ドコモ光の口コミ・評判 37ページ目

私はドコモユーザーとして18年になりますが、インターネットは別会社で契約していました。しかし、ドコモからドコモ光のサービス開始が発表されると、すぐに契約を行いました。
魅力はなんといってもドコモユーザーなら料金がお得ということです。光セット割を使うと割引が適用されること、プロバイダ料金を別に支払わなくてもよいこと、固定電話が光電話として使えるなど、他社と比べても遜色ないサービスです。ずっとドコモを使い続けようと思います。

ahamo光を申し込んだ者の続きです。申し込みからちょうど1ヶ月で開通しました。申し込みの時は電話で催促した感がありますが、そこからの工事はスムーズでした。回線の品質も思ったよりはるかに快適でした。悪い評価の人は運が悪かったということで。

携帯がドコモならセット割引があるのでやっぱり安い。工事費無料の時に工事して開通ポイントだけもらえばかなりお得だと思います。

ahamo光を申し込みました。サポートは言われているほどひどくなく、思ったより早く繋げそうです。自分から電話しないとダメですね。電話すれば動いてくれます。後は実際に工事してどうなるかですね。

高い料金払ってるのに電波が悪く、オンラインで友人とゲームをしていると自分だけオフラインに切り替わる。
問い合わせてもろくな返答もなし。
セット割りにしても高い上に品質が非常に劣悪。
そろそろ我慢の限界なので携帯もろともdocomo辞めようと思う。

回線切れ、TVのノイズ、ちゃんとした対応もなく、たらいまわし。
二度とNTTにはお世話にならない、今いろいろ検討中。

プロバイダールーターは良くてもNTTモデムルーター故障多すぎ
繋がらない日々が何度も続く
wihi繋がらない間の携帯通信費かさむばかり
サポートも故障対応も悪すぎる

まだ数ヶ月だが解約料金払って解約するつもり

工事の当日に住所の間違え発覚。工事業者さんが色々教えてくれて、ドコモ光サポートセンターに連絡するも午後２時から、７時まで、電話折り返しますの繰り返し
計４回も電話代かけたけど、自分たちの都合が悪くなるとかけなおす所かDOCOMOショップに仲介してもらい
直接、連絡なし。何人もの人に同じ説明して
結果自分たちの責任にならこんなないような対応。最悪です。
DOCOMOの携帯だけど、こんなサポートセンターなら
他の携帯会社の方がいいのかもと思います。

マニュアル通りには答えられても、お客にわかりやすく説明することはできない。質問をすると少し間があり、明らかに「イラッ」としている。臨機応変に対応できる人を育ててもらいたい。

マンションの大元の機械の故障で工事まで一週間待たされその間Wi-Fi使用できず、問い合わせてもでも散々待たせたりたらい回しにした挙句、月額日割りにもならず全額取るとか言う。最低だね。