DiDiの口コミ・評判 3ページ目

前日から大雪の予報でこちらのアプリを事前に取り、予約をしました。
子供の保育園の登園後に仕事に行く予定でした。
予約が完了したにも関わらず
当日朝の到着予定の10分前に『ショートメールでご予約は受付されませんでした。』ときてキャンセルされました。もちろんそのあと手配しようとしてもタクシーは取れず、ものすごく困りました。
連日の大雪で大変なのはわかるが、それであれば現在予約は承れませんなどその時にわかっていれば、もっと違う対応ができたのにと大変がっかりました。

もう利用することはありません。

ディディアプリで代行をお願いしました。

2026年１月１日午前１時30分頃に運転代行が到着しました。
目的地までアプリ上での料金は2400円でしたが、代行
到着後、運転手から「本日は正月料金で1000円上乗せに
なります」と言われ、夜中だったこともあり、そのまま
代行をお願いしました。急に追加料金を告知され、夜中
だったこともあり断れなかった自分たちも悪いと思いますが
「正月料金上乗せあり」を配車依頼時に事前お知らせ
があれば良かったのですが、そのお知らせもなく、完全に
詐欺にあたりませんか？
ディディアプリの関係者の皆さん、どうでしょうか？

前日に事前予約をしていても、配車は予約時間の15分前くらいから近くの車両を探し、その時点で近くにいなくて時間に来れない場合、手配できませんでした。
って、メールがきて、ちょービックリ。
事前予約の意味がない。
半額割引クーポンとかあるので使いたいが、必ず時間に来て欲しい時は絶対使わない方がいい。
時間に余裕のある人はすぐ呼ぶ､､､で、来てくればクーポン使ってお得に乗れると思います。
必ず時間に来て欲しい時はオススメしません。

仕事がらみで夕方から会食の予定があり、朝から予約を入れて…直前に配車が確定したドライバーは名前からすると中国系か？、到着予定時間になって来ないので、こちらから電話入れてみると案の定聞き覚えのある訛りで「場所わからない」を連発、こちらが説明をしている最中に突然電話は切れ、アプリ上には「キャンセルされました」とアラートが表示されました。住宅街のためタクシーなんて拾えないし…お陰様で会場には遅刻するし…最悪でした。二度と使いたくない。

札幌市内で片道20分ほど病院にいくために配車予約しました。
実家から離れて住む娘はまだクレジットカードを
持たないため、親である私が配車予約しました。
予約完了メールきています。
ですが当日予約時間10分前に
"手配できないのでキャンセルします"とのメールがきた。困るので
電話をかけ直しても出ない。
結局娘は病院には行けず。
大雪の札幌、交通事情は大変なの理解している。
だから前日に予約したのだ。
本当にがっかりした。困ったし、悲しい。
信用できない。

評価の前に、まずは前提条件を記載致します。
〇アプリとタクシーは別会社です。
　→　アプリの評価とタクシーの評価は別に行うべきです。
〇DiDiは中国企業ですが、日本向けのアプリは「DiDiモビリティジャパン」という
　ソフトバンクが出資して立ち上げた現地法人となります。
　→　データが抜かれる云々はさておき、ソフトバンクのクオリティだということです。

それでは評価に行きます。
〇使用感(UI)
　悪くありません。
　他アプリ(JapanTAXI、MOV等)との比較すれば、かなりわかりやすい表示と操作感であり、
　動作もスムーズです。

〇機能面
　今一歩。
　配車アプリとして最低限の機能は備えていますが、あくまで最低限です。
　場所指定(GPSor直接指定)と行先指定、クレジット決済。
　これのみとなります。
　利便性を追求するならば、配車時間の指定やタイクシー会社選択等
　改善すべき箇所は山ほどあります。

〇タクシーの母数
　感覚にはなりますが、他アプリよりは多いほうと思われます。
　ただし、アプリからの配車要求を受けるか受けないかの操作(判断)は、
　各タクシードライバーにゆだねられているため、
　アプリ上では近くに10台以上のタクシーが表示されていても、
　全く配車されないことも多々あります。

〇料金
　配車依頼後、キャンセルした場合、キャンセル料が発生する場合があるようです。
　(キャンセルしたことがないため、実際に発生するのかは確認していません)
　また、初乗り料金には迎車料が発生しているようです。
　(タクシードライバーとの雑談ベースですが、
　 アプリで呼ばれた時点でメータが+300～500円となるようです)
　※タクシー会社ごとに金額が変わるようです。
　また、2020年7月13日より、アプリ利用料が発生するようになりました。
　エリアごとに金額は違うようですが、主要エリアでは+260円とのことです。

