ドコモ光の口コミ・評判 15ページ目

Home5Gに変えた為、
解約をしようとしたのですが、他の方も
書いているように毎回電話に繋がらず、
音声も確認ばかりで分かりづらい為、
無駄の時間を費やしてしまいます。
今回は店頭での解約に切り替えようと
思いますが、オペレーターを増やす等し
改善して頂きたいです。

8月に申し込みむしたが
11月27日現在も日程が決まっていません
無駄にメッセージだけは頻繁に届いて
連絡すると
まだ未定です
NTTからの連絡待ちです
としか返答がなく
ドコモ光からの電話があり
折り返すと連絡してません
履歴無いです
は？
ちゃんと私の携帯には履歴残ってますけど？
痺れを切らし
NTTに電話をすると
docomoさんに言って貰わないと
とのこと
3社とも責任のなすりつけで
何にも進まない決まらない
解約確定です

後工事の確認でGoogleで調べると
家が確認出来ませんでした
とも連絡ありました

そらそうでしょうよ
新築ですから

Googleで確認してるとか
もうレベルが低く過ぎで
笑うしか無いですね

キャンペーンにほだされて
契約すると
痛い目にあいます

違うネット会社にした方が良いです

ドコモ光は最悪です

オペレータよって言うことが違う　質問の回答には「申し訳ありません」のみ　自分たちのミスをやり直すことに必死でこちらの質問はすべてオウム返し後に却下　あのような対応ができる人ばかり集めているのか教育なのか　こちらが疲弊するような対応で時間ばかりが過ぎていく　あちらの無感情と忍耐力には感心しますけどね

数年前からドコモ光を入れました。
それまでは家にネット環境もなく、パソコンもスマホのテザリング機能を利用していたため、速度が遅いうえ通信料も毎月20Gバイト以上利用しておりました。
そのような時に、ドコモ光をサイトで見つけました。
ドコモ光を入れてからは、スマホの通信量を気にすることなく思いっきり使えるようになりましたし、パソコンも3人使う分には問題ない速度です。
動画もスムーズ再生されます。
料金は6,000円弱ですので、スマホでゲーム等をたくさんやる人や動画を多く閲覧する人はお得だと思います。
ただ、利用料が安くなるとプロバイダの契約内容の変更の電話がかかってくる事がありますので気をつけて下さい。

とにかく開通まで時間がかかりすぎる。
1,2ヶ月かかることは承知していたが、手続きが多すぎてサポートセンター、住居の管理会社に何回も電話をかけさせられたらい回しにされてる感じがあった。電話も繋がらず、連日昼休みにかけ続けることもあった。
１つの手続きをするのに1,2週間かかるのは遅すぎると思う。
スタッフに言われた最短2週間というのはさすがに信じてなかったが、それにしても時間がかかる。
これから契約する人には日程や時期次第では3ヶ月以上かかることもあると考えてもらった方がいい。
速度などクオリティも元々使用していたコンセントに挿すだけの置き型WiFiともあまり変わらない。
変えなきゃよかった。

docomoという大手を信じてdocomo光にしようと決めたのが間違えでした。もう語りたくもないほどひどい。簡単に言うと連絡全然してこない、こちらから問い合わせる、あちこち電話させられる、あげくによく理解してないコールセンターの人材。もう本当にこんな頭にきたことははじめてでした。何かあれば、うちは縦に分かれてるので、ここは何々担当ですので、口をひらけばそればかり。全てを把握できないくらいなら縦に分けるな！たらい回しもいいとこ。工事も大幅に遅れて、もう少したったら携帯も全部docomoから乗り換えようと思います。それくらい、もう2度と関わりたくないです。

さっき30分とか電話かけたのに混雑してるからダメですって言われて、営業時間終了になったためこれ以上はダメです的な事を言われて電話代だけ取られて電話が終わってしまった。多分だけど混雑してるって言っても30分も混雑してるとは思えなくガッカリしてしまった

自分達の機械不良が原因と分かっているのに保証はできないの一点張り。WiFiの調子が悪くてもタライ回しで時間かかる。
その間にギガはどんどん減り、プラス料金払えと。
さらにギガ足りないならまたプラスで金払えだそうです。
皆さんが書かれているように明らかに信用はできないし、おすすめしません。早く他社に変えたくてたまりません。

親が乗り換えの為、他店からお客様センターへ連絡入れてもらいました。
まず、専門用語ばかり使われ何度も聞き返す事になり、声も小さい。態度も悪く、もう少し大きな声でと言うと｢これ以上でません。では続けますね？｣とだけで詫びの一言もなく…分からない内容を聞き返すも分かりやすい説明はありませんでした。店の方にこれはどういう意味？と聞きながら理解していきました。聞こえない上に早口、専門用語と最悪でした。
小馬鹿にするような態度、言葉もあり不愉快極まりない！
私は他ユーザーですが、docomoだけは乗り換えないと思いました。
分からないことやサポート頼るより店頭へ行く事をオススメします。

光の機器に不具合が起こった際、チャットボットを案内されて的外れな回答ばかり。

サポートに繋ごうとしても「ただいま大変電話が混み合っております」の一点張りで30分以上繋がらず、一方的に通話を終了される始末。

出掛けようとしていた１日が台無し。