ドコモ光の口コミ・評判 23ページ目

初期工事費がフレッツ光に入っていたため、無料であったがそうじゃない場合、18,000円位することに驚きました。ネット料金は光にしては頑張っているほうだと思います。ルーターもそこそこ新しいバッファローを無料で貸してくれるからいいと思います。ただ、スマートフォンの割引パックがありますが、オプションがややこしくて分かりにくい内容でした。スマホ割引の料金プランが多すぎて分からなかったので、ネット回線だけの契約をしました。使ってみて、速度は出ているし安定しているように思います。トラブルは今のところ起きてはいないので、これからに期待します。

今年の5月に機器が壊れてリフレッシュ品に交換。その後も通信不良改善せず。各種ケーブル全て交換。それでも通信不良発生。機器を新品交換要望するが無理との事。どこかで故障した機器を中途半端なメンテナンスでリフレッシュ品とか言って、送りつけるので不具合対応に追われる。毎月一回のトラブル対応に疲れたので解約しました。

とにかく顧客対応が悪すぎる。客を舐めてるとしか思えない。
3/28に申し込み5/27の工事予定が途中で調査が入り6/16まで延びる。再度電話がありやはり大規模な工事が必要とのことで更に延びるとの連絡。
もう今後絶対に利用したくない。電話でブチ切れすぎて気分悪いわ。

以前マンションに住んでいる時に利用し始め、
戸建てに引っ越しをしたので工事を申し込み、工事の日程が決定。その後むこう都合で3回工事日を変更され、また連絡しますと言われたまま1ヶ月以上音沙汰なし。かれこれ２ヶ月以上謎に待っています。
こんなことなら他の会社にしたほうが早かった。
コールセンターもつながらない、最低の会社です。
解約します。

8月初旬に申し込みし、あれから4ヵ月・・・やっと開通準備⁇の連絡がきたかと思ったら工事日は来年1月中旬。
ネットのクチコミで3ヵ月以上かかったとか、とにかく開通までに時間がかかることは分かっていたが、まさかWi-Fi付けるだけに半年近くもかかるとはビックリ。家族と今年中に付くといいねーと笑っていましたがまさか来年とは（笑）
半年近くもかかるなら申し込み時点で半年かかる旨を説明して欲しかった。説明があれば別の所で契約しました。

今回ドコモ光とビッグローブとの契約しましたが、あっちこっちたらい回しされ最低な思いしました。
皆さんも　用心してください

使用感
速度は可もなく不可もなく。プロバイダーの数は多く選べる選択肢も多くあっていい。ルーターのレンタルもできます。

サービス
まず引越しのため回線の確認など実施してもらいました。当初2週間程度と聞いていましたが結局2ヶ月かかりました。
そして解約の際前日は日割り計算と聞いていましたが翌日になって月額料金がかかるとのこと。これ嘘つきですよね。こう言うところでは今後も使用したくないと感じました。

工事日の前日夕方に急遽
明日工事できないとだけ言われた
理由をきいても説明がなくすみませんとしか言えないとのこと
一〜二週間後にまた連絡するといわれたが確実に連絡してもらえるのか聞いたところ、確実に連絡できる保証はないと。
どこがいいのかわからないし
ドコモ光側の責任なのに工事できない間も何も保証してもらえない

3月に引っ越しが決まっていたので、その1ヶ月前ごろに工事を依頼しているのに、未だ返答もない！
電話しても繋がらないし、ドコモからの返答はいつもまだNTTからの返答がないので…ばかり。
どーなってるわけ？！
スマホ代は高くなるし、家の電話も使えない。
挙げ句に家の電話番号が使えないかもしれないとか言い出すし！
怒りすぎてます！

今年4月末に現地調査の予定が、DOCOMO光側のミスで6月になり、現在ネットも電話も開通しておりません。
高圧的で命令口調、自分達の事しか考えておらず、現地再調査もうやむやにされ、対応NGを出したものからストーカーのように着信がございます。
サービス内容はそれなりですが、他の方の口コミ通り酷すぎる対応です。