イーデザイン損保の口コミ・評判 10ページ目

２年前の１２月ごろの非常に寒い日の事です私が所有する車のエンジンが朝かからなくなってしまいました。温度がとても低かったので予想通りバッテリーがあがってしまったようです。ただセルモーターはキュルキュル音を立てていたので本当にバッテリートラブルなのかまたはエンジンの故障なのかわかりませんでした。困り果てたあげくロードサービスを頼んだところものの３０分もしないうちに係員の方が駆けつけてくれました。やはりバッテリー上がりかけの状態だったらしいですが。そのかたはバッテリーをつなげる事無くがちゃがちゃとしらべてくれてエンジンを動かしてくれましたまたこのような状況になった時にどのように対応すべきかということも丁寧に説明してくれましたおかげで自分で同じような状況に陥った時にもそのアドバイスを元に自分で直すこともできるようになりました。申し込みの際には、安めの保険なのでだいじょうぶかなぁと不安でしたがとても満足でした。

はっきり言って安いだけです。
皆さんが口コミで言っているように事故対応は最悪です。
はっきり言って保険会社に入っている意味が全くないと感じる程に最悪な対応をしてきます。
私が直進のため副道路で停車中、優先道路を直進してきた車にぶつかられました。
相手が優先道路ということでこちらが停車中にも関わらず、「過失割合は文句なしの9:1ですね。相手の保険会社さんもそう言っていますし私もその判断に違和感ありません！」と言われました。私の契約している保険会社の担当の言葉とは思えませんでした。また、「お怪我されてるようですが接骨院だと対応しませんので整形外科に行ってください。人身事故対応しても良いけど罰金と罰則受けてくださいね。弁護士の先生にお願いしても意味ないですからね。」と。
事故現場の確認はGoogleマップで行い、車両状況は見ず、相手の保険屋の言ってくる過失割合で了承します。
事故の当事者というのは、加害者被害者に関わらずとても不安な気持ちになりますがその不安を取り除こうとする心遣いは一切ありません。
2度と契約しませんし、新規契約を検討されている皆さまきは、もう一度よく考えて頂きたいと思います。

同じマンションの方に駐車していた車をぶつけられました。なので100対0の相手だけが悪い事故であり、加害者側が入っていたこちらのイーデザイン損害保険会社さんもすぐそう判断しました。
困ったことは、こちらがぶつけられた自動車は普通車であるにも関わらず、安い保険なので…と代車を軽自動車にするように強く圧をかけられました。
置いてあった間に相手による不注意で車をぶつけられ、迷惑を被っているのはこちら被害者側なのですから、せめて同程度の車を求めるのは当たり前だと思います。
理由があって軽自動車ではなく普通車にしてるのですから。
なので、慣れもあるし仕事柄不便なこともあるから、同程度の代車をお願いしますと何度も伝えました。
相手は最後分かりましたーといいましたが、度重なる連絡の遅れや、そもそも加害者一家の非常識さに心配になり、私側のディーラーに再度代車の確認をしたところ、
軽自動車を手配されてました…。速やかにまたこちらから連絡して乗用車にしてもらいました。
1円でも金額を抑えたいのはわかりますが、100対0ですよ？しかも加害者も被害者も同じマンションです。今後も住み続けるのに気まずくしたいのでしょうか？
その後の連絡もいつもなく、いつもこちらから連絡しないと前に進みませんでした。

ただ、こちらの口コミをみると、熱心にして頂いている方も数は少ないけれどいるようなので、
おそらくその保険に入られてる方の人柄によるものではないかと思います。
ちゃんとした加入者には、保険会社もちゃんと真面目に早急になんとかしようと動くと思います。皆人間だから、やはり一生懸命な人には一生懸命に対応してくれるのでしょう。
うちの加害者であるぶつけた張本人は、警察官には名前や職種を事前に伝えていたのでしょう。だから言わなくて良いと思ったのか、
こちらに最後まで名前も住所も言いませんでした。
夫がしびれを切らして、あえて、近所の方ですか？ときいたら、
同じマンションですーwと笑っていました。その後も被害者であるうちだけが個人情報を言わされてる間、
相手はしっかり聞いているのに、自分の個人情報は名前も職種も最後まで言いませんでした。被害者であるうちだけが加害者に個人情報を知られた感じです。同じマンション内なのに。
ずっとヘラヘラしており、これはぶつけるわと思いました。結局名前を知ったのは、イーデザイン損害保険会社さんからの電話でポロッと喋ってくれた時です。
その後は、24時間のドライブレコーダーを自身の取り付けましたが、この加害者一家にドアパンチを何度もされてます。
また、大型バイクを駐輪場にとめたり、廊下にマウンテンバイクをとめたりと、マナー違反なことばかりしてます。
大型バイクは、元々とめてあった他の自転車を屋根の外に押しのけてまでご自身の大型バイクをとめてます。
こちらに対して申し訳なさを全く感じません。こういう人だったから保険会社も親身に動いてくれなかったのかなと今では思ってます。
今後もこういう反省のない行動からまたぶつけられるのではと怯えてます。
保険会社さんにお願いしたいことは、例え加入してるお客様が非常識だとしても、事故の相手が同じとは限りません。
非常識な加入者が損をするのは仕方ないですが、それで被害者が割りを食うのは困ります。
そこだけはしっかりしてほしいです。そのためには、非常識な人間を加入させないようにすることだと思います。
また、これは私たちにも言えますが、自分にはちゃんとしてくれる保険会社でも、相手にはどのように出てるかはわからないものもあります。なのでもし自分が加害者になってしまったときも、早急に相手に対して動いてもらっているかを、保険会社任せにするのではなく、度々確認することは大切だと思います。

