イーデザイン損保の口コミ・評判 13ページ目

長年イーデザインの保険に加入していて、ぶつけられる側としては、非常に良い対応いただきました。
しかしながらアンディ？とかいう商品に変わって自社の商品なのに知らない、チャットで対応とか言って、聞きたい事にたどりつかず、断線する始末。担当変わってしまい、一から何度も説明させられて、どちらが保険会社かわからない始末。
挙句システムに不備がある事を認めず、修正せず、お客の入力がわるいような対応をする。保険料がさがるのに、システムが拒否して、お金をかえしてくれません。
こちらの問題でないから、そちらで処理してくれたらと、いうと、ほったらかし。
信じた自分が馬鹿なんでしょうか？

事故後の対応めちゃくちゃ悪すぎ。
担当者休みで代わりに対応した人が最悪。
そいつに言われたとおりディーラーに電話したら、保険屋から連絡がないと修理に入れないと言われたので、再度そいつに連絡したら！
不思議そうな感じでそいつがディーラーに電話入れますって言ったから一応安心していたら、
ディーラーから1週間後に再度連絡があり過失割合どうなりましたか？との事。
イーデザイン損保から連絡なかったから、修理に入ってると思ってたら。
ディーラーに車入れて1週間たっても修理入れず。って言うか担当者1週間以上休みなの？
って言うかもう直ぐ事故から3週間だよ！
相手保険会社が東京海上日動だからか？
本当にオススメできないです。

事故に遭わないと、事故対応が良いかわからないので、一応大手グループだし、値段も安いので良いかと思い契約していたが、今回実際に事故に遭い、ここの口コミ通り、最悪だと実感した。

事故対応担当は、事故詳細を尋ねる前に、いきなり「事故過失はどれくらいと思われますか」と言い、わからないと答えると「判例では……」と、また「免責いくらで、保険料が3年間上がります。それでも保険使いますか」と一方的に話し、事故対応の流れの説明もなかった。

結局、最後まで他人事のやる気のない対応で、相手方保険会社と交渉など、最初から全くやる気がなかった。

保険料は安いが、事故対応は最悪。

相手方保険会社の主張する過失割合を全て受け入れても問題ない人しか契約してはいけない！！

皆さん書かれてますが、最低最悪な保険会社です。
いざという時に事故対応してもらうために、保険に加入していると思いますが、
事故を起こした時に全く使えません。
まず、事故の際に相手との対応をする女の子が、素人丸出しでまるでダメです。
プロ意識ゼロ・客対応力ゼロです、まるでマックでアルバイトしている女の子と話をしている感じです。
マニュアル対応で直ぐに言い返してトラブルを発生させるので、加入者に事故相手から直接電話が掛かってきます。
こんな保険会社見たことありません。
自分の会社の修理査定・対応可能範囲を押し付けて、相手の神経を逆なでするばかり・・・
こんな対応では相手と示談出来るものも出来ません。
もしこの会社の保険に加入するなら、事故が起きないことをひたすら祈ってください。

ネット保険で、保険料も安く免許を取ってからずっとイーデザイン損保で契約していました。
ところが、いざ車をぶつけられる事故に遭い保険会社に対応をお願いすることになると、
ロードサービスの担当者の言った事と、事故対応の担当者が言うことが違っていたり、
相手方の回答として聞いたことと、実際に相手方が直接言ってきたことが全く違っていたりといったことがありました。
事故対応の担当者も、テレワークで対応出来ない等、散々でした。　こちらが保険更新をしないことに気付いたのか、最後の方は明らかに雑な対応になっていました。
保険料だけ見るとお得ですが、事故対応の質を考えると他社にするべきかと思います。

事故をしてはじめて、保険会社の質がわかるという。今まで、払ってきた保険料がもったいない。

電話対応が悪い。こっちから、連絡しないと全く何も言ってこない。聞いても、相手から連絡がないのでと、1ヶ月放置される。その後、何回連絡をしても、相手から連絡がないです。って、その連絡するのが、保険会社の仕事では？
さらに、1ヶ月放置される。その時の電話で、担当者に、何やってるですか？と、怒りをぶつけると、以降電話にも出てこない。連絡したら、メールが返ってくることに。

もう一つ、電話が、電波が悪いと、何回も、連絡をきられる。
こちらからかけ直します。と言われるが、かけ直してきても、状況は変わらず。さらにこっちは、イライラがつのる。

もう、絶対に入らない。

イーデザイン加入の車相手に事故になりました。先方の100％過失で加害者も非を認めて平身低頭でいるので穏便に済ませようと穏やかに話しをしましたが、代理人のイーデザインの担当者は高飛車なものの言い方、被害者の気持ちなど知ったこっちゃ無いような口ぶりで、2日目には冒頭で謝って来たにも関わらず、途中からまたも高飛車な物言い、挙句「自分と話すのがイヤなら弁護士でも雇えば」と自分に全権が有る様な言い草。加害者に電話してすぐ担当を変えてもらうように伝えました。土日は休み、仕事はたぶん親会社に丸投げなので、対応が以上に遅い。交渉はまったく進まない。安かろう悪かろうの典型な会社では。

無事故、継続割引付くし、同じネット割引も付くし、距離数も増えてない。
それなのに２年目一気に１万２千円年間保険料がアップしていた！
織田さんの「事故も起こしてないのに・・・」の熱いCMにすっかり
だまされたって感じ。
さっそく電話を掛けるが、出るまでに２０分。
満足度NO1がなぜに・・・？
保険料が上がった理由が、他の車の事故が多く、関係のない者も
一緒に全体責任のごとく、負担しあう形になってるとのあきれてしまう回答。
自分の車の保険ではなく、他人の事故のための保険？
あきれ返ってそのまま受話器を置いた。
詐欺にならないのかなあ？
移った最初だけ得な分もこうして負担させられた人がいたからだろうな。
絶対更新だけはしてはいけない。
事故対応も最悪のようだし。

コンクリの塀に左ホイール廻り板金とタイヤのアルミホイールを擦ってしまった。
板金は保険で修理出来たがホイール変えてもらえなかった。よくあることのようで相談してくれれば妥協できたが
損保の担当者が勝手な見解でホイールは事故前から擦れていたと何の根拠も証拠もない主張をしてきて、何度も念を押す電話もされて,同意してないのに押し切られた。
事故の初動も、破損箇所、事故現場の写真をこちらから送信させといてなかなか調査にこなかった。

次年度の等級アップや走行距離分を考慮して、少し安くなるのかなと期待したのですが逆目でした。
問い合わせたら、「保険料の改定」を行なったため、更新保険料が高くなったとの一点張り。
その根拠も説明できないとの事。
世情にあった保険料アップは、それはそれなりに理解できないわけでもありませんが、
もう少し、契約者の気持ちを考えた対応説明がありそうな気がします。
一人ぐらい契約者が減ってもかまへんで～　one of them やという感じを受けました。
気分を害したので、他社へ移ります。
多分、どこの保険会社も同じなんでしょうけどねえ～