクソなのか、従業員がクソなのかわかりませんが最悪の会社です。
自己改善能力は皆無です。
星１個でも多いくらいのレベル。

時間指定が出来ないくせに、不在だったあとの対応が全く出来てない。近くの宅配ステーションに届く日にちを超えても届いた連絡もなく、ネット上でも一生配送中のまま。高い買い物だし、良い加減にしてほしい。しかも、電話もつながらない

インボイス無しを届けるのは如何でしょう？
１つの荷物番号でも２つの場合があります。
インボイス無しの２つめの荷物を先に届けます。
受け取って良いのでしょうかね？
大きな会社は自分が法律、庶民は従うだけ。
力が全てなんですね。

まず、カスタマーサービスの対応が悪いと感じました。質問するとイライラしたような口調。2件のうちの一件は何故だかキャンセルになっていて、理由を聞くと「⚪︎⚪︎さんという男性からキャンセルの電話がありキャンセルしました」との事。私自身キャンセルしていないし、その方も知らない旨を伝えるも、謝罪もなく「それはこちらではそう記載あるのみで、、、」と謝罪もなくスルーされ。。「それよりも。。」と切替され有耶無耶にされたと感じました。
勝手にキャンセルされたりして不気味だし、不愉快だし信用をおけなさすぎて、2度と使用しないと思いました

時間指定で再配達の依頼をしましたが、待てど暮らせど指定日時に荷物は届かず。
おかしいなと思い、カスタマーセンターに連絡しましたが、まさかの『再配達の手続きはされていないとの回答』こちらは、ネットからの再配達依頼で再配達受付完了メールもあるのに、、、
一方的な言い訳に、呆れ返って物も言えませんでした。
荷を待つ時間(貴重な時間を返して欲しいです。)が無駄でした。
世界的な企業かも知れませんが、世の中には不誠実な企業もあるのだと、大変勉強になりました。
安かろう悪かろうでしたので、二度と使用しません。

集荷依頼しましたが、ギリギリになって時間内に行けないとのこと。
よくある事のようなので事前に知りたかったです。
また、集荷については指定時間にこなせないようなら時間指定はなくしてほしいと思いました。あらかじめ守れないことを明示してもらえると段取りも取りやすいです。
他の配送業者さんで時間が守られないことがなかったので驚きました。対応していただけるのが、平日のみですし、再び休暇をとってお願いしなくてはならず立場からすると大変困りました。
電話で集荷依頼をし直すと、次回も時間内に行けるかどうかわからないと言われました。
先方の指定でなければ、使わないとおもいます。

荷物が期日に届かないことは稀ではなく通常。
配達員だけでなく、カスタマーサービスの態度も悪く、問い合わせする事も億劫になるほど。
配達員の方は挨拶もしないで勝手に置いて行ったり、ダンボールがかなりへこんでいて、中身にダメージがあることもしばしば。
できれば使いたくないけど、海外からの荷物で指定のある時のみ仕方なく使っています。
ここまで適当でよく会社として成り立ってるなと思うほど。

海外通販ショップでお洋服を購入。
関税はともかく、立替手数料？なんなんこれって感じ。
土日は配達来ないし、先にカードで支払わない配送出発もしない。
それにオーダー詳細見ても住所記入間違えてないのに
住所不明で配達こない。住所変更したら当日配達できない。
配達時間指定18時以降できない？？？
仕事終わったら18時なのに？？？www
手数料クソ高いし、時間指定できる時間帯も可笑しいし
絶対使うな。

海外のアパレルを購入。
配送業者はDHL一択だったので仕方なく利用することになりました。
過去も嫌な思い出があったので避けたかったのですが、、、今回も結局利用して最悪な思いをしました。

配送が決まると希望時間を入力するようにSMSが来ます。
配達予定日が平日で、夜の配送時間は帰宅に間に合わないため、午前休を取って午前に配送してもらうことに。

配送予定時刻1時間前位になっても配送の気配はなく、もしやとは思いましたが結局時刻通り届きませんでした。
配送待ち以外に特に午前休をとる用事はなく、結局無駄に半休が消化されてしまいました。
そうしたことを配送員に伝えても謝罪すらなく、普通遅れますからくらいの態度で帰っていきました。

散々な思いをしたので利用はおすすめしません。