ドコモ光の口コミ・評判 24ページ目

今年の5月に機器が壊れてリフレッシュ品に交換。その後も通信不良改善せず。各種ケーブル全て交換。それでも通信不良発生。機器を新品交換要望するが無理との事。どこかで故障した機器を中途半端なメンテナンスでリフレッシュ品とか言って、送りつけるので不具合対応に追われる。毎月一回のトラブル対応に疲れたので解約しました。

知識不足のオペレーターが
マニュアル対応で、平然と間違った案内をしてくる。

間違いがあった場合
ごめんなさい
手続きなど仕切り直しになるのでお時間が必要になります
ミスはありましたが特別対応はできかねます
伝家の宝刀はNTTが必要と言ってきたので、NTTガァーと言います

そしてクレームはお客様相談室へで遮断

お客様相談室では
間違ったから誤ったじゃないですか？
誤ったのに何か求めてるんですか？
後はご説明通りです。手続きはこちらのミスあったようですが最初からになります。
御説明しましたよね？

ミスがあっても
ごめんなさいを棒読みで
淡々とマイペースにマニュアル進行のみです。

とにかく顧客対応が悪すぎる。客を舐めてるとしか思えない。
3/28に申し込み5/27の工事予定が途中で調査が入り6/16まで延びる。再度電話がありやはり大規模な工事が必要とのことで更に延びるとの連絡。
もう今後絶対に利用したくない。電話でブチ切れすぎて気分悪いわ。

以前マンションに住んでいる時に利用し始め、
戸建てに引っ越しをしたので工事を申し込み、工事の日程が決定。その後むこう都合で3回工事日を変更され、また連絡しますと言われたまま1ヶ月以上音沙汰なし。かれこれ２ヶ月以上謎に待っています。
こんなことなら他の会社にしたほうが早かった。
コールセンターもつながらない、最低の会社です。
解約します。

8月初旬に申し込みし、あれから4ヵ月・・・やっと開通準備⁇の連絡がきたかと思ったら工事日は来年1月中旬。
ネットのクチコミで3ヵ月以上かかったとか、とにかく開通までに時間がかかることは分かっていたが、まさかWi-Fi付けるだけに半年近くもかかるとはビックリ。家族と今年中に付くといいねーと笑っていましたがまさか来年とは（笑）
半年近くもかかるなら申し込み時点で半年かかる旨を説明して欲しかった。説明があれば別の所で契約しました。

今回ドコモ光とビッグローブとの契約しましたが、あっちこっちたらい回しされ最低な思いしました。
皆さんも　用心してください

3月に引っ越しが決まっていたので、その1ヶ月前ごろに工事を依頼しているのに、未だ返答もない！
電話しても繋がらないし、ドコモからの返答はいつもまだNTTからの返答がないので…ばかり。
どーなってるわけ？！
スマホ代は高くなるし、家の電話も使えない。
挙げ句に家の電話番号が使えないかもしれないとか言い出すし！
怒りすぎてます！

総合的にドコモ光は魅力的だったのですが、予定が埋まってますと言われ続け、先日で7ヶ月経ちました。全く工事は始まらず、テレビオプションもつけていたので、未だに家でテレビも見れません。
今から新規で申し込む方は注意が必要です。
半年以上は必ず待たされます。

星マイナス5
何もかも最悪、３ヶ月工事待たされてシステムエラーで工事日当日にメールだけで出来ませんと送ってきやがった。保証もなし。連絡もなし。こちらから電話しても対応悪いから。小一時間説教して工事日まで毎日電話してくるよう伝えてやった。ムカつく対応する奴は気が晴れるまで説教してやっても良いと思うよ。

ドコモ光の工事依頼して工事日まで決まって数ヶ月。
工事2日前に成って『回線を整える工事をしないとダメなんです』って？
それで引き込み工事は何時？って聞くと、工事日は未定で決めれませんだって。
それだけ言って『ブチ』と電話切るって、メッチャ態度悪いな💢
今ドコモ光解約したら、何が違約金取られるのかな？