ドコモ光の口コミ・評判 38ページ目

ahamo光を申し込んだ者の続きです。申し込みからちょうど1ヶ月で開通しました。申し込みの時は電話で催促した感がありますが、そこからの工事はスムーズでした。回線の品質も思ったよりはるかに快適でした。悪い評価の人は運が悪かったということで。

docomo光ファイバーを引っ越しのために解約することに。
電話が繋がりにくいのは仕方ないとして関わったオペレーターみんな最悪な対応。みんな新人ですか？っていうくらい。
引き継ぎは出来てないし、書類が届くことも教えてくれない、返却のルーターの箱も送るといって送ってこない。
解約するだけでトータル5時間の電話を要した。
どこに文句を言えばいいのか。

携帯がドコモならセット割引があるのでやっぱり安い。工事費無料の時に工事して開通ポイントだけもらえばかなりお得だと思います。

ahamo光を申し込みました。サポートは言われているほどひどくなく、思ったより早く繋げそうです。自分から電話しないとダメですね。電話すれば動いてくれます。後は実際に工事してどうなるかですね。

高い料金払ってるのに電波が悪く、オンラインで友人とゲームをしていると自分だけオフラインに切り替わる。
問い合わせてもろくな返答もなし。
セット割りにしても高い上に品質が非常に劣悪。
そろそろ我慢の限界なので携帯もろともdocomo辞めようと思う。

回線切れ、TVのノイズ、ちゃんとした対応もなく、たらいまわし。
二度とNTTにはお世話にならない、今いろいろ検討中。

プロバイダールーターは良くてもNTTモデムルーター故障多すぎ
繋がらない日々が何度も続く
wihi繋がらない間の携帯通信費かさむばかり
サポートも故障対応も悪すぎる

まだ数ヶ月だが解約料金払って解約するつもり

マニュアル通りには答えられても、お客にわかりやすく説明することはできない。質問をすると少し間があり、明らかに「イラッ」としている。臨機応変に対応できる人を育ててもらいたい。

ＤＯＣＯＭＯ経由で光ＴＶに加入していたが、西日本から関東へ引っ越しするときの手続きで、不親切極まりなく、難解な案内させるは、たらい回しは３回、挙げ句の果てに関係ないところにかけ直させられた。全国転勤の人はＤＯＣＯＭＯにしない方がいいかも。

工事の当日に住所の間違え発覚。工事業者さんが色々教えてくれて、ドコモ光サポートセンターに連絡するも午後２時から、７時まで、電話折り返しますの繰り返し
計４回も電話代かけたけど、自分たちの都合が悪くなるとかけなおす所かDOCOMOショップに仲介してもらい
直接、連絡なし。何人もの人に同じ説明して
結果自分たちの責任にならこんなないような対応。最悪です。
DOCOMOの携帯だけど、こんなサポートセンターなら
他の携帯会社の方がいいのかもと思います。