ドコモ光の口コミ・評判 25ページ目

WiFi契約で3万ポイントが入るキャンペーンを見て契約したのに、いざポイント振込になると3万ポイントが入っていない。
確認したところサイトが違うだのの一点張り
詐欺に等しい行為なのでは？？？
対応が悪すぎていい印象は受けません。
ガッカリです

引っ越してすぐに、ドコモ光の契約をしました。
無派遣工事でOKとの事で、早い段階でルーターが届いたのですが、全く繋がらず。電話をするとWi-Fiルーターが壊れている.設定の仕方が悪いなどを言われ終いにはVDSLルーター？が壊れていると。ここまで約一ヶ月ほどネットが使えずでした。電話もプロバイダにかけると、NTTに問い合わせてくださいの一点張り。仕方なくNTTに問い合わせをするとルーターは故障してないからプロバイダに再度連絡してくださいと。
また電話もすぐには繋がらず折り返しでかかってこない事もあるという最悪です。

先日、電話口で工事費無料キャンペーンを確認した上でドコモ光1Gから10Gへの変更を申し込みをしたはずなのに、本日自宅に届いた申込内容確認書類には「工事費22,000円を徴収する」とあり。
確認の電話を再度かけるも、「キャンペーン中で無料です、こちらは工事を請け負う窓口なのでその書面をどこが発行しているのかも知りません」との回答。
何のための確認書類なのか…
下請けなのでしょうが、「工事に関する問い合わせ」ではなく「その他問い合わせ」の窓口を選び、電話をして長い時間待たされた挙げ句のこの対応は、呆れて笑ってしまいました。
ドコモというブランドを信用して長年利用してきましたが、何も信用できないプロ意識のない企業なんだと認識を改めました。
次の更新はないと思います。

以前はフレッツ光を別に契約してインターネットを利用していたのですが、ドコモショップの店員さんからドコモ光に変えるととてもお得だということを言われたので、すぐに転用して加入しました。フレッツ光を契約していてドコモ光に変える場合、特に工事をすることも余分な費用も必要もないことから、すぐに切り替えられてよかったです。その上、実際に利用料金もフレッツ光を利用していた時より1000円程度安くなったのでよかったと思っています。

ドコモ光の解約のため、何度電話で解約を申し入れても解約されない。
これまでの話の履歴もないという。
対応がひどすぎる上に、解約もさせない。
誰が取り締まってくれるのか。
明日、経済産業省に相談しようと思っているが、取り締まれないなら、役所もグル。

スマホがドコモで契約しているのもあり、上手く薦められてドコモ光回線に変更、契約して工事してもらいました。
回線の電線が庭の木の枝に当たっていたのが気になり、枝をこまめに枝切りバサミでカットしていました。
でもなかなか大変で危ないので線の位置を少し高くしてほしいと連絡しました。
返答は線が切れたとかのトラブルが起きている訳ではないので有料の工事になります。18000円かかります。とのこと。
それはおかしい。工事する時点で分かっていたことでは？と返すと対応致しかねます。みたいな対応。
線が切れてから連絡すればいいのか？
話にならない。
腹が立って仕方ありません。最悪。

ドコモ光の魅力は月額の料金の安さと通信速度の快適さだと思います。
割引の条件がぱっと見では複雑で分かり難いところはありますが、ドコモの携帯・スマホとドコモ光のサービスをあわせて使用することで、セット割で月額料金が割引されますし、ドコモの携帯を長期間使用していれば、さらに割引されます！
また、通信速度に関しては、プロバイダを自由に選ぶことができるため、V6プラスのサービスがあるプロバイダを選ぶと通信速度が遅くなることがなく、快適にインターネットを使うことができました。通信速度にこだわりがある人におすすめです。
実際使ってみて、不満という不満はありません。
魅力的なサービスです。

ドコモ光、西日本から順次内部で何かするので、この物件は6月ごろに工事可能と2月くらいに言われました。
とにかく待って、6月に契約。7月の初旬に工事開通、機器（モデム）等が来ると説明を受けたが、機器が来ない。
151長時間かかってつながっても。分からない。後日連絡するの一点張り。
何回か連絡して、じゃあ、いつ分かるのか？との問い合わせには、不明、目処が立たないとのこと。
その場で解約をしたが、
解約した後で、実は、お客様の物件は機器が必要のないものでWi-Fiを直接つなぐものでしたと連絡が来た。
どうしろと？

ドコモ光に加入する前はＮＴＴフレッツ光に加入していました。スマホがずっとドコモだった事と、フレッツ光で何故かインターネットができない状態が続いた事から、プロバイダの変更を検討し始めました。ドコモ光を選んだきっかけは、テレビやラジオのＣＭでキャンペーンをやっているのを聞いたからです。キャンペーン中だと工事費がかからない事や、スマホと合わせて割引がある事などが決め手となりました。3月に申し込んだ事もあって工事・開通まで1か月半くらいかかり、その間はずっとモバイルＷｉ-Ｆｉを利用して過ごしました。大手業者でありサポートはしっかりしているとは思っております。

レンタルのルーターが２０１１年製のリユースの中古品。とにかく接続が安定しない。サポートに電話しても、やれこうしろだの、ああしろだの一点張りで屁理屈をこねるだけ。だいたい１０年前のデジタル品なんて使えるわけがない。違約金がなければ速攻で解約してやる。