駐車中に運転席右側をぶつけられた100:0被害者です。相手保険会社がイーデザイン損保でした。まず、この会社は事故状況を写真でしか判断しないため、車の損傷、怪我の通院など、とにかく費用を払わない方向で判断されました。夕方イーデザイン損保から連絡が来た際に、まずびっくりしたのが、突然ぶつかって首を捻り痛みがあるので、検査してくる旨を伝えると、前後の衝突で無いのにムチウチになるとは考えられないと言われ、検査費用は支払うが、通院は認められないとの事。翌日、頸椎捻挫の診断とされ、イーデザイン損保にそう何度も言っても、こちらの判断で通院費は認められない、ご自分の保険会社にご相談すればと、信じられない酷すぎるありえない返事。100:0なのに何で自分の保険会社が支払うのか意味がわからない。大体、医者でもないのに何で首は痛くならないとか勝手に判断するのか、この会社おかしい。しばらく実費で支払いながら通院しました。車は、購入まもなく、傷が3箇所鋭角に入ってしまい、ディーラーと板金屋が、ドア交換しないとダメだと言っているにも関わらず、イーデザイン損保は、板金修理で対応の一点張り。ディーラーから親会社のアジャスターにお願いして、損傷を目で見て確認してもらい、ようやくドア交換してもらう事にはなりましたが、そのアジャスターも、こっちのディーラーが動いてくれたのに、あたかもイーデザイン損保でお願いしたみたいな言い訳。板金塗装でなく、ドア交換になりました、判断ミスですみませんとか、一切連絡も謝罪も無く、車が治って4日後に、何事も無かったかのように、修理完了致しましたので、これをもって示談といたしますとか電話してきて終わらせようとしてきたので、頸椎捻挫の通院、検査費用の支払いの件はどうなってるのか切り出しても、相変わらず認められないの一点張り。この会社は、事故で被害者が怪我をしても一切関係ないようです。自社の損得しか考えてない酷すぎる会社。保険料が安いだけ、一般の保険会社とはかけ離れた非常識極まりない対応。事故の相手がイーデザイン損保だったらもう最後。終始ストレスしかない事故でした。

イーデザイン損保は事故現場を見に行くことはしません。相手の保険会社に現場調査は全て任せている。
こっちの言い分を言っても、面倒くさそうな対応で、全く聞き耳持たず。
最終的には「では第三者機関に調査してもらいます」と、人任せ。
実際の現場の状況も見ずに、Googleマップと第三者機関の資料、写真のみで判断して、「相手の保険会社がこう言っているので...」と相手の保険会社のいいなり。

私は素人なので、分からない事を聞いたら専門的な答えが返ってきて、それでも分からないのでもう一度聞いたら「だから、そのままの意味です！！」と言われた。

第三者機関が調査にきて3週間経っても、なんの連絡もなし。
やっと連絡きたかと思ったら、「もしこれで不満なら弁護士費用でますので」と、また人任せ。
弁護士とか裁判って言えば、諦めるでしょーくらいにしか思っていないんだろう。所詮他人事っていう対応。
とにかく対応の悪さと、マニュアル通りのことしか話さない誠意のない担当者だった。

イーデザイン損保はもう選びません。

猫を動物病院へ連れていくために近隣駐車場へ停めて戻った際、キーがかからずバッテリー上がりかと思いイーデザイン損保に連絡しました。スマホにアプリを入れていたので、故障のボタンからすぐにつながり、おおよその停車位置もアプリで位置情報が送られていたので説明も簡単にできました。
業者を手配してもらい、さらに業者担当者からも追って連絡が来て20分くらいで駆けつけてくれましたが、結局バッテリーは問題なかったためレッカーを手配することになり、その時点で近隣から来てもらえるレッカーを再度保険会社から手配してもらえることに。そして、50分くらいはかかるとのことでしたが、30分強で到着してもらえました。(時間をあらかじめ伝えてくれたので、家族にタクシーで先に猫だけ迎えに来てもらいました）

