DiDiの口コミ・評判 3ページ目

夜の7時頃に配車を頼み、ドライバーさんが来てくれることになったのですが、携帯でタクシーの位置を見ながら待ってると、道に迷っているのか、グルグルしてて全然来ませんでした。ドライバーさんにメッセージできる機能があったので、「道わかりますか？」と送信しても、既読がつくだけで返信はなく、それからも暫く 迷い続けているようだったので電話をかけました。すると迷っているとのことを言われたので、目印となる小学校を示し、そこまで来れるかときくと、「○○小学校分かりますよ〜、でももう道が分からなくて、○○方面に向かってるんですよ」と、意味の分からない事を言われ、私が「○○小学校まで来てもらったら、そこから口頭で道を案内できるので」と言いましたが、「いや〜時間もかかりますし、ちょっと道分からないのですみません...」と、ドライバーの方から断って来ました。なので、分かりましたといい電話を切り、ドライバーの方からキャンセルしてくれるかと思い待っていましたが、画面は変わらず、すると「迎車料金が発生しますがよろしいですか？」とメッセージが来ました。私は、「そちらからキャンセルしてもらう事は出来ないですか？」と送ったのですが、既読無視され、でもこっちからキャンセルするとお金がかかるのは意味がわからなかったのでそのままにしていました。結局8分で到着すると書いてあったのに30分以上待ってもこれだったので、家族に目的地まで送ってもらいました。
その後も ドライバーはキャンセルしてくれず、どうしていいか分からずそのままにしていると、朝の5時の就寝中に携帯がなり、電話に出ると別のドライバーからで、「迎車場所に着きましたが」と言われました。そのドライバーさんが言うには、今配車を頼まれたので来たと言われ、私は経緯を説明し、今は配車を頼んでいないということを伝えましたが、半ギレ状態で帰られました。
これは私が悪いんですか？最初のドライバーさんが自分から来られないと言ったのにキャンセルしてくれず、私からキャンセルするとお金がかかる。どうしていいか分からずいると早朝に起こされ...。お客さんからキャンセルできるという例外を作って貰えないと困ります。

アプリを入れて普通に使う分には良いと思います。
DIDIという会社がシステムを提供してるだけなのでドライバーの質は保証出来ません。

ただ逆にお客の質も保証出来ないです。
ドライバー曰く、到着して待機時間の上限がきてキャンセルしようとすると、お客から電話がかかってきて「もうすぐ来るからそこで待っとけ！」と上から目線の言葉遣い。
それでもすでに待機時間プラス2.3分過ぎてるので「あと1.2分ならお待ち出来ますが…」と伝えると
「は！何言ってんの！待っとけ言うてるやろ！」とのカスハラ発言。
仕方なく暫く待っているとやっとお客が現れて乗車。
乗車後文句言うだけで留まらずに、ドライバーの評価は5段階の最低評価。
以上は一例ですが、
ドライバーが至らない所があるなら仕方ないですが、クレーマーまがいの行為の多さには骨が折れるとの事。

そのドライバーは「場所が天下茶屋と大阪ローカルでは仕方がないですけどね」と言っていました。

その様な事が多々ありDIDI搭載しているタクシー運転手も、配車依頼あってもほぼ取らなくなり、しまいにはタブレットを取り外したり、配車されない設定にしているドライバーがどんどん増えてるとの事。

そうなるといつまで経っても配車されない全く使えないアプリになっていくのでしょうね。

ドライバーもお客もお互いに感謝しあえるアプリに進化していく事を望みます。

DIDIは迎え先と行き先が分かる所が良い。

客側の立場に立つなら、近い場合はDIDIだとお迎えが来ない可能性が高いが、遠距離だと最優先で来る可能性が高い。

運転手としての意見
迎え先まで3キロ以上とかは、渋滞時間だと割に合わない。
運転手になんキロまで迎えに行くなどの設定が出来る様にして貰えると効率が良い

純粋に商売なので、迎え先までの距離と乗車距離を見て、割に合えば配車を受けるし
割に合わないものは要らない。

ドライバーやってます。
会社がDiDi推しなので流し営業などパッとしない時に予約取ってるが、まずDiDiの客層はよくないです。
流し営業、無線、DiDi以外のアプリ導入してやってますが、DiDiの客層がダントツに良くない。
嫌なお客さんを思い返したらだいたいDiDiのお客さんですね。

キャンセルされた、などの口コミをよくみますが
キャンセルされる人にはキャンセルされるだけの理由がちゃんとあります。

アプリの性能も悪く、ナビはよくバグる。
迎えに行く場所も距離でしか判断されないから「あと2分で到着地点に行ってください」とかガイダンスされるけど、
渋滞してたり一方通行で回り道しなきゃ行けない場所なのに、そう言うのはナビや到着時間に反映されず。明らかに指定された時間に到着するのには無理な場所にいるのに、無茶な時間を指定される。
それで客に文句言われたり。「アプリでは2分で到着しますって出て来たのに」とか言われるけど、正直知らねーよって感じ。