〇所感
　日本版DiDiのリリースからそこまで経っていない
　(2018、19年あたりの記憶)新興アプリの割に投資回収を図るのは、
　ソフトバンクがDiDiに見切りをつけたような感覚を覚える。
　多数存在するアプリの中で、私がDiDiを利用していたのは「楽だから」であるが、
　料金の高騰(サービス終了の兆し)、タクシーが捕まらない(配車拒否)という現状を鑑みれば、
　他アプリに投資(利用)したほうが良いと考えます。

以上、配車アプリ「DiDi」の評価とさせていただきます。

片道1時間ほどかかるところを往復しなくてはならず、行きは
確実に予約できるGoアプリを使用（DiDiは以前何回も到着までの時間延長延長で痛い目にあってるからね）。問題なく自宅に到着し目的地に。渋滞があり1時20分かかり目的地に到着。

帰りはクーポンがあると思いDiDi special で呼び、5分ほどで到着、それはよし。
ドライバーさんは中国人でかつナビがとんでもない行き方を示したのでなんとか言葉をやりくりしてナビ設定し直し、出発。
急ブレーキは何度かあったけど良さそうな人だしまあ仕方ない。

帰りは渋滞もなく空いていたので40分ほどで到着。
早くて良かったと思いながら決済メールをみたら高い。

行きも帰りも同じ道。
行きのみ渋滞。
帰りのDiDiは3000円は引きになってけど、高い！

行きのGoアプリの日本交通の方が安かった。
クーポンもないのに帰りより2000円も安い。
クーポンなかったら行きとは5000円近い差。

ちょっと腑に落ちない。
メーターが早いのかな

金剛
長距離は絶対使わないと思う

まずアプリ予約の段階で確定ボタンを押した後にフリーズするのが２回。DIDI special 半額クーポンコードを入力した途端料金が2000円up。さらにすでに27%オフになっているので半額にはなりませんと。
やっと予約出来たかと思えば予約時間19分前から配車できるタクシーを探しますと。不安ながら待ってると配車確定の連絡が。安心してたら直前にドライバーよりキャンセルされましたって。空港向かう為に予約してたので道路に探しに行って違うタクシー捕まえました。二度と使いません。

夜の7時頃に配車を頼み、ドライバーさんが来てくれることになったのですが、携帯でタクシーの位置を見ながら待ってると、道に迷っているのか、グルグルしてて全然来ませんでした。ドライバーさんにメッセージできる機能があったので、「道わかりますか？」と送信しても、既読がつくだけで返信はなく、それからも暫く 迷い続けているようだったので電話をかけました。すると迷っているとのことを言われたので、目印となる小学校を示し、そこまで来れるかときくと、「○○小学校分かりますよ〜、でももう道が分からなくて、○○方面に向かってるんですよ」と、意味の分からない事を言われ、私が「○○小学校まで来てもらったら、そこから口頭で道を案内できるので」と言いましたが、「いや〜時間もかかりますし、ちょっと道分からないのですみません...」と、ドライバーの方から断って来ました。なので、分かりましたといい電話を切り、ドライバーの方からキャンセルしてくれるかと思い待っていましたが、画面は変わらず、すると「迎車料金が発生しますがよろしいですか？」とメッセージが来ました。私は、「そちらからキャンセルしてもらう事は出来ないですか？」と送ったのですが、既読無視され、でもこっちからキャンセルするとお金がかかるのは意味がわからなかったのでそのままにしていました。結局8分で到着すると書いてあったのに30分以上待ってもこれだったので、家族に目的地まで送ってもらいました。
その後も ドライバーはキャンセルしてくれず、どうしていいか分からずそのままにしていると、朝の5時の就寝中に携帯がなり、電話に出ると別のドライバーからで、「迎車場所に着きましたが」と言われました。そのドライバーさんが言うには、今配車を頼まれたので来たと言われ、私は経緯を説明し、今は配車を頼んでいないということを伝えましたが、半ギレ状態で帰られました。
これは私が悪いんですか？最初のドライバーさんが自分から来られないと言ったのにキャンセルしてくれず、私からキャンセルするとお金がかかる。どうしていいか分からずいると早朝に起こされ...。お客さんからキャンセルできるという例外を作って貰えないと困ります。