ドコモ光の口コミ・評判 37ページ目

家にインターネット回線がほしい時に、スマホがドコモなのでドコモ光と契約しました。
いつも週末の夜など皆がインターネット回線を使ってそうな時間帯でのスマホの使用は、通信速度が非常に遅い印象です。
あと、雨が降ってきても、なぜか通信速度が非常に遅くなります。
通信速度が遅くなるのは、ドコモ光だからか、誰でも遅くなるものなのかは確認しておりませんが、今のところドコモ光をやめようとは考えておりません。

2019年11月に申し込みし、部屋の模様替え申請書を取ってくださいと言われ3日で申請書を取りその後2週間して工事の者が部屋に来て配線の確認に来たのですが2020年1月現在も工事に来ない？電話しても今回線工事中です？1月15日現在も連絡なし・・？

事業者ですインタ−ネット電話使え無くて困っています修理に５日待て信じられませんこんな会社

回線速度には不満は特別ありませんが回線が落ちたり等の問題が多く発生する上に電話サポートやAIサポートも使い物になりません。高い金とってんだからちゃんしろ

ネットの開通工事が不十分。
それの指摘、手直しで連絡してもnttとドコモとどっちも範疇じゃないとたらい回し。1週間無駄にした。時間返せ。

施工場所と契約住所が違う事を
散々 説明しました（一週間前）
なのに 2日前に 施工場所が違うので 工事は 1か月後に なりますと。。

え？あれだけ説明してるのに どこで 伝言ミスなの？？？
これで 2回目の 工事中止です。
（最後には取り次いだ ショップの責任にする始末。。）さよーならDoCoMo体質。。

ドコモ光サービスセンターの方が、契約内容を勝手に修正した挙句、そのせいでWi-Fiの工事が遅れるという結果になり、一ヶ月間Wi-Fiがない生活になります。ドコモ光サービズセンターの方は担当から折り返し電話しますといったっきり一切電話がかかってきません。向こうのミスで遅れたにも関わらず、サービスセンターでは補償などは何もないと言われました。海外でしたらこの状況はあり得ないです。本当に誰か助けてほしいとおもい、書き込みをしました。。。

私はドコモユーザーとして18年になりますが、インターネットは別会社で契約していました。しかし、ドコモからドコモ光のサービス開始が発表されると、すぐに契約を行いました。
魅力はなんといってもドコモユーザーなら料金がお得ということです。光セット割を使うと割引が適用されること、プロバイダ料金を別に支払わなくてもよいこと、固定電話が光電話として使えるなど、他社と比べても遜色ないサービスです。ずっとドコモを使い続けようと思います。

ahamo光を申し込んだ者の続きです。申し込みからちょうど1ヶ月で開通しました。申し込みの時は電話で催促した感がありますが、そこからの工事はスムーズでした。回線の品質も思ったよりはるかに快適でした。悪い評価の人は運が悪かったということで。

docomo光ファイバーを引っ越しのために解約することに。
電話が繋がりにくいのは仕方ないとして関わったオペレーターみんな最悪な対応。みんな新人ですか？っていうくらい。
引き継ぎは出来てないし、書類が届くことも教えてくれない、返却のルーターの箱も送るといって送ってこない。
解約するだけでトータル5時間の電話を要した。
どこに文句を言えばいいのか。