会社ではDiDi取れ取れ言ってくるけど、最近はあまり予約受け付けてません。
DiDiのお客さん乗せなきゃいけないなら流し営業頑張ります、って感じ。
中には良いお客さんもいるのですが、全体的に残念なアプリ。

道でタクシーを待ちながら、「一応DIDIでも呼んでおこうか～」っていうの、止めて下さい。
乗るなら呼ぶな。呼んだら乗るな！
注文を頂いたら、迎車表示または予約表示にて、お客様の元へ向かっております。その際には、寒い雨の中、手を上げているおばあさん、手を上げているベビーカーの親子等をスルーして、DIDIのお客様の元へ向かいます。そして・・・。キャンセル。
通りかかった空車タクシーに乗って行ってしまいました。
早くタクシーに乗りたいのは、あなただけではありません。このような乱用はやめて下さい。結果的に街全体では、スムースにタクシーに乗れる人の割合が、減ってしまっているのが現状です。現在のところ、街全体の「交通」という観点からすると、本末転倒な結果になっております。
DIDIの端末を支給されながら、電源も入れないドライバーが増えてきております。せっかく便利な機能なので、乱用は止めて下さい。

空港から利用しましたが、まず、荷物の積み下ろしにノータッチ。

覇気がなく、声も小さく、何を言っているのか聞こえない。

目的地までのルートを聞かれたので伝えましたが、いつものタクシーより遠回り。結果的に普段より３００円程度多く払うハメに。
ここを右折してくださいと言わなければ、更に遠くまで行って更に料金が嵩んていたはず。

１つ先の信号を曲がってくださいと指示しても、その手前の信号を曲がられたり。
場所がわからないのなら、最初からカーナビを使うべきでは？なんのために車にカーナビついてるんだか。

運転中に舌打ちはやめてください。

降りる際、こちらを振り返ることもなく、ありがとうございましたもなし。

楽しい旅のはずが、初っ端からイヤな思いをさせられやり切れません。
全てのお客さんに対してそんな態度なんでしょうか。客商売ですよね？
これまで数々タクシーを利用してきましたが、こんなこと初めてです。

今後は二度と、この会社のタクシーを利用することはないと思います。

知人との待ち合わせがあったためDiDiでタクシーを手配したが、20分ほど待っても来ず、キャンセルしようにも、キャンセル料が発生する場合がございますと記載されているため、仕方なく待っていたら、運転手の方から電話がかかってきて、「あと5分ほどかかります」と言われたが、結局10分ほど待たされようやく到着。

合計30分ほど待たされ乗車、すでに知人との約束の時間は過ぎていて、タクシーの運転手の方が「遅くなってしまいすみません、知らない人に道を聞かれていて…」と言われ、まぁそれなら仕方ないかと思っていました。

しかし、運転手の方が凄くお喋りする方で、後々ボロがでたのか、「お客さんからDiDiで注文来る時某寿司屋さんでご飯食べてたんですよ」と言われ、イライラ。

ご飯食べるのは生き物だから普通だけど、ご飯食べてる途中なら注文受けるな。私自身も30分も待たされて、知人にも理由を説明して待たせているのに、この運転手は呑気にご飯食べて遅刻？？完全に舐めてますよね？

ナビが遠回り案内した。いつもより高い料金を支払った。
アプリは便利だが、道がコンピューターまかせで、プロドライバーという品格が薄れるなと思った。

配車が到着時(東京利用１０回以上)
乗務員が名前の確認を全くしない間違った確認する。
①乗務員がＤＩＤＩのお客様ですね？
②乗務員が◯◯様ですね？
③乗務員が御乗車ありがとうございます？
④乗務員が無言等！
正しい確認は
①乗務員が乗車するお客様にお名前を言ってもらう。

正しい確認をしないと全く関係ないお客様を乗せてしまい本来のお客様にご迷惑掛けます。
乗務員に間違って別のお客様乗せた事あるかと質問するとあると答えた乗務員数人いました。

それでも改善出来ないのは各タクシー会社の指導不足かと思われます。

迎車扱いは本来乗務員が乗車するお客様の名前を言ってもらうのが正しい事です。
中々出来ませんが迎車時お客様が到着していなければ乗務員は外でお客様を待ちドアサービスしながら名前を確認する事が一番良いと思われます。

中にはお客様がＤＩＤＩ予約の◯◯ですと言って乗るのもありですが、本来は迎車料金発生しているのでサービス業として乗務員が名前確認です。

まずDiDiで予約が入った場合、基本的には迎えに行く場所のみ表示されて目的地は出ません。
DiDiをずっと使ってドライバーランクが上がると目的地も表示されるのですが
最上位のプラチナランクでないと表示されないです。（ブロンズ→シルバー→ゴールド→プラチナ）
毎月 乗車率80％以上＆110時間以上DiDiで待ち受けを続けないとプラチナになれないので
プラチナランクのドライバーは結構少ないと思ってます。

なので目的地を見て短距離なのでキャンセルってのは少ないのではないかと（勿論そんなドライバーもいるでしょうが。。。）

ドライバー側からの不満はGPSの精度があんまりよくない事、客側からのキャンセルが多い事、
目的地までのナビが大きい道路を優先で表示される事です。

ドライバー側にも客側にも問題はあると思います。