ドコモ光の口コミ・評判 5ページ目

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結論から言えばルーターじゃなかった。
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いざという時安心出来るプロバイダ会社と契約した方がお金も時間も結局は節約出来ると思います。

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その1週間後くらいに工事着工のURL付きのスケジュール調整をお願いしますとのメッセージが来る。このときにはもう契約解除するつもりになっていた為、後日ドコモショップに直接、経緯と支払いすることになったことを話に行くことに。
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結果、契約から工事の動き出しまで5ヶ月以上、最初に言われた10日〜2週間を信用してはいけない、工事前にルーターのレンタルでオプションを付けていたことで料金発生、料金も肩代りしてくれるわけではないのでどうしてもドコモ光という人は工事が済んでからレンタルを！
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解約の手続きをしてた時の事です。
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なのでレンタルの無線LAN使ってる方、途中で解約したら工事費かかります。解約するなら更新の時に解約した方が良いです。
ちなみに今は電気屋さんで購入した無線LANで途切れる事なく快適に使用してます。

当方、回線などインフラ関係の仕事しています。
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本当にふざけんなと思いました。
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また、契約の際、あるオプション契約を進められました。
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「NTT系列の工事会社の工事品質は最悪なので、オプション契約をして他社の工事にしないと危ない」と話したのです。

オプション契約を獲得するとインセンティブがあるのかもしれませんが、自社をダシにかつ脅してまで営業するその倫理観のなさには、正直驚きました。

これらのことが重なり、他のサービスに切り替えることを決断して、結果満足しています。

今回引っ越しに伴って、ドコモ光の以外にも、引越し業者や内装工事など20社以上の方とやり取りをしました。その中でドコモ光は、群を抜いて対応が悪かったです。

次に契約を検討する方の参考になれば幸いです。

電話にて回線工事の調査依頼をかけたところの電話対応がほんと酷かったです。

酷かった理由は単純に育成不足、明らかに新人の教育不足でした。

質問するたび、確認するたびに少々お待ち下さいと保留→上司に確認→お待たせしました→じゃあこういう事であってますか？と質問→少々お待ち下さい→お待たせしました！仰るとおりです→の流れ

15分で終わると言われた電話がなんと60分

いや〜人不足なのかなんなのかわからないけど
このレベルの新人を電話に出させるのは流石にお客さんに失礼でしょ

思わず流石に知識不足すぎるよねって当たってしまったけどこれは新人さんが〜ってわけじゃなく
教育できてないのに対応させてる上司、上の人間が仕事できないんだなって実感。

部下とか後輩は己の鏡って思えるような教育してから表に出してもらわないとほんと新人に言っても仕方ないことが出てしまうってぐらいのレベルです。

なのでお電話する方は予定を見て余裕あるときに電話してください

あと現地調査で一ヶ月かかるってなに？
そんなに人手不足なら給料出して流石に雇うべきでしょ

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ふだんいい評価の口コミはしたことあったのですが、あまりにも対応が酷すぎたので酷評させて頂きます。
６月の７日にdocomo光契約。
その後なにも連絡がなく、1カ月たちました。混み合うと聞いていたのでおとなしく待っていましたが痺れを切らしこちらから連絡をしました。すると、今から住所の確認をとり工事を出来る環境か確認いたします。と、、、
住所の確認になぜ1カ月もかかるのかと問いただすとこの間も仕事はさせていただいてましたと。住所確認までに1カ月もそんな膨大な仕事があるのでしょうか。しかも住所確認で住所伝えて、また住所教えてくださいとあたかも初めて聞くかのように電話があり変だと思いつつもまた住所を教えました。すると、また同じ確認電話が。これで3回目です、いい加減にしてくださいと注意しましたが、ここまであってもまだ我慢してました。
しかし、終いには8月頭に可能だと言われていた工事が8月末に。もういい加減にしてくれとブチ切れてしまいました。しかし、電化製品割引特典付きで契約していたためキャンセルもできず非常に歯痒いですがこちらが我慢しました。今から契約する人がいるなら全力でとめます。