ドコモ光の口コミ・評判 38ページ目

回線切れ、TVのノイズ、ちゃんとした対応もなく、たらいまわし。
二度とNTTにはお世話にならない、今いろいろ検討中。

プロバイダールーターは良くてもNTTモデムルーター故障多すぎ
繋がらない日々が何度も続く
wihi繋がらない間の携帯通信費かさむばかり
サポートも故障対応も悪すぎる

まだ数ヶ月だが解約料金払って解約するつもり

マニュアル通りには答えられても、お客にわかりやすく説明することはできない。質問をすると少し間があり、明らかに「イラッ」としている。臨機応変に対応できる人を育ててもらいたい。

工事の当日に住所の間違え発覚。工事業者さんが色々教えてくれて、ドコモ光サポートセンターに連絡するも午後２時から、７時まで、電話折り返しますの繰り返し
計４回も電話代かけたけど、自分たちの都合が悪くなるとかけなおす所かDOCOMOショップに仲介してもらい
直接、連絡なし。何人もの人に同じ説明して
結果自分たちの責任にならこんなないような対応。最悪です。
DOCOMOの携帯だけど、こんなサポートセンターなら
他の携帯会社の方がいいのかもと思います。

マンションの大元の機械の故障で工事まで一週間待たされその間Wi-Fi使用できず、問い合わせてもでも散々待たせたりたらい回しにした挙句、月額日割りにもならず全額取るとか言う。最低だね。

モデムの不具合をオペレーターに相談。
とにかくオペレーターの対応がつっけんどんで不親切。
モデムの不具合で交換を希望したら　同機種（１３年前の製造のもの）の中古品と交換とのこと。

もう少し新しい機種にしてほしいとお願いしたら否定されます。
また１０年ぐらいたって交換を依頼したら２３年前に現役だった機種を勧められそうで
いやになりました。
もう業者を乗り換えます

情報更新のときに、アプリないとできないとのこと。アプリをインストールするくらいなら退会したいが、退会もアプリが必要です。サービスはちゃんとキャンセルできてるのに毎月カードからお金取られます。泥棒です。接客も最低です。

引っ越しに伴う契約でした。
使えないと困るので早めにと、引っ越しの1ヶ月以上前に契約するも、引っ越し後1ヶ月以上たった今でも工事の予定すら目処がたたず。
サポートセンターへ電話してもわからない、できないの一点張り。
本当にここはやめたほうが良いです。
解約したいが、諸々の事情からできず、後悔しかありません。

Wi-Fi契約の時は何度も電話来て丁寧にしてくれたけど故障になると電話繋がらない。メールでやり取りして3日音沙汰なし…アフターケアが最悪

説明書通りにやれば６０Ｍは、出た。