ドコモ光の口コミ・評判 36ページ目

電話で契約内容を説明される際、ペア回線についての説明がされず、郵送で届いた契約書にはペア回線が勝手に付けられていました。
ahamoを使用しているので、ペア回線は必要なかったのですが…
説明段階で気が付かなかった自分も悪いですが、説明もされず勝手に行うことに納得がいきません。
オペレーターに電話すると工事日前であるので契約を最初からやり直すの必要があると…面倒ですし、呆れてしまいました。

私はドコモ光に契約する前からドコモでスマートフォンやタブレットの電波回線を利用していました。その上でドコモ光に契約したところ、元々携帯の時からドコモとは契約していたこともありかなり安く月々の契約を行うことが出来ました。肝心の回線スピードも素晴らしく、不満に感じることもありません。様々な光回線があることと思いますが、月々の支払いのこともトータルして考えると携帯会社と一緒にして契約することをお勧めします。

私の家族は、携帯は昔からドコモを使用しています。家でパソコンがあるのですが、そのときドコモの携帯とパソコンの光プロバイダを一緒にするプランがあって、それに加入すると安くなると言われました。そして、以前契約していたプロバイダを解約して、ドコモのプロバイダに変えたら月に2000円以上の安くなり、接続も早いのでおすすめです。今まで契約してたプロバイダは接続に時間がかかり、値段も高かったのでよかったです。ちょうどキャンペーンをやっていたので工事の料金はとられませんでした。

引っ越しの移転をする手続きをするはずが
全然進まない。
こちらの意見に耳を傾けようとも
対応しおうとする姿勢もない。
解約したくなかったが長く電話でやり取りし続けるのも
疲れるし電話も繋がらない。長年ドコモを利用してきたが
ここまでひどい扱いをされるのかと思った。
こんなことならもっと早く解約しとけばよかったです。
通信速度もそこまで早くありません。

兎に角、対応が遅いです。
NTTがインフラを任せられないほどの体たらく。
この調子では、この国でデジタル化って
時間かかると思います。デジタル庁はスピード感
持って仕事して下さいね。
また、コールセンターの人は、矢面に立たされて
多くの苦情を受け止め気の毒です。

ドコモ光開通前日にモデムが届いたが
不良品でした。
即良品を届けてもらうようにお願いしたが、たらい回し
後で連絡すると言い、何時間待っても連絡無し。放置状態
最悪😞⤵️⤵️

私の自宅はドコモ光で、テレビ、電話、インターネットを契約しています。
そのため、以前に自宅の壁の修繕を業者に依頼した際に、誤って光ケーブルを傷つけたようで、その3つ全てを使うことができなくなりました。
この3つがストップしてしまうと本当に何もできなく、非常に焦りました。
ドコモ光のサービスセンターに相談したところ、それは困るでしょうと翌日に見に来て、その場で光ケーブルの修理をしてもらい、無事に復旧できました。
こんなに迅速に対応してくれるのは流石ドコモだなと思い、やはり最大手の安心感を感じました。

1年間使用した感想です。
費用面は他社よりも安くて不満はありません。ただ、一番ネットを使用したい時間帯21～24時の通信速度は最悪です。
費用が安いから契約したものの、今は契約した事を後悔しています。
他社に乗り換えます。

工事が1ヶ月半くらい先になることはザラです。
転勤が決まっても全然撤去してくれないため不動産の立ち会い料込みでで現状復帰に4万円程かかりました。
もっと対応が早くサービスのいい会社もあります。

家電量販店で工事込みのネット契約をしたが、工事当日になっても業者が現れる気配が一向になく、連絡したところ住所登録ができておらず当日は対応できないとのこと。住所の確認をして工事日を決めるということで、日程確定に1週間かかったが、登録できてなかったってどういうこと？？
電話対応の担当者の説明も全く納得できなかった。仕方がないので再連絡を待ったが・・

1週間以上たっても工事日確定の連絡がこないのでこちらから連絡したらなんと日程はもともとの工事予定日の1か月あと。そんなに時間かかるなら違う回線契約したんですけど。最悪。
違約金なかったら速攻解約してる。姑息。