ドコモ光の口コミ・評判 24ページ目

工事日の前日夕方に急遽
明日工事できないとだけ言われた
理由をきいても説明がなくすみませんとしか言えないとのこと
一〜二週間後にまた連絡するといわれたが確実に連絡してもらえるのか聞いたところ、確実に連絡できる保証はないと。
どこがいいのかわからないし
ドコモ光側の責任なのに工事できない間も何も保証してもらえない

3月に引っ越しが決まっていたので、その1ヶ月前ごろに工事を依頼しているのに、未だ返答もない！
電話しても繋がらないし、ドコモからの返答はいつもまだNTTからの返答がないので…ばかり。
どーなってるわけ？！
スマホ代は高くなるし、家の電話も使えない。
挙げ句に家の電話番号が使えないかもしれないとか言い出すし！
怒りすぎてます！

今年4月末に現地調査の予定が、DOCOMO光側のミスで6月になり、現在ネットも電話も開通しておりません。
高圧的で命令口調、自分達の事しか考えておらず、現地再調査もうやむやにされ、対応NGを出したものからストーカーのように着信がございます。
サービス内容はそれなりですが、他の方の口コミ通り酷すぎる対応です。

施工場所と契約住所が違う事を
散々 説明しました（一週間前）
なのに 2日前に 施工場所が違うので 工事は 1か月後に なりますと。。

え？あれだけ説明してるのに どこで 伝言ミスなの？？？
これで 2回目の 工事中止です。
（最後には取り次いだ ショップの責任にする始末。。）さよーならDoCoMo体質。。

総合的にドコモ光は魅力的だったのですが、予定が埋まってますと言われ続け、先日で7ヶ月経ちました。全く工事は始まらず、テレビオプションもつけていたので、未だに家でテレビも見れません。
今から新規で申し込む方は注意が必要です。
半年以上は必ず待たされます。

まず対応が最悪。
電話問い合わせではたらい回し。話を引き継ぐと言いながら正確に伝達もできない。結局何度も同じ話をさせられる始末。
オペレーターの質の劣悪さがとにかく酷い。対応が遅すぎる。
格安スマホと光のセットで他社のプランと再契約する方が圧倒的にコストが安く済む時代。
ドコモにする意味がない。というよりお金を捨てるようなもの。
解約して家族全員で乗り換えれば5000円以上のランニングコスト削減になる。おまけに違約金等の補助的なサポートがあるため無駄な費用が一切かからず乗り換えられる。

星マイナス5
何もかも最悪、３ヶ月工事待たされてシステムエラーで工事日当日にメールだけで出来ませんと送ってきやがった。保証もなし。連絡もなし。こちらから電話しても対応悪いから。小一時間説教して工事日まで毎日電話してくるよう伝えてやった。ムカつく対応する奴は気が晴れるまで説教してやっても良いと思うよ。

ドコモ光の工事依頼して工事日まで決まって数ヶ月。
工事2日前に成って『回線を整える工事をしないとダメなんです』って？
それで引き込み工事は何時？って聞くと、工事日は未定で決めれませんだって。
それだけ言って『ブチ』と電話切るって、メッチャ態度悪いな💢
今ドコモ光解約したら、何が違約金取られるのかな？

WiFi契約で3万ポイントが入るキャンペーンを見て契約したのに、いざポイント振込になると3万ポイントが入っていない。
確認したところサイトが違うだのの一点張り
詐欺に等しい行為なのでは？？？
対応が悪すぎていい印象は受けません。
ガッカリです

引っ越してすぐに、ドコモ光の契約をしました。
無派遣工事でOKとの事で、早い段階でルーターが届いたのですが、全く繋がらず。電話をするとWi-Fiルーターが壊れている.設定の仕方が悪いなどを言われ終いにはVDSLルーター？が壊れていると。ここまで約一ヶ月ほどネットが使えずでした。電話もプロバイダにかけると、NTTに問い合わせてくださいの一点張り。仕方なくNTTに問い合わせをするとルーターは故障してないからプロバイダに再度連絡してくださいと。
また電話もすぐには繋がらず折り返しでかかってこない事もあるという最悪です。