駐車場内での停車位置がレッカー車が入りづらいところだったため、「このままではレッカーが難しいので最悪は人力である程度動かすことになりそうですが、その前にできることがないかちょっと調べます」とあちこちに電話して確認してくれました。

結果としては、この車種特有（昔のベンツのCクラスです）の経年劣化の故障でハンドルロックも同時にかかってしまっていたのですが、同じ現象での対処法でエンジンも無事かかり、ディーラーまで自走して（近かったので）修理してもらうことができました。
その後も保険会社から業者対応確認の電話もいただけました。
電話対応も同じ女性の担当者でとても親身になっていただき、万が一レッカーになった場合の流れなども先に説明していただけていたので、とてもスムーズでした。出先で車が止まったことは初めてで不安でしたが、保険に加入していた良かったと初めて思えました。

一点残念なのは、間もなく更新で見積もりを取ったところ、昨年より値上がりしてしまうことです。ちなみに私の契約の場合は＆ｅのほうが若干安く見積が出ましたが、アプリの同期によるバッテリーの消費量を懸念してこれまで通りの内容で更新しようかと考えています。

電話のサポートがまず最悪
こちらの言い分もあまり聞かず、一方的に話を告げるだけ
そして分からないのに再度質問すると少し逆切れで説明してくる
事故対応でもサポートが良くない所は高い確率でトラブルとなります。
ここに契約するのは金をドブに捨てるようなもの
もう2度と契約しません

相手方の保険屋でした。
相手の信号無視での交通事故でしたが、
最初の連絡が翌日の夕方、
病院への連絡もなかなかしてくれず自己負担で支払いました。
病院から返金はしない決まりのところだったので、
それを伝えたところ、じゃあ返金は遅くなりますね〜。
とかなり面倒臭そうな対応。
手続きの書類が届いたのも事故から1週間以上経ってから。

車の修理査定が終わり、事故から18日後に連絡あり。
修理費が市場価格を上回ったため、市場価格の金額しか払えないと。自分の車両保険の方が補償額が大きいため、自分の方を使った方がいいと勧められました。
レンタカー料金については、あくまでも修理期間中の補償なので、
数日後に打ち切ると言われました。

車を購入する際の諸費用は持ってもらえるのか聞いたことろ、
諸費用とは？具体的に何のことを言っているのか、見積などで証明できるものを示すように言われました。
まだ車が見つかってないし、見積の段階ではないと伝えると、
まだ納車決まってないのか？とかなり腹の立つ返答。
今のご時世半導体不足で車が少ないのに簡単に見つからないので、
せめて今月いっぱい（1ヶ月半）までレンタカーを伸ばせないか聞いたところ、それは検討はしてみるとのこと。

後日、レンタカー会社に直接連絡をしたらしく、
事故から30日までしか出せません！
と一方的に電話してきたとのこと。
自分の保険会社から、今まで対応してきた中で1番最悪と言われました。

人を不快にさせる対応で、本当に最悪です。

事故をするのは誰しも慣れていないこと。なのでわからないことだらけ。そんなの当たり前で、事故をしてしまった時の対応や、アドバイス、これからのことなどの説明は一切ありませんでした。「なにかご不明な点がありましたら…」などとマニュアル通りのセリフ。何がわからないのかもわからないのに本当に機械と対応しているのかと思うほどの思いやりを感じない対応です。不安で仕方ない自分の味方なんて微塵も感じられず、何か面倒なことがあればすぐに「弁護士特約が付いてますので」とのこと。なんのための保険なのかわからなくなり、本当に腹立たしいし、事故の相手側に対する不満より保険会社に対する不満の方がはるかに超えるような対応でした。女だと思ってバカにしてるのかな。

一刻も早く保険会社変えます。安かろう悪かろうでしたね。

ロードサービスを頼みましたが1度目は今日は無理だから諦めて下さいと言われました
その後何度か電話をしたところロードサービスの業者が来ましたが機材をレンタルしないと出来ないから明日以降になると言って帰って行きました。
宿泊費等も契約上自己負担の一点張りで聞く耳を持たず、自分で探したレッカーに依頼する結果になりました。
コールセンターと話をしていると「下請法が〜自己負担の料金はこちらで関知していない〜契約上〜こちらが呼んだ業者じゃないと自己負担〜」を連呼するだけでした。
解約しようと思いましたが2ヶ月弱しか使っていないのに半分しか返金出来ませんの一点張りでした
相手がいる事案では無かったので良かったですがこんな対応なら事故になってしまったらと考えると